En un mercat en desenvolupament dinàmic i competència creixent, qualsevol empresa està interessada a captar l'atenció dels compradors potencials. I el mètode més eficaç per aconseguir aquest objectiu és l'ús combinat de mètodes de presentació de productes i eines de comentaris dels consumidors.
Què és Integrated Marketing Communications (IMC)
Aquest terme s'ha d'entendre com el procés d'establiment d'una connexió amb l'usuari final, que difereix dels mètodes utilitzats pels grans anunciants. De fet, l'IMC implica la planificació de les comunicacions de màrqueting, que es basen en la necessitat d'avaluar les seves àrees (comunicacions) separades i el paper estratègic.
En el procés IMC, tots els mitjans d'influència, programes i missatges es consoliden, es combinen i es dirigeixen als consumidors potencials o reals dels serveis i productes de l'empresa.
Per què l'IMC s'ha de considerar rellevant
El concepte de comunicacions de màrqueting integrada no va aparèixer per casualitat. La idea d'aquestes mesures per promoure béns i serveis ja es va popularitzar als anys 90. El motiu pel qual aquest sistemava ser considerat pràctic, rau en el fet que les eines de màrqueting tradicionals ja no podien proporcionar el nivell d'eficiència necessari per al desenvolupament exitós de les empreses en un mercat canviant.
Per tant, moltes empreses han passat per l'ús combinat de diverses eines de comunicació de màrqueting, l'impacte total de les quals va resultar ser molt més efectiu que la influència de cada direcció per separat. A més, IMC va permetre a les empreses consolidar pressupostos, optimitzar-los i obtenir rendiments més tangibles.
Concepte IMC
Òbviament, la promoció del producte implica inevitablement certes comunicacions de màrqueting. Un enfocament integrat, al seu torn, condueix a la solució de dos problemes relacionats entre si.
La primera tasca de l'IMC és la creació de missatges de caràcter comunicatiu, que utilitzaran diversos mitjans del SGC (sistema estàndard de comunicació), que no es contradiuen i es coordinen amb força facilitat. Com a resultat, es forma una única imatge positiva del comunicador.
El segon objectiu d'IMC és definir la maximització del nivell d'efectivitat de les comunicacions de màrqueting mitjançant la recerca de les combinacions més adequades de mitjans sintètics i fixos.
L'essència del QMS
En el procés d'implementació de mètodes integrats, s'utilitzen eines del sistema estàndardcomunicacions. Estem parlant d'una combinació d'elements com temes, canals, mitjans i formes d'interacció, així com enllaços directes i de retroalimentació utilitzats en el procés del sistema de màrqueting amb representants de l'entorn extern.
Amb aquestes eines, podeu transmetre de manera clara i atractiva l'essència del missatge de màrqueting al consumidor final. També és important tenir en compte el fet que el cost de la mercaderia també es pot utilitzar com una forma eficaç de transmetre informació sobre el producte (car significa qualitat).
Tots aquests elements de les comunicacions de màrqueting integrades, inclòs el producte en si mateix, així com el seu cost, permeten transmetre informació clau sobre l'oferta de l'empresa al públic objectiu.
Utilitzar diverses presentacions i comentaris al mateix temps és una estratègia rendible que és molt superior a qualsevol tècnica per si sola.
Problemes clau dins de l'estratègia IMC
El concepte de comunicació de màrqueting integrada implica respondre 3 preguntes clau:
- En quins punts dels canals de màrqueting és més efectiu l'arribada del comprador i l'augment de la taxa de reacció a favor de la compra dels productes de l'empresa?
- Quin esquema de combinació de la promoció de vendes i la publicitat és el més eficaç per assolir els objectius de comunicació?
- Com coordinar correctament el missatge publicitari i cada tipus de comunicació publicitària amb el posicionament global de la marca des del punt de vista de la seva combinacióinteraccions?
Les respostes a aquestes preguntes permeten elaborar un pla competent per a la implementació de l'IMC en el marc de tasques específiques.
elements de l'IMC
Un sistema integrat de comunicacions de màrqueting consta de diversos elements clau:
- Relacions públiques (relacions públiques).
- Màrqueting directe. Això inclou màrqueting per Internet i TV. Parlant de la promoció a través de la televisió, val la pena destacar que es tracta d'oferir a l'espectador l'oportunitat de fer la comanda d'un producte a casa seva, després de veure un producte concret en acció i familiaritzar-se amb les seves característiques. A l'espai d'Internet, s'utilitza el mateix principi, només les oportunitats de promoció en aquest cas són molt més altes.
- Publicitat. Aquestes són determinades mesures, la finalitat de les quals és assolir de manera efectiva un objectiu de màrqueting.
- Estimular la demanda d'un producte introduint avantatges addicionals i, com a resultat, augmentant els beneficis.
- Publicitat comercial i minorista. El procés d'interacció amb els competidors al detall sempre condueix a canvis fugaços. Això s'explica pel fet que les corporacions sovint arriben al mercat amb un producte que es mou de manera dinàmica.
- Complex de comunicacions de màrqueting integrades. Implica l'ús de publicitat internacional. Es tracta d'una campanya publicitària que va més enllà del país on es trobafabricant. Al mateix temps, per a aquest nivell de promoció, el producte ha de ser líder en el seu nínxol.
- Fires i exposicions. Estem parlant d'esdeveniments en els quals l'empresa fabricant està directament implicada, presentant els seus productes al consumidor final.
