Ens trobem amb béns i serveis cada dia, però és poc probable que els consumidors corrents hagin pensat almenys una vegada en quin camí segueixen, des de la idea i concepte de la seva creació, fins a la producció, el transport, la publicitat i la promoció. Per a un venedor, el paper d'un producte en el màrqueting és de gran importància, ja que és l'objecte central del seu treball, quelcom que cada persona necessita d'una forma o una altra. Sobre tots els aspectes més importants del producte amb més detall en aquest article.
Què és un producte?
Un producte en màrqueting és, d'una banda, un mitjà per satisfer les necessitats humanes, d' altra banda, un producte creat per a la venda. Però, contràriament a la creença popular, això no és gens una cosa que va sortir de la cadena de muntatge. Aquest és tot un procés que implica diversos passos importants i un gran esforç del venedor per promocionar.
Pasos de creació de productes
El primer pas és crear una visió. El venedor analitza les necessitats del mercat i del consumidor i determina les funcions del producte en el màrqueting, com podria satisfer i quèbeneficis que donen al comprador.
El segon pas és l'execució de la idea. Es tracta de donar vida al producte: comprar materials, fabricació, embalatge, enviament, mètodes de màrqueting, etc.
El tercer pas és utilitzar el màrqueting mix. Es tracta de treballar amb el mercat, competidors, política de preus flexibles, mitjans efectius de promoció de vendes, política de promoció (publicitat, promocions, materials de TPV, etc.)
El més important a recordar és que, per molt efectives que siguin aquestes etapes, el producte no tindrà èxit si no compleix la seva funció principal: la satisfacció de les necessitats humanes, que es produeix a causa d'algunes de les seves més importants. propietats.
Propietats de consum dels béns
Tot venedor ha de saber que un producte en màrqueting no és només el producte en si, sinó sobretot els beneficis que rep el consumidor amb la compra:
- Funcionalitat: si el producte té funcions útils per al consumidor: qualitat o quantitat, amplitud d'aplicació, avantatges en emmagatzematge, transport, lliurament, etc.
- Demanda: si el producte correspon a la demanda del mercat, la temporada, l'estil o la moda.
- Fiabilitat i durabilitat: quant de temps durarà el producte, quant durarà, és adequat per a la detecció i reparació d'avaries, té garanties i servei postvenda.
- L'ergonomia és la comoditat i la comoditat del seu ús, el compliment del gust, la visual, la força i altres percepcions fisiològiques d'una persona.
- Estètica: compliment dels estàndards de la societat, estil, moda, importància sociocultural.
- Economia: relació qualitat-preu.
- Sostenible: ús segur per al consumidor i altres persones.
Aquestes són les característiques clau del producte en màrqueting, que permeten al consumidor inclinar la seva elecció en una direcció o una altra. Però no només els beneficis i avantatges de la demanda, depèn molt de les seves varietats.
Classificació de béns
Mirem els principis pels quals es divideix un producte en màrqueting. Aquestes són diverses classificacions diferents, la primera de les quals és per durada d'ús:
- a curt termini: aquells que es consumeixen amb freqüència i ràpidament (aliments, productes químics per a la llar);
- a llarg termini: aquells que es consumeixen durant molt de temps i es compren amb poca freqüència (immobles, roba, joies, electrodomèstics);
- serveis: domèstics, de transport, legals i altres.
Quan creeu un producte, és molt important entendre a quina categoria pertany. Per exemple, en el cas d'un producte a curt termini, és important tenir en compte les característiques fisiològiques, el gust o l'olor, però no necessàriament la moda o la durabilitat. Mentre que per a un ús durador, la durabilitat, la garantia i la qualitat del producte són els punts clau del màrqueting.
Una altra classificació separa els béns per demanda, aquests són:
- bens de consum: comprats sovint, sense dubtar-ho i amb molt d'esforç (menjar);
- benspre-demanda: també s'ha comprat amb força freqüència, però després de comparar-lo amb altres productes (roba);
- productes exclusius: mostres individuals, en absència de les quals el comprador no en compra altres al mercat, perquè no tenen anàlegs;
- bens de demanda passiva: aquells que el consumidor potser no necessita, o no coneix la seva existència, però amb la promoció adequada, apareix la demanda;
- articles especials: difícil de trobar i comprar.
