Davant la creixent competència entre empreses i marques, augmenta la necessitat de crear una imatge única, memorable per al consumidor, que es distingeixi del rerefons dels rivals. L'estil corporatiu d' alta qualitat contribueix a la solució d'aquests problemes. El desenvolupament d'una identitat corporativa única és un procés complex i responsable. Tots els elements de la identitat corporativa de l'empresa han de correspondre a la seva missió i posicionament.
Concepte d'identitat corporativa
La identificació de l'empresa és la tasca de màrqueting més important, que és la clau per al reconeixement i la demanda estable de béns i serveis. Són els elements de la identitat corporativa els que permeten aconseguir el reconeixement de l'empresa i els seus productes entre els competidors.
L'estil corporatiu, o identitat corporativa, és una imatge individual de l'empresa, el seu caràcter, que la gent reconeix fàcilment. És un component d'una comunicació holística i ben pensada d'una organització i suposa que tots els elements principals de la identitat corporativa es faran en un únic concepte, col·locats en tots els productes, documentació i atributs de l'empresa, de manera que per qualsevol dels seuscomponent, el consumidor identifica fàcilment el fabricant. El concepte d'identitat corporativa es forma en màrqueting, ja que serveix per promocionar l'empresa.
Pujada
Podem parlar dels primers signes d'identitat corporativa, tenint en compte les cultures antigues. Així, a les tombes de l'Antic Egipte, es van trobar productes amb un patró d'autor únic, que va permetre que la ceràmica d'un determinat artesà destaqués d' altres productes similars. També es van trobar elements d'identitat corporativa a les obres de ceràmica, joieria i teixit a l'antiga Grècia. A l'edat mitjana a Europa, cada gremi d'artesans tenia els seus propis signes distintius, que també es van començar a col·locar en rètols i edificis. Fins i tot els forners i els enòlegs posen marques als seus productes. Al segle XIX es va aprovar a Gran Bretanya la primera llei sobre el registre i la protecció de les marques. Més tard, les patents de marques van aparèixer als Estats Units, i només llavors a tot el món. Avui, només als Estats Units es registren més de 50.000 caràcters.
A Rússia abans de la revolució, com a tota Europa. es van adoptar els distintius dels mestres, per exemple, el famós joier Carl Faberge va posar un segell especial a cadascuna de les seves obres, confirmant l'autenticitat de la cosa. Durant l'època soviètica, la necessitat d'una identitat corporativa pràcticament va desaparèixer, ja que no hi havia lliure competència al país. Encara que la identitat existia fins i tot llavors, per exemple, la font corporativa per escriure els noms dels diaris Izvestia i Pravda és reconeixible avui. Després de la perestroika, Rússia va començar a posar-se ràpidament al dia amb els països desenvolupats en la creacióidentitat corporativa.
Funcions
La identitat corporativa té una sèrie de funcions de màrqueting que la converteixen en un component tan important del desenvolupament i la promoció de l'empresa. El principal és la identificació de l'organització. Es necessiten eslògans, logotips i altres elements d'identitat corporativa perquè el consumidor entengui de manera ràpida i senzilla quin producte del fabricant té davant. A més, el reconeixement s'ha de produir quan es percep algun dels components de la identitat corporativa i fins i tot les seves parts. Per exemple, la melodia característica de Coca-Cola als anuncis de televisió d'Any Nou es reconeix per les primeres notes, i el consumidor pot recordar fàcilment no només el nom del fabricant, sinó també continuar la cançó des de qualsevol lloc.
Al costat del reconeixement ve una funció com la diferenciació. En mercats saturats i altament competitius, hi ha un greu problema de desajustament de béns i serveis similars. La psicologia del consumidor és tal que en cada categoria de producte sol recordar de 3 a 7 articles, i és en aquest rang on fa la seva elecció de compra. Per tant, la tasca de la identitat corporativa és fer que un producte, empresa o servei sigui diferent dels competidors. Per exemple, al mercat de sucs de la categoria de preu mitjà, hi ha una lluita aferrissada per al consumidor, la qualitat dels productes i els envasos són molt similars per a diferents fabricants i el comprador sovint fa una tria en funció del posicionament que va aprendre. sobre de la publicitat. I vincular l'envasament comercial i, per exemple, de sucs en una cadena associativaelements pictòrics. Per tant, cal que hi hagi elements d'identitat corporativa a la publicitat de l'empresa.
Cada comunicació entre el fabricant i el comprador ha de contribuir a la memorització d'aquests signes únics, que després es reconeixen a nivell d'automaticitat en el moment de la compra. I quan una persona passa per davant del taulell de suc llarg de la botiga, triarà un paquet amb signes coneguts que associa amb el fabricant.
