Hi ha situacions en què cal tancar un acord amb representants dels serveis de comunicació durant un període de temps determinat o rescindir completament les relacions amb ells. Per exemple, cal marxar temporalment, o canviarà de lloc de residència o no està satisfet amb la qualitat dels serveis prestats. D'acord amb els termes de l'acord, tens dret a suspendre la cooperació amb els representants dels serveis de comunicació i a rescindir-la.
L'article se centrarà en com abandonar Rostelecom.
Suspensió de serveis
Segons les estadístiques, els russos sovint es desconnecten dels serveis del proveïdor durant un temps (indicant les dates exactes a l'aplicació). Vacances, viatge de negocis: aquesta no és una llista completa de motius pels quals la gent pot estar interessada a apagar el telèfon fix, Internet o la televisió. Per què? Perquè ningú vol suportar pèrdues materials. Aixo es perquéels clients es pregunten com evitar-ho, quins documents es necessitaran, quant de temps trigarà i si justifica les expectatives.
Tancada d'Internet
- De manera temporal. Abans de rebutjar l'Internet "Rostelecom", hauríeu de determinar durant quin període de temps voleu interrompre la cooperació amb un representant dels serveis de comunicació. Per bloquejar temporalment l'accés a la xarxa, encara hauríeu de venir personalment a l'oficina principal de PJSC Rostelecom, on haureu d'omplir un qüestionari amb les vostres pròpies mans i indicar el període de temps durant el qual cal bloquejar. També heu d'incloure les dades del vostre passaport a la sol·licitud. No oblideu que la suspensió de les relacions contractuals es produeix en múltiples d'1 mes natural. És a dir, no podreu bloquejar l'accés a Internet durant un nombre determinat de dies, ja que la suspensió de serveis es fa durant un mes sencer. Per tant, abans de bloquejar, cal pensar amb cura. A més, a més del passaport, també necessitareu el número del contracte en virtut del qual se us proporcionen els serveis de comunicació.
- Per sempre. Es requereix presència personal a l'oficina. Si durant la connexió us van donar algun equip, caldrà retornar-lo. Molt sovint, això està escrit en els termes del contracte. Però presteu especial atenció a això, ja que ja podríeu haver-lo comprat abans de renunciar a Rostelecom. El cost de l'equip subministrat per a la comunicació de vegades s'inclou en l'import del pagament mensual.
PJSC Rostelecom proporcionava prèviamentla possibilitat de rebutjar completament els seus serveis mitjançant determinades ordres del "Compte personal" o per telèfon. Malauradament, aquesta opció no està disponible actualment.
A més, abans d'abandonar Rostelecom, no s'ha d'oblidar de pagar el deute, si n'hi ha (per exemple, durant dos o tres mesos d'impagament). Hi ha casos en què, amb un gran retard en el pagament de la quota de subscripció, l'accés a la xarxa es desconnecta automàticament. Però el pagament encara es cobra. Si el resultat és negatiu, PJSC Rostelecom pot presentar una demanda i cobrar-vos el deute a través dels aguts.
Internet mòbil
Per desactivar el servei "Internet mòbil", no cal anar enlloc. És a dir, en aquest cas, podeu trucar a l'operador al número multicanal 8-800-100-0800 i desactivar el servei de forma remota. També podeu enviar una sol·licitud USSD senzilla amb una combinació de números (normalment comença amb un asterisc () i acaba amb un signe de lliura ()). Podeu trobar aquesta combinació de números al lloc web de PJSC Rostelecom.
Apaga la televisió
La televisió interactiva va perdent importància amb el desenvolupament d'Internet, per la qual cosa la gent l'abandona cada cop més. Com rebutjar la televisió "Rostelecom"? Hi ha diverses opcions:
- Oficina. Cal venir al centre d'atenció al client més proper, omplir un determinat formulari (on s'indiquen les dades personals i el número de contracte). Però no sempre ho ésconvenient, perquè pot trigar molt de temps preciós.