A més d'aquesta classificació, l'estructura del producte en màrqueting inclou materials, components, matèries primeres, productes semielaborats, diversos serveis, béns addicionals i molt més, que ajuda a crear un producte acabat i s'inclou en part a el seu cost.
I, per descomptat, parlant de classificació, no es pot deixar d'esmentar el concepte següent.
Quin és el nou producte?
Un nou producte en màrqueting és un producte amb propietats completament noves, ja sigui per a una sola empresa o per a tot el mercat. La seva classificació té 6 categories:
- Productes de novetat mundial: el que es llança per primera vegada al mercat mundial. L'exemple més evident és Apple, que va llançar l'iPad per primera vegada al mercat.
- Nova línia de productes: una cosa que es publica per primera vegada a l'escala d'una empresa. Una situació força habitual en moltes indústries, on l'assortiment s'actualitza de tant en tant. Per exemple, una empresa de joguines ho va decidirtambé produeixen roba per a nens.
- Ampliació d'una línia de productes: quelcom que actualitza o complementa un producte existent: nous sabors de patates fregides, nous envasos de iogurt, nous volums d'envasos de detergent en pols.
- Actualització del producte: millora de les característiques dels productes existents o adaptant-los a determinades condicions. Per exemple, una planta de fabricació d'automòbils llança un nou model amb un millor motor i transmissió automàtica. O una empresa de roba d'esquí fa material d'excursionisme i senderisme durant l'estiu.
- Reposicionament: canvia la posició d'un producte o del seu públic objectiu. Per exemple, canviar el disseny cap a un de més juvenil per vendre'l als joves.
- Reducció del cost del producte: es produeix mitjançant la reducció de costos, la modificació i la millora de la producció i (que no és la millor opció) l'ús de materials més barats.
Aquest concepte de producte en màrqueting us permet mantenir i reforçar la vostra posició al mercat, ocupar un nou nínxol, explotar les capacitats i tecnologies existents, augmentar els beneficis, ampliar el vostre segment objectiu i augmentar la notorietat de la marca.
Però no només la introducció d'un nou producte permet a l'empresa ocupar una posició de lideratge al mercat. Hi ha molts altres passos importants.
Política d'assortiment
Per ocupar un lloc digne al mercat, és important determinar la gamma de productes adequada. Alta qualitatproducte en màrqueting està lluny de ser l'únic requisit. El producte produït i venut ha de satisfer la demanda i necessitats dels clients, tenir un preu competitiu i una àmplia selecció. Aquests són els requisits principals per a la gamma:
- amplada: quants grups té aquesta categoria de productes (per exemple, l'assortiment d'una botiga de vaixella inclou plats, paelles, olles, jocs, etc.);
- la profunditat és la variació dins dels grups (per exemple, el grup d'assortiment "olles" inclou paelles, cullerots, aneguets, olles de fondue, etc.)
- saturació mostra quantes d'aquestes variacions són en termes quantitatius;
- harmonia: com els productes es complementen.
Una definició completa d'un producte en màrqueting no pot prescindir d'una profunda anàlisi ABC de l'assortiment. Amb la seva ajuda, es determina proporcionalment quin producte aporta més beneficis i, a partir d'aquests càlculs, es forma l'assortiment comercial òptim.
Treballar amb competidors
A més del conjunt adequat per vendre, és important avaluar adequadament la vostra posició real al mercat. Aquesta és l'essència del producte en màrqueting, es considera en un complex: qualitat, amplitud, competitivitat.
Per avaluar si un producte és competitiu, primer cal analitzar el mercat de productes similars i les empreses que els produeixen. A continuació, avalueu els vostres punts forts i febles, identifiqueu els defectes del producte, analitzeu els vostres preus i els dels competidors. ATcom a resultat, s'elabora un pla sobre com corregir les mancances, què oferir de nou o com diferenciar-se de les empreses competidores, quin serà el cost òptim i com reduir costos.
Mix de màrqueting
En màrqueting, un producte s'entén com un complex de preu, vendes, assortiment i promoció o màrqueting mix. Hem parlat de la política d'assortiment més amunt.
Per establir preus, s'utilitza més sovint el mètode del cost (basat en els costos de producció i venda de béns). Sovint, els fabricants utilitzen el preu, com el d'un competidor, i el varien amb l'ajuda de descomptes, promocions i altres programes de bonificació. I molt poques vegades, en el cas de productes exclusius, el preu el fixa el fabricant a la seva discreció.
