Amb el desenvolupament de la comercialització d'Internet, han aparegut un gran nombre de noves especialitats. Què és SMM? Molts ja ho han descobert. Bé, per als que van trobar aquesta abreviatura per primer cop, us explicarem més.
Màrqueting
El màrqueting a Internet ha evolucionat tan ràpidament que tots els aspectes que les empreses solien utilitzar al món real s'han traslladat al virtual. Però l'objectiu principal segueix sent el mateix: vendre i gestionar béns i serveis.
Què és SMM: t'ho explicaran en cursos de màrqueting a Internet. Ara ocupa una part important de tot el comerç electrònic. De vegades s'anomena màrqueting en línia, però l'essència d'això no canvia.
Aquest segment creix cada any en el sector de consum. En aquest sentit, les xifres que indiquen el nombre de botigues en línia obertes es poden dir. També s'està convertint en popular en el segment B2B. El principal avantatge d'aquesta especialitat és la seva interactivitat. A més, és possible seleccionar el públic objectiu del producte amb la màxima èxit possible, orientar-lo, obtenir un post-clic i augmentar les conversions.
Va ser el màrqueting a Internet el que va influir en el desenvolupament d'un gran nombre de noves especialitats,que estan estretament relacionats:
- Display i publicitat contextual.
- Màrqueting de cerca, que fa referència a SEO.
- Promoció a les xarxes socials (SMM i SMO).
- Màrqueting directe.
- Viral.
- Partisà.
- Màrqueting per correu electrònic.
- Màrqueting de contingut.
Xarxes socials
El màrqueting a les xarxes socials s'ha fet molt popular. La gent ha après a anunciar el seu negoci a les plataformes socials i, a canvi, ha rebut un augment de les conversions. SMM és màrqueting de xarxes socials, és a dir, màrqueting de xarxes socials.
Aquesta és una mena d'eina que crida l'atenció sobre el producte a través de les plataformes socials. No hi ha normes establertes, és clar. Tot depèn de la temàtica, els objectius, el públic, etc. No obstant això, ja s'han format els principals punts, segons els quals es pot distingir aquesta branca del màrqueting a Internet.
L'objectiu principal és desenvolupar contingut de qualitat que els usuaris vulguin compartir i, en conseqüència, distribuir-lo ells mateixos. Els estudis han demostrat que els missatges de les xarxes socials tenen un alt nivell de confiança. El més probable és que això sigui a causa d'una recomanació popular.
La promoció SMM ajuda a influir puntualment en els usuaris, a trobar plataformes on "viuen" els representants del públic objectiu. Gràcies a les xarxes socials, els professionals tenen bones maneres de comunicar-se.
A més de tota la resta, les empreses d'informació també participen en promocions. Per tant, podeu vendre no només un producte o servei, sinó també notícies. DegutSi publiqueu part d'un article a una xarxa social, podeu augmentar el trànsit al lloc mateix.
Especialista
L'actor principal en aquest procés és el gestor de SMM. No és difícil endevinar què ha d'entendre de tot allò relacionat amb aquest tema. Utilitza un conjunt de mesures per promocionar llocs web, productes o serveis, fent referència als canals socials. Aquests últims inclouen xarxes socials, així com blocs i recursos temàtics (fòrums).
Aquesta especialitat no té un enfocament limitat. El fet és que un gestor de SMM ha d'entendre tant el màrqueting com les TI. En conseqüència, de vegades has de treballar amb altres tasques indirectes:
- Publica contingut al lloc.
- Casos i estratègies.
- Llenguatges de programació.
- Editors gràfics.
- Aplicacions en línia.
El procés de promoció de SMM en si és molt creatiu i actiu. Per tenir èxit, és important buscar alguna cosa constantment, estudiar i analitzar.
Característiques de l'especialitat
Com qualsevol professió, aquesta té les seves característiques. Per al gerent de SMM, hi ha disponibles tant tasques complexes com responsabilitats funcionals. En el primer cas, pot ajudar a tot el departament o complementar les dades disponibles, en el segon, segueix la descripció de la feina.
Us he d'avisar de seguida que segons l'empresa en què treballa el gerent, les seves tasques poden variar molt. Però, en general, ha de:
- Donar forma i promocionar el producte mitjançant presentacions, formats específics i preus.
- Preparar i llançar campanyes publicitàries en xarxes socials i blocs. És desitjable utilitzar el nombre màxim de canals.
- Mantingueu-vos en contacte amb compradors i clients potencials.
- Analitzeu els competidors i les seves campanyes publicitàries, utilitzeu els mètodes de promoció més efectius al vostre projecte.
- Construeix una imatge positiva de l'empresa mitjançant la publicació de comentaris als fòrums.
