Com fer que el vostre producte, producte o servei sigui demandat? En el món actual, qualsevol despesa econòmica, ja sigui anar a un supermercat, visitar un museu o relaxar-se en un resort, és percebuda per la gent com una inversió que necessàriament ha de resoldre un problema, generar ingressos o tenir un objectiu final. I com més atractiu en termes de resultats sigui aquesta o aquella inversió, més diners estarà disposada a gastar una persona.
Quin és el públic objectiu?
Per tal que el vostre producte es converteixi en una manera perquè algú assoleixi un objectiu real, heu de saber com determinar el públic objectiu. Primer, entenem l'essència d'aquest concepte.
El públic objectiu és un conjunt de consumidors potencials, és a dir, aquelles persones el problema dels quals el vostre servei o producte pot resoldre. Per mésper determinar amb precisió les necessitats d'un grup concret, la població sencera d'individus normalment es divideix en segments per sexe, edat, estatus social i situació financera.
Quan introdueixen un nou producte al mercat, tots els fabricants somien amb fer-lo popular i reeixit. Però, malauradament, poca gent sap com. Determinar el públic objectiu del producte significa establir les bases sobre les quals podeu crear una campanya publicitària fiable de manera lenta i rendible.
Limitar o generalitzar?
Quan es determina el públic objectiu, molts experts cometen un error comú. Malauradament, pot tenir conseqüències negatives. Per exemple, creuen que limitar clarament un determinat grup de persones com a públic objectiu i centrar la política de promoció només en ells exposarà el producte al risc de perdre consumidors que podrien fer una compra espontània..
Però això és un mite. Fins ara, la quota de compres aleatòries al mercat és molt petita. El seu percentatge està en constant reducció, la qual cosa s'explica per una disminució dels ingressos de la població i, en conseqüència, una planificació més precisa dels costos. És per això que és molt important determinar correctament el públic objectiu i orientar correctament la promoció a aquest.
Característiques del públic objectiu
Conèixer les característiques i criteris principals us ajudarà a esbrinar fàcilment com determinar el públic objectiu. Aquest grup de persones té les característiques següents:
- Interessat. Genthauria d'estar interessat en el producte, buscar informació. És difícil vendre un cotxe a algú que no sap conduir i no té intenció d'aprendre.
- La capacitat d'adquirir. El grup objectiu del missatge publicitari ha de tenir els mitjans per comprar i tenir la necessitat de fer-ho.
- Disposició a canviar la llei altat al venedor actual quan s'aplica pressió de màrqueting. Els seguidors fanàtics de la marca no poden interessar ni els arguments més ferrosos. Per respondre al vostre missatge, el comprador ha d'estar preparat per al diàleg.
La definició correcta del públic objectiu implica el compliment dels tres paràmetres alhora, ja que un consumidor interessat que està disposat a passar d'un competidor a vostè pot simplement no tenir la capacitat financera suficient. O, al contrari, tenir diners i necessitar un producte, però seguir estrictament una marca diferent.
Més criteris
El segon error, no menys freqüent, comès en el procés d'identificació dels grups destinataris és la insuficiència dels criteris utilitzats. Per identificar i tenir en compte correctament les necessitats d'una persona concreta, no n'hi ha prou amb conèixer la seva edat, lloc de residència i sexe.
Dins del mateix grup d'edat, hi pot haver consumidors amb aficions diametralment oposades, característiques psicològiques i estils de vida diferents. Com més profundeixis en el món dels compradors potencials, més etsels coneixeràs. I entén millor quins són els seus problemes pots resoldre.
Fes-te les preguntes correctes
Per tenir una idea més clara de com definir el vostre públic objectiu, professionals experimentats recomanen fer una llista de preguntes. Si els responeu amb detall, podreu imaginar-vos el consumidor final amb el màxim de detall possible i trobar el camí més curt per arribar-hi.
- Determineu el gènere del vostre consumidor, decidiu per a qui esteu produint el vostre producte. Les sabates d'hivern es poden crear per a tots dos sexes, però per a les dones seran unes botes elegants i per als homes seran pràctiques.
- Descobriu el grup d'edat de les persones per a les quals treballeu. Intenta no ruixar. Com més clara sigui la vora, més precisa serà la direcció del missatge. És poc probable que les botes d'hivern model amb talons d'agulla prims s'adaptin a les dones grans, i els adolescents prefereixen les sabatilles esportives fins i tot a l'hivern.
- On viuen els teus clients? I si fan servir els vostres productes, com? És molt més fàcil determinar el públic objectiu del producte si enteneu que les botes d'hivern amb aïllament de cuir són bones per a una ciutat al carril mitjà, i les botes altes de pell són bones per a un poble de l'extrem nord.
