No és estrany sentir l'opinió que el màrqueting és només una teoria i no funciona en el món real. Milions d'emprenedors es queixen de la ineficiència del màrqueting cada dia. També es queixen dels màrquetings interns i dels consultors de màrqueting, que una vegada més van proposar un conjunt de frases i frases amb un son bonic a la presentació. Tanmateix, a la vida, els béns i serveis de les empreses no van avançar ni un àlbum després d'això.
Per què calen experiments de màrqueting
El motiu de la situació descrita al principi és extremadament senzill. Totes les decisions preses per canviar i modernitzar la política de mercat haurien d'estar subjectes a proves elementals a la pràctica, i no a la prova posterior del temps. El màrqueting sense resultats és una pèrdua de temps i diners, els components bàsics de qualsevol negoci. El màrqueting ha de proporcionar vendes estables i en constant augment; és amb aquest propòsit que els professionals del màrqueting realitzen els seus experiments.
L'experiment en màrqueting és un mètode per recopilar dades primàries mitjançant la participació activa d'investigadors en una sèrie de consumidorsprocessos. L'experiment en aquest cas estableix relacions entre determinats esdeveniments, buscant relacions causals. Una altra tasca d'aquest experiment és estudiar la influència d'un factor en forma de variable independent sobre un altre factor (variable dependent). Altres factors es descarten i es controlen per la puresa de la interacció dels factors estudiats.
Avantatges de fer experiments
Com un dels tipus d'investigació més objectius, els experiments de màrqueting ajuden a trobar solucions de treball per al mercat real. Cal destacar que són els experiments i les dades empíriques resultants els que tenen prioritat en moltes disciplines científiques i tècniques, com ara la medicina, la física, la química i l'enginyeria.
Els beneficis de l'experimentació en màrqueting són els següents:
- Reduir els riscos per al personal directiu. Durant l'experiment en si, es posen a prova les teories de màrqueting i es seleccionen les millors maneres de resoldre problemes.
- Aquest mètode té la màxima objectivitat en màrqueting de tots els tipus d'investigació disponibles.
- Identificació de les relacions causals i la naturalesa d'aquestes relacions per a dos esdeveniments independents o ambigüament dependents a primera vista.
Inconvenients dels experiments de màrqueting
Sovint, el desavantatge definitiu d'aquests estudis és el seu alt cost i el seu temps de realització. La manca de comprensió del mercat potcomporta grans pèrdues i costos.
En màrqueting, un experiment és sempre un estudi de factors clau i relacions entre variables, revelant la naturalesa complexa de la interacció d'aquestes variables entre si. Operar erròniament amb factors menors en comptes de claus, buscar relacions entre variables insignificants és un error costós tant econòmicament com en termes de temps.
Els problemes descrits anteriorment a vegades porten a conclusions decebedores que els resultats de l'estudi només es poden aplicar a una de les condicions en què es va dur a terme. L'ús d'aquest model a la pràctica en altres condicions canviants es fa impossible, i aquest estudi es reconeix com a esbiaixat.
Un altre problema comú amb un experiment d'investigació de màrqueting, els experts anomenen la banal obsolescència de les dades obtingudes. Això passa quan hi ha un llarg període de temps entre l'experimentació i l'aplicació pràctica als negocis.
Condicions d'investigació de mercat
Els experts moderns solen distingir dos tipus d'experiments en màrqueting, segons les condicions. El primer tipus és la investigació de laboratori, i el segon és la investigació de camp. A més, els experiments de camp sovint s'anomenen prova (màrqueting de prova). És l'última subespècie de recerca en màrqueting que és la més costosa i complexa.
Moltes empreses prefereixen limitar-se a experiments de laboratori amb la possibilitat de controlar permanentment el procés itots els factors durant la implementació. Els estudis complexos es poden considerar de màxima qualitat, en els quals es realitzen tant experiments de laboratori com de camp per tal d'obtenir la valoració més objectiva.
Experiments de màrqueting en laboratoris
Els experiments de laboratori de màrqueting són investigacions realitzades en condicions creades artificialment. La creació d'aquestes condicions elimina un dels problemes principals: interferir factors aliens o variables secundaries que poden violar les relacions causals desitjades.
L' alta eficiència d'aquests experiments s'observa en alguns casos. Per exemple, aquest tipus d'investigació s'utilitza sovint a l'hora d'avaluar l'opinió dels compradors sobre tipus específics de publicitat o de seguiment de la resposta a l'exposició publicitària. Utilitzat per les empreses a l'hora de seleccionar els mètodes de publicitat més eficaços per a un públic objectiu específic (per edat, sexe o classe social).
Experiments de màrqueting als camps
Els experiments de camp en màrqueting són investigacions de la vida real. Es considera merescudament més objectius per al món real que les proves de laboratori "estèrils". Sovint es realitzen directament a les botigues, al carrer o a casa amb potencials consumidors. Això últim pot significar veure anuncis a la televisió o escoltar la ràdio.
Per regla general, aquests estudis cobreixen l'escala d'una o més ciutats. Els venedors també truquenaquests experiments són proves del mercat, perquè les activitats experimentals estan dirigides a mercats realment en funcionament i en funcionament.
Els mercats de proves, al seu torn, es divideixen en estàndard, electrònics, de simulació i controlats.
Problemes que normalment es resolen fent un experiment
Es poden resoldre una àmplia gamma de problemes mitjançant la investigació i l'observació de mercat. L'experiment s'aplica quan es treballa amb moltes tasques:
- Quan comparem el rendiment de diversos canals de publicitat.
- En el procés de trobar el millor preu per a un producte que acaba d'entrar al mercat.
- Quan decidiu ampliar la gamma actual al mercat, desenvolupeu promocions i descomptes per als clients.
- Per analitzar i comparar el rendiment de productes i empreses de la competència.
- A l'hora d'escollir l'horari de treball òptim per als punts de venda, inclosa trobar el millor moment per començar i acabar la jornada laboral, així com confirmar (o refutar) la necessitat d'un servei les 24 hores del dia.
Conclusions i resultats de la investigació de màrqueting
Desafortunadament, els experiments relativament barats i que requereixen menys temps al laboratori s'han convertit en omnipresents per a gairebé qualsevol tipus d'investigació. Sens dubte, si repassem els tipus d'experiments actuals i el seu paper en el màrqueting, aleshores s'haurien de premiar les proves de laboratori.un lloc especialment significatiu en les realitats actuals.
Gairebé sempre, el director de l'empresa té el control total sobre el pressupost gastat i pot triar quantitats de recerca acceptables i suficients. Aquesta és la diferència clau entre els estudis de laboratori i els de camp, en què el pressupost sovint es gasta espontàniament, no és possible predir el temps d'espera exacte per a cap resultat.
La combinació d'aquestes circumstàncies va portar al fet que va néixer la pràctica viciosa de fer experiments als laboratoris d'agències independents. La tasca principal d'aquestes agències no era en absolut trobar respostes objectives a les preguntes plantejades a l'estudi, sinó distribuir correctament el pressupost publicitari del client i proporcionar informes sobre els fons gastats.
En combinació amb el segon problema del màrqueting rus i mundial modern -la manca de personal qualificat-, una part important de la investigació moderna porta conclusions i resultats força contradictoris que no pretenen ser objectius i inútils des del punt de vista. d'aplicació pràctica.