Ho sap-ho tot
Per descomptat, no totes són tasques. La formació en CMM obrirà encara més les vostres responsabilitats. Alguna cosa que utilitzaràs en una empresa, alguna cosa en una altra.
Per exemple, potser voldreu desenvolupar estratègies. En aquest cas, t'ensenyaran a identificar el teu públic objectiu, a elaborar un retrat detallat. Després d'això, cal analitzar els factors de comportament i buscar llocs amb la major concentració de públic objectiu.
Els cursos us ensenyen a gestionar la publicitat. En aquest cas, cal crear concursos interessants i flash mobs per mantenir constantment l'interès pel producte. Haureu d'aprendre a escriure publicacions afalagadores sobre vos altres mateixos. Aquest suport a la imatge de l'empresa és molt important, perquè és a les ressenyes i als fòrums on es forma l'opinió de la gent sobre els nous productes.
Durant la formació CMM, coneixeràs un community manager. De vegades, aquesta és una posició independent, de vegades un gestor de SMM ho fa. La tasca principal en aquest cas és mantenir una conversa sota les publicacions i dirigir-la en la direcció correcta.
Per descomptat, heu d'aprendre a treballar amb tots els comptes de xarxes socials itambé gestionar autònoms. Sovint cal adaptar el contingut a una marca i a determinades plataformes. Heu de poder crear publicacions publicitàries que no siguin intrusives. Això inclou màrqueting ocult.
Dignitat
Entenent què és CMM, amb el pas del temps podràs determinar per tu mateix els avantatges i els inconvenients d'aquest treball. Entre els avantatges, es pot distingir clarament la demanda. Com que la professió només s'està desenvolupant, la demanda d'especialistes en aquesta indústria està creixent.
Els clients potencials perceben la publicitat d'aquest producte molt millor, perquè és "més tranquil". Les xarxes socials són una eina fantàstica per triar amb precisió el públic objectiu. Hi ha moltes opcions per personalitzar el màrqueting per ubicació, sexe, edat i consultes.
El cost de les promocions en si és petit. Encara que tot dependrà dels canals de promoció. Si escriviu publicacions vos altres mateixos, no us costarà res. Si voleu utilitzar un líder d'opinió (blogger), haureu de pagar-li una quota impressionant.
Gràcies a l'efecte "boca-orella", la notícia d'un nou producte de qualitat es difondrà ràpidament per la xarxa.
Defectes
És important entendre que a causa del coneixement insuficient i la manca de normes regulades, el màrqueting SMM té els seus inconvenients. El principal d'ells és la incompetència dels especialistes.
No tots els líders empresarials entenen clarament els objectius i els objectius de la promoció social. Això es tradueix en la contractació de professionals menys qualificats que són similarsentendre les seves responsabilitats. Per tant, l'efectivitat de l'SMM és extremadament baixa i no és recomanable.
Eines
La majoria dels "smms" ja han adquirit alguns programes que els ajuden en la seva feina. Per exemple, un d'ells era el planador SMM. Aquest servei us ajudarà a mantenir-vos en contacte tot el temps i a utilitzar la publicació retardada.
Aquesta funció funciona molt bé si teniu un pla de contingut. Podràs fer una programació i publicar publicacions a temps.
Aquest servei funciona amb les xarxes socials més populars. Utilitza imatges, enllaços, vídeos i fins i tot emoticones. Hi ha un editor de gràfics integrat. Pots establir un límit de temps per quan una publicació desapareixerà automàticament. Això és necessari si utilitzeu contingut promocional que es paga durant un període determinat.
Malgrat que el planificador SMM és gairebé sempre una eina de pagament, ofereix a l'usuari moltes bonificacions. Gràcies a ell, podeu obtenir 100 publicacions gratuïtes per a les subscripcions i els m'agrada de VKontakte a Facebook. Com a resultat, un projecte jove senzill es pot promocionar gratuïtament.
Mitjançant aquest programa, podeu distribuir la freqüència de publicacions i l'originalitat. L'automatització del treball en aquesta àrea és molt important, sobretot si esteu treballant en diversos projectes alhora.
Conclusions
Què és SMM no està clar immediatament. Això es deu al fet que, malgrat la seva clara distinció d' altres especialitats de màrqueting en línia, la professió sovint ha de fer front fins i tot al màrqueting tradicional.
Treballar amb xarxes socialsxarxes - actualment una manera eficaç de promocionar un producte, servei o informació. La gent confia en gran mesura a les xarxes socials i als fòrums, llegeix les ressenyes i els comentaris d' altres usuaris.
La tasca principal d'un especialista en aquest camp és la interacció amb el públic. Ha de formar part de la comunitat i ser el seu millor amic. És important ser obert, honest i divertit. Aleshores, els clients potencials confiaran i compraran.
