El màrqueting mix és un conjunt especial d'eines que permet al màrqueting assolir l'objectiu principal: satisfer les necessitats dels clients i augmentar les vendes. Aquestes eines generen demanda i gestionen el comportament dels consumidors.
El concepte i els objectius del màrqueting
El concepte de màrqueting apareix a la segona meitat del segle XIX, quan, davant la sobreproducció, es va fer necessari trobar noves eines per estimular la venda de productes. El nou concepte es va definir com una determinada activitat destinada a augmentar els beneficis de l'empresa. Avui hi ha almenys mil definicions diferents. En general, el màrqueting s'entén com un procés dirigit a estudiar el mercat i a formar un cercle de consumidors dels béns.
L'objectiu principal del màrqueting és satisfer les necessitats dels consumidors. Per fer-ho, s'estudia el mercat, es dissenya el producte, se'n determina el preu i es planifica la promoció. El màrqueting pretén establir una comunicació efectiva entre el productor i el comprador d'un producte per tal de maximitzar el consum. A més, s'enfronta als objectius d'una investigació en profunditat de la situació del mercat.i estudiar les necessitats del consumidor i les característiques del seu comportament. Està dissenyat per augmentar la satisfacció del client amb el producte per tal de portar-lo a repetir la compra. Millorar la qualitat de vida dels consumidors, ampliar la gamma de productes per satisfer millor les necessitats de la població: aquest és també l'àmbit del màrqueting. A partir d'aquests objectius, es determinen les funcions de màrqueting: vendes, analítiques, producte i producció, comunicació, gestió i control.
La teoria del màrqueting mix
L'any 1953, el terme "màrqueting mix" es va utilitzar per primera vegada al màrqueting nord-americà, pel qual Neil Borden va entendre un conjunt especial d'eines per aconseguir els resultats de màrqueting desitjats. McCarthy va perfeccionar aquest concepte i va desenvolupar el concepte de màrqueting 4p, que s'ha convertit en sinònim de màrqueting mix. Inclou elements com ara producte, preu, lloc, promoció. Va descobrir que quatre elements bàsics, sense els quals és impossible organitzar les activitats de màrqueting d'una empresa, existeixen en qualsevol tipus de producció i són universals.
En termes generals, el màrqueting mix és un conjunt de mesures i eines que permeten a una empresa influir en la demanda de béns i serveis produïts.
Producte
El primer element del màrqueting-mix és l'article (o producte). Aquest és el punt de partida de les activitats de màrqueting i es refereix a un determinat article o servei que té un valor determinatconsumidor. En l'etapa de disseny, cal posar en el producte aquelles qualitats i propietats que seran demandades pel consumidor. Per a la implementació exitosa del producte, el venedor ha de tenir una bona idea de quina necessitat és capaç de satisfer, quins són els avantatges i els punts febles del producte. També hauríeu d'imaginar quines millores de producte poden augmentar les seves vendes, en quins mercats pot ser demandat. Per augmentar els volums de vendes, cal tenir cura de l'embalatge de la mercaderia, el seu atractiu i informatiu, i el registre d'una marca per a la ràpida identificació del producte per part del consumidor. Per fidelitzar el consumidor amb el producte, seria bo oferir garanties i serveis addicionals per al client.
Preu
El màrqueting mix inclou els preus. Es tracta d'una acció molt important de la qual depèn l'èxit o el fracàs d'un producte al mercat. El preu no ha de ser massa baix o excessivament alt, ja que pot espantar el comprador. Malgrat l'aparent facilitat de maximitzar els beneficis a través d'un preu elevat, cal tenir molta cura a l'hora de fixar un preu alt o baix, ja que és un factor potent en la imatge del producte i del fabricant. El preu ha de ser competitiu, adequat al poder adquisitiu dels consumidors i a l'estratègia escollida. El preu pot esdevenir una eina de promoció en estratègies com la penetració al mercat o la crema de crema. Quan es dissenya el cost d'un producte, s'han de considerar diverses opcions per a diferentscanals de venda, possibilitat de descomptes.
Lloc de venda
Elecció d'una ubicació de distribució del producte és un element important del complex de màrqueting mix. Aquesta elecció es basa en una anàlisi exhaustiva del comportament del consumidor. En el transcurs de l'estudi cal identificar els llocs on serà més convenient que el consumidor faci una compra. L'organització de vendes, com altres mètodes de promoció de vendes, hauria d'animar una persona a comprar. El procediment per a la compra d'un producte ha de ser extremadament simplificat i ràpid, el consumidor no s'ha d'esforçar molt per fer una compra. Quan desenvolupeu una estratègia de màrqueting, heu de determinar els mercats objectiu i els canals de distribució. També una part important de l'organització de les vendes és el sistema de marxandatge (publicitat al punt de venda, inclosa la visualització del producte, l'ambient i la navegació a la botiga).
Promoció
El màrqueting mix és el que s'associa més sovint amb la promoció. De fet, la promoció és un component essencial del màrqueting mix. És habitual distingir quatre grups d'eines en la seva estructura: publicitat, mètodes de promoció de vendes, relacions públiques, venda directa. Aquests fons s'utilitzen conjuntament per resoldre problemes a curt i llarg termini. La publicitat i la promoció de vendes solen donar resultats ràpids, les relacions públiques són una tecnologia de baixa intensitat i crea un efecte retardat. S'implementa un conjunt d'eines de promoció en forma d'estratègia de mitjans d'una empresa. S'utilitzen diferents eines per als mercats B2B i B2C.
Einesmàrqueting
La barreja de màrqueting és un pla d'acció, les operacions no es poden intercanviar ni publicar com a innecessaris. Cada element del complex requereix accions de màrqueting coordinades i reflexives. Les principals eines de màrqueting són la política de màrqueting, preus, producte i comunicació de l'empresa. A més del màrqueting mix, hi ha el concepte de mix de mitjans: un conjunt de mitjans per promocionar un producte en l'entorn de la informació. Inclou publicitat directa als mitjans de comunicació (ràdio, televisió, etc.), màrqueting d'esdeveniments, promocions diverses, publicitat a Internet.
