Corporate messenger és una eina amb missatgeria instantània, transferència de fitxers, xat en grup i altres funcions relacionades per al treball d'oficina. Els empleats de diferents departaments, locals i ciutats, que s'incorporen al mateix grup, reben informació a l'instant i tenen l'oportunitat de parlar-ne ràpidament. La gravació de la discussió es pot exportar o imprimir com a còpia de seguretat de la conferència.
Funcions de missatgeria corporativa
La missatgeria instantània és una de les primeres eines de col·laboració en línia. Encara avui serveix com a base per a molts serveis d'oficina. Gairebé totes les eines de col·laboració disponibles al mercat ofereixen una funció de missatgeria instantània a més de les funcions que els usuaris coneixen més: veu, vídeo o compartició de pantalla.
No obstant això, per a la majoria de les eines de missatgeria instantània, el servei s'allotja a través d'unInternet, que pot provocar la possible pèrdua o robatori de dades o informació sensibles. A causa d'aquest risc, les empreses busquen sistemes que es puguin allotjar a la seva pròpia xarxa privada i que tinguin les comunicacions necessàries per gestionar el seu negoci.
A diferència dels mètodes de comunicació tradicionals, com ara el correu electrònic o la trucada telefònica, el xat és l'avantatge del missatger corporatiu:
- Quan una empresa es prepara per llançar un nou projecte, els elements del qual requereixen una estreta comunicació entre departaments i departaments, pot fer front perfectament a les tasques, processar a l'instant tota la informació necessària.
- Elimina el retard temporal, no cal esperar que una línia telefònica ocupada es torni lliure, sense límit de mida i tipus.
- Ofereix més funcions per fer que la comunicació sigui més intel·ligent i còmoda, com ara utilitzar la funció de captura d'instantània, afegir text i textos destacats per aclarir-ho tot.
- A diferència d'un correu o xat públic gratuït, un missatger corporatiu no permetrà que els empleats parlin amb amics o famílies durant l'horari laboral.
- Tots els comptes d'usuari o la llista de contactes de correu corporatiu seran controlats pel departament d'informàtica. Tot el que ha passat a través del messenger quedarà gravat al servidor de l'empresa. Això garanteix una xarxa de missatgeria instantània segura i confidencial a l'oficina.
4 raons per triar les comunicacions corporatives
Les comunicacions d'oficina en els entorns empresarials actuals són cada cop més importants per millorar l'eficiència de la producció. Els missatgers gratuïts com Yahoo, MSN o Skype són populars i ajuden la gent a comunicar-se. Pots parlar amb els amics, compartir fotos, fer vídeos per a famílies i, a més, són totalment gratuïts. Però hi ha alguns desavantatges dels missatgers gratuïts que poden obligar els usuaris a abandonar el seu ús en un entorn d'oficina.
Quatre raons per les quals un missatger de LAN corporatiu podria funcionar millor per a les comunicacions diàries d'oficina:
- Seguretat. El xifratge de missatges es produeix en una solució de missatgeria instantània empresarial. A diferència d'un missatger gratuït, xifra totes les dades transmeses a través de la xarxa de missatgeria instantània.
- Tot està sota control. Està configurat i posat en marxa dins de l'empresa, els departaments informàtics tenen el control total de tota la comunicació. El sistema ofereix moltes funcions útils per adaptar-se a les necessitats de l'empresa.
- Millora l'eficiència laboral. Podeu configurar el vostre estat de presència, enviar un missatge a un grup, compartir una captura de pantalla, rebre una alerta quan hi hagi un missatge entrant nou. Un missatge enviat no mostrarà el seu contingut tret que el destinatari iniciï sessió amb la seva contrasenya de comunicació corporativa.
- Suport tècnic fiable. El missatger corporatiu per a la xarxa local no té problemes de fallada irresolubles, ja que el fabricant de programari ofereix assistència ràpida i ajuda per a la resolució de problemes.problemes.
En general, el missatger és segur i estable per a la comunicació empresarial. Per tant, l'usuari pot triar fàcilment l'adequat per substituir els correus electrònics, les trucades telefòniques i els missatgers gratuïts per a l'oficina.