- Què fa un comprador potencial? On i en quina posició treballa? El nivell d'educació i l'estatus social d'una persona afecta directament la seva motivació en el procés de presa de decisions. Una senyora executiva adinerada pot decidir fàcilment comprar un segon i fins i tot un tercer parell de botes d'hivern, mentre que un conductor de troleibús amb prou feines té prou diners iimaginació per a una sabata de cap de setmana per a cada temporada.
- Què preocupa al teu consumidor? Quins són els seus problemes? Vol vestir-se més abrigat a l'hivern? O potser ser més elegant? O simplement sentir-se còmode i acollidor amb bones sabates en un hivern amb fango? Les respostes a aquestes preguntes també són importants.
Crea una descripció
Després de respondre les preguntes, escriu una descripció del client. Analitza l'estil de vida del teu destinatari: on va, quins programes de televisió mira? Conduir un cotxe i escoltar la ràdio? O potser llegeix un anunci a la finestra posterior d'un troleibús? A quins restaurants porta la seva dona, quin tipus de pel·lícules li agrada veure amb els seus fills?
Una història detallada sobre la persona per a la qual vas crear el teu producte t'ajudarà a entendre ràpidament: on i quin tipus de publicitat s'ha de col·locar, en quins blocs de notícies per inserir un vídeo promocional. I també on posar el llibret: a la bústia o a la taula del saló de bellesa més proper. Encara et preguntes com definir el públic objectiu? A continuació, considereu casos especials.
Determinació del públic de l'empresa
Organitzar el teu propi negoci, sobretot en la fase inicial, requereix d'això no només costos materials, sinó també intel·lectuals. I no en darrer lloc, juntament amb la capacitat d'elaborar de manera competent un pla de negoci i desenvolupar una estratègia de desenvolupament, hi ha la necessitat de determinar el públic objectiu de l'empresa. És a dir, per entendre a qui aniran dirigits els teus esforços.
Una característica per determinar el públic objectiules empreses és triar entre el comprador individual i l'empresa com a consumidor. L'anàlisi del primer grup és més complicada. El mercat al qual està orientat està subjecte a importants fluctuacions i, per tant, es caracteritza per una baixa estabilitat. L'elecció del segon segment com a públic objectiu és menys volàtil, però requereix costos de desenvolupament importants.
Públic objectiu per al lloc
Els detalls per determinar el públic objectiu d'un recurs d'Internet són una comprensió clara de qui i amb quina finalitat pot interessar aquest o aquell contingut. A l'hora de desenvolupar una estratègia de promoció d'un lloc web, és important tenir en compte no només el gènere, l'edat i el nivell d'ingressos dels usuaris potencials de recursos, sinó també el sistema operatiu i el navegador que utilitzen. I un factor com el lloc de residència, al contrari, no tindrà una importància cabdal.
Les característiques de la promoció dels recursos d'Internet dicten la necessitat d'un estudi més exhaustiu dels interessos de l'audiència. Però, d' altra banda, ofereixen una oportunitat per atraure els anomenats consumidors ocasionals. Per exemple, en promocionar la consulta "Reparació automàtica d'un cotxe", atraureu al vostre lloc no només representants del vostre públic objectiu, sinó també usuaris que hagin introduït "Reparació de cotxes" o "Reparació automàtica" com a consulta.
Un altre mètode que us ajudarà a navegar ràpidament com determinar el públic objectiu del lloc serà l'ús de frases clau baixes i mitjanes a l'hora de planificar la promociófreqüència i competència. Per tal de ser el més específic possible per al vostre grup, no utilitzeu una "finestra" global. Trieu, per exemple, "finestres de fusta amb finestres de doble vidre".
Com determinar el públic objectiu del servei?
Determinar el públic objectiu és un procés laboriós que requereix una educació especial i una experiència significativa. L'èxit d'una campanya publicitària depèn directament de com s'identifiquen de manera competent i precisa els consumidors potencials i com s'identifiquen i es tenen en compte en detall les seves necessitats. I retorn de la inversió en promoció.
A més, saber identificar el públic objectiu i analitzar les característiques de comportament del grup permetrà crear un servei que resolgui millor els problemes del consumidor i superi les capacitats dels competidors. A més, es podrà predir els canvis en les preferències dels consumidors. Així com les característiques de comportament del públic objectiu. En funció d'això, el fabricant ajustarà les característiques de la promoció a temps. Tindrà l'oportunitat d'identificar i aplicar la motivació més eficaç per influir en la decisió de compra del destinatari.
