Quins són els principis principals de la usabilitat? Trobareu respostes a aquesta i moltes altres preguntes a l'article. Els principis d'usabilitat són opinions generalment acceptades sobre la interacció amb el disseny, que van ser introduïdes per Nelsen Jakob (el fundador d'usabilitat). Aquests punts de vista són més un conjunt de regles que directrius rígides, per això s'anomenen "Heurística". Hi ha deu principis d'aquest tipus en total.
Visibilitat de l'estat
El primer principi de la usabilitat és la visibilitat de l'estat d'un sistema. Aquesta posició diu que l'usuari ha de saber on ha deixat i què està passant. Si es tracta d'un registre complex, heu d'indicar que aquest és el segon pas o el tercer.
Eficiència
El següent principi d'usabilitat és l'eficiència. De fet, vol dir que hi ha d'haver una connexió entre cada usuari i el sistema. El vostre lloc s'ha de personalitzar per a un públic específic, heu de parlar amb ells en el seu idioma, utilitzant el seu nivelldisposició i designació. Per tant, un lloc web sempre ha d'estar dissenyat per al seu públic. Això s'aplica no només a l'estructura, sinó també als textos, disseny, ajuda, percepció visual de la informació, etc.
Elecció lliure
Quin és el tercer principi d'usabilitat? Llibertat d'elecció. Aquest és el control de l'usuari, que és necessari perquè el client pugui tenir sempre el control de la situació. Per exemple, si una persona omple un formulari, sempre hauria de veure un botó "esborra el formulari". Què passa si té diversos passos? L'usuari sempre hauria de poder tornar als elements anteriors o s altar-ne algun per tal de repetir l'acció una mica més tard.
Gràcies a aquesta situació, l'usuari tindrà la impressió que té el control de tot, que ningú l'està intentant confondre o enganyar. I la interfície, complicada a primera vista, amb l'enfocament adequat, es tornarà normal. Després de tot, és molt més fàcil per a una persona realitzar diverses accions senzilles que una de complexa.
Normes
El quart principi de la usabilitat és la coherència i els estàndards. Ja hi ha certs estereotips ben establerts a la Xarxa (contactes a la cantonada superior, tipus de cistella, etc.). No obstant això, una designació pot tenir diversos tipus, de manera que un usuari sense experiència es pot perdre fàcilment entre ells. Per exemple, les cistelles electròniques són idèntiques als carros, les cistelles normals, les bosses de moda i molt més. I per a l'aparició de la seqüència, heu de triar un estil específic que necessiteuobservar a tot arreu. Això s'aplica al disseny, als tipus de lletra, al text i a les imatges.
Prevenció d'errors
El cinquè principi de la usabilitat és la prevenció d'errors. Aquesta regla diu que l'error no s'ha de corregir, sinó advertir-lo. Sempre cal eliminar accions aleatòries i innecessàries i, sempre que sigui possible, simplificar l'elecció. Pot ser una indicació normal del teclat.
Això també s'aplica als botons. Per exemple, l'oferta "Accepta" sol ser més brillant i més gran que la sol·licitud "Esborra el formulari". Heu de proporcionar informació que conegueu sobre la informació que introduïu (codi de regió, format de telèfon, etc.).
Simplificar
El sisè principi és la regla "esbrinar és més fàcil que recordar". Simplifica al màxim la vida dels usuaris, recorda la informació que han introduït anteriorment (fins i tot de les seves visites anteriors al lloc), dóna-los consells. Per exemple, si utilitzeu un sistema de registre de diversos passos, mostreu a la persona els camps que ja s'han completat si els necessitarà en el futur.
Flexibilitat
El setè principi de la usabilitat és la flexibilitat d'ús. Segons aquesta regla, la interfície ha de ser elàstica, s'ha d'ajustar a l'audiència dominant. Aquí, l'èmfasi bàsic es posa en la simplicitat tenint en compte l'usuari mitjà. Els detalls per als avançats haurien de ser petits. Es poden col·locar en parts menys visibles de la pantalla, ja que aquestes persones els trobaran a tot arreu.
Disseny
La usabilitat és el vuitè principi de disseny. Rau en l'estètica i el minimalisme. Segons aquesta norma,la interfície no hauria de contenir informació que l'usuari no necessiti. A més, no hauria de contenir informació que una persona necessitarà en casos excepcionals.