- Pla d'empresa. Es refereix a l'estratègia general per promocionar un producte mitjançant diverses eines de màrqueting.
Rendiment BCI
El concepte modern de comunicacions de màrqueting integrades implica l'ús de determinats principis. Un d'ells és la rapidesa.
L'essència d'aquest principi és utilitzar per a la implementació de processos de comunicacions estratègiques tant els esdeveniments inicialment planificats com aquelles circumstàncies que es presenten de manera involuntària. S'ha d'entendre que qualsevol informació ben analitzada és potencialment capaç de provocar la formació d'un complex BCI. A més, podeu fer una ocasió informativa des de pràcticament qualsevol divisió dels fluxos de dades interns de l'empresa.
Principi d'obertura
En aquest cas, estem parlant d'una forma horitzontal de comunicació amb els socis de l'empresa. Això permet fer el negoci més sostenible, per la qual cosa és important centrar-se en una actitud oberta a la possibilitat de desenvolupar associacions. Un bon exemple de la implantació d'aquest principi en el marc de l'estratègia de comunicació de màrqueting integrada són les empreses conjuntes per promocionar els productes de marques tan conegudes com McDonald's i Coca-Cola. Ara sovint és possibleconèixer les promocions dels fabricants de rentadores i pols, dolços i te, vi i formatge. Amb aquest enfocament, a més d'augmentar el nivell d'eficàcia de les mesures de màrqueting, s'obren oportunitats per optimitzar el seu pressupost.
La personalització com a principi d'IMC
El resultat que aporta la implementació d'aquest principi fa que moltes empreses l'utilitzin de manera estable i activa. La personalització s'ha d'entendre com la formació d'una relació personal amb cada client de l'empresa. Per descomptat, aquest enfocament requerirà molts costos i esforços, ja que caldrà desenvolupar tant equip tècnic nou com projectes especials.
A més, el personal també necessitarà habilitats específiques. Però al final, l'empresa rebrà un alt nivell de fidelització dels clients i, com a conseqüència, un augment significatiu de les vendes.
Sinergisme
Aquest principi, a través del qual s'organitzen les comunicacions de màrqueting integrat, es pot definir com el principal, ja que implica la interacció competent de tots els components de l'IMC. El fet que una combinació de mesures promocionals sigui molt més efectiva que la seva simple suma s'ha demostrat una vegada i una altra per l'experiència de diverses empreses.
Un dels exemples d'èxit de la implementació del principi de sinergia es pot anomenar equips comercials d'estudiants en contacte amb potencials consumidors al carrer. En aquestes activitats hi intervenen pràcticament tots els mètodes, l'ús dels quals implica el concepte de màrqueting integratcomunicacions:
- S'estima demanda per a productes específics;
- hi ha contacte directe amb representants del públic objectiu;
- en resoldre un problema social com l'ocupació juvenil, l'empresa té l'oportunitat d'entrar en contactes amb el govern, la qual cosa obre noves perspectives de desenvolupament empresarial;
- un venedor vestit amb roba de marca és una font de publicitat constant.
Òbviament, el principi de sinergia us permet utilitzar pràcticament tots els elements de l'IMC, i amb un alt nivell de productivitat.
Comunicacions de màrqueting integrades: estructura web
L'ús d'un mètode combinat de promoció de la marca en l'àmbit en línia implica la presència de determinats factors que tenen un paper important en la consecució de l'objectiu.
Entorn competitiu. L'avantatge d'analitzar els competidors a Internet es redueix a maneres bastant senzilles de fer un seguiment de les seves activitats i classificacions. A més, a causa del fet que tota la informació a la web es presenta en format digital, és fàcil adquirir les dades necessàries sobre els recursos més populars de les empreses competidores en els sistemes de recollida d'estadístiques
- Velocitat de formació de preus. El fabricant té la capacitat d'establir preus dinàmics per als productes dins de la xarxa. Això pot ser, per exemple, descomptes en la compra de béns ambcomprant un nombre determinat d'unitats.
- Comentaris. Estem parlant de la possibilitat de rebre comentaris a través del lloc i dels fòrums especials.
- Actualització de dades. Gràcies a les eines de gestió de continguts que estan disponibles a Internet, l'empresa té l'oportunitat de canviar tant la forma de comunicació com la pròpia informació en qualsevol moment convenient.
- Gestió de comunicacions de màrqueting integrades dins de la xarxa. Implica l'ús del factor de personalització. Aquesta tècnica és més rellevant quan es treballa amb banners publicitaris en llocs web, dins dels quals es personalitzen usuaris concrets. Aquest enfocament l'utilitzen els portals del sector, els llocs web i altres recursos.
- Comunicació gratuïta. No és cap secret que amb l'ajuda dels recursos d'Internet es poden estendre ràpidament diversos rumors. Aquesta oportunitat la fan servir sovint diverses empreses per reduir l'eficàcia de les campanyes publicitàries d'estructures empresarials competidores.
- Oportunitats de relacions públiques flexibles dirigides als representants del públic objectiu. En aquest cas, estem parlant de la possibilitat de diferents formats per presentar materials pensats per fidelitzar la marca i promocionar productes concrets. Es poden utilitzar materials especialment preparats per a públics seleccionats.
Conclusions
Les comunicacions de màrqueting integrades i resumides són l'estratègia de màrqueting més eficaç i ràpida tant per a una marca com per a un producte específic.
