Avui, una de les plataformes comercials més populars del nostre país és el servei Yandex. Market.ru. Deixa una opinió després de comprar un producte aquí vol molts clients. La majoria estan motivats per sentiments agradables després de la compra, però també hi ha qui no està satisfet amb la mercaderia rebuda i la persona vol compartir la seva insatisfacció amb el públic més ampli possible. En qualsevol cas, tot resulta que no és tan senzill, i et direm quines són exactament les dificultats.
Historial de serveis
Abans, no era difícil deixar una ressenya sobre una botiga a Yandex. Market. El lloc es va llançar per primera vegada l'any 2000 i en aquell moment no tenia una protecció raonable contra les ressenyes finals, i els usuaris poques vegades guanyaven diners d'aquesta manera. Avui, el servei és una estructura complexa que regula les valoracions de les botigues registrades no només segons les opinions dels clients, sinó també segons la decisió dels mateixos empleats del lloc. Per cert, també moderen les opinions dels clients.
Queixes principals dels clients
Sovint usuarises queixen que les seves ressenyes reals no es publiquen sense explicació. Al mateix temps, segons la seva opinió, el lloc mateix conté moltes opinions elogioses retorçades. La botiga Svyaznoy recull disputes especials al seu voltant a Yandex. Market. En només 14 mesos de treball al lloc, 60 mil usuaris van aconseguir deixar una ressenya al respecte, que, francament, no sembla gaire realista. En comparació, podem portar una altra botiga popular al país, que fa 11 anys que ocupa el seu nínxol al mercat comercial. Estem parlant d'Eldorado, deixant una ressenya a Yandex. Market, sobre la qual només 130 mil clients han tingut èxit en tot moment.
Importància de les ressenyes
Abans de fer una determinada compra a través d'Internet sense tenir l'oportunitat de "sentir" el producte pel seu compte, sens dubte cada client llegirà les opinions d' altres persones que ja hagin encarregat aquest article. És a partir de la història d'una altra persona que l'usuari pren la decisió de cooperar amb una botiga determinada o no.
L'absència d'aquestes opinions també és alarmant, per tant, el propi venedor està més interessat en com deixar una ressenya a Yandex. Market que al client. És en funció del nombre d'opinions positives o negatives dels compradors que es forma la qualificació de les botigues, s'avaluen en una escala de cinc estrelles.
Formació de la puntuació
A més de les opinions dels usuaris corrents, un argument de pes per augmentar la qualificació és la conclusió del servei de qualitat del propi lloc. Per cert, l'indicador visible per als compradors(puntuació per estrelles) només es basa en les valoracions dels darrers 90 dies, per la qual cosa està subjecte a canvis. De fet, aquesta puntuació flotant motiva les botigues a atraure nous clients constantment i a fer trampes comprant ressenyes.
Comprovació de qualitat del servei
Els empleats del servei no poden deixar comentaris sobre Svyaznoy a Yandex. Market o a qualsevol altra botiga, i això no és necessari. El seu control és comprovar el rendiment dels operaris. Així, els empleats truquen a les botigues als telèfons indicats al lloc web i fan comandes de prova al principi o al final de la jornada laboral. Al mateix temps, s'avalua la seva comunicació amb els clients, la rellevància de les ofertes, el compliment del preu indicat a la pàgina amb el preu anunciat al client, etc..
Ja es formen opinions reals sobre el producte en si, la comunicació personal amb els empleats i altres característiques, de manera que poden ser molt diferents. Per exemple, segons una de les ressenyes reals del fòrum, que no va passar de moderació, el mateix "Svyaznoy" va prometre al client per telèfon rebre la mercaderia en una setmana, i després simplement no la va enviar i ni tan sols va avisar. sobre això.
Com deixar comentaris a Yandex. Market
Per tant, la regla principal per això és la necessitat de registrar-se al lloc, només els usuaris oficials poden compartir les seves opinions amb altres compradors. Per fer-ho, podeu seguir aquest procediment manualment o utilitzar el formulari de les xarxes socials proposades, des d'allà s'agafarà tota la informació.
Abans de deixar una ressenya a Yandex. Market directament des de la pàgina del lloc, cal que trobeu la botiga i els productes encarregats, seleccioneu la secció "Revisions de la botiga". A la pàgina que s'obre, cerqueu el botó "Deixa comentaris" i seguiu les instruccions.
Segon mètode
Podeu deixar una ressenya a Yandex. Market sobre la botiga Shintorg i moltes altres directament des del lloc web de la botiga. Per fer-ho, al recurs oficial, hauríeu de trobar la secció corresponent. En aquest cas, l'usuari es dirigirà a una pàgina externa lleugerament diferent, però totes les línies seran iguals.
Fases de moderació
Tot el temps de comprovació triga entre 1 i 3 dies. Per tal que una opinió sobre un producte o botiga estigui disponible per a tothom, la revisió passa primer per un sistema de filtratge automàtic i després la visualitzen directament els empleats. La verificació automàtica es divideix en verificació de comptes i verificació d'adreces IP. L'organització no revela els principis de funcionament de totes les etapes per no provocar un augment de la "trampa", però aparentment les regles són massa estrictes, ja que un gran nombre d'opinions reals dels clients tampoc passen la prova.
