Segurament, almenys una vegada a la vida, tothom va experimentar una sensació emocionant i agradable quan van obrir un paquet d'un parent o amic llunyà, o quan van rebre una comanda tan esperada d'una botiga en línia. I quina llàstima que la càrrega tan esperada "s'enganxi" de camí cap a tu a diversos punts de classificació del correu rus!
Lamentablement, molts usuaris dels serveis postals no entenen gens les regles, cosa que sovint provoca situacions desagradables en què una persona no sap com esbrinar-ho correctament. Analitzem la informació junts.
Vostè és el remitent
Quan s'envia un paquet a qualsevol oficina de correus (no només a Rússia), s'assigna a l'enviament un codi de seguiment únic, segons el qual es processa i es registra posteriorment. Amb aquest codi, es fa un seguiment de l'enviament.
Aquest codi sempre s'indica al rebut de pagament del paquet. Per tant, si voleu estar segur que no li passarà res a l'enviament, conserveu sempre el rebut, sinó feu-ne una foto.
Així que vas enviar el paquet,va rebre un xec i va veure el codi de la pista. Que segueix? Com puc saber si el paquet ha arribat?
Aquestes opcions estan disponibles:
- A continuació, aneu al lloc web oficial de Russian Post russianpost.ru, cerqueu el camp "Pista" i introduïu el codi de la pista de la verificació allà (si el codi de la pista conté lletres, introduïu-les també, assegureu-vos de sense espais). Podeu fer el seguiment del vostre paquet aquí. Tan bon punt veieu l'estat "Arribat al lloc de lliurament", podeu informar al destinatari que el seu paquet ha arribat a l'oficina de correus.
- A més, el destinatari s'assabenta que el paquet ha arribat i l'espera, amb l'ajuda d'un avís que el carter ha de posar a la seva bústia l'endemà de l'arribada del paquet. O, si vau fer el seguiment de l'enviament i vau informar al destinatari de l'arribada abans que el carter ens presentés l'avís, haureu de facilitar als empleats del departament el codi de seguiment del paquet i informar-li que li agradaria saber si el paquet té va arribar a l'oficina de correus.
Resolució de problemes si sou el remitent
Si de sobte observeu que el paquet ha començat a "caminar" pels punts de classificació i no vol anar al seu destí, és recomanable que aneu a qualsevol sucursal del Correus rus amb un xec i demaneu un formulari per omplir una sol·licitud de cerca. Després d'omplir-lo, l'entregues a l'empleat de correus, aquest està obligat a fer una còpia del xec i certificar la sol·licitud amb un segell i signatura, després arrenca el dors de la sol·licitud i te'l lliura..
Segons la normativa, els terminis per a la consideració d'aquestes sol·licituds són de 2 mesos, però, per regla general, s'inicia la investigacióabans, i els paquets es redirigiran ràpidament a l'adreça correcta. Aquests errors en el moviment d'articles a diferents punts de classificació estan associats a un sistema d'automatització inacabat: en alguns punts de classificació, paquets i altres articles són processats per màquines que llegeixen el codi de la pista de la carcassa de càrrega i trien la seva direcció. El següent punt de classificació, al seu torn, reconeix que el paquet se'ls va lliurar per error i el redirigeix. Després d'elaborar una sol·licitud de cerca, els empleats de la Inspecció de Correus de Rússia emeten una ordre per retirar l'enviament del processament automàtic i redirigir-lo manualment.
Vostè és el destinatari
Els llocs estrangers de botigues en línia atrauen compradors amb preus atractius i un assortiment inusual. Suposem que ets el destinatari. Com ser? Com puc saber si el paquet ha arribat?
Primer de tot, demana que enviïs el mateix codi de pista. Els codis de pista russos consten de 14 dígits, els internacionals consten de quatre lletres i nou dígits (dues lletres llatines al principi del codi de pista, 9 dígits, dues lletres llatines al final, que indiquen el codi postal del país del remitent).
Ara, de la mateixa manera, aneu al lloc web oficial de Russian Post i feu el seguiment del vostre enviament. Consulteu sempre amb el remitent amb antelació si es farà el seguiment del paquet fora del seu país, ja que hi ha diversos tipus d'enviaments: simples i registrats. Els paquets a priori vénen amb un codi de seguiment que es pot rastrejar a tot el món, però els paquets petits en què els venedors d'Aliexpress i botigues en línia similars embalen productes són senzills icostum. No es poden fer un seguiment dels senzills al territori de la Federació Russa, i si l'enviament no us ha arribat, no serà possible trobar-lo.
Resolució de problemes si sou el destinatari
Imaginem que esteu esperant un paquet dels EUA. Ja veus que es va aturar a la duana i fa una setmana que no es mou a cap lloc. En aquest cas, hi ha dues opcions:
- Sol·liciteu al remitent una sol·licitud per escriure una declaració de cerca a la seva oficina de correus (si el paquet està "encallat" al seu país).
- Demaneu al remitent que enviï una foto del rebut del paquet perquè pugui anar a escriure una declaració de cerca pel seu compte. Si no és possible rebre una foto del xec o no hi ha connexió amb el remitent, definitivament es negaran a escriure una sol·licitud per a una llista de recerca.
Com puc saber si el paquet ha arribat per correu?
Hi ha diverses maneres d'esbrinar la ubicació del paquet a l'oficina de correus. Fem-los una ullada:
- Utilitzeu el servei de seguiment al lloc web oficial de Russian Post, que es va esmentar més amunt.
- Aneu a la vostra oficina de correus amb el codi de seguiment i demaneu al personal que esbrineu si ha arribat el paquet. També poden mirar la ubicació de l'enviament de la mateixa manera que s'indica al paràgraf 1.
- El remitent pot, en enviar, sol·licitar l'emissió d'un servei addicional: notificació per SMS. Aquest servei costa 10 rubles, només s'aplica als enviaments dins de Rússia. Especifiqueu el número de telèfon del destinatari i, quan l'enviament arribi al departament, s'enviarà una notificació per SMS al número especificat amb el missatge.números de seguiment i números del departament on va arribar el paquet.
- Espereu que el carter deixi l'avís.
Conclusió
No hi ha res complicat enviar i rebre paquets amb el correu rus, el més important sempre és guardar el rebut, ja que és la prova principal que tens dret a conèixer el "destí" del teu enviament.. Si coneixeu aquestes senzilles regles, rebre i enviar paquets només serà un plaer.