De la mateixa manera, cal crear formularis: no podeu demanar a l'usuari dades que no necessiteu. Malauradament, gairebé ningú s'aprofita d'aquesta posició. En el 90% dels casos, els clients han de proporcionar tant la data de naixement i el número de telèfon de casa, com el mòbil, el correu electrònic i fins i tot una adreça per només felicitar-los el dia del seu nom o l'Any Nou.
Ajuda
Els principis principals de la usabilitat han de ser coneguts per tots els administradors web. La novena visió d'aquesta ciència aplicada és ajudar els usuaris a comprendre i corregir errors. Totes les f altes s'han d'informar a la gent en llenguatge normal i "humà" i no en llenguatge informàtic. Si l'enllaç s'ha creat incorrectament, no cal que simplement escriviu 404. Informeu així: "S'ha produït un error en entrar a la pàgina". Si en omplir el formulari, l'usuari ha oblidat indicar el seu número de telèfon, escriviu que hi ha un error en l'entrada de dades, i no només un "error de formulari".
Suport
Per què són tan importants els principis bàsics de la usabilitat? Vegem el desè principi, que s'anomena "Documentació i ajuda". Els materials i el suport han de ser senzills i entenedors, de fàcil accés i coherents amb els objectius de l'usuari. A més, la documentació no ha de ser voluminosa. Ha de contenir passos clars. Si els materials són massa grans, podeu fer una navegació breu per navegar ràpidament per les seccions itambé cerqueu assistència.
Usabilitat
Per tant, hem considerat els principis principals de la usabilitat. Però què és aquesta disciplina? "Usabilitat" és una mesura de la qualitat de l'experiència de l'usuari obtinguda mentre interactua amb un sistema o producte. Per exemple, pot ser una aplicació de programari, un lloc web o una altra cosa.
User Interfase Engineering ha determinat que el 60% del temps les persones no poden trobar la informació que necessiten al web. Com a resultat, la seva productivitat disminueix. No volen tornar al lloc perquè es veuen obligats a perdre un temps preciós.
També se sap que Forrester Research ha rebut algunes xifres que mostren la quantitat de pèrdues que han aparegut a causa d'una "usabilitat" de mala qualitat dels llocs. Les cadenes de botigues perden al voltant del 50% dels clients que no troben el producte que necessiten. Aproximadament el 40% dels usuaris no volen tornar a un lloc amb el qual no els agradava treballar.
Jacob Nelsen afirma que la investigació sobre el comportament de la gent a la xarxa ha demostrat que els disgusten els llocs web complexos i els llocs lents. Diu que els usuaris no estan disposats a esperar. Tampoc volen esbrinar com utilitzar la pàgina d'inici. No hi ha instruccions del lloc ni formació per a projectes web enlloc. En Jakob sap que la gent vol consultar les pàgines i comprendre a l'instant la funcionalitat d'un lloc web.
Creació
Què és el desenvolupament de la usabilitat? El seu principi rau en l'enfocament metodològic per crear un lloc oqualsevol altra interfície d'usuari. Aquest desenvolupament consisteix en diversos mètodes que s'utilitzen en seqüència en el procés:
- requisits de reunir;
- prototips i anàlisi;
- avaluació d'opcions de disseny oposades;
- estudiar les preguntes dels usuaris;
- proposant solucions i analitzant el lloc (o qualsevol altra interfície).
Proves
Què és la prova d'usabilitat? No tothom coneix el principi d'aquest matís. En general, forma part del procés de creació de "Usabilitat". En una prova típica, una persona ha de realitzar diverses tasques utilitzant un prototip (o un altre sistema). Durant el funcionament, l'observador registra el que diu i fa l'usuari. Normalment, aquesta prova es fa amb una o dues persones treballant juntes.
L'anàlisi pot recollir dades com ara els errors que cometen els usuaris, la seqüència d'accions que fa una persona per assolir un objectiu, quan i on l'audiència troba dificultats, quanta gent li agrada el producte i amb quina rapidesa realitza les tasques. La majoria de les proves s'utilitzen per identificar i resoldre qualsevol problema que tingui el públic.