Requisits bàsics de revisió
Abans de deixar una ressenya a Yandex. Market, definitivament hauríeu de llegir aquestes regles. En primer lloc, el sistema de verificació identifica la realitat del compte registrat. Això es fa determinant la seva edat, activitat, repetició d'accions, freqüència de publicació de ressenyes i altres activitats sospitoses. És a dir, els empleats llegeixen completamentdades d'usuari.
A continuació, comprova la freqüència de visites al lloc des d'aquesta adreça IP, si hi ha molts comptes registrats, si està a la llista negra, etc. És a dir, si un dispositiu té diversos usuaris, no tothom podrà deixar ressenyes, potser el sistema de verificació invalidarà tots alhora i, al mateix temps, suprimirà fins i tot les ressenyes existents i publicades anteriorment.
El contingut de les revisions en si és verificat pels empleats, però hi arriben en petit nombre, ja que es filtren principalment en les etapes anteriors.
Termes addicionals
Per tant, a més dels requisits esmentats anteriorment, només podeu deixar una revisió a Yandex. Market sobre Shintorg, que es va registrar fa relativament poc, i sobre els "veterans" del comerç només una vegada. Gairebé totes les revisions repetides són rebutjades, motivades per la inutilitat. Suposadament, les opinions d'una mateixa persona sovint no revelen cap detall nou, i és important que el recurs beneficiï els clients i reveli informació sobre productes des de diferents angles.
Curiosament, es tindrà en compte una segona revisió si els moderadors no hi troben informació significativa nova.
En general no es recomana editar una ressenya publicada existent, ja que serà impossible restaurar la seva versió inicial i la corregida es pot "prohibir" fàcilment, i aleshores l'opinió d'un comprador en concret desapareixerà al servei. en conjunt. Per cert, rebutjaran la revisió si consideren que les dades modificades no són tan importants. Quan,quan l'opinió es va canviar radicalment, però encara no va superar la prova, podeu impugnar la decisió dels moderadors mitjançant el formulari de comentaris, però no hi ha garanties que els empleats canviaran la situació.
Com evitar el filtratge
Si un client realment vol deixar una ressenya a Yandex. Market sobre Sportmaster, Eldorado, Ozone o una altra botiga, encara que s'hagi registrat recentment, s'haurà de tenir en compte una sèrie de regles. Per descomptat, els principis de filtratge de ressenyes sobre el recurs no estan coberts oficialment, i només es pot endevinar sobre ells, però la majoria dels requisits s'han identificat empíricament des de fa temps. Aleshores, com apareixen les opinions falses allà i per què és impossible publicar la teva pròpia ressenya?
Per tant, el sistema automàtic bloquejarà definitivament una revisió si es publica abans d'haver passat almenys una setmana des que es va publicar l'anterior. És a dir, fins i tot si compreu productes nous cada dia, sovint escriu sobre ells també falla. L'activitat excessiva desperta sospita immediatament i pot provocar l'eliminació de totes les ressenyes publicades anteriorment d'aquest compte, encara que s'hagin publicat fa molt de temps. Els moderadors tenen aquests drets i poden fer-ho sense cap explicació.
Existeix una situació similar amb l'adreça IP, de manera que no té sentit iniciar sessió des del mateix dispositiu fins i tot amb comptes diferents. Els empleats en faran un seguiment de totes maneres i bloquejaran totes les opinions publicades anteriorment. Hi ha una sortida per als usuaris que tenen una adreça IP dinàmica. A cadascunreiniciant l'encaminador, canvia i et permet compartir la teva pròpia opinió més sovint, sense por de perdre aquesta oportunitat en el futur. Per descomptat, si elimina totes les galetes de manera oportuna. Són ells els que porten tota la informació sobre els llocs visitats prèviament per l'usuari, els seus comptes i altres dades personals que els empleats del recurs reben fàcilment quan l'usuari es connecta al servei. Per mantenir la vostra individualitat, aquests fitxers s'han d'eliminar abans de cada visita a la plataforma, especialment abans de la publicació de ressenyes. És recomanable esborrar l'historial de visites al mateix temps.
Conclusió
Per tant, resulta que compartir la vostra opinió sobre la compra de béns a través de Yandex. Market no és tan fàcil, però si hi ha aquest desig, és molt possible fer-ho. Per cert, la gravetat de la moderació depèn en gran mesura de la valoració de la botiga i de la comparació per part dels empleats del nombre real de comandes amb les ressenyes publicades. Està determinat per la qualitat del servei i, de nou, segons requisits secrets. En qualsevol cas, algunes botigues tenen l'oportunitat d'obtenir l'opinió de gairebé tots els clients, mentre que d' altres no tenen res, ja que totes estan bloquejades.
Per augmentar les possibilitats de publicar, de vegades n'hi ha prou amb utilitzar un compte real que s'ha creat no només per deixar una ressenya, sinó que s'utilitza regularment per a altres finalitats. De vegades n'hi ha prou amb comprovar periòdicament el vostre correu o utilitzar un motor de cerca amb un inici de sessió activat. Això farà un compte"Viu" i els empleats de la plataforma tindran menys sospita, cosa que provoca la majoria de les denegacions a la publicació.
Per descomptat, tampoc s'han de descuidar les recomanacions enumerades anteriorment, ja que la imatge real en què es basen els moderadors no està clara, i fins i tot les ressenyes més fiables i antigues poden desaparèixer sense deixar rastre en algun moment per raons inexplicables..
