El màrqueting s'entén tradicionalment com Preguntes, proves, respostes, materials econòmics i el concepte de màrqueting

Taula de continguts:

El màrqueting s'entén tradicionalment com Preguntes, proves, respostes, materials econòmics i el concepte de màrqueting
El màrqueting s'entén tradicionalment com Preguntes, proves, respostes, materials econòmics i el concepte de màrqueting
Anonim

En l'entorn altament competitiu actual, una de les eines de treball més importants és el màrqueting. Té un impacte directe en la decisió del client de comprar un producte determinat. Què és el màrqueting? Quines són les seves principals tasques? Quina investigació de màrqueting es pot utilitzar en els negocis? Tantes preguntes, però tan poques respostes clares. Així que comencem.

Imatge "Boca del màrqueting"
Imatge "Boca del màrqueting"

Concepte de màrqueting

El màrqueting s'entén tradicionalment com un sistema d'investigació de mercat destinat a estudiar les necessitats dels clients i com satisfer-les mitjançant diferents eines.

El terme "màrqueting" va aparèixer només al segle passat, juntament amb el desenvolupament de l'emprenedoria i l'augment de la competència. Aleshores, els empresaris van haver d'introduir noves característiques per no perdre clients. La paraula "màrqueting" en si prové del mercat anglès i significa el mercat i les accions sobre ell. Per accions entenem l'estudi dels clients, inclosa la seva segmentació,determinar el públic objectiu, les seves necessitats, crear un producte, promocionar-lo, etc. En general, el màrqueting s'entén tradicionalment com accions dirigides al mercat i al comprador. Tot això requereix, d'una banda, un gran coneixement, i d' altra banda, alguns aconsegueixen implantar de manera intuïtiva el màrqueting a les seves empreses. Però tot i així, abans d'implementar una eina tan extensa, almenys cal estudiar-la una mica.

El primer que cal recordar per entendre el màrqueting no és la publicitat. I ni tan sols les vendes. El màrqueting s'entén com un sistema que requereix un ampli coneixement relacionat amb el mercat, el producte i la promoció. Sota la punta de l'iceberg hi ha el gegantí esforç dels venedors per entendre les necessitats del client. Sigui quin sigui el producte que es promocioni, no funcionarà si la gent no el necessita. Quan inventeu un producte nou, no podeu imitar els existents. Les empreses més grans: Amazon, Microsoft, Apple - van crear les seves pròpies. Ara hi ha moltes empreses que intenten replicar el seu èxit. Però són els millors en els seus nínxols i en un futur proper ningú els superarà.

Per tant, el màrqueting s'entén com a investigació de mercat, desenvolupament de productes, preus, comunicació amb els clients, lliurament.

Necessitat de màrqueting

La necessitat és la manca d'alguna cosa: menjar, roba, entreteniment, recreació, esports, viatges, desenvolupament, etc.

Necessitats

Una necessitat difereix d'una necessitat perquè depèn de les preferències d'una persona. Per exemple, la necessitat de sucre, mango, botifarra, patates. Depèn de la cultura de la regió concreta.

La necessitat de màrqueting s'entén com una prova deorigen i cultura del client, i fins i tot té una connexió amb estereotips: als EUA - la necessitat de patates fregides i hamburgueses, a França - cargols i vi, a Alemanya - en cervesa i embotit.

Si no tenen cap influència en les necessitats del fabricant, llavors en les necessitats, quant més! Aquí és on la publicitat ve al rescat, provocant un "apetit" per comprar aquest producte.

Sol·licitud

La demanda és una necessitat i una oportunitat per comprar. Depèn del nivell d'ingressos del client. L'estudiant no es permetrà comprar un rellotge car. Però un emprenedor d'èxit ho pot fer. Aquesta és la sol·licitud.

Producte

L'assortiment també és feina dels venedors
L'assortiment també és feina dels venedors

Aquestes definicions ens porten a l'última cosa: el producte. En màrqueting, un producte s'entén com una resposta a la petició d'un client. Les persones compren aquells béns que tenen el conjunt de propietats més avantatjoses i que més satisfan les seves necessitats. Els professionals del màrqueting han de determinar quin producte s'ha de crear perquè compleixi plenament les necessitats dels clients.

La gent vol el "producte perfecte": preu, qualitat, característiques.

Per descomptat, pots tornar a l'antiguitat i ser autosuficient: extreu-ho completament vos altres mateixos. Però qui ho necessita al segle XXI? Perquè tant els compradors com els productors puguin intercanviar béns i diners, hi ha un mercat.

Mercat

El mercat s'entén com una plataforma d'intercanvi, on cada part se'n beneficia. Bé, aquí el treball actiu dels venedors ja comença.