La política de vendes implica la recerca de canals de distribució òptims, eficients i econòmics, el treball amb intermediaris, la creació de cadenes minoristes, distribuïdors i molt més.
I, finalment, la promoció inclou tot el treball directe i indirecte amb el consumidor, des del packaging atractiu fins a la creació de la imatge i la imatge de l'empresa, la publicitat directa i les bonificacions per als clients.
Cicle de vida del producte
El producte en màrqueting és un concepte que canvia constantment. Per tant, el comercialitzador ha d'entendre clarament que fins i tot amb els majors esforços i inversions en promoció, tard o d'hora cada producte té els seus alts i baixos. En altres paraules, el seu cicle de vida. Consta de 5 fases:
- desenvolupament de productes: a partir d'una idea queapareix al cap, acabant amb la creació d'un pla de negoci i una estratègia de promoció;
- La creació i implementació d'un producte és una fase que sovint provoca pèrdues per al creador, ja que el consumidor encara no coneix el producte, i es necessita molta inversió per provar-lo al mercat: producció, lloguer, etc. transport, publicitat, etc.;
- creixement del producte - en aquesta fase, els esforços realitzats donen els seus fruits, i el consumidor reconeix el producte, que va acompanyat d'un augment de les vendes i dels beneficis;
- la maduresa del producte és un període de saturació en què un gran nombre de consumidors està familiaritzat amb el producte, i quan el fabricant té el màxim benefici i pràcticament no gasta diners en mantenir la posició del producte i la seva competitivitat;
- etapa de descens: excés de productes, els consumidors volen alguna cosa nova, de manera que els beneficis estan disminuint i el fabricant està buscant maneres de tornar a les vendes màximes: creació de nous productes, costos de promoció, promocions, etc.
Després de passar per aquestes etapes, el producte no sempre podrà tornar al punt àlgid de vendes. Això forma part de la feina d'un venedor: poder reviure un producte en un mercat on la demanda ha desaparegut.
Com aconseguir una posició alta al mercat
Hi ha moltes estratègies de promoció de màrqueting i hi ha un nombre increïble de factors que afecten la demanda. Aquests són preu i qualitat, servei, servei postvenda, bonificacions i descomptes, un bon assortiment, moda, estil i molt més.
El mètode més comú per atraure compradors és el preu, ambno sempre és una forta disminució dels costos augmenta la demanda. Per exemple, per als béns essencials, un augment de les vendes provocarà, per contra, un fort augment dels preus.
Una altra eina eficaç és la publicitat. Però no oblideu que s'ha d'orientar al comprador objectiu (per a això heu d'entendre clarament qui és el vostre públic), col·locar-lo al lloc adequat i en el moment adequat.
Descomptes, promocions, ofertes especials, programa de bonificacions: una altra eina eficaç per crear una demanda excessiva del producte.
Sovint, en màrqueting, un producte s'entén com una marca. Molts consumidors estan disposats a pagar en excés només per la marca, perquè és una garantia de qualitat o demanda. En aquest cas, és important no només crear un producte de qualitat, sinó també garantir la imatge i el reconeixement de l'empresa.
Per cert, sobre la qualitat. Aquest també és un mètode de promoció molt eficaç, perquè un producte durador i digne sempre trobarà el seu consumidor.
Molt depèn de l'assortiment, venedor, estacionalitat, hora i lloc de venda, nombre d'ofertes, ressenyes positives i molt més.
En lloc d'una conclusió
Tot el que comprem, des dels aliments fins als serveis que fem servir, és una mercaderia. Té certes característiques que influeixen en la nostra elecció a l'hora de comprar: ergonòmics, estètics, funcionals, econòmics i altres. Els comprem en funció de les nostres pròpies preferències, amplitud d'assortiment, moda, avantatges, economia, durabilitat. Gran part de la demanda del productedetermina l'etapa per la qual passa el producte al mercat: introducció, creixement, maduresa o declivi. Aquesta és l'essència del producte en màrqueting.
La tasca d'un venedor és utilitzar les eines clau de màrqueting (vendes, preu, assortiment i publicitat) per promocionar el producte al mercat i assegurar-hi vendes i beneficis elevats. Si tots aquests fons es pesen i s'apliquen correctament, el producte tindrà més possibilitats d'ocupar una posició elevada al mercat, la qual cosa significa que durarà més temps i serà més competitiu.
