Les recomanacions i les revisions sempre han tingut un paper important en el sector dels serveis. Sigui quina sigui la tasca, una persona sempre intenta trobar un especialista amb bona reputació i àmplia experiència en la resolució d'aquests problemes. Això és especialment cert, per exemple, en àrees com els treballs de reparació. Si necessiteu dur a terme, per exemple, la col·locació de rajoles, podeu demanar aquest servei preguntant a persones que coneixeu que els han fet aquesta feina. Aquest principi funciona en moltes àrees del negoci.
Recomanacions com a base del projecte
No obstant això, si les ressenyes i els consells dels coneguts de cadascun de nos altres són de naturalesa "espontània", "episòdica", els creadors del servei Profi.ru (ressenyes que presentarem més endavant al text) va decidir construir tot un negoci sobre això. Simplement van utilitzar la idea de recomanacions, combinant-les a partir d'un únic servei que permet conèixer més sobre un especialista en concret.
Malgrat la senzillesa de la idea i la seva naturalesa aparentment òbvia, a milions d'usuaris els va agradar aquest servei. Això, al seu torn, va assegurar la popularitat del projecte, el va fer popular al mercat i reeixit.
En aquest article parlarem de què és "Profi.ru". Les ressenyes de les persones que van utilitzar els serveis del servei, així com d'aquelles que van realitzar alguna feina com a especialistes, tenen un paper important en la nostra caracterització. Per tant, després d'estudiar aquest article, podeu obtenir més informació sobre aquest projecte i, alhora, entendre si val la pena utilitzar els seus serveis. I ara us presentarem les característiques generals del servei.
Sobre Profi.ru
Les ressenyes que hem trobat en el procés d'elaboració del material indiquen que el servei que caracteritzem és relativament nou al mercat nacional d'Internet. O més aviat, simplement "reneix" en un nou servei únic a partir de diversos projectes antics que també van tenir èxit comercial. No obstant això, el servei va aconseguir servir amb èxit a més de 600.000 clients el 2013. Aleshores, segons el vídeo informatiu publicat al lloc web de l'empresa, el 94% de tots els usuaris es van mostrar satisfets quan van rebre els contactes dels especialistes que necessitaven.
De fet, avui el projecte és un catàleg de persones que estan preparades per assumir tal o aquella feina. Al mateix temps, a diferència dels grans taulers d'anuncis i motors de cerca, on també podeu trobar milers d'ofertes d'especialistes, la característica principal del servei Profi.ru són les ressenyes. Les persones que ja han utilitzat els serveis d'un o altre màster han deixat la seva recomanació, que podeu llegir. Al seu torn, després d'haver ordenat al mestre, fareu el mateix perquè algú del proper pugui recórrer a ell per demanar ajuda.
El model de servei recorda una mica el boca-orella gegant, que està adaptat exclusivament a informació objectiva i informació fiable sobre qualsevol empleat.
Avantatge per al client
Els beneficis que obté l'usuari mitjà en cooperar amb l'empresa són enormes. En primer lloc, és la fiabilitat. Si voleu fer treballs de reparació al vostre apartament, però teniu por de confiar aquesta tasca a persones aleatòries, el servei Profi.ru us ajudarà! Després de llegir les ressenyes i conèixer els detalls de les qualificacions d'un especialista, podeu seleccionar amb més precisió un mestre real que us ajudarà a resoldre el vostre problema.
El servei és responsable de l'exactitud de totes les dades publicades sobre els empleats, la qual cosa ens permet parlar de la conformitat de la informació declarada en el qüestionari amb les habilitats reals de l'especialista.
A més del fet que podeu trobar un contractista fiable, el servei us ofereix una eina per protegir els vostres interessos! Al cap i a la fi, si el treball es fa malament, sempre podeu influir en el mestre i amenaçar-lo de contactar amb el servei d'assistència de Profi.ru. Els comentaris dels empleats que hem trobat mostren que aquesta és una situació normal i, si el mestre s'equivoca realment, es pot influir d'alguna manera. No ho podeu fer amb els treballadors normals que "desapareixen" l'endemà.
A més, per descomptat,El servei us permet tenir confiança en la persona que treballarà per a vos altres. I això també és important.
Benefici per als treballadors
A més dels avantatges per als clients corrents, tal com mostren les ressenyes de treball dedicades a Profi.ru, el servei ofereix bones condicions a les persones que busquen una feina a temps parcial. Si ets un molt bon especialista, sens dubte rebràs una bona valoració i, d'aquesta manera, seràs més competitiu en el mercat laboral. I això, al seu torn, obre noves oportunitats de guanyar a partir d'aquest servei. Buscar clients de la manera habitual seria més difícil i probablement més car.
Procediment de verificació
Com ja hem assenyalat, l'empresa realitza un control especial de cada especialista. Això es fa perquè el client pugui estar segur que tractarà amb la persona el perfil de la qual ha llegit. Aquesta verificació es realitza en dues etapes. El primer és familiaritzar-se amb el treball previ d'un especialista, cercar ressenyes a l'antic lloc de treball, el segon és una enquesta als usuaris, la seva enquesta per entendre quin tipus de persona tenim, quins motius l'impulsen quan sol·licita. l'empresa.