La funció més important de la identitat corporativa és la formació i el manteniment de la imatge de l'empresa. Avui, cada cop més sovint, a l'hora d'escollir un producte, el consumidor no es guia per les seves característiques objectives, sinó per les seves pròpies idees al respecte. Per tant, la tasca de formar una imatge positiva del producte i de l'empresa esdevé primordial. La imatge es basa en elements tan bàsics com la missió de l'empresa, els seus avantatges i el posicionament.
La tasca de les comunicacions de màrqueting és crear una imatge estable en el cap del consumidor a partir d'un conjunt de certes qualitats que sorgiran en ell cada vegada que es trobi amb elements d'identitat corporativa. El consumidor està disposat a pagar més per un producte del qual sap molt, i sobre el qual té la seva pròpia opinió (tal com li sembla). Un producte conegut és més fiable. I és la imatge la que esdevé la principal font de plus-vàlua. Però avui, en la recerca general d'imatges positives dels seus béns i serveis, el problema de crear una imatge única és agut i una identitat corporativa competent ajuda a resoldre'l.
Components
Els principals elements de la identitat corporativa són: logotips, marques comercials o marques de servei, bloc corporatiu, eslògans o marques de text, color i tipus de lletra, caràcter corporatiu, so corporatiu. Tots aquests elements haurien d'estar units per una idea comuna: la plataforma de posicionament i la missió de l'empresa. S'ha de desenvolupar una identitat corporativa a partir de la plataforma ideològica de la marca. Només entenent les especificitats de l'empresa, els seus avantatges i objectius, és possible desenvolupar una identitat corporativa eficaç.
Avantatges de la identitat de marca
El desenvolupament de la identitat corporativa és una tasca bastant cara i seriosa. Per què gastar diners, energia i temps en això? La identitat corporativa facilita al consumidor triar i fer una compra. El reconeixement format ajuda a distingir el producte dels competidors. Una identitat corporativa eficaç facilita la tasca de portar el producte al mercat, reduint els costos de publicitat. La missió i la identitat corporativa treballen per formar un esperit corporatiu dins de l'empresa, i els empleats lleials són sempre un actiu valuós de l'organització. A més, el disseny elegant de documents, llocs de treball, roba corporativa augmenta el prestigi de l'empresa tant als ulls dels clients com als empleats.
La identitat corporativa és el principi unificador de totes les activitats de màrqueting, fa d'esdeveniments dispars una única estratègia de comunicació. Gràcies a això, el consumidor enllaça tots els missatges publicitaris de l'empresa en un únic camp d'informació. Aquest efecte sinèrgic augmenta l'eficàcia de totes les comunicacions.
Marca de servei
Tots els elements d'identitat corporativa es crearan al voltant del nom de l'empresa. Per tant, la marca és molt important per a la imatge de l'empresa. Una marca de servei (o marca comercial) és una grafia legalitzada específica del nom d'una empresa. Ha estat un símbol de garantia i qualitat des de l'època dels antics mestres. L'organització a través del signe transmet la seva reputació al producte, garanteix-ne. Hi ha diversos tipus de marques de servei:
- Verbal. El més habitual, fixa els drets legals del propietari al nom. Hi ha molts exemples d'aquests signes: Aeroflot, Mercedes.
: pictòriques o visuals. Un estil especial del nom, sovint sinònim del logotip.
- volumètric. La forma de l'envàs o el propi producte també es pot patentar i és un signe d'un fabricant concret. Per exemple, la famosa ampolla de vidre de Coca-Cola.
- Sonic. Algunes empreses, per les seves especificitats, poden gravar marques sonores associades a les seves activitats. Per exemple, els senyals de trucada "Radio Beacon" o el clic d'un encenedor Zippo. Actualment es tendeix a registrar els elements sonors de la identitat corporativa de l'empresa, que li són assignats per llei. Nestlé, Danone i altres segueixen aquest camí.
Logotip
El concepte d'identitat corporativa, els elements del qual funcionen per identificar l'empresa, sovint es redueix a un component principal: el logotip. Ell és realment importantcomponent de la imatge de l'empresa, però no l'únic. El logotip és la inscripció original del nom de l'empresa, marca, grup de productes. Normalment conté no només el nom, sinó també alguns components visuals que porten una semàntica important.
És molt important entendre que un logotip no és només un nom ben escrit, sinó que és una representació esquemàtica i simplificada de la missió de l'empresa. Per exemple, el famós logotip de Nike no només inclou la inscripció del nom, sinó també una línia corba, que avui ja és un símbol de la marca i de vegades es pot utilitzar fins i tot sense acompanyament de lletres. El logotip hauria de "explicar" la història de la marca. Per exemple, la famosa poma d'Apple té almenys tres mites corporatius per explicar-ne el significat. Les característiques principals d'un bon logotip són la senzillesa, la memorabilitat i l'expressivitat.
