Disseny UX: què és? Actualment, la indústria de la IU està creixent a un ritme ràpid, però el disseny d'UX segueix sent un món completament nou per a la majoria d'executius i directius. Aquesta àrea pretén augmentar la satisfacció dels usuaris amb el producte, millorar la usabilitat, l'accessibilitat i la interacció. Combina el disseny tradicional d'interacció home-ordinador i té en compte tots els aspectes de la interacció de l'usuari amb un producte o servei.
Els dissenyadors d'UX prenen la iniciativa de millorar les necessitats bàsiques de l'usuari final i intenten crear un producte que faci feliç al públic. Això, al seu torn, es tradueix en una rendibilitat saludable de la inversió i ajuda a donar suport a una empresa o organització en creixement.
Què fa un dissenyador UX?
Els dissenyadors d'UX estudien i avaluen com se senten els usuaris sobre un sistema, tenint en compte coses com ara la facilitat d'ús, el valor percebut del sistema, la utilitat i l'eficiència per completar les tasques.
Els dissenyadors UX també consideren subsistemes i processos dins d'un sistema. Per exemple, poden mirar el procés de compra en un lloc web de comerç electrònic per veure com de fàcil i assequible és completar el procés de compra de productes del lloc. Poden aprofundir en els components del subsistema, com ara com d'eficaç i agradable és l'experiència de l'usuari quan emplenen els camps d'entrada d'un formulari web.
Disseny UX: què és? Concepte de tecnologia
Un concepte important en el disseny d'UX és el procés pel qual els usuaris creen experiències. Quan un consumidor troba per primera vegada un producte, es forma una impressió instantània que canvia amb el temps. En aquest procés, la percepció, l'acció, la motivació i la cognició s'uneixen per formar l'experiència de l'usuari. Aquest procés provoca respostes emocionals que determinen en gran mesura si l'experiència és positiva o negativa.
Els dissenyadors d'UX pretenen crear factors que influeixen en el procés de manera intencionada. Per fer-ho, el dissenyador d'UX considera tres categories de preguntes: què, per què i com.
Per què: implica la motivació dels usuaris per acceptar el producte i el desig de posseir-lo.
Què - pel que fa al que la gent pot fer amb el producte i el seufuncionalitat.
Com: fa referència a dissenyar funcionalitats d'una manera accessible i estèticament agradable.
El disseny UX comença amb el perquè, després el què i, finalment, el com crear productes amb els quals els usuaris puguin tenir experiències significatives.
Retrospectiva històrica
En comparació amb moltes altres disciplines, especialment els sistemes web, el disseny d'UX és relativament nou. El terme "experiència d'usuari" va ser encunyat pel doctor Donald Norman, un investigador de ciències cognitives que també va ser el primer a descriure la importància del disseny centrat en l'usuari, la noció que les decisions de disseny s'han de basar en les necessitats del consumidor. La història del disseny UX va començar amb la publicació d'aquest concepte.
Ja sigui que treballi per a una startup o una gran corporació, un dissenyador d'UX està directament implicat en fer que el producte sigui útil i agradable per al mercat objectiu de l'empresa. El procés de creació d'un producte conté diversos passos importants:
- investigació del consumidor;
- disseny de producte;
- proves;
- implementació.
Considerem cadascun d'ells amb més detall.
Recerca de consumidors: on comença un dissenyador principiant?
L'anàlisi de l'audiència del consumidor i la identificació de necessitats implica la comunicació amb usuaris reals del mercat objectiu. Per on començar com a dissenyador aspirant? Si només existeix el tema de recercahipotèticament i encara no creat, el tema de discussió són productes similars d'empreses competidores, els seus avantatges i inconvenients. Si el producte ja existeix, es fan preguntes als consumidors sobre com se senten les persones quan naveguen pel lloc amb el disseny actual, si és fàcil trobar la informació que necessiten, com estan estructurades les pàgines. La qualitat del contingut escrit i gràfic i la impressió visual general del lloc s'avaluen per separat. Es poden utilitzar els mètodes següents per a aquesta part del procés:
- qüestionaris;
- debats en grup focal;
- enquestes en línia;
- anàlisi de tasques.
És important tenir en compte que si un producte és un producte de disseny i no té res a veure amb l'experiència de l'usuari i els comentaris en el seu desenvolupament i implementació, no és el resultat del disseny UX.
