Avui, gairebé tots els mercats estan plens de mercaderies. Aquest excés d'oferta fa que el consumidor sigui molt exigent i sigui més difícil persuadir a comprar qualsevol cosa. Com a resposta a la creixent competència i la complexitat de comprometre el comprador en la comunicació, està sorgint el màrqueting creuat. Com atraure clients de manera ràpida i econòmica? Aquesta pregunta turmenta els venedors de tot el món. No hi ha una única resposta correcta. Però el màrqueting creuat pot resoldre una sèrie de problemes per atraure consumidors, però hi ha diversos matisos en la seva aplicació.
Concepte de màrqueting creuat
Per respondre a la pregunta sobre què és el màrqueting creuat, cal recordar que el màrqueting és l'activitat d'una empresa per promocionar béns o serveis per tal de satisfer les necessitats dels consumidors i obtenir beneficis.
No obstant això, esforços de màrquetingcada cop són més cars, i la seva eficàcia es redueix a causa de l' alta saturació d'informació de l'entorn del consumidor. Els especialistes en promoció estan intentant trobar noves maneres d'arribar al públic objectiu, de manera que sorgeix la tecnologia del màrqueting creuat, del màrqueting conjunt o del màrqueting creuat. La seva essència rau en l'acumulació d'esforços per promocionar diverses empreses en el marc d'un programa de comunicació. Dos o més fabricants de béns o serveis en una campanya publicitària afecten un públic objectiu comú.
La història del màrqueting creuat
El màrqueting creuat, com a tecnologia especial de promoció, va sorgir als anys 90 del segle XX, quan els mètodes tradicionals de venda aporten cada cop menys resultats o requereixen cada cop més inversions. Aleshores les grans empreses dels Estats Units van decidir unir esforços per promocionar béns i van rebre un gran efecte sinèrgic. Així va néixer el concepte de promoció creuada o màrqueting creuat, que va arrelar molt lentament en l'àmbit comercial, però que a principis del segle XXI es va convertir en una tecnologia familiar per a la publicitat de determinats béns i serveis. Avui dia, aquesta tècnica està poc estudiada des del punt de vista de la teoria, però l'experiència pràctica suggereix que té els seus avantatges innegables.
Beneficis de màrqueting creuat
Pensant en qui i com fer màrqueting creuat, val la pena determinar els principals avantatges d'aquest mètode de promoció. L'avantatge més evident de les activitats conjuntesla promoció està estalviant el pressupost de publicitat. El consumidor rep un doble benefici, de manera que respon a les ofertes amb molt de gust.
Tot això no només redueix els costos, sinó que també millora l'eficiència de la comunicació. Un altre avantatge del màrqueting creuat és la possibilitat d'una àmplia cobertura del públic objectiu i l'accés a nous segments. Com que cada empresa col·laboradora es dedica a activitats publicitàries amb els seus públics objectiu, els destinataris s'amplien a costa del públic del soci.
Quan trobeu un soci digne, el màrqueting creuat pot millorar significativament la vostra imatge, augmentar la fidelitat dels clients i augmentar el nombre de consumidors conscients de la marca. Les campanyes de màrqueting creuat inspiren més confiança al client, aquest trasllada part de les idees sobre una empresa coneguda al seu soci, millorant així la imatge d'aquesta empresa. El consumidor forma connexions associatives d'empreses associades, això simplifica molt la memorització de la informació i dóna un major efecte psicològic.
Tipus de màrqueting creuat
Les campanyes publicitàries de marca compartida es divideixen tradicionalment en:
- Tàctic. Aquells que estan limitats en el temps i resolen problemes a curt termini. Normalment inclouen promocions d'associació puntuals.
- Estratègic. Cooperació versàtil i a llarg termini entre empreses associades. Et permet resoldre diverses tasques, inclosa l'àmbit de la creació d'imatges i la creació de marques.
El màrqueting intercultural també es distingeix com una mena de promocióals mercats internacionals. En aquest cas, els recursos de dos o més països es combinen per anunciar productes. En la seva forma més pura, aquesta promoció no es pot anomenar màrqueting creuat, ja que la cooperació es realitza en el marc d'una marca. A l'hora de cooperar entre diferents països, cal tenir en compte les diferències culturals i lingüístiques per tal que el producte rebi la semàntica correcta a la nova regió. Sovint, per a la promoció a altres països, no n'hi ha prou amb traduir textos publicitaris. Sovint cal desenvolupar nous envasos i fins i tot canviar-ne el nom per crear una imatge positiva del producte.
Podeu dividir les activitats de màrqueting creuat per distribuir els rols entre els socis. Poden ser iguals i aleshores els seus esforços comuns permeten assolir objectius més alts. Per exemple, una empresa que promociona una marca cara de mobles de cuina pot associar-se amb una marca coneguda d'electrodomèstics encastats. La segona opció és una relació desigual, quan una marca és molt més famosa que la marca col·laboradora. En aquests casos, el contracte es conclou de manera que equilibri la posició i distribueixi els beneficis d'acord amb aquesta.
Condicions per aplicar el màrqueting creuat
Les activitats de màrqueting conjuntes requereixen que es compleixin unes condicions específiques perquè les activitats promocionals tinguin èxit. El programa d'una campanya publicitària de marca compartida està influenciat pels objectius perseguits. A partir d'ells, hauríeu de desenvolupar un concepte de promoció.
Així, l'estratègia i les tàctiques determinen el màrqueting creuat. Exemples, condicionsque es tenen en compte es poden dividir en dos grups: per part de l'iniciador i per part de la parella. L'iniciador ha de tenir una bona idea de la imatge del soci i del seu públic objectiu. El soci, al seu torn, ha de veure els beneficis i beneficis de la cooperació.
