Cada persona intenta ser diferent dels altres, per aquesta gent es fa el cabell, tria roba, decora l'espai que l'envolta. Les empreses també han de tenir la seva pròpia "cara" i per tant desenvolupen una identitat corporativa, és a dir, una mena d'imatge visual de l'organització. Les empreses necessiten que els consumidors els puguin distingir d'alguna manera els uns dels altres, els clients necessiten ajuda per triar un producte i, per tot això, també cal "la teva cara". En aquest article, parlarem de per què necessites i què inclou la identitat corporativa de l'empresa, quines són les etapes del seu desenvolupament i mostrarem exemples dels millors estils.
Historial d'identitat corporativa
Els primers intents de donar un caràcter personal a diferents productes, per indicar el fabricant, es van fer en l'antiguitat. Fins i tot en àmfores antigues fetes al segle VI aC. e., es van trobar marques especials que indicaven el mestre que les va fer. Ja en aquells temps, els artesans en sentien la necessitatidentificant les teves creacions. A l'edat mitjana, els escuts i banderes dels senyors feudals, que es col·locaven sobre tot allò que tenia a veure amb el governant, actuaven com a anàleg de la identitat corporativa. En el mateix període, apareixen símbols comercials: els comerciants col·loquen semblances d'escuts d'armes i fins i tot alguns eslògans als seus signes, prototips de consignes modernes. En el sentit modern, el primer desenvolupament de la identitat corporativa de l'empresa pertany a l'empresa AEG, que produeix electrodomèstics. L'artista Peter Behrens va crear per a l'empresa no només un logotip, sinó també imatges de productes, projectes de disseny de pavellons, embalatges, documents i uniformes. Això va provocar un gran creixement en les vendes de l'empresa. L'enfocament de Behrens s'ha convertit en un estàndard per als dissenyadors d'identitat corporativa.
Concepte d'identitat corporativa
Les empreses han de diferenciar-se dels seus competidors i la identitat corporativa els ajuda a fer-ho. En general, aquest terme fa referència a un conjunt d'elements visuals que distingeixen una organització en el mercat. L'estil és el que distingeix una empresa, la fa única. Recentment, en el lèxic dels venedors ha aparegut el terme "identitat", que venia d'Occident. S'utilitza com a sinònim del concepte "estil corporatiu", tot i que hi ha una gran diferència entre aquests conceptes a la pràctica occidental. La identitat s'entén com a identitat corporativa, visualització de totes les comunicacions de la marca. Aquest terme conté no només la idea de la necessitat de determinades característiques visuals de l'empresa, sinó també la comprensió de la imatge visual com a mitjà de comunicació amb diversos públics. A través d'aquesta imatgeel fabricant parla dels seus valors, missió, posicionament. En aquest sentit, la identitat corporativa és només un dels components de la identitat. No obstant això, a la pràctica domèstica, aquests conceptes són sinònims i els venedors russos no abandonen el terme "estil corporatiu", sinó que l'omplen amb el significat d'identitat. Així, el desenvolupament de la identitat corporativa d'una empresa o la seva identitat no es limita al desenvolupament de solucions de disseny, sinó que esdevé un procés més ampli i polifacètic.
Funcions de marca
La formació de comunicacions de màrqueting a Rússia encara està en curs, de manera que sovint podeu escoltar, per exemple, la pregunta següent: "Per què la identitat corporativa d'una empresa de construcció o d'un complex de banys?" La resposta és la mateixa que en el cas de totes les empreses de qualsevol indústria:
- Per a la identificació de l'empresa. La identitat corporativa permet que el públic objectiu reconegui l'organització, els seus productes i missatges.
- Per a la diferenciació. La identitat permet al consumidor reconèixer els productes i missatges de l'empresa entre altres similars. La identitat corporativa ajuda els representants del públic objectiu a navegar per la massa de productes i facilitar la presa de decisions.
- Per a la formació i manteniment d'una imatge favorable de l'empresa. La identitat corporativa ajuda a formar la imatge desitjada en la percepció del públic objectiu. La imatge positiva de l'organització es trasllada als seus productes i contribueix no només a augmentar el prestigi i l'estatus de l'empresa, sinó també a augmentar els beneficis.
Però a més d'això, una identitat corporativa reconeixible redueix el cost de desenvolupar comunicacions de màrqueting,ajuda a enfortir l'esperit corporatiu dins de l'organització, afavoreix la confiança dels consumidors. Així, la identitat és la base de la política de comunicació de l'empresa, el seu nucli semàntic, i no només un conjunt de signes visuals.
Cultura corporativa i identitat corporativa
Com que la identitat és una expressió visual de la missió i valors de l'empresa, està directament relacionada amb la cultura corporativa. El desenvolupament d'una marca i identitat corporativa de l'empresa contribueix al fet que els empleats percebin el seu lloc de treball com a prestigiós, estable, important. I això, al seu torn, comporta un augment de la productivitat laboral, una millora de la qualitat dels productes manufacturats i dels serveis oferts. Els especialistes altament qualificats volen treballar en una empresa amb una identitat corporativa prestigiosa i reconeixible, i això contribueix al creixement i desenvolupament de l'empresa.
Elements principals de la identitat corporativa
Com que una identitat és una unió semàntica de totes les comunicacions de màrqueting d'una empresa, és recomanable pensar en la seva creació fins i tot en l'etapa de creació d'una organització. Desenvolupar la identitat corporativa d'una empresa des de zero és una oportunitat per posar-hi els missatges correctes des del principi. El conjunt d'elements d'identitat corporativa pot variar d'una empresa a una altra, però en el sentit més ampli inclou:
- Marca comercial. Pot ser una marca que identifiqui el producte, així com el nom registrat de l'empresa.
