Les persones que utilitzen els serveis d'una empresa concreta i tenen problemes, han de pensar en la pregunta d'on trucar? "El telèfon MGTS no funciona": es pot escoltar una queixa similar dels subscriptors que utilitzen activament un telèfon fix. Si afronteu les situacions que s'han produït pel vostre compte i descobriu quin és el motiu de la impossibilitat de fer trucades, cal que us poseu en contacte amb la línia d'assistència. En aquest article, us explicarem com es pot fer això, us proporcionarem informació sobre quines oficines podeu contactar.
Informació general
Si les dificultats del client no estan relacionades amb el fet que el cable de la línia telefònica no està connectat al dispositiu, aleshores si hi ha problemes amb el marcatge o la impossibilitat de fer trucades, així com si es detecten interferències, s'ha de posar en contacte amb l'oficina de servei MGTS. L'empleat qualificat ho provarà a distànciaidentificar les possibles causes de fallada i ajudar a eliminar-les. En cas de fallar, l'especialista del centre de contacte acceptarà la sol·licitud i organitzarà la sortida del màster. Llavors, a on trucar? "El telèfon MGTS no funciona" és una queixa força habitual dels clients. A continuació us explicarem com sortir d'aquesta situació.
MGTS: telèfon d'assistència tècnica
Podeu informar de problemes a la línia telefònica des de qualsevol dispositiu: tant des d'un dispositiu mòbil com des d'un altre telèfon fix. A més, el servei d'atenció al client d'MGTS ofereix assistència al client durant tot el dia: els empleats del centre de trucades responen preguntes i ajuden a fer front a les dificultats sense dies lliures i vacances. Així, podeu contactar amb els contactes següents en qualsevol moment convenient per al subscriptor. Tingueu en compte que es recomana fer un diagnòstic inicial (si és possible) i intentar esbrinar-ho. Potser el motiu rau en un cable danyat o en un dispositiu telefònic desconnectat de la presa de corrent. Aquesta informació ajudarà a accelerar el procés de resolució del problema i començar a utilitzar el dispositiu de nou.
Al lloc web oficial de l'empresa, podeu trobar números de telèfon als quals podeu trucar tant des d'un dispositiu estacionari com des d'un dispositiu mòbil.
Tingueu en compte que aquests dos números us permeten contactar amb un consultor i obtenir respostes a les vostres preguntes, inclòs per què el telèfon de casa no funciona segons l'acord MGTS. Abans d'iniciar una conversa, has de presentar-te i indicar el número de contracte o l'adreça, aal qual està "registrat" un número de telèfon fix.
Com contactar amb la línia d'assistència
On cal trucar (el telèfon MGTS no funciona), vam saber abans. L'especialista ha de descriure breument l'essència del problema. En el cas que una fallada en la línia telefònica s'associï a un treball tècnic realitzat pel proveïdor de serveis, aleshores, després d'haver conegut l'adreça de l'abonat, l'operador informarà d'això i informarà del moment de la seva realització. No obstant això, els problemes de comunicació no sempre són causats pel treball a l'estació. Cal respondre totes les preguntes de l'especialista de la manera més completa i precisa possible; això li permetrà comprendre ràpidament l'essència del problema. També heu de seguir les recomanacions de l'empleat del centre de contacte. Si després de les accions aconsellades per l'empleat d'atenció al client de MGTS, el telèfon de casa no funciona, heu de crear una aplicació per trucar a l'assistent. Per poder acordar l'hora de la visita, heu de deixar el vostre número de telèfon de contacte a l'aplicació.
Durant la visita, el mestre aclarirà els motius de la fallada a la línia, identificarà si es va originar per culpa del client (dins del seu pis) o estan relacionats amb factors externs. En funció d'això, es determinarà el procediment per eliminar l'avaria, així com a càrrec de qui es durà a terme: el client o l'empresa prestadora del servei.
Contacteu amb l'oficina de l'operador
Pots presentar una queixa sobre la qualitat de la comunicació telefònica, així com fer preguntes d'interès, posant-te en contacte amb les oficines de l'MGTS. Aquí, el personal també us informarà si s'està fent alguna reparació a la línia, que pot estar provocant la inoperabilitat de l'habitatge.telefona i dóna algun consell.
A les oficines de MGTS podeu trobar informació bàsica sobre el compte, consultar plans de tarifes, rescindir o celebrar un contracte de serveis de comunicació i realitzar moltes altres operacions.
oficines MGTS
En total, hi ha 24 oficines a la regió de Moscou que poden atendre les persones. Cinc sucursals d'elles també accepten clients corporatius. Per trobar una oficina geogràficament convenient, es recomana visitar el recurs oficial de MGTS. Aquí podeu veure no només la llista d'opcions disponibles per contactar, sinó també aclarir la seva ubicació al mapa. Per a cada punt de servei s'indica el calendari de treball, la modalitat de funcionament de les oficines en festius. També podeu veure com d'ocupada està l'oficina aquí. Al formulari de selecció, establiu l'àrea requerida i indiqueu per a quin tipus de clients està disponible aquesta sucursal (la llista per a particulars es mostra per defecte).
Conclusió
En aquest article, hem parlat d'on trucar (el telèfon MGTS no funciona) i també hem fet una breu descripció de com es durà a terme el tràmit per a la consulta i la interacció posterior amb l'empresa si el problema pogués no es resoldrà de forma remota. Si es troben problemes que el consultor del centre de trucades no pot resoldre, cal omplir una sol·licitud de visita del mestre per a treballs de diagnòstic i reparació.