Quan planifiqueu una campanya de màrqueting creuat, us heu d'assegurar que els públics objectiu dels socis es superposen, però no coincideixen completament. Els productes oferts també haurien de tenir un punt en comú, idealment satisfer alguna necessitat comuna. Hi ha d'haver algun benefici per al consumidor de participar en la promoció, per exemple, rep un descompte o un regal. Els productes associats han d'estar en el mateix segment de preu. No cal fer una campanya de màrqueting creuat, per exemple, per a un Mercedes i una mica d'aigua del poble de Penkovo. La qualitat i el nivell dels productes han de coincidir.
Formes bàsiques de màrqueting creuat
El màrqueting creuat es pot presentar de tres formes principals:
- Campanya de publicitat conjunta de productes associats. En aquests esdeveniments, els socis actuen com a clients iguals de la publicitat. Per exemple, la marca Coca-Cola va fer una campanya de marca compartida amb McDonald's sota el lema "Tastier Together".
- Programes conjunts de bonificacions o descomptes. En aquestes campanyes, el client, utilitzant els serveis d'una empresa o comprant un producte, rep descomptes o punts de bonificació per un producte d'una altra marca. Per exemple, Aeroflot va emetre una targeta conjunta amb Sberbank, que acumulava punts per a les transaccions.
- Esdeveniments conjunts de BTL. Un tast, celebració o promoció es pot dur a terme mitjançant dues o més campanyes.
Tecnologia de màrqueting creuat
Com qualsevol activitat de màrqueting, les empreses de co-branding requereixen una determinada seqüència d'accions a seguir. El màrqueting creuat sol implicar els passos següents:
- determinar objectius: com en qualsevol activitat de màrqueting de marca compartida, heu d'entendre quin hauria de ser el resultat;
- selecció de socis: una etapa molt important i responsable que requereix una consideració separada;
- preparació per a l'esdeveniment: en aquesta fase, cal determinar els recursos, dur a terme procediments de motivació per al personal;
- desenvolupament d'un pla per a un esdeveniment de màrqueting creuat i la seva coordinació amb els socis: cal determinar paràmetres de campanya com el volum de bases a intercanviar, la freqüència d'accions, el calendari de la campanya, les multes i les bonificacions, desenvolupar un escenari de campanya, determinant els responsables de la implementació del pla;
- implementació d'una campanya de màrqueting creuat;
- resumant i avaluant l'eficàcia de les activitats.
Cerca i avaluació de socis
El màrqueting creuat, en què els socis tenen un paper clau, es basa en els principis següents:
- partners no han de ser competidors;
- Els productes tampoc haurien de competir entre ells ni substituir-se entre ells, és desitjable que siguin complementaris;
- partners s'han de creuarper públic objectiu;
- productes han d'estar en el mateix segment de preu.
Trobar un soci és un pas molt important i responsable en el co-branding. Cal avaluar un potencial soci segons els paràmetres següents:
- imatge real, ha de coincidir amb el nivell de l'empresa iniciadora;
- presencia d'un públic objectiu comú;
- presència de consumidors fidels;
- fama;
- activitat de màrqueting.
Aquesta informació us ajudarà a trobar un soci potencial per a campanyes de màrqueting creuat.
Aplicació del màrqueting creuat en diferents àrees
El màrqueting creuat no és adequat per a tots els productes i àrees. Per tant, és difícil imaginar-ho en l'àmbit B2B, principalment aquestes campanyes estan pensades per al consumidor final. Aquests esdeveniments són molt efectius en el segment de béns i serveis premium, sempre que es trobi un soci del nivell adequat.
Aquests campanyes són excel·lents per promocionar productes alimentaris i diversos serveis. Molt sovint avui es pot veure l'ús d'aquesta tecnologia en els sectors de la restauració, la banca, les assegurances i el turisme, en la promoció d'automòbils, roba, electrodomèstics.
Els sociòlegs han calculat que les 500 empreses més grans del món durant els darrers 10 anys han entrat en més de 60 programes d'afiliació diferents. Això contribueix no només a campanyes publicitàries conjuntes, sinó també al llançament de nous productes.
Màrqueting creuat en turisme: limitacions i oportunitats
Màrqueting creuat, exemples del qual es poden trobar a la indústria turística, avuis'està convertint en una tecnologia molt popular. El co-branding en aquest camp de la prestació de serveis és possible a tots els nivells. Per exemple, quan promocioneu bitllets d'avió, podeu combinar esforços amb serveis per trobar i reservar llocs per allotjar-vos o amb serveis de trasllat a l'hotel.
Les agències de viatges i les companyies d'assegurances col·laboren molt bé, oferint un millor servei al client i potenciant la imatge de cadascú. Les dificultats per aplicar el màrqueting creuat en el turisme sorgeixen en relació a la recerca d'un soci fiable. Avui dia, els clients confien en les agències de viatges amb molta cura, per la qual cosa val la pena col·laborar només amb empreses de confiança.
Experiència global en màrqueting creuat
El màrqueting creuat, que ofereix ofertes en diferents àmbits, ja té una llarga història. Per exemple, s'ha desenvolupat una relació força llarga i eficaç entre la cadena hotelera Sheraton i Lufthansa Airlines. Procter and Gamble van fer un moviment interessant en llançar una campanya publicitària de marca compartida per a rentadores Bosch i detergents per a la roba Calgon. La combinació dels esforços de les sales d'exposicions aèries, les organitzacions de crèdit i d'assegurances ja s'ha convertit en un clàssic del màrqueting creuat.