Bloc de marca
La disposició dels elements d'identitat corporativa per a la col·locació en documents, embalatges i altres suports s'anomena bloc corporatiu. La seva composició pot variar en funció de les necessitats de l'empresa. Sovint, podeu trobar una combinació de logotip, eslògan i informació d'adreça, que es col·loca en capçaleres de l'empresa, sobres, targetes de visita. La combinació del nom i el logotip es col·loca normalment en paquets i productes. Per exemple, l'empresa Adidas posa el logotip i el nom de l'empresa als seus productes, de vegades es complementa amb el nom de la línia o sèrie.
Color de la marca
Un element important de la identitat corporativa és el color. PsicòlegsFa temps que s'entén que el color té una forta connexió amb les associacions. Hi ha taules senceres de parelles "color - emoció". Per descomptat, hi pot haver diferències individuals en aquest tema, però els colors realment tenen un efecte en el nostre cos i la nostra psique. Per exemple, el vermell millora l'excitació, augmenta la freqüència cardíaca i la pressió arterial, mentre que el verd, per contra, relaxa i calma. A més, en triar un color corporatiu, cal recordar la semàntica que se li assigna en una cultura determinada. Per exemple, el blanc sol associar-se amb llum, puresa, neu, llet. Però al Japó, la tristesa i la tristesa s'afegeixen a aquestes característiques, ja que aquest color es considera tradicionalment de dol.
Quan escolliu un color, també heu de recordar les combinacions, les regles de contrast i addició. Per tant, la combinació de negre i groc és una de les més brillants, però al mateix temps indica perill. Normalment, la identitat corporativa no fa servir més de tres colors per no crear una variació difícil de llegir i recordar.
I l'últim que cal tenir en compte a l'hora d'escollir un color són les peculiaritats de la seva transmissió en diferents suports. Per tant, algunes màquines d'impressió poden no representar correctament una combinació complexa de lila i groc-taronja.
Lema
Els elements d'estil corporatiu no només poden ser visuals, sinó també verbals. Un eslògan breu i enganxós també és un mitjà per crear una identitat corporativa. Té una tasca especial: no només és una garantia de reconeixement de l'empresa, sinó que també informa al consumidor sobre el principal avantatge de l'empresa, sobre la seva missió. Per exemple,L'eslògan de Toyota "Condueix el somni" té un significat profund: els somnis són manejables i assolibles, els nostres cotxes són el somni de tothom. L'eslògan ha de transmetre un contingut molt gran en una forma extremadament curta (no més de 7 paraules). Per tant, els eslògans són escrits per professionals: redactors que no només són capaços d'elaborar una frase mordaç, sinó també d'omplir-la amb el contingut necessari.
El desenvolupament d'elements d'identitat corporativa s'ha de basar en la idea principal, que esdevé el punt de partida dels termes de referència del redactor. L'eslògan s'ha de col·locar a tots els productes de l'organització, als documents, inclosos en els missatges publicitaris, garantint així la integritat de la comunicació amb el consumidor, la seva unitat semàntica.
Personatge de la marca
Hem enumerat els elements principals de la identitat corporativa, però, hi ha components addicionals variables, com ara un himne, llegenda, disseny i característiques de disseny. Els components addicionals de la identitat de marca inclouen un caràcter corporatiu. Un personatge de marca és una encarnació fixa de les característiques i la missió d'una marca davant d'un heroi o una persona. L'heroi corporatiu s'acostuma a utilitzar en comunicacions publicitàries: anuncis publicitaris, mostres impreses, esdeveniments. El personatge pot encarnar un representant del públic objectiu o ser una figura d'autoritat per a ella. A més, un heroi corporatiu pot visualitzar les millors qualitats d'un producte. Per exemple, el caràcter de marca de la marca de detergent "Mr. Muscle" s'associa amb el seu nom i s'inclou en tot tipus de publicitat.
Mitjans
Elements de la identitat corporativa de l'organitzacióes pot col·locar en diferents mitjans. Normalment, una empresa marca, és a dir. col·loca els seus logotips en tot allò amb què el consumidor pot entrar en contacte. Els principals portadors d'elements d'identitat corporativa són targetes de visita, documents, sobres, lloc web de l'organització, uniforme corporatiu, productes promocionals i records. A més, es poden col·locar elements d'identitat corporativa en punts de venda i atenció al client, en pancartes, en productes de regal, en vehicles de l'empresa. També s'ha d'utilitzar la identitat corporativa per dissenyar materials de presentació: carpetes, paquets, bastidors, presentacions electròniques.