L'objectiu general d'aquest procediment és clar: heu de comprovar qui accepta l'empresa a les seves files.
Garanties
Per descomptat, el servei garanteix que tota la informació que queda sobre l'especialista correspon a l'estat real de les coses, i alhora no utilitza cap mena de falsificació respecte a un artista en concret. És cert que un especialista sempre és responsable de la feina ben feta, ja que el servei només actua com a intermediari.
Naturalment, si un client no està satisfet amb la forma en què se li ha prestat el servei, pot deixar una revisió adequada sobre l'empleat perquè els seus futurs clients entenguin amb qui estan tractant. Aquesta "selecció natural" allunyarà l'intèrpret de la llista de treballadors del servei.
Serveis
Què es pot demanar amb els serveis de "Profi.ru"? Els comentaris dels empleats indiquen que hi ha moltes activitats disponibles al lloc. Tots aquests són autèntics experts que us ajudaran. La llista d'empleats inclou tutors, músics, entrenadors esportius, especialistes en reparació d'automòbils, treballadors de construcció i renovació d'interiors i molts més. Cada secció es subdivideix a més en diverses seccions. Així, en qualsevol moment pots escollir per tu mateix un artista altament especialitzat, amb una bona reputació i amb moltes recomanacions positives.
Opinió dels clients
Què diuen sobre el projecte els usuaris que van demanar especialistes en aquest lloc? La majoria d'ells en primer lloc informen d'una idea interessant i útil sobre la base de la qual funciona el servei. A jutjar pels comentaris, simplifica realment la vida, ja que permet triar un contractista per a la vostra comanda, centrant-vos en les revisions del seu lloc de treball anterior. A més, aquest model de treballproporciona certa seguretat que els artesans no es perdran l'endemà, robant materials de construcció (per exemple). Les recomanacions positives lloen realment la idea, parlen bé del projecte.
D' altra banda, també hi ha una sèrie de comentaris negatius. Provenen principalment de clients que no estaven satisfets amb la qualitat del treball. Testifiquen que l'empresa no va poder resoldre el problema i que el mestre, malgrat totes les recomanacions positives, no va poder realitzar el treball encomanat amb alta qualitat. Això demostra que fins i tot el seu sistema de verificació no va ajudar.
Revisions d'experts
D' altra banda, hi ha ressenyes de mestres sobre "Profi.ru", persones que compleixen les comandes dels clients. Es tracta principalment de mestres de reparació, tutors, mecànics d'automòbils i altres especialistes. Entre ells, hem trobat alguns comentaris que mostren una actitud negativa cap al servei. El motiu principal d'aquestes revisions és la comissió massa alta.
De fet, segons les regles del sistema, un empleat ha de donar el 20% de cada comanda completada a favor de Profi.ru. Les ressenyes sobre l'empresari d'alguns participants del sistema diuen que és una comissió massa alta pels serveis.
L'import mínim per a aquest pagament és de 500 rubles. Sovint passa que un treball petit (per a 1000-1500 rubles) simplement no és rendible per al mestre a causa d'una comissió tan alta. Per tant, aquestes persones (sobretot si realment tenen un alt nivell de professionalitat i coneixement del seu negoci) no treballaran amb un servei tan car.
No obstant això, altres experts, al contrari, lloen el servei, observen la senzillesa del seu treball i la facilitat amb què es troben els clients a Profi.ru. Les revisions d'experts també mostren que el sistema us permet tractar amb clients inadequats. Al cap i a la fi, algunes persones de vegades amenacen sense raonar un especialista amb crítiques negatives. En aquests casos, l'administrador que serveix "Profi.ru" ajuda a resoldre el problema. Les crítiques mostren, però, que això no sempre ajuda. La reputació de l'intèrpret es pot danyar seriosament si només es troba amb un client amb qui no trobarà un llenguatge comú.
Conclusions
Així doncs, hem esbossat el model pel qual funciona el servei de recerca d'especialistes en un àmbit concret. I podem treure un parell de conclusions sobre això. En primer lloc, el sistema és realment còmode i útil per als clients. Si necessiteu un bon especialista, podeu contactar amb aquest servei i trobar-ne un.
En segon lloc, si sou un empleat i busqueu clients, aquesta plataforma us pot proporcionar una afluència de gent nova que vulgui utilitzar els vostres serveis, tindreu una feina a Profi.ru. Al mateix temps, les revisions dels empleats assenyalen que heu de tenir cura, ja que el model del sistema no ofereix la protecció de l'intèrpret. Per tant, si un client simplement no vol donar-vos una ressenya positiva, pot arruïnar fàcilment tota la vostra reputació. En cas contrari, el sistema funciona perfectament, cosa que es confirma per la seva popularitat i creixement estable.