Disseny
Desenvolupar una hipòtesi de disseny implica imaginar com un producte o servei nou podria adaptar-se a com ja s'està comportant el client (tal com s'identifica per la investigació dels usuaris). El disseny del producte se centra en la funcionalitat i la usabilitat, no en el seu aspecte. En aquesta etapa, s'utilitzen els mètodes de disseny següents:
- arquitectura de la informació;
- marc;
- prototips.
Proves
La prova consisteix a verificar que els canvis realitzats durant la fase de disseny funcionen correctament i s'ajusten al propòsit. aixòuna bona manera de desfer-se dels problemes o dificultats de l'usuari que no eren visibles en l'etapa de disseny abans de començar a treballar en l'etapa d'implementació. Hi ha diversos mètodes de prova:
- prova a/b;
- usabilitat;
- proves d'usuari a distància.
Implementació
La implementació implica treballar estretament amb els desenvolupadors web per assolir l'objectiu final. Els especialistes en desenvolupament web treballen per convertir les idees de disseny en un lloc web real. És important que els desenvolupadors treballin en equip durant tot el procés per fer que aquest pas final sigui més eficient i òptim.
Què és l'experiència de l'usuari?
Els llocs web i les aplicacions són cada cop més complexos a mesura que avança la tecnologia. El que abans era un entorn estàtic unidireccional, ara s'ha convertit en una àmplia experiència interactiva.
Però per molt que hagi canviat el procés de fabricació, l'èxit d'un lloc web encara depèn només d'una cosa: com el perceben els usuaris. “Aquest lloc em dóna valor? És fàcil d'utilitzar? És agradable estar aquí? són preguntes que els usuaris es fan quan interactuen amb els productes de l'empresa, i és a partir d'aquesta experiència que solen prendre una decisió de compra.
Interfície d'usuari (UX) en disseny: què és? És com se sent una persona quan interactua amb el sistema. El sistema pot ser un lloc web,aplicació web o programari d'escriptori. En el context actual, sovint es coneix com a interacció home-ordinador.
El concepte d'experiència d'usuari cobreix tots els aspectes de la interacció de l'usuari final amb l'empresa, els seus serveis i productes. És important distingir el disseny general d'un projecte de la interfície d'usuari, tot i que l'experiència de l'usuari és una part extremadament important del disseny.
També cal distingir entre UX i usabilitat: segons la definició d'usabilitat, és un atribut de la qualitat de la interfície d'usuari que engloba la facilitat d'aprenentatge, l'eficiència d'ús, el plaer, l'acceptabilitat visual, l'estètica del disseny.
Competències professionals
El dissenyador UX és responsable de tots els passos anteriors del procés i de la seva execució. Hi ha una sèrie de competències professionals a les quals es presta molta atenció quan es forma un dissenyador:
- lideratge;
- comunicació;
- gestió de projectes;
- comunicació efectiva amb l'equip.
Aquestes característiques professionals són molt importants per a un treball reeixit.
Quina diferència hi ha entre el disseny d'UX i la d'IU?
Els dissenyadors de la interfície d'usuari (UI) se centren en el disseny i el disseny real de cada element amb què l'usuari interactua, mentre que els dissenyadors d'experiència d'usuari (UX) se centren en les interaccions de l'usuari amb aquest element així com en l'experiència global del producte. Els dissenyadors d'IU i UX sovint treballen junts i en equip amb desenvolupadors web per crear un producte que sigui visualment atractiu i agradable d'utilitzar.
Què fa realment un dissenyador UX?
Els dissenyadors d'UX realitzen diferents funcions segons el projecte i l'etapa de desenvolupament. En les primeres etapes d'un projecte, els experts realitzen investigacions preliminars sobre l'experiència de l'usuari i, a continuació, planifiquen les interaccions mitjançant l'estructura de cable i la creació de prototips dels seus projectes, que després es posen a prova amb diverses heurístiques..
Durant el desenvolupament, les proves i el desenvolupament de la interfície d'usuari es continua millorant el producte i l'experiència del client.
Després de llançar un projecte, un dissenyador d'UX pot analitzar les mètriques d'usuari per fer un seguiment dels resultats del seu treball, retrocedir i seguir iterant per millorar les debilitats del disseny.
Tasques i mètodes
Els dissenyadors d'UX realitzen diferents tasques en diferents moments del procés. A continuació es mostra la llista principal:
- Avaluació del sistema actual. Si el sistema ja existeix, el professional d'UX avaluarà de manera integral el seu estat actual. S'identifiquen els problemes i es proposen correccions basades en l'anàlisi de les dades de la recerca.
