El contacte amb un operador que ofereixi serveis de comunicació és necessari per a cada subscriptor. Després de tot, de vegades pot ser problemàtic resoldre un problema pel vostre compte i trobar una resposta a una pregunta d'interès. Això és especialment cert per als operadors mòbils, dels quals hi ha poca informació, ja que són poc habituals, a diferència dels tres principals proveïdors de serveis mòbils. També els pertany l'operador "Motiu". Com trucar a un especialista del centre de contacte i obtenir la informació que necessiteu? D'això tractarà l'article actual.
Com trucar a l'operador "Motiu"?
Els serveis de l'empresa, el nom de la qual apareix al títol d'aquest article, són utilitzats pels subscriptors de les regions següents del país: regió de Kurgan, territori de Perm, Ekaterinburg (més la regió), Khanty-Mansi Districte Autònom, YNAO. És per a ells que l'operador ofereix diversos canalsobtenir informació sobre els serveis. Entre ells es poden trobar: comunicacions mòbils, telefonia, Internet. Tanmateix, no totes aquestes àrees ofereixen una llista completa de serveis. Per exemple, a YNAO és impossible utilitzar els serveis de comunicació mòbil en aquest moment.
Números d'ajuda
Els subscriptors d'Ekaterinburg i de la regió poden trucar al centre de trucades de la següent manera:
- de la targeta SIM de Motiva, la trucada es fa en marcar el número 111 - la trucada no es cobra;
- de les targetes adjuntes a altres operadors, hauríeu de trucar al número indicat al lloc, començant pels números 8-800; tampoc no haureu de pagar per aquesta trucada.
Com trucar a l'operador "Motive" des d' altres ciutats?
Per als subscriptors de la regió de Kurgan, hauríeu d'utilitzar els mateixos números per marcar, però, que per als usuaris dels serveis situats a Khanty-Mansi Autonomous Okrug i YNAO.
Però per al Territori de Perm, la combinació de números s'indica per separat.
Marcar el centre de contacte des d'un telèfon fix
Podeu contactar amb el servei d'atenció al client, inclòs des d'un telèfon fix. N'hi ha prou amb marcar el número desitjat i esperar la resposta de l'operador. Tingueu en compte que les trucades al número 8-800 no es cobren, això s'aplica tant a les trucades des de telèfons mòbils com a telèfons fixos. Si l'abonat utilitza els serveis d'un altre proveïdor, com ara MTS, la pregunta "com trucar a l'operador Motiv des d'un altre operador" serà rellevant per a ell. En aquest cas, també hauríeu de contactar amb un delsnúmeros especificats.
Com trucar a l'operador "Motive" des d'un mòbil
Podeu enviar una sol·licitud als empleats del departament de subscriptors des d'un número de mòbil. En el cas que s'utilitzi la connexió "Motiu", es marquen tres unitats, en totes les altres situacions: un dels números que figuren al lloc web oficial. La facturació es realitza d'acord amb el pla tarifari. L'excepció són les trucades al 111 i al 8-800.
Contacteu amb l'assistència d'itinerància
Quan feu itinerància, heu d'utilitzar un número gratuït, és clar, si l'abonat no és resident al Territori de Perm. Al cap i a la fi, les comunicacions mòbils no es proporcionen als residents de Perm i, com a resultat, no hi pot haver itinerància. La facturació no es farà sempre que la trucada es faci des del territori del país.
Una altra opció per contactar amb l'assistència durant la itinerància és Internet. A continuació, es descriurà a través de quins canals de comunicació es podrà obtenir la informació necessària dels especialistes de l'empresa.
Tingues en compte que l'ús d'Internet en itinerància es cobra de manera diferent que quan et trobes a la teva regió d'origen. Per tant, només l'heu d'utilitzar si l'opció necessària està activada o si teniu Internet local (per cable o Wi-Fi).
Servei Fox
Abans de trucar a l'operador de Motive, podeu utilitzar el servei d'autoservei a Internet al lloc web oficial de l'operador. "Fox": aquest és el nom del servei de l'empresa "Motive", que permetGestioneu de manera independent el vostre número/compte personal. Després d'haver-s'hi registrat una vegada, podeu realitzar qualsevol operació, connectar i desactivar serveis, canviar els plans de tarifes, visualitzar les dades del compte, etc. Els abonats que utilitzen el "Compte personal" ja han sabut apreciar la seva comoditat: podeu obtenir les dades necessàries des de qualsevol lloc. - només a la mà per tenir internet.
Altres opcions per obtenir informació del compte
A més dels mètodes anteriors, també podeu obtenir respostes a preguntes tan esperades i resoldre problemes mitjançant:
- empleats d'oficina (durant una visita personal a un dels salons - hi ha una llista completa disponible al lloc web oficial de l'operador);
- missatgeria instantània "Vatsap", "Viber" (necessita Internet, la comunicació és gratuïta);
- formulari de comentaris, que s'ofereix per omplir al lloc web oficial de l'operador;
- Servei de "consulta en línia", que també es publica a la pàgina "Motiu" d'Internet.
Alguns problemes són més convenients de resoldre posant-se en contacte personalment amb l'oficina de l'operador: al lloc web s'indica una llista de totes les adreces disponibles per a visitar. Heu de portar el vostre passaport, que pot ser necessari si heu de realitzar alguna acció al compte del client.
Per als usuaris de comunicacions mòbils proporcionades per Motiv, és possible una altra opció de servei: a través dels missatgers de WhatsApp i Viber. Podeu consultar el xat en líniapreguntes, enviar desitjos i suggeriments. Podeu obtenir una resposta prou ràpidament, literalment en línia. Per sol·licitar-lo, heu d'afegir el número del servei d'atenció al client publicat al lloc web de l'empresa.
Les dues maneres restants de contactar amb els especialistes del departament de subscriptors impliquen visitar el recurs oficial de l'operador a Internet. Quan us poseu en contacte a través del formulari de comentaris, heu de recordar que el temps d'espera per a una resposta a una sol·licitud d'aquest tipus pot ser de diverses hores a diversos dies.
Si necessiteu aclarir la informació més ràpidament, heu de trucar a l'operador "Motivació" o sol·licitar-lo mitjançant el formulari de consulta en línia (l'accés també està disponible a la pàgina oficial de l'operador). Com trucar a l'operador (número de cada regió on es proporcionen els serveis anteriors).
Si aquestes opcions per buscar ajuda per al subscriptor són inacceptables, llavors s'ha descrit anteriorment com trucar a l'operador "Motive"; hauríeu d'utilitzar aquesta informació.
Conclusió
En aquest article, vam parlar sobre com trucar a l'operador Motiv (Ekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm Territory i Kurgan Region) i vam descriure altres maneres d'obtenir informació sobre el número i gestionar-lo. Quan es resolen alguns problemes, les opcions per contactar amb el centre de contacte de forma remota no sempre són acceptables. Aclarir la possibilitat de resoldre el problema per telèfon o per Internet hauria d'estar al centre de contacte. És possible que per obtenir respostespreguntes que haureu de conduir fins al saló, portant amb vos altres el passaport del propietari de l'habitació.
També hauríeu de recordar que quan feu itinerància, heu de contactar amb un número gratuït que comenci pel 8-800; això estalviarà temps a l'hora de resoldre el problema.
