Per entendre millor què són les comunicacions bàsiques de màrqueting, és millor separar el terme i definir cada part per separat. La paraula "màrqueting" fa temps que existeix, sembla que tothom en sap el significat, però si ho demanes, obtindràs un gran nombre de definicions diferents. No hi ha res d'estranyar: a cada llibre de text es defineix a la seva manera, encara que, és clar, no hi ha opinions oposades. En poques paraules: la comunicació de màrqueting és el procés d'identificar, estimular i satisfer al màxim les necessitats dels clients. Obtenir beneficis durant aquest procés ja és l'àrea de treball d' altres especialistes (comptables, financers, inspectors fiscals).
Comunicació: aquest terme és clar per a tothom. Per tant, les comunicacions de màrqueting són un conjunt d'activitats destinades a informar al públic objectiu sobre les qualitats útils d'un producte (servei) de la manera més completa possible. Aquest complex inclou moltes eines i conceptes.
Les comunicacions de màrqueting més importants sónaixò és:
- Publicitat: un atractiu impersonal al consumidor d'un producte, amb una crida a comprar aquest producte (servei) concret i una explicació de qualsevol singularitat. Canals utilitzats: ràdio, televisió, diaris, publicitat exterior, llistes de correu, Internet.
- Formació d'una marca (marca) reconeixible: desenvolupament d'un logotip, marca.
- Relacions Públiques (Crear una imatge positiva d'una empresa o producte) Relacions Públiques (RP): Causades per l'excés d'oferta al mercat. Perquè el consumidor final pugui triar a favor del vostre producte, heu de demostrar avaluacions objectives d'experts independents, altres consumidors i opinió pública. Podem considerar la mentalitat russa com un suport (per a la nostra persona, l'opinió d'un veí és més important que tothom).
- Promoció de programes de fidelització (bens i serveis addicionals que milloren la imatge de l'empresa i la marca).
- Gestió de vendes (vendes personals, promoció de vendes amb programes de bonificacions). Els nois educats van venir a molts amb una demostració de les meravelloses possibilitats d'una aspiradora, que costa una mica menys que un cotxe: es tracta de vendes personals. Però aquest no és el millor exemple, amb l'establiment d'objectius i el procés adequats, podeu aconseguir grans resultats mantenint la cara i el prestigi de la marca.
- Màrqueting directe (atractiu personal dirigit al comprador mitjançant correus directes a través d'Internet, correu).
- Promoció de vendes: promocions, descomptes únics, loteries, altres esdeveniments per despertar l'interès permarca registrada. Centrat en el curt termini.
A la vida quotidiana podem veure l'ús de les comunicacions de màrqueting en política:
- generar interès de marca (candidat);
- conèixer públicament el programa candidat (propietats útils del producte);
- aconseguir l'interès dels consumidors pel producte (votació).
Resulta que les tecnologies són semblants, el més important és que al consumidor no se'ls ofereixen béns rancis. Però això ja rau en el camp de l'ecologia dels objectius i la missió de l'empresa. Per a una empresa que opera a llarg termini, les comunicacions de màrqueting són un procés situat en l'interès de la societat per a la qual treballa.