Equip necessari per al servei d'SMS
Algunes de les preguntes més freqüents per als usuaris o clients que necessiten correu electrònic corporatiu: quin missatger corporatiu triar i les tasques que pot realitzar, o quina diferència hi ha entre el servei Exchange tradicional i Office 365? La resposta a aquestes preguntes és bastant senzilla i depèn de les necessitats. És probable que una petita oficina no tingui les mateixes necessitats de comunicació que una gran empresa o operador de telecomunicacions que vulgui oferir un servei de correu electrònic als seus clients.
Paquet de missatgeria empresarial obligatori:
- Allotjament de dades. Actualment, la capacitat de garantir la localització de les seves dades s'està convertint en un element important per a les empreses europees. Això es fa per garantir un ús responsable de les dades i supervisar les regles sobre la seguretat actual del missatger corporatiu i les tasques dels usuaris.
- Disponibilitat dels serveis. Un altre element a tenir en compte és la garantia de la disponibilitat del servei que ofereix el proveïdor.
- Suport tècnic. Heu d'assegurar-vos que el proveïdor ofereix un servei al client personalitzat. Moltes empreses ofereixen solucions per a comunicacions electròniques iseguretat, però no totes garanteixen un seguiment individualitzat i escalabilitat segons les necessitats de l'empresa.
7 tendències de desenvolupament principals per al 2018
A mesura que la informatització continua creixent, la interacció amb socis i clients s'està convertint en un factor cada cop més important per a les empreses. Tot i que contribueixen molt a l'èxit d'aquestes empreses, els procediments de comunicació haurien de ser més eficients. Els proveïdors globals de missatgeria han identificat set tendències l'impacte de les quals serà crític aquest any per als missatgers corporatius (resposta i descripció):
- El lloc de treball del futur. L'oficina moderna s'està movent lentament cap al núvol. Per satisfer la creixent demanda de col·laboració i mobilitat, moltes empreses estan passant a solucions al núvol com Microsoft Office 365.
- Empreses relacionades. En el futur, l'èxit d'una societat dependrà en gran mesura de la seva capacitat per abandonar mètodes obsolets. Es desenvoluparà el desenvolupament d'ecosistemes intragrupals. Les empreses prefereixen interactuar constantment amb els seus socis i clients, intercanviar informació en diferents plataformes i prendre decisions conjuntes. Mitjançant l'ús de serveis de missatgeria empresarial, les empreses poden millorar significativament els seus procediments de comunicació.
- La indústria 4.0 i Internet (IoT) són ara una part integral de la cadena de subministrament empresarial per al millor missatger corporatiu. El 2020, uns 25.000 milions de dispositius estaran connectats a través d'Internet. Proveirper a una interacció fiable i automatitzada entre ells, els diferents estàndards s'han d'enllaçar de manera segura a nivell internacional.
- Enfortir els requisits de seguretat. A mesura que els dispositius IoT es tornen més interconnectats, augmenta el potencial d'atacs maliciosos. Com a resultat, els dispositius de xarxa han de poder identificar-se de manera fiable i comunicar-se de manera segura entre ells.
- Acceleració i innovació. Durant la transició digital, les empreses han de satisfer les expectatives dels clients per mantenir-se un pas per davant de la competència. Les solucions innovadores de comunicacions al núvol s'integren perfectament amb les infraestructures de TI existents i s'adapten fàcilment als nous requisits emergents.
- Comunicació multicanal. Amb l'augment de la mobilitat, el temps, el lloc i la forma en què els consumidors compren un producte són variables. Per no perdre's el "moment màgic" en què un client realment decideix comprar un producte, les empreses han de poder entrar en el procés en qualsevol fase del procés de selecció, orientant-se als seus clients amb ofertes rellevants disponibles en qualsevol lloc i en qualsevol moment.
- IP completa. En els propers anys, molts proveïdors de serveis de telecomunicacions a Europa passaran a un sistema de transmissió de dades totalment basat en IP, el desenvolupament d'aquest tipus de missatgeria corporatiu està a punt de finalitzar. Per tant, les empreses hauran d'abordar progressivament els reptes associats a aquesta migració.