- Logotip. Es tracta d'una inscripció única del nom d'un producte, marca o empresa, és un signe gràfic que hi contribueixreconeixement i recognoscibilitat de l'objecte designat. Les idees per al logotip no s'inventen, sinó que s'extreuen de les especificitats de l'empresa.
- Solucions de color. El color corporatiu és molt important per a la memorabilitat dels missatges i dels elements d'identitat. Com que el color és profundament simbòlic i emotiu, la seva selecció requereix una cura especial.
- Lema. L'empresa hauria de tenir un eslògan breu que expressi verbalment la seva missió i els seus valors.
- Tipus de lletra. És important no només el que s'escriu, sinó també com s'escriu.
- Bloc de marca. Una combinació establerta de diversos elements d'identitat.
- Signe sonor. Pot ser una melodia, un soroll, un conjunt de sons. Per exemple, tothom sap la frase musical de l'anunci d'Any Nou de Coca-Cola.
- Personatge corporatiu. L'heroi encarna perfectament els valors i les característiques úniques de l'empresa o producte. Per exemple, el gat Matroskin a l'estil corporatiu de la marca Prostokvashino.
- Capçalera. El manteniment de registres requereix documents i és desitjable que es puguin identificar fàcilment. El paper de carta contribueix a això.
El disseny d'identitat corporativa professional hauria de començar amb la formulació del significat i la idea. I a partir d'això i de les especificitats de l'organització, s'està desenvolupant la part visual de la identitat.
Logotip com a nucli de la identitat corporativa
La base de la identitat és exactament l'estil del nom. El logotip ha de complir diversos requisits importants, ha de ser: original, el més senzill possible, però no primitiu, reconeixible, harmònic,associatiu. Hauria d'evocar un conjunt determinat d'emocions i significats en el públic objectiu, ser fàcilment descodificat i reconegut. Trobar idees de logotip no és una tasca fàcil. És per això que els professionals haurien de participar en el desenvolupament del signe. Són capaços de trobar la imatge adequada per encarnar l'essència de l'empresa.
Portadors d'identitat corporativa
El desenvolupament de la identitat corporativa de l'empresa és necessari per poder col·locar els seus elements en diferents objectes, materials promocionals. Els principals portadors de la identitat corporativa són:
- tots els productes de publicitat i comunicació de l'empresa: díptics, fullets, cartells, anuncis i maquetes, embalatges, etiquetes;
- documents de l'empresa, inclosos els sobres per enviar-los;
- lloc web corporatiu i pàgines a les xarxes socials;
- records (calendaris, agendes, quaderns, clauers, etc.);
- uniforme del personal;
- interior i edifici d'empresa.
Fases del desenvolupament de la identitat corporativa
El desenvolupament de la identitat és un procés creatiu i no està subjecte a una algoritmització completa. Però hi ha una seqüència aproximada d'accions que totes les agències segueixen en un grau o un altre. Per tant, quan sorgeixi la pregunta de com crear una identitat corporativa per a una empresa i què cal fer, podeu utilitzar aquest esquema:
Fase 1. Anàlisi de l'empresa per identificar-ne les especificitats, valors, objectius, associacions.
Fase 2. Escollint la idea essencial de posicionar l'empresa com a nucli bàsic de la identitat.
Fase 3. Formulació del concepte d'identitat corporativa.
Fase 4. Elaboració de les especificacions tècniques per al desenvolupament dels elements d'identitat corporativa previstes.
Fase 5. Desenvolupament d'elements d'identitat.
Fase 6. Creació d'un llibre de marca.
Fase 7. Registre de la identitat corporativa per a la seva protecció contra còpies.
Brandbook
Heu d'entendre que el desenvolupament del disseny de la identitat corporativa és només una part del treball necessari. Perquè l'estil creat s'implanti i s'apliqui correctament, cal crear un únic document que reguli aquest procés. Aquest document corporatiu s'anomena llibre de marca. Descriu la missió i els objectius de l'empresa, formula el posicionament de la marca. Una part important del llibre de marca és la guia: aquestes són les regles i instruccions per utilitzar els elements visuals de la identitat. Prescribe les condicions per a la col·locació de parts de la identitat corporativa en diferents suports, les normes per a la seva disposició, l'ús per a la col·locació en documents, roba, interiors i exteriors.
Introducció de la identitat corporativa
L'etapa de desenvolupament de la identitat corporativa de l'empresa és només la primera part d'un llarg recorregut per formar la imatge de l'empresa. El treball posterior amb ell s'anomena fase d'implementació. S'inicia amb el treball amb els empleats de l'empresa, el personal. En la seva percepció, s'han de fixar els valors i les imatges visuals de la identitat corporativa. A més, tots els documents, records, mercaderies sortides de l'empresa han de convertir-se en portadors de la identitat. No hi hauria d'haver un únic element important que afecti la percepció de l'organització sense la marca. En aquest puntEs creen rètols, records, vehicles, uniformes, llocs web, productes promocionals de marca. Algunes grans organitzacions fan campanyes de comunicació especials per inserir elements de marca a la memòria i la percepció del públic objectiu.
Exemples d'identitat
Un factor important en l'èxit de l'empresa és l'estil corporatiu de l'empresa. Veiem exemples de treball efectiu sobre el desenvolupament de la identitat cada dia a la nostra vida quotidiana. Les marques, les empreses de serveis i els minoristes estan incorporant amb èxit les seves imatges visuals a les percepcions dels consumidors.
Exemples clàssics d'identitat corporativa d'èxit són les empreses:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Cada un dels exemples anteriors es basa en una idea clara i única, i ja s'està construint una identitat corporativa al voltant d'ella.