Quins són els objectius del màrqueting

Per al comprador és trobar el producte adequat que coincideixiexpectatives, a un preu assequible i amb les millors característiques.

Per a un fabricant, vol dir satisfer les necessitats del públic objectiu.

Això hauria de beneficiar ambdues parts.

Màrqueting de mercat

En conseqüència, el mercat de màrqueting s'entén com un conjunt de compradors, fabricants i representants del govern que protegeixen els interessos dels clients i exploren el mercat per a això.

El mercat de màrqueting es pot dividir entre aquestes parts:

  • Mercat del venedor: on els compradors estan més interessats en el producte. Per exemple, monopolis.
  • Mercat del comprador: aquí els venedors busquen clients per ells mateixos. Un format més familiar per a nos altres.

Quines preguntes s'ha de fer un venedor abans de començar el desenvolupament del producte

  • Què li f alta ara al mercat?
  • Què es ven bé?
  • Això es pot vendre fora del mercat local?
  • La gent ho necessita?
  • Si és així, com? Retrat del client: públic objectiu.
  • Quines necessitats satisfà aquest producte?
  • Quina tecnologia es necessita per desenvolupar un producte?
  • Quin serà el cost aproximat i el preu final?
  • Com reduir el cost sense perdre qualitat?
  • Quants recursos (tant humans com econòmics) es necessiten per implementar el primer lot del producte?
  • Millor que la competència?
  • Què es pot implementar per destacar de la competència?
  • Com promocionar un producte a les xarxes socials?
  • Previsió de vendes per a diversos anys.
  • Mètodes de publicitatproducte.
Preguntes i respostes
Preguntes i respostes

Si les respostes a les preguntes sobre la necessitat del mercat i si el producte es vendrà bé són positives per a tu, pots continuar amb el desenvolupament del producte. El més important és saber diferenciar-se de la competència.

Recerca

Els venedors estan obligats a generar noves idees
Els venedors estan obligats a generar noves idees

Investigació de màrqueting: a què es refereix aquest concepte?

Quan es llança un producte, hi ha moltes proves i investigacions per fer. Molt sovint es poden dur a terme responent a diverses preguntes sobre determinats temes. Aquesta investigació es porta a terme tant al llançament del producte com després.

  1. Mercat. Característiques de la indústria, perfil del client (edat, gènere, on treballa, ingressos aproximats, estat civil, paràmetre geogràfic), competidors (especialment presta atenció a la seva participació en el mercat, i també prova la rapidesa i eficàcia amb què treballen), política i altres factors que afecten el mercat.
  2. Venda. A quines regions es vendrà millor el producte? Amb quina rapidesa es durà a terme la venda? Plans d'inventari i distribució. L'inventari és necessari per calcular el volum de mercaderies i per eliminar possibles inexactituds comptables. La planificació de l'inventari ajudarà a trobar errors periòdicament i corregir-los sense perjudicar l'empresa.

La planificació de la distribució de productes en màrqueting fa referència a la logística de les mercaderies des del lloc de producció fins al lloc de venda. És a dir, tot el moviment de mercaderies, amb l'ajuda de quines empreses s'implementarà. La planificació de la mercaderia comença des de la recepciócomanda i fins a la recepció de la mercaderia per part del client. El marxandatge inclou l'emmagatzematge i el manteniment d'inventaris. Els inventaris s'han de controlar amb especial cura, perquè sovint passa que un client demana alguna cosa i, després d'acceptar la comanda, els empleats de l'empresa troben que la mercaderia no està en estoc. I després cal negociar amb el client o, si és possible, buscar-ho als competidors per no perdre la fidelitat del client.

En general, el lliurament de la mercaderia també ha de ser acuradament planificat, controlat i no endarrerit amb l'enviament. Sobretot quan es tracta de grans volums.

Innovació de producte. Com pot competir el vostre producte amb els altres? Quines coses noves podreu oferir al mercat després d'un temps?

Les proves següents es duen a terme un temps després del llançament del producte.

  1. Publicitat. Aquí heu de respondre a la pregunta: quin dels mètodes de promoció va resultar ser el més eficaç? Cal calcular quina font de publicitat i a quin preu va atraure més clients. També quant va costar cada client. Per calcular-ho, heu de dividir el cost de la publicitat en aquest recurs pel nombre de clients que provenen d'aquest recurs. Per saber què ha après el client sobre tu aquí, pots utilitzar diferents mètodes. Internet és la manera més senzilla de fer-ho, però si l'anunci és a la televisió o no és un mitjà, es poden utilitzar enquestes breus als clients.
  2. Anàlisi dels costos d'inici i primer benefici. Quants beneficis obteniu per unitat? Correcció del pla de vendes inicial després del llançament del producte. S'han complert totes les expectatives en termes de volumvendes després del primer mes després del llançament? Passats uns mesos després del llançament, podeu fer una anàlisi de tendències.
  3. Motivació dels empleats. Quins mètodes de motivació influeixen més en el treball dels subordinats? Parleu amb els empleats, pregunteu què els agradaria. I també per als programes de motivació, assigneu un lloc al pressupost.
Com surten les idees
Com surten les idees

