T'has preguntat mai per què un fabricant endevina tan fàcilment els desitjos dels consumidors, sap quan oferir el producte adequat i en un moment determinat ofereix quelcom completament nou, però tan necessari per a cada persona? És senzill: el fabricant estudia el seu consumidor o, més aviat, fa una investigació de màrqueting per anar un pas per davant del comprador.
Què és la investigació de mercat
Si doneu una explicació clara i breu de què és la investigació de màrqueting, aleshores és la recerca de la informació necessària, la seva recollida i anàlisi posterior en qualsevol àmbit d'activitat. Per a una definició més àmplia, val la pena analitzar les principals etapes de l'estudi, que de vegades dura anys. Però en la versió final, aquest és l'inici i el final de qualsevol activitat de màrqueting a l'empresa (creació de béns, promoció, ampliació de la línia, etc.). Abans que un producte aparegui a les prestatgeries, els venedors investiguen els consumidors, mentre primer realitzen una recopilació inicial d'informació i després un estudi d'escriptori per treure la conclusió correcta imoure's en la direcció correcta.
Objectius de recerca
. De forma generalitzada, es distingeixen les tasques següents:
- Recollida, processament i anàlisi d'informació.
- Estudis de mercat: capacitat, oferta i demanda.
- Avaluació de les vostres capacitats i competidors.
- Anàlisi d'un producte o servei fabricat.
Totes aquestes tasques s'han de resoldre pas a pas. Segurament hi haurà preguntes molt especialitzades o generalitzades. En funció de la tasca, es seleccionaran mètodes de recerca que passen per determinades etapes.
Fases de la investigació de màrqueting
Malgrat que les investigacions de màrqueting es fan sovint, i totes es diferencien entre si, hi ha un pla determinat que tothom hauria de seguir, que implica realitzar l'estudi per etapes. Hi ha unes 5 etapes:
- Identificar problemes, formular objectius i trobar una manera de resoldre problemes. Això també inclou establir objectius.
- Selecció de fonts d'informació per a l'anàlisi i la resolució de problemes mitjançant la investigació documental. Per regla general, les empreses poden utilitzar les seves dades per identificar quin és el seu problema i entendre com resoldre'l sense sortir al camp.
- Si les dades existents de l'empresa no són suficients i es necessita nova informació, caldrà realitzar investigacions de camp, determinant el volum, l'estructura de la mostra i, per descomptat, l'objecte de la investigació. Aquests dos passos importants s'han d'escriure amb més detall.
- Després de recollir les dades, cal analitzar-les, estructurant-les primer, per exemple, en una taula, per facilitar l'anàlisi.
- L'última etapa sol ser la conclusió, que pot ser de forma curta i ampliada. Aquestes poden ser tant recomanacions com suggeriments sobre el que es fa millor per a l'empresa. Però la conclusió final la fa el cap de l'empresa, després de revisar l'estudi.
Tipus de recollida de dades per a la investigació
Com s'ha esmentat anteriorment, hi ha dos tipus de recollida d'informació, i podeu utilitzar tots dos alhora o triar-ne només un. Assignar la investigació de camp (o la recollida d'informació primària) i la investigació documental (és a dir, la recollida d'informació secundària). Totes les empreses que es respecten, per regla general, duen a terme reunions d'informació tant de camp com d'escriptori, tot i que es destina un pressupost considerable a això. Però aquest enfocament us permet recollir dades més rellevants i treure conclusions més precises.
Informació principal i mètodes de recollida
Abans d'anar a recollir informació, heu de determinar quant n'heu de recollir i quin mètode és millor per resoldre el problema. L'investigador participa directament i utilitza els mètodes següents per recopilar informació principal:
- Enquesta - escrita, oral per telèfon o per Internet, quan es demana a la gent que respongui diverses preguntes, escollint una de les opcions que s'ofereixen o donant una resposta detallada.
- Observació o anàlisi del comportament de les persones en una situació determinada per tal d'entendre què impulsa una persona, per què realitza aquestes accions. Però aquest mètode té un inconvenient: no sempre analitzen les accions correctament.
- Experiment: estudiant la dependència d'uns factors d' altres, quan un factor canvia, cal identificar com afecta tots els altres aglutinants
Els mètodes de recollida d'informació primària permeten obtenir dades sobre l'estat de la demanda d'un servei o producte en un moment i un lloc determinats amb els consumidors individuals. A més, a partir de les dades obtingudes, s'extreuen certes conclusions que poden ajudar a resoldre el problema. Si això no és suficient, val la pena fer una investigació addicional o utilitzar diversos mètodes i tipus d'investigació.
Estudi d'escriptori
La informació secundària ja està disponible amb dades de diferents fonts, a partir de les quals podeu fer una anàlisi i obtenir determinats resultats. Al mateix temps, les fonts del seu rebut poden ser tant externes com internes.
Les dades internes inclouen les dades de la pròpia empresa, per exemple, facturació, estadístiques de compres i despeses, volum de vendes, costos de matèries primeres, etc. - s'ha d'utilitzar tot el que l'empresa té al seu abast. Aquesta investigació de màrqueting d'escriptori de vegades ajuda a resoldre un problemano s'ha pogut veure i trobar fins i tot idees noves que es podrien implementar.
Les fonts d'informació externes estan disponibles per a tothom. Poden prendre la forma de llibres i diaris, publicacions d'estadístiques generals, treballs de científics sobre l'assoliment d'alguna cosa, informes d'activitats realitzades i molt més que poden ser d'interès per a una empresa concreta.
Pros i contres de recopilar informació secundària
El mètode d'investigació d'escriptori té els seus avantatges i desavantatges i, per tant, a l'hora de realitzar una investigació, es recomana utilitzar dos tipus alhora per obtenir una informació més completa.
Els avantatges d'obtenir informació secundària:
- costos de recerca més baixos (de vegades només igual al temps dedicat);
- si les tasques de recerca són prou senzilles i no es planteja la qüestió de crear un producte nou, aleshores, per regla general, n'hi ha prou amb informació secundària;
- recollida ràpida de materials;
- rebre informació de diverses fonts alhora.
Inconvenients d'obtenir informació secundària:
- Les dades de fonts externes estan disponibles per a tothom i poden ser utilitzades fàcilment pels competidors;
- la informació disponible sovint és general i no sempre és adequada per a un públic objectiu específic;
- La informació esdevé obsoleta ràpidament i pot ser que no estigui completa.
