Avui, el màrqueting s'ha convertit en omnipresent, cap sector productiu o de serveis pot prescindir de la promoció. La història del màrqueting es remunta a l'antiguitat. Considereu les principals etapes de l'aparició i desenvolupament del màrqueting, la seva evolució i l'estat actual.
Concepte de màrqueting
És impossible considerar la història del màrqueting sense una definició d'aquest concepte. Literalment traduït, el terme significa activitat de mercat, treball amb el mercat. Però en el curs d'utilitzar aquesta paraula, adquireix significats addicionals. Avui dia, el màrqueting s'entén com una activitat per satisfer les necessitats de les persones mitjançant la producció de béns i serveis, és un procés de gestió per organitzar un intercanvi mútuament beneficiós entre un consumidor i un productor. Com que el màrqueting és un component integral de l'activitat del mercat, la seva aparició es remunta a temps molt antics.
Les primeres etapes de la història de màrqueting
Els primers inicis de l'activitat de màrqueting van sorgir quan una persona va aprendre a produir tants béns comno podia consumir. Els productes excedents s'havien de vendre d'alguna manera, i aleshores apareixen els primers signes de màrqueting. Això ja va passar a l'època de l'Antic Egipte, hi ha exemples de missatges publicitaris en tauletes d'argila. Ja a l'antiga Grècia i l'antiga Roma, els comerciants comencen a centrar-se en la demanda del consumidor, apareix la publicitat i les relacions públiques. Amb l'arribada de la producció industrial, els mètodes de comercialització dels productes es tornen més complicats. Per primera vegada en la història del màrqueting al Japó, va aparèixer una botiga general al segle XVII, que funcionava estrictament d'acord amb la demanda de béns. Va oferir garanties per a la mercaderia, va utilitzar els inicis del marxandatge. Tanmateix, tots aquests eren èxits individuals de venedors individuals, no hi havia un sistema significatiu per utilitzar aquestes tècniques, tot s'aplicava a nivell d'intuïció.
experiència russa
A Rússia també hi ha una història de màrqueting. Ja al segle XVIII, els comerciants domèstics van entendre que era necessari formar un grup de clients habituals i fidels. I van establir relacions estretes i de confiança amb els seus consumidors, venent només productes de gran qualitat, donant garanties, venent mercaderies "amb una pujada", és a dir, amb un pes petit, regalant petits records per a la compra i realitzant tastos de productes. La història de la publicitat a Rússia d'aquest període també és interessant: els comerciants competien en l'art de dissenyar rètols i aparadors, utilitzant vendes, que de forma original convidaven els clients a la botiga.
L'aparició del màrqueting
Al segle XIX, les condicions prèvies per a l'apariciómàrqueting del sistema. Els motius de la seva aparició van ser la saturació del mercat amb mercaderies, la concentració de capital comercial i industrial, el desenvolupament de la producció en línia, la producció en massa, la competència no organitzada, la regulació estatal dels mercats, els monopolis. Tot això va comportar una situació crítica, que es va convertir en l'inici de la història del màrqueting. Els teòrics comencen a entendre la situació actual, a oferir les seves pròpies opcions per sortir-ne. L'any 1901, la disciplina "màrqueting" es va introduir per primera vegada a les universitats dels EUA. L'any 1908 es va obrir el primer laboratori d'investigació que tractava problemes de màrqueting. Els teòrics formulen els conceptes de màrqueting, que després se sumen a l'evolució d'aquest fenomen.
Concepte de producció
El primer concepte de la història del màrqueting s'anomena tradicionalment producció. Desenvolupa i domina els mercats des del 1860 fins al 1920. La seva posició bàsica és l'exigència de millorar la producció per tal d'augmentar la productivitat i reduir els costos de producció. Es creu que el mercat pot consumir qualsevol quantitat de béns a preus raonables. Durant aquest període, els mercats encara no estan plens de mercaderies, i n'hi ha prou amb fixar preus assequibles perquè la gent comenci a comprar més. Però a principis de la dècada de 1930, va quedar clar que el poder adquisitiu de les persones no és infinit i que no n'hi ha prou amb produir un producte, cal pensar com vendre'l.