- Carta. Podeu enviar una sol·licitud escrita per correu, però no per correu electrònic, on s'haurien de reflectir les vostres dades personals, número de contracte i data de finalització dels serveis. Molt sovint, després de rebre aquesta declaració, els empleats de PJSC Rostelecom es posaran en contacte amb tu per aclarir els detalls del servei sol·licitat i després bloquejar-te.
Antena col·lectiva
A les grans àrees metropolitanes, molt sovint a les factures de serveis públics hi ha una columna com "antena col·lectiva". Alguns, que no fan servir aquest tipus de servei, continuen pagant-lo. I la majoria de vegades la raó d'això és la banal manca de temps. Però encara has de venir a l'oficina i omplir una sol·licitud. A partir del proper mes de facturació, deixareu de pagar els serveis no utilitzats. Si sou llogater, el propietari del local ha d'escriure una declaració. Això ajudarà a abandonar l'antena de Rostelecom.
Control de visualització
Aquest és un servei molt convenient de Rostelecom PJSC, que consisteix a deixar de veure un programa o una pel·lícula, rebobinar o gravar. I aquesta opció també es desactiva fàcilment. Feu clic a "Serveis addicionals" - "Control de visualització" - "Desactiva" - "Fet".
Telèfon desactivat
Si no vas a utilitzar els serveis d'una casa fixatelèfon a causa de la vostra absència temporal, podeu desactivar-los.
- De manera temporal. Cal visitar l'oficina del proveïdor, on haureu de presentar una sol·licitud de suspensió de les relacions contractuals, en particular, les comunicacions telefòniques durant un període determinat. La segona opció és enviar una carta certificada per correu amb un formulari de sol·licitud. PJSC Rostelecom ha d'enviar una resposta sobre la suspensió temporal del servei.
- Bloqueja en línia. Com abandonar el telèfon de casa de Rostelecom durant un temps a través del "Compte personal" del lloc web oficial d'un representant dels serveis de comunicació? La solució d'aquest problema facilitaria la vida no només als usuaris del servei, sinó també a la pròpia PJSC Rostelecom (així, descarregant els seus empleats amb treball automàtic). Però, malauradament, actualment el proveïdor no ofereix aquest servei.
- Per sempre. Pot ser difícil rebutjar el telèfon de Rostelecom en aquesta situació. Heu de visitar l'oficina més propera d'un representant del servei de comunicació i escriure una declaració sobre el desig de rescindir la relació. Només la persona amb qui es va celebrar aquest contracte pot apagar el telèfon. O la sol·licitud la pot redactar una altra persona per a la qual s'emet un poder notarial, o una persona que hagi entrat en l'herència del difunt. Després d'escriure la sol·licitud, els empleats de l'organització us trucaran i us confirmaran el bloqueig. A continuació, els representants del representant del servei de comunicació vindran al vostre domicili i completaran el tràmit de desconnexió. Però han d'acordar amb tu amb antelació l'hora de la seva visita.
- Control remot. A causa de la manca de temps, podeu desactivar-ho de manera remotaservei mitjançant l'enviament d'una carta certificada. Però els experts encara us acudiran per implementar un bloc tècnic.
No pots venir a l'oficina sol?
A la vida, hi ha situacions en què un usuari no pot visitar l'oficina per motius aliens al seu control. Per exemple, una persona pot estar a una altra ciutat o un altre país; tenen problemes de salut i molt més. Com rebutjar Rostelecom en aquestes situacions?
En aquests casos, l'única opció per bloquejar els serveis és tenir una persona de confiança. Però no només una persona, sinó una persona que té un poder notarial. Ha de contenir les dades personals (cognoms, nom, patronímic, data de naixement, dades del passaport) de la persona per a la qual es registra el servei, així com les dades de la persona per a la qual s'emet el poder. Els notaris també disposen de formularis de sol·licitud i estan disponibles gratuïtament a Internet. El més important és indicar específicament per a què s'emet el poder i de quins drets i obligacions té la persona autoritzada.
Per tant, hem considerat totes les maneres de rebutjar els serveis de Rostelecom. Pots trobar una sortida a qualsevol situació. El més important és que tingueu el desig de resoldre el problema de manera pacífica.
