El màrqueting és la satisfacció del producte o servei de determinats grups de població per als quals es va crear l'empresa.
A l'era de la tecnologia de la informació i els guerrers empresarials competitius, el màrqueting és una part integral de la gestió empresarial, perquè l'estratègia adequada sempre pot portar una empresa a un nou nivell o evitar la seva ruïna.
El màrqueting directe és un tipus de comunicació de màrqueting que té com a objectiu un diàleg amb un consumidor individual i està dissenyat per a una resposta instantània d'aquest. El màrqueting directe es pot dur a terme mitjançant: vendes individuals, cartes per correu, trucades telefòniques o llistes de correu, en general, qualsevol cosa que pugui atreure el consumidor a comprar o actuar.
El màrqueting directe es pot dividir en:
Un sol pas: el consumidor respon al missatge publicitari comprant el producte.
Dos passos: abans de comprar, el consumidor ha de prendre alguna acció, per exemple, presentar un cupó o un rebut.
Elecció negativa: voluntat del consumidorrebre missatges fins que s'enviï una denegació per escrit.
El màrqueting directe és cada cop més popular a Rússia, perquè us permet transmetre informació al consumidor amb un cost mínim. A més, un dels principals avantatges és la individualitat del missatge. Una empresa que posseeix una base de dades amb informació sobre els consumidors té la capacitat d'adreçar-se i escriure cartes com si fos personalment per al destinatari, la qual cosa augmenta l'eficàcia de la comunicació gairebé un 100%.
Cada dia que aneu al vostre correu electrònic, veus cartes a la carpeta de correu brossa o fullets a la bústia de correu: això és màrqueting directe. Molts missatges no arriben al destinatari o, un cop arribats, s'envien immediatament a la paperera. Perquè una persona avaluï si la informació li interessa, només necessita 2 segons. Després de la primera avaluació de 2 segons, comença a llegir o la llença a les escombraries. Equips sencers treballen per crear presentacions de productes i serveis perquè el consumidor com a mínim llegeixi el missatge, i és un art escriure una carta perquè el consumidor respongui.
El màrqueting directe no només consisteix a enviar ofertes a diverses bústies de correu, també és una comunicació personal entre un responsable de vendes i un client. Aquest tipus és un dels tipus de màrqueting directe més populars del món.
Mirem la tecnologia de màrqueting directe utilitzant l'estratègia de botiga de COLIN com a exemple. L'any 2006 COLIN'S va introduir un sistema de targetes de descompte. Les targetes es van emetre amb les condicions de compra i d'omplir un qüestionari. Segons els resultats dels qüestionaris rebutsdades, es va fer una anàlisi dels compradors i es va identificar el públic objectiu. Les botigues COLIN'S són una cadena federal, de manera que cada regió i botiga té diferents públics objectiu. El màrqueting directe (els exemples de COLIN mostren que l'elecció de l'estratègia s'ha d'abordar de manera integral) va ser eficaç en aquest cas.
En conèixer els seus clients, l'empresa ha desenvolupat una estratègia de màrqueting directe eficaç: SMS, telemàrqueting, màrqueting per correu electrònic, que ha permès a l'empresa estar sempre "en contacte" amb els seus clients.
A partir d'aquest exemple, podem veure que qualsevol tipus de màrqueting, inclòs el màrqueting directe, és un procés complex de diversos nivells que inclou estudis de mercat, identificant un públic objectiu clar i definint una estratègia.