Cinc sistemes de missatgeria empresarial
Penseu en els sistemes de missatgeria instantània quedestinat a utilitzar-se en una xarxa corporativa privada. Aquests sistemes solen basar-se en client-servidor, tenen diferents conjunts de característiques i el client els classifica com a "tot en un". Cinc aplicacions:
- BigAnt és un sistema bàsic de missatgeria instantània amb algunes debilitats addicionals. A més de la funció de xat principal, també ofereix xat fora de línia, xat grupal, xats de veu i vídeo. Els comptes es poden configurar manualment o importar des de l'Active Directory per facilitar la configuració. L'estàndard BigAnt costa 299 $ per al servidor i 15,90 $ per cada llicència de client.
- Messenger per a la xarxa corporativa Bopup. Té les mateixes característiques que BigAnt, però se centra en la veu i el vídeo. És capaç d'enllaçar amb butlletins de notícies, importació d'Active Directory, transferència i distribució de fitxers, i afirma que el programari client funciona bé amb entorns Citrix i Terminal Server. Un cop més, té l'arxiu de missatges disponible per a tots els propòsits reglamentaris. Bopup costa 190 $ (12.900 RUB) per al servidor i 12,90 $ (12.900 RUB) per a cada connexió simultània, amb el preu del client reduït en determinades quantitats.
- DBabble és un dels conjunts de funcions de programari més petits d'aquesta llista i també està ajustat per adaptar-se a les vostres necessitats empresarials. Els administradors del sistema poden canviar gairebé tots els fragments de text al web o al client de Windows i inserir imatges en determinats llocs, com ara logotips i fins i tot anuncis. DBabble té la capacitatCreeu grups de suport informàtic, on s'assigna un usuari aleatòriament a una persona d'assistència disponible per a una comunicació individual. El preu de cada servidor és de 485 $ (33 mil rubles).
- Openfire, juntament amb el seu client Spark, és l'únic sistema gratuït i de codi obert d'aquesta llista. També té un petit conjunt de funcions bàsiques: només el xat de text, però hi ha molts connectors per ampliar la funcionalitat, com ara veu i vídeo. Openfire és l'únic programari de servidor d'aquesta llista que no s'executa com a servei del sistema a Windows, s'ha d'executar com a aplicació.
- Winpopup LAN Messenger és l'única opció d'aquesta llista on el programari de servidor és opcional. A causa d'aquesta simplicitat, no té un conjunt de funcions ampliat. Es limita al xat grupal i individual. L'ús de Winpopup LAN Messenger és gratuït per a tres usuaris i després costa 14,95 $ (1000 RUB).
Xarxa Jabber descentralitzada
El missatger corporatiu Jabber és un altre sistema de missatgeria instantània. La xarxa Jabber/XMPP està descentralitzada, el que significa que no hi ha cap proveïdor de servidor únic. Qualsevol pot instal·lar un servidor Jabber mitjançant programari lliure. Tots aquests servidors es comuniquen entre ells mitjançant l'estàndard XMPP. Jabber es va convertir en la forma original del protocol de comunicació que ara s'anomena XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Va ser inventat per Jeremy Miller a finals de la dècada de 1990 quan ho erasobre la comunicació en temps real en el format "Els meus contactes estan en línia ara mateix" i el manteniment de la llista de contactes del servidor.
El terme "extensible" implica que hi ha moltes extensions oficials de XMPP anomenades XMPP Extension Protocols (XEP). Algunes d'aquestes extensions són la raó per la qual Jabber torna a ser demandat. Afegeixen noves funcions per transformar XMPP en un sistema de missatgeria més modern. Aquestes funcions s'han implementat a XMPP amb les instruccions següents:
- Message Carbons (XEP-0280) permet que el servidor enviï SMS a tots els dispositius del compte.
- La gestió d'arxius SMS és una base de dades on s'emmagatzemen tots els missatges perquè els dispositius fora de línia puguin venir a recollir-los més tard.
- El control de flux reprèn la sessió per als dispositius després d'un error a Internet.
- La indicació d'estat del client informa al servidor si els usuaris estan utilitzant activament l'aplicació o si s'està executant en segon pla. Per estalviar la bateria, el servidor no enviarà informació innecessària als dispositius.
- Les notificacions push (XEP-0357) permeten que el servidor XMPP active els dispositius mòbils per obligar-los a llegir missatges nous.
Xat en directe
Messenger és un missatger de xat empresarial multiplataforma, habilitat per a mòbils que té tot el risc d'utilitzar missatgeria instantània alloc de treball. Característiques del programa:
- Missatgeria instantània segura amb l'autenticació d'usuari de Micro Focus eDirectory TM i el xifratge de missatges SSL.