Concepte de producte
A principis de la dècada de 1920, el concepte següent apareix a la història del màrqueting. Està dissenyat per resoldreel problema de la sobreproducció de béns, i la sortida es veu en la millora dels béns. Se suposa que els consumidors compraran un producte de la millor qualitat, de manera que els fabricants dediquen tots els seus esforços a millorar els seus productes, a augmentar la funcionalitat del producte. Al mateix temps, totes les millores estan relacionades amb la visió del fabricant, no es tenen en compte els interessos del consumidor a l'hora d'introduir innovacions. Els fabricants centren els seus esforços en la creació del "producte ideal", en la introducció de noves tecnologies. Tanmateix, ràpidament es va fer evident que fins i tot aquest enfocament no pot obligar la gent a comprar sense parar. En un moment determinat, aquest enfocament va donar els seus fruits, però ràpidament va esgotar les seves possibilitats.
Concepte de vendes
A principis de la dècada de 1930, els mercats dels països desenvolupats es van veure arrossegats per una onada de sobreproducció, de manera que va sorgir la idea d'intensificar els esforços de màrqueting. Hi ha una idea que el consumidor necessita parlar del producte moltes vegades en diferents formes, per empènyer-lo a comprar. Així comença la història del màrqueting mix.
Els fabricants entenen que una eina de promoció ja no és suficient i que calen programes de comunicació complexos. Aquest plantejament porta al fet que una allau de publicitat recaigui sobre el consumidor, molesta, agressiva, oferint-li un producte innecessari, que el repel·leix de comprar. Això comporta una reacció negativa del consumidor, una negativa a repetir les compres i, com a conseqüència, una disminució de les vendes.
Concepte del consumidor
ActivatLa següent etapa en el desenvolupament del màrqueting és un enfocament relacionat amb les necessitats i requeriments del consumidor. Aquest concepte també s'anomena màrqueting tradicional. Perquè declara l'objectiu principal: satisfer les necessitats del consumidor, llançant un producte que satisfà les necessitats del consumidor. El fabricant, abans de llançar l'alliberament de mercaderies, ara realitza investigacions sobre el consumidor, els seus interessos i necessitats. Ara no és el que l'empresa pot i vol produir, sinó el que el consumidor vol i pot comprar. Es reconeix la necessitat d'establir relacions a llarg termini amb el consumidor, la formació de la fidelitat del consumidor. L'objectiu del fabricant ara és la satisfacció del client.
Màrqueting socio-ètic
A la dècada de 1980, el concepte de màrqueting tradicional va començar a vincular-se a les demandes de la societat. Ara el producte no només ha de satisfer les necessitats d'un individu, sinó que també ha de complir amb les normes ètiques i ambientals. En aquest concepte, el complex de màrqueting mix esdevé la principal eina de promoció. Ara el fabricant està obligat no només a estudiar el consumidor, sinó també a tenir en compte les condicions per estalviar recursos i protegir el medi ambient. El consumidor modern comprarà un producte que satisfà plenament les seves necessitats i que, a més, compleixi tots els requisits de seguretat i contribueixi al benestar de la societat en el seu conjunt.
Màrqueting d'interacció
A la dècada de 1980, va sorgir un nou concepteestablir una relació amb el consumidor. El seu aspecte es deu al fet que no és el producte el que passa a primer pla, sinó el servei. A més, un requisit previ per a l'aparició d'aquest concepte va ser l'expansió global del mercat de serveis. El fabricant ara ha de construir un programa d'atenció al client, el servei es converteix en una eina en la lluita contra els competidors. Els productes ja han assolit la seva màxima qualitat, és difícil millorar-los molt, així que l'atenció es desplaça a la comunicació amb el consumidor, augmenta la importància de la marca. La difusió d'aquest concepte es veu facilitada per l'aparició del màrqueting a Internet. La història i el desenvolupament del màrqueting estan passant a un nou nivell, ja que les comunicacions amb el consumidor s'estan tornant més properes, interactives i efectives. Amb la penetració d'Internet en les vendes, apareixen noves plataformes de contacte amb el consumidor, s'esborren els límits regionals dels mercats, tot això comporta una millora de les comunicacions de màrqueting.
L'etapa actual en el desenvolupament del màrqueting
El màrqueting d'interacció és avui el concepte dominant a tot el món. Però la peculiaritat de l'estat actual del màrqueting és que conviuen diversos conceptes progressistes alhora. Avui, els fabricants no només utilitzen el màrqueting d'interacció, sinó també el màrqueting integrat, estratègic, innovador i de modelatge.