Podeu i hauríeu d'implementar la vostra pròpia investigació de mercat, depenent del tipus de negoci. Un exemple seria un restaurant italià que investiga els plats preferits dels clients. Pots preguntar als visitants què els agrada i què creuen que s'ha de canviar.

Innovació

La innovació i els pensaments frescos sempre atrauran els clients
La innovació i els pensaments frescos sempre atrauran els clients

Al segle XXI, el màrqueting innovador s'està desenvolupant especialment. Tot això es deu a la creixent competència i al desig de les empreses d'aportar alguna cosa nova al mercat. En màrqueting innovador, el màrqueting és estratègic i tàctic.

El màrqueting estratègic s'entén tradicionalment com una anàlisi del mercat i de les capacitats de l'empresa. El seu propòsit és millorar el funcionament de l'empresa i obtenir beneficis addicionals. Els venedors distingeixen entre dos tipus de màrqueting estratègic: regular i sanejament. Regular és el manteniment constant de la competitivitat de l'empresa, i la correcció és la mateixa regular, però s'implementa mitjançant la reorganització dels fons. Es diferencia de l'habitual perquè, en el normal, s'assignen fons constantment per a la comercialització i, en el cas de la rehabilitació, segons sigui necessari.

Tàctica innovadoraEl màrqueting s'entén com la preparació del mercat per al llançament d'un nou producte o grans volums d'un existent. Els nous productes tenen un paper important en la competitivitat de l'empresa. Per implementar-lo, cal dur a terme diversos estudis i proves. Es tracta de l'estudi de la innovació de producte, segments de mercat, sondeig de mercat, publicitat, organització de vendes, estoc i recerca de clientela permanent. El màrqueting tàctic està directament relacionat amb el mercat de la innovació, on es reuneixen tots els que volen comprar i vendre productes innovadors. Tingueu en compte el risc de rebuig social del nou producte.

La recerca d'innovació és una anàlisi completa de productes similars al mercat, anàlisi de la demanda de productes d'aquest tipus i, fins i tot, previsió de vendes futures.

Recerca de segments de mercat: identificació de grups de clients, retrat del client, quants diners està disposat a pagar el públic objectiu pel producte.

Avaluar el mercat és provar un producte abans de llançar-lo. Per exemple, tastos, fires i més.

La publicitat és la presentació dels mèrits del producte, el mitjà de promoció que té més impacte en els compradors.

Organització de vendes. El producte es pot vendre tant a consumidors com a revenedors (a l'engròs) o intermediaris (corredors, agents), franquícia. Depèn de la demanda del producte al mercat. Si la demanda d'un producte és enorme, és millor vendre a l'engròs a grans venedors.

El màrqueting d'innovació tàctica s'entén com tot el treball i les proves per promocionar un producte nou.

Com afecta el màrqueting a la vida dels clients

El més important és l'oportunitat perels compradors troben un bon producte sense esforç. Això es pot fer en plataformes en línia, bàners publicitaris, anuncis, etc. Ara el màrqueting ha omplert tot l'espai, creant una gran competència. La publicitat, que és una de les principals eines de màrqueting, apareix a tot arreu. Això es nota especialment a les xarxes socials.

El treball i la formació en màrqueting es poden transferir en línia
El treball i la formació en màrqueting es poden transferir en línia

Conclusió

Bé, els consumidors entenen tradicionalment el màrqueting com a publicitat, però el màrqueting és en realitat un procés complex. Els venedors treballen tant per inventar un producte com per tancar finalment un tracte amb un client. En el món modern, sense coneixements de màrqueting, és impossible construir una empresa d'èxit i rendible. Però aprendre tot això pel vostre compte des de zero necessitarà molt de temps, perquè el màrqueting s'entén tradicionalment com un sistema complet de coneixement empresarial, i potser és millor contractar un especialista per implementar-lo. A l'hora de contractar un venedor, no oblideu comprovar la seva competència: preguntar pels seus casos, consultar amb amics que també van contractar aquest tipus d'especialistes.

Si teniu por de delegar la feina al mercat, comenceu a estudiar màrqueting amb més detall ara. Serà una aventura emocionant i educativa, i també obrirà el camí als principiants al món dels seus propis negocis.

Recomanat: