La humanitat està en constant evolució. Ara vivim una època increïble en què en moltes zones la gent està sent substituïda per metralladores. I fins i tot on, segons sembla, no podran substituir una persona durant molt de temps, es poden trobar. En aquest article, veurem què són les caixes d'autoservei. També s'explicarà com utilitzar-los.
Informació general
Aleshores, què és una caixa d'autoservei? Aquesta tecnologia és coneguda des de fa temps i s'utilitza àmpliament a les cadenes minoristes estrangeres. Els pagaments automàtics es poden trobar a Amèrica del Nord (en menor mesura al sud) i a Europa occidental. També penetren a l'espai de l'antiga URSS. Es pot suposar que d'aquí a una dècada els coneixerem fins i tot a l'Àfrica i als països asiàtics.
L'automatització del comerç us permet alliberar recursos humans i dirigir la gent per resoldre altres tasques que encara no són realitzades pels assistents mecànics. S'espera que els terminals de pagament automàtic duplicaran el seu nombre durant els propers quatre anys. És cert que això només és una suposició, ja que en realitat això es veurà influenciat per l'expansió de les xarxes operatives, el desenvolupament de la tecnologiacomponent i progrés general.
On els pots conèixer?
Les caixes d'autoservei s'utilitzen amb més freqüència a les grans cadenes minoristes. I no és estrany: al cap i a la fi, es tracta de projectes a gran escala que inclouen el subministrament d'equips sofisticats, així com la integració de programari en un compte de botiga comú. Només treballar amb aquest últim és el component més difícil i car d'aquest canvi. Com que heu de gastar molts diners, aquest camí de desenvolupament encara no és rendible per a botigues individuals o cadenes petites. Però si hi ha un munt d'objectes on s'instal·la aquest miracle de la tecnologia, es paguen prou ràpidament. Després de tot, el component de programari només es perfecciona per a la primera instal·lació comercial, mentre que a la resta, l'equip simplement es compra i es connecta a un sistema existent.
Avantatges
Quan s'utilitzen els pagaments d'autoservei i s'introdueix l'automatització comercial, es generen moments tan positius:
- Acelereu l'atenció al client i reduïu les cues.
- Reduir la càrrega dels caixers i reduir els costos de personal.
- Millora de la qualitat del servei. Quan s'utilitzen tecnologies avançades, s'elimina el factor humà, que té un impacte important en el nivell de servei, la velocitat de les funcions i minimitza el nombre d'errors.
- Satisfació del client. La majoria de la gent valora positivament la seva experiència d'interacció amb tecnologies avançades. no és una excepció a això ipagament automàtic. Durant la implementació d'aquesta tecnologia, es va notar que les persones que hi interactuaven estaven més disposades a establir contactes repetits. Això s'explica no només per l'estalvi de temps, sinó també per una f alta de voluntat elemental per interactuar amb altres persones.
- Transferència d'algunes de les funcions del caixer al comprador. Es creu que aquesta oportunitat permet a la gent sentir millor el procés de compra i augmenta la fidelitat.
- Optimització del procés de venda. Quan s'introdueix una zona d'autoservei, us permet estalviar molt espai de vendes per als serveis d'assistència i col·locar més mercaderies.
- Amortització ràpida a les grans superfícies. La inversió es retorna mitjançant estalvis en sous durant un període de 12 a 15 mesos.
La tecnologia de videovigilància i control de pes millorada s'utilitza per resistir els robatoris.
Introducció al territori de la Comunitat d'Estats Independents
La Federació Russa i Ucraïna ho estan fent millor aquí. A la Federació Russa, Auchan té més experiència. L'experiència russa suggereix que les persones estalvien al voltant del 40 per cent del seu temps mitjançant l'autoservei. En total, el 97% de tots els que van interactuar amb aquestes meravelles de l'automatització està satisfet. Però s'ha esbossat un avenç no només per a les grans botigues, sinó també per als petits representants de les grans xarxes. Així, s'estan instal·lant caixes d'autoservei a Magnit. Inicialment, està previst que en siguin 2000. Aquest procés va començar l'any 2016. Però donada la xifrabotigues, avantatges potencials i oportunitats, es pot suposar que les autocaixes a Magnit substituiran les persones en uns cinc anys. Imagina't quant de temps t'estalviarà! No enrere i "Globe". Les caixes d'autoservei aquí també reben elogis dels clients. A Ucraïna, les primeres innovacions tecnològiques d'aquest tipus es van instal·lar a Kíev el desembre de 2013.
Servei
Per primera vegada, el 1992 van aparèixer els pagaments automàtics a Europa i Amèrica del Nord. Per tant, és impossible anomenar-los una cosa nova, sobretot allà. En el tercer mil·lenni, aquesta tecnologia ha rebut un desenvolupament important. Es pot suposar que d'aquí a una o dues dècades, els caixers seran treballadors a punt d'extingir-se. Perquè aquesta tecnologia conquisti el seu mercat, els fabricants ofereixen un ampli suport a les seves solucions. A més del manteniment del maquinari, formen el personal sobre les especificitats de la feina. Ara hi ha quatre jugadors principals en aquest mercat.
Com funciona tot?
Les caixes d'autoservei tenen màquines comptadores que us permeten automatitzar el flux d'efectiu, que s'utilitza a les botigues. En el futur, aquest sistema permetrà abonar diners immediatament a un compte bancari. Per tant, es retira efectiu en el procés de negociació. El que és encara més interessant és que els diners es poden servir almenys en un paquet o en un grapat de monedes. Per resoldre diverses situacions no estàndard, hi ha una estació d'assistent amb la qual podeu dur a terme a distànciaseguiment del que passa en el punt. En comparació, es tracta bàsicament d'un taulell de pagament.
Un avantatge important de l'equip és el fet que el muntatge de models s'ha generalitzat. Si canvieu els components de la tècnica, a la sortida podeu obtenir una gamma molt àmplia de funcionalitats. És cert que aquestes màquines pesen molt, aproximadament mitja tona. Parlant de tecnologia, d'alguna manera es pot comparar amb una línia de muntatge.
Control de robatori
Aquest és un aspecte força important. Succeeix així:
- Una persona escaneja l'article primer.
- El sistema compara les dades rebudes amb les emmagatzemades a la seva base de dades (amb un valor conegut).
- El comprador transfereix la mercaderia al paquet, sota el qual hi ha una plataforma de pesatge.
- Si els valors dels pesos coincideixen, tot està bé. Si no, el tècnic respondrà en conseqüència.
Però, què passa si es venen fruites que tenen un pes diferent? En aquests casos, es porta a terme un treball algorítmic important. Si parlem de la seva essència d'una manera simplificada, aleshores cada codi de barres està "esculpit" amb un pes i un rang admissible de fluctuacions de valor. Per a alguns productes és gran, per a altres és petit.
Especificitats del programari
Aquí hi ha un aspecte d'implementació interessant. El cas és que no hi ha cap programa en el seu sentit clàssic. Si simplifiquem el procediment, podem destacar condicionalment la presència d'un programa que s'implementaGUI. El comprador, quan fa clic als botons, truca a determinats mètodes. Ells, al seu torn, treuen l'estructura de dades, on hi ha tota la informació necessària, com ara el nom del producte, el seu preu, la quantitat, etc. Això té els seus beneficis. Així, podeu integrar-vos en qualsevol estructura de dades. Però també hi ha desavantatges en forma de restriccions d'implementació que té una interfície. En altres paraules, és impossible mostrar informació que no s'ha proporcionat abans.
Conclusió
Una tècnica com la caixa d'autoservei és, encara que petit, però no deixa de ser un pas en què la humanitat s'acosta encara més al moment en què tot el treball habitual, monòton i que no requereix creativitat es traslladarà al espatlles d'assistents mecànics.
Mentrestant, si mireu amb els ulls d'un enginyer experimentat, podeu notar encara més problemes que no s'han resolt. Així, per exemple, encara heu de mantenir la seguretat. I no és estrany, perquè si no, la gent podria marxar, emportant-se la mercaderia, i ni un sol, ni tan sols el sistema antirobatori més modern, podria resistir-s'hi. Tot i que, veient la rapidesa que s'està desenvolupant la tecnologia, podem suposar que en el futur també hi haurà idees que resolguin aquest problema. I llavors una altra esfera (el comerç) passarà completament al poder de la tecnologia. És bo o dolent? Més aviat, el primer, perquè la gent estarà motivada per actuar de manera més eficaç i aprendre més i millorar.