Pasos de disciplina
En quins passos consisteix "Usabilitat"? Per planificar un lloc web, primer heu d'entendre per què el desenvolupeu, per a qui, per què i quan els vostres lectors visitaran el vostre recurs. Si responeu aquestes preguntes, descobrireu el propòsit del vostre lloc. Els objectius específics depenen del públic del lloc web i de la vostra organització.
A més, cal definir els objectius del lloc "Usabilitat". D'acord amb els objectius generals, el vostre recurs ha de ser eficaç en l'aplicació, fàcil d'aprendre, fàcil de recordar en visites repetides. I també ha de satisfer l'usuari.
Cada objectiu d'usabilitat és important per a la majoria de llocs web, però podeu destacar-ne d' altres per a diferents públics i situacions. Se sap que el disseny es basa en les necessitats de les persones, de manera que cal recollir informació no només sobre elles, sinó també sobre fins a quin punt el lloc existent les satisfà. Hi ha diverses tècniques de recollida de dades que inclouen registres del servidor, formularis de comentaris, proves d'usabilitat d'un lloc web existent.
És més fàcil per a la gent interactuar amb un exemple real que no pas raonar sobre què funcionarà millor. Sempre es poden obtenir resultats útils amb un prototip de lloc web amb contingut mínim i sense gràfics. Un prototip tan elemental és adequat per al primer cicle de prova.
El contingut només s'ha de col·locar el que sigui necessari per als usuaris del lloc. Si tens una muntanya d'informació, tria la que serà útil i agradable per al teu públic. Tota la informació s'ha de dividir en petits trossos amb subtítols, ja que la gent vol llegir ràpidament allò que els interessa. Elimina les paraules innecessàries del text, utilitza taules i llistes.
A continuació, es porta a terme un procés interactiu: prova de "Usabilitat", que hem escrit més amunt. De vegades ja necessiteu una interfíciedissenyat d'acord amb totes les normatives, provat. Per cert, els grups focals són la manera més accessible de fer la teva pròpia anàlisi.
Components
Per tant, utilitzant les regles i el principi d'usabilitat, podeu crear un recurs del qual us sentiu orgullós. La presència d'aquest increïble article és un atribut de qualitat que determina la facilitat d'utilitzar la interfície d'usuari. La paraula "usabilitat" també significa un conjunt de tècniques que milloren el lloc en el procés de creació.
La usabilitat té cinc components quantitatius:
- Eficiència: un cop els usuaris veuen el disseny, amb quina rapidesa poden completar la mateixa tasca?
- Aprenabilitat: com de fàcil és per a les persones implementar tasques bàsiques quan utilitzen una interfície amb la qual no estan familiaritzats per primera vegada?
- Errors: quants errors comet una persona, com de greus són, els pot corregir fàcilment?
- Memorabilitat: si l'usuari torna a la interfície després d'un període de temps determinat, podrà restaurar les seves habilitats per utilitzar-la?
- Satisfacció: fins a quin punt una persona es complau a utilitzar aquesta interfície?
A més de "Usabilitat", hi ha moltes altres característiques de qualitat importants del disseny. Una de les claus és la utilitat. Aquest atribut descriu la funcionalitat de la solució tècnica i determina la utilitat de la interfície per als usuaris. La "usabilitat" i la practicitat són igualment importants: per què utilitzar un programa convenient si dónano és el resultat que vols? Un programa dolent és aquell que hipotèticament funciona com voleu, però no us agrada la seva complexa interfície. Per analitzar la utilitat d'un projecte, podeu utilitzar les mateixes eines que quan s'estudia la qualitat de la seva "Usabilitat".
Al web, "Usabilitat" es considera essencial per a la supervivència. Si el lloc és difícil de treballar, els visitants el surten molt ràpidament. Si la pàgina principal d'un lloc web no indica de manera clara i clara què fa l'empresa, quines tasques us permet realitzar el recurs, els usuaris buscaran un altre lloc web. La gent també marxarà si el lloc és confús, difícil d'entendre i no respon a les seves preguntes clau.
No hi ha visitants d'aquest tipus que dediquin el seu temps a dominar la interfície del lloc o estudien acuradament les instruccions per treballar-hi. Hi ha molts altres recursos al web, de manera que si un visitant es troba amb una dificultat, els perdràs.
