Per tal d'informar els clients sobre el cost de les comunicacions mòbils, Megafon, juntament amb altres operadors de telecomunicacions, ha afegit els detalls de la factura a la llista de serveis oferts. A petició del subscriptor, se li pot proporcionar informació sobre les accions de pagament realitzades des del seu número durant un període de temps determinat. El client pot determinar de manera independent el format de les dades rebudes a través del servei “Detalització” (“MegaFon”): hi ha quatre tipus d'obtenció de dades sobre despeses sobre el número. En aquest article, parlarem de cadascun d'ells amb detall. Com fer una sol·licitud de detalls sobre el número de Megafon, quant pot costar aquest servei?
Detalls: informació general
El servei "Detall" pot significar dos conceptes. Per regla general, el més habitual és la descodificació completa de les accions de pagament realitzades al número del client (nombres d' altres subscriptors amb els quals es fa interacció, volumserveis, temps de funcionament, càrrecs pel contingut demanat, etc.).
Un altre tipus de detall és la informació general sobre el cost de l'habitació sense especificació. Els subscriptors de Megafon tenen l'oportunitat de rebre les dues versions de l'informe. A més, el subministrament d'informació resumida per número (sense detalls, en el format servei - cost) no es cobra.
MegaFon: sol·licitud de detall de la factura - visió general de les opcions disponibles
Podeu veure informació sobre quines operacions s'han realitzat a partir del número, així com en quin volum i quants diners s'han carregat per aquestes, utilitzant qualsevol de les opcions següents:
- Detall únic: implica una sol·licitud per al mes actual (per veure esdeveniments anteriors sobre el número, seleccioneu una altra opció de servei).
- Transcripció durant un mes: rebre dades durant dos mesos (el subscriptor pot triar per a quin mes natural en concret cal les dades).
- Distribució periòdica d'un resum de despeses del mes - les notificacions s'envien per correu electrònic, missatgeria; mitjançant el personal de l'oficina, també podeu obtenir dades quan us poseu en contacte amb la persona a qui està registrada la targeta SIM.
- Demanar el cost de les últimes deu accions (detall exprés) – la sol·licitud s'envia a través d'un dispositiu mòbil; com a resposta, l'abonat rep una breu visió general de les últimes 24 hores (és a dir, les últimes deu operacions realitzades al número, sense especificar els detalls).
"Megàfon": detalls de com demanarself
Cadascun dels mètodes d'obtenció de dades esmentats anteriorment implica que la sol·licitud de selecció de dades l'envia el mateix client. Ho pot fer de diverses maneres:
- Visita el teu compte personal: aquí hi ha tot tipus de detalls, excepte express.
- Utilitza la funcionalitat USSD: aquesta ordre només s'utilitza per obtenir un resum de les últimes deu accions al dia.
- Contacteu amb un saló de comunicació: aquesta és l'opció més cara per aclarir les dades de costos. El cost de cada tipus de detall es parlarà amb més detall a continuació.
Detall exprés: descripció, cost, opcions de servei
Si necessiteu fer una sol·licitud general de detalls de trucades ("Megàfon") sense una transcripció detallada, aquesta opció serà força acceptable. L'ordre 512 s'utilitza per enviar una sol·licitud. La informació sobre les operacions s'enviarà al client en un missatge de text un temps després de marcar la combinació. L'obtenció d'aquests detalls només es realitza des d'un dispositiu mòbil i el subscriptor no paga de cap manera.
Aconseguint detalls puntuals
Si necessiteu fer una sol·licitud més detallada per obtenir detalls sobre el número de Megafon i obtenir respostes a preguntes interessants: per exemple, per a què es van carregar els diners, a quin número s'ha fet la trucada, etc., llavors té sentit utilitzar el servei "Detalls únics" "".
Podeu obtenir-lo de qualsevol manera: visiteu-losaló de comunicació, utilitzeu el vostre compte personal. Tanmateix, només en demanar el desxifrat mitjançant la funcionalitat web, l'obtenció d'informació serà gratuïta. Quan visiteu l'oficina, haureu de pagar 3 rubles per cada dia "detall". Us recordem que de manera similar, utilitzant aquest tipus de detalls, podeu refinar les dades dins del mes en curs, fins i tot a través d'empleats d'oficina. Si el client està interessat en una data anterior, caldrà demanar el servei amb la vista "un mes d'antelació".
Detall mensual
Un altre tipus d'obtenció d'una transcripció detallada de les operacions realitzades al número és "Detalls del mes". Podeu obtenir les dades dels dos últims mesos a través del vostre compte personal. El servei es presta de forma totalment gratuïta. Les dades s'enviaran per correu electrònic per al número de Megafon seleccionat. La sol·licitud de detalls també es pot fer a l'oficina: el cost per cada mes serà de 65 rubles. Per cert, també us hauríeu de posar en contacte amb l'oficina si necessiteu informació sobre liquidacions mútues durant més de 2 mesos.
Informes periòdics amb detalls breus
Per estar al dia dels costos totals de l'habitació, pots subscriure't al butlletí mensual per correu electrònic de manera totalment gratuïta. Quan s'activa aquest servei, en el període comprès entre el dia cinquè i quinze de cada mes, l'abonat rebrà un informe consolidat del mes anterior pel número de Megafon. Al mateix temps, es pot demanar una sol·licitud de detall amb un desglossament detallatper separat. També podeu obtenir un informe similar visitant l'oficina o demanant el lliurament per missatgeria, però cal tenir en compte que aquest tipus d'entrega es cobrarà addicionalment.