- PROVES A/B. Un especialista pot desenvolupar un estudi per comparar l'eficàcia i la qualitat de l'experiència de diferents interfícies d'usuari. Això es fa fent hipòtesis (per exemple, "verdel botó és més atractiu que el vermell). A continuació, proposa diverses versions del disseny i determina la "millor experiència" per ordre de prova (p. ex., "El botó verd és millor perquè els usuaris hi han fet més clic".)
- Enquestes. El dissenyador UX realitza una enquesta als usuaris actuals i potencials del sistema per fer-se una idea de quina va ser la decisió de disseny més eficaç. Com que l'experiència d'un usuari individual és subjectiva, la millor manera d'obtenir informació immediata és estudiar i interactuar amb l'opinió del grup.
- Marcs i prototips. A partir de les seves troballes, els professionals d'UX poden dissenyar diferents trames de disseny i prototips de major fidelitat.
- Fils d'usuari. Dissenyar com han de navegar els usuaris pel sistema és una altra eina popular.
Patrons de disseny
Els patrons de disseny de la interfície de disseny UX proporcionen coherència i una manera de trobar l'"eina" més eficaç per a la feina. Per exemple, quan es dissenyen plantilles d'interfície d'usuari, escollir els elements adequats (per exemple, pestanyes de mòduls, presentacions de diapositives) per a determinades tasques en funció de la seva eficàcia condueix a la millor solució. Els desenvolupadors d'UX no només proporcionen patrons de disseny que s'utilitzen en altres llocs web, sinó que també desenvolupen els seus propis patrons per al projecte actual.
Programes
Hi ha diversos programaris de disseny d'UX populars i fàcilment disponibles per treballari aprenentatge. Les eines no són només per als dissenyadors d'UX. Els programadors i els administradors web també els utilitzen.
Els cursos de disseny d'UX utilitzen eines de prototipat; inicialment es poden fer amb llapis i paper. Aquesta eina de formació en disseny econòmica i accessible us permet crear prototips ràpidament i passar al disseny.
Algun programari d'estructura i prototipatge:
- OmniGraffle.
- Mòduls de placa de prova Balsamiq.
-
Mockingbird.
cursos de disseny ux
Per ensenyar els conceptes bàsics del disseny UX, s'utilitzen proves A/B, també conegudes com a proves dividides o proves multivariants. Aquesta eina compara diferents versions d'una pàgina. Les proves es poden fer amb qualsevol dels diversos programes.
Bàsicament, el programari de proves A/B divideix el trànsit del lloc web en dos segments iguals. Un grup veu la versió A i l' altre veu la versió B. Les estadístiques com ara el percentatge de conversions i el percentatge de rebots es fan un seguiment de cada versió. La prova dividida determina quina versió és millor, i aquesta decisió es basa en dades estadístiques. Una de les aplicacions de proves A/B més populars és l'Optimitzador de llocs web de Google.
Gestió de continguts
Quan s'ensenya disseny d'UX des de zero, hi ha moltes tècniques d'inventari de contingut. El millor és utilitzar una aplicació de servidor local (que requerirà que accediu a un servidor web).adequat per a llocs de producció. Com que estan més a prop de la font que el programari de tercers, aquestes aplicacions són més precises i eficients. Amb aquesta finalitat es pot utilitzar una eina senzilla d'Excel per crear i gestionar un inventari de contingut, com ara la plantilla GetUXIndex ()).
Els llocs web creats amb sistemes de gestió de contingut com WordPress i Drupal solen tenir eines integrades que mostren un mapa del lloc web existent.
Enquestes i comentaris
Les enquestes d'usuaris són un altre repte popular de disseny d'UX. La manera més eficient i rendible de fer-ho és amb una aplicació d'enquesta i comentaris o proves remotes dels usuaris.
Les eines d'enquesta habituals com PollDaddy són solucions flexibles que també es poden utilitzar per a altres propòsits. Hi ha eines de comentaris sobre la usabilitat com ara la usabilitat i els serveis de prova d'usuaris remots com el centre d'usabilitat que administren el sistema de proves.
Exemples
Exemple de disseny UX: què és? El disseny de la interfície d'usuari és el procés de creació de productes que proporcionen una experiència significativa i vivencial. Això implica un disseny acurat i una usabilitat del producte, un plaer estètic d'ús i una àmplia funcionalitat.
Per tant, els productes que ofereixen una gran experiència d'usuari (per exemple, l'iPhone és el millor exemple de disseny UX) no estan dissenyatsnomés per al consum o l'ús del producte, però per a tot el procés de compra, propietat i fins i tot resolució de problemes.