- Una llista de contactes que mostra informació de l'usuari basada en la informació disponible a eDirectory Micro Focus.
- Aplicacions totalment segures per a dispositius mòbils iOS i Android.
- Admet plataformes Windows, OS X i Linux.
- Indicadors de presència d'usuari que mostren quan els usuaris estan connectats, ocupats, inactius o tenen l'estat d'usuari a GroupWise i Micro Focus Vibe.
- Bloqueja l'indicador de presència.
- Converses multiusuari.
- Arxiu per a la cerca corporativa.
- Emissions.
- Història personal.
- Xats.
Aplicació de servei Slack
Des de la introducció del popular missatger corporatiu Slack, les aplicacions de missatgeria empresarial s'han convertit ràpidament en l'eina de comunicació diària entre tots els grups que reuneixen podcasts a tota l'empresa. De fet, aquest és un lloc on podeu comunicar-vos amb els companys, tant en temps real com de manera asíncrona. Les col·laboracions poden ser individuals, només convidades o qui decideixi unir-se a l'organització. Utilitzats amb prudència, aquests serveis poden augmentar la productivitat, millorar el treball en equip i, fins i tot, ajudar a construir una cultura corporativa. Slack s'integra amb desenes d' altres eines, per tantpot ser utilitzat per desenvolupadors de tercers. Si això no és suficient, podeu utilitzar una altra aplicació.
Aplicació multifuncional: missatger corporatiu segur Glip de RingCentral. Ofereix diverses eines que Slack no té. Per exemple, Glip té coautorització de documents, un calendari d'equip i eines de gestió de tasques. Glip també té eines de marcatge d'imatges i PDF integrades, la qual cosa és un autèntic avantatge per als equips que discuteixen sovint sobre material visual. Si l'equip ja està utilitzant RingCentral Office VoIP per 7,99 $ a RingCentral, no hi ha cap càrrec addicional per Glip.
WhatsApp per a petites empreses
WhatsApp ha llançat una aplicació especial del popular missatger corporatiu rus per a l'ús de les petites empreses per comunicar-se amb els clients. WhatsApp Business afegeix funcions clau en forma de perfil d'empresa, per a correu, llocs web de compres, eines de missatgeria intel·ligent com ara salutacions i molt més. Per a aquells que utilitzen un número d'empresa i WhatsApp personal, Business i Messenger estan instal·lats al mateix dispositiu, mentre que es poden registrar amb números diferents.
Business també és compatible amb el client del navegador web. Característiques del programa:
- Funció de respostes ràpides amb una imatge.
- Les sessions de WhatsApp d'empreses que han verificat el número de telèfon del seu compte estan en línia amb el seu negoci i estan operatives, immediatament després de rebre la insígnia de confirmació aperfil.
- És gratuït i està disponible per a qualsevol sistema operatiu, inclosos els usuaris d'Android.
WhatsApp Business s'utilitza actualment a Rússia, la UE, Mèxic, el Regne Unit i els EUA, amb un llançament global a la resta del món en el futur.
Migració a Linux: col·laboració empresarial
Corporate messenger Linux completa la sèrie de ressenyes sobre col·laboració i comunicació corporativa. La gran majoria de les organitzacions depenen de les tecnologies de Microsoft (Exchange, Office, etc.), de manera que utilitzar Linux en aquests entorns pot ser una mica complicat segons el nivell de repte de gestió.
Si un empresari ha escollit l'entorn de comunicacions d'Office 365 i els serveis relacionats, i els professionals sovint necessiten celebrar reunions i trucades, probablement utilitzar Linux com a sistema operatiu principal d'escriptori només serà possible juntament amb una màquina virtual Windows que té aplicacions de missatgeria. Col·loquen missatgeria instantània, missatges de text, fòrums privats, videotrucades i, de vegades, fins i tot compartir pantalla en una aplicació de col·laboració dedicada. Si l'empresari també utilitza una altra tecnologia de reunions, llavors Linux es pot utilitzar com a sistema operatiu d'escriptori principal.
Els líders empresarials han d'avaluar les seves eleccions en funció de les necessitats específiques i prendre la decisió correcta per a qualsevol sistema operatiu, ja sigui Windows, OS X o Linux.
