En el sentit ampli de la paraula, el màrqueting és un sistema complex per organitzar activitats relacionades amb la investigació de mercat. En general, el màrqueting ha aplicat propietats amb finalitats destinades a explorar les capacitats de consum del comprador. L'objectiu del màrqueting és satisfer la demanda dels clients i maximitzar els beneficis de les vendes.
En màrqueting complex s'impliquen diverses àrees de negoci: des de l'estudi de la demanda o la competència, fins a la creació d'una oferta única i la seva implementació.
En primera línia
L'art d'oferir un producte correctament i de manera oportuna no sorgeix del no res.
Darrera de cada negoci d'èxit hi ha un treball de recerca minuciós: màrqueting complex. Inclou la investigació en totes les etapes de les activitats de l'organització en el disseny, desenvolupament, fabricació i comercialització de productes demanats pel consumidor.
Qualsevol error en la investigació de màrqueting pot provocar un accident. No és casualitat que el màrqueting es digui la primera línia de qualsevol negoci.
Principals avantatgesles àrees de màrqueting integrat es poden anomenar:
- assolir objectius a llarg termini i construir un negoci competitiu;
- la capacitat d'utilitzar maneres no estàndard per estudiar els punts forts i febles de l'empresa, suport empresarial amb solucions universals;
- anàlisi objectiva del sector empresarial i, en particular, de l'empresa que ha aplicat el complex.
El principi de la necessitat
L' alta competència associada a la sobreproducció, l'energia i la crisi de matèries primeres va provocar l'aparició d'un nou principi empresarial, conegut com a màrqueting de sistemes o màrqueting integrat.
El contingut de la investigació sistemàtica de mercat inclou:
- recollida contínua i coherent d'informació sobre recursos del mercat;
- introducció de tecnologies innovadores al sector productiu;
- solució complexa de diversos problemes actuals;
- planificació estratègica, lluitant per assoliments a llarg termini;
- aplicació i desenvolupament de tecnologia de comunicació i interacció amb el consumidor;
- realitzar investigacions de clústers per trobar debilitats en els competidors, obrint noves oportunitats;
- investigació del comportament del consumidor, fins a la tipologia dels principis de comportament del comprador i la formació de les seves noves necessitats.
Totes aquestes tasques es resolen mitjançant investigacions complexes en màrqueting.
Qui crida la música
El desig d'una empresa o empresa d'aconseguir eficiència i èxit comercial, per guanyar liderantposicions en les forces del mercat per auditar les activitats de màrqueting, comprovant la correcció de les doctrines establertes de conquesta del mercat.
De fet, una auditoria de màrqueting és un estudi exhaustiu, sistemàtic i imparcial de les activitats de màrqueting de l'empresa per tal d'identificar mancances i problemes en aquest àmbit, preparar recomanacions i innovacions en l'estratègia de màrqueting.
La direcció i la revisió del màrqueting depèn dels mètodes d'implementació.
- Intern - es duu a terme per les forces dels seus empleats, es distingeix per la seva disponibilitat i preu fidel. No sempre és possible una avaluació objectiva del rendiment.
- Extern: realitzat per experts convidats, analistes de diversos camps del coneixement. Es distingeix per la imparcialitat i el caràcter integral de l'estudi, així com per l'elevat preu i la possibilitat de fuga d'informació.
Ambdós tipus, entesos com a revisió, són investigacions complexes, sistemàtiques i imparcials. Es corona amb l'elaboració de resultats i recomanacions a partir de la informació rebuda, més suport de l'empresa fins que s'obtinguin resultats positius de les innovacions introduïdes en l'estratègia de màrqueting.
Sis parts d'un tot
Com s'avalua el màrqueting? Es tracta d'un estudi exhaustiu, sistemàtic i imparcial. Convencionalment es divideix en sis etapes:
- Auditoria del macro i microentorn de màrqueting de l'organització amb anàlisi element per element. El macroentorn afecta factors naturals, econòmics, tècnics i altres queimpacte en les activitats de l'empresa.
- Comprovació de l'estratègia de màrqueting. En aquesta etapa, s'analitzen les metes i els objectius del màrqueting empresarial, s'examinen el pla de negoci i els programes innovadors.
- Anàlisi de les activitats dels especialistes en màrqueting, la seva interacció amb altres serveis de l'empresa, l'efectivitat de l'estructura organitzativa. Podeu demanar màrqueting integrat i la seva revisió a empreses d'auditoria especialitzades o fer-ho vos altres mateixos.
- Auditoria d'innovacions i sistemes de planificació en l'àmbit de la política de màrqueting, comprovant l'estabilitat i la qualitat del control de màrqueting.
- Anàlisi de la rendibilitat de les vendes en relació amb els costos.
- Comprovació de la funcionalitat del producte i la política de preus de l'empresa, anàlisi de factors de promoció de vendes, com ara els costos publicitaris o les promocions de l'empresa.
Ampliant els límits de la interacció
A mesura que la tecnologia IP ha crescut, també ho han fet les oportunitats que el màrqueting integrat pot aportar a una empresa.
L'espai d'Internet permet a les empreses i organitzacions conquerir amb més èxit el mercat de consum. I també arriba a un gran públic creant els teus propis llocs i promocionant-los.
Una agència de màrqueting a Internet integrada pot ajudar una empresa a ampliar la seva esfera d'influència. Al cap i a la fi, el més important no és només augmentar el trànsit de visitar el lloc, sinó també mantenir el comprador, presentar-lo a les compres i una actitud lleial cap al negoci de l'empresa. Això no és fàcil d'aconseguir, però és possible si demaneu màrqueting integrat a Internet.
Problemes que resolVendedor d'Internet:
- condueix als visitants al lloc;
- incentiva a fer una compra sense sortir del lloc.
També fa màrqueting complex a Moscou, per exemple, i el cost del màrqueting a Internet a la capital comença a partir de 100 mil rubles.
Val la pena el joc, quan es pagaran els costos, aquesta no és una pregunta retòrica per a cap negoci.
Quines tasques resol una agència de màrqueting a Internet integrada?
Per a un negoci en línia reeixit, investigació profunda i atracció d'un nou públic, s'utilitza una investigació de mercat exhaustiva.
A la pràctica, hi ha cinc passos principals que poden afectar la promoció del lloc web de l'empresa.
- Visualització del públic objectiu: la definició exacta del vostre comprador que està interessat en el vostre producte o servei. En aquesta etapa, també es determinen la categoria d'edat i les capacitats financeres del comprador potencial.
- L'etapa de conversió és la transformació d'un comprador potencial en un de real. En aquesta etapa, el concepte de màrqueting integrat té un paper important, que realitza un ampli estudi del mercat i pot oferir al comprador textos informatius sensats sobre béns i serveis, fotos i vídeos, ressenyes, contactes per obtenir comentaris. L'etapa té com a objectiu augmentar de vegades els compradors reals.
- L'etapa de retenir un comprador potencial al lloc. Com mostra la investigació de mercat, en aquest pas l'empresa ha de treballar en la comoditat de la interfície en si.lloc, ampliant la gamma; oferir promocions i descomptes especials, fer sortejos de premis; ofereixen enviament i punts de recollida gratuïts. Fes-ho tot perquè el futur consumidor d'un producte o servei no perdi l'interès i es mantingui al lloc el màxim temps possible.
- Fase de la recerca de caps. El màrqueting a Internet integrat ofereix serveis de remàrqueting: un cop visiteu el lloc, tots els visitants estaran coberts per textos publicitaris del vostre lloc en el futur, a més, en aquesta etapa, s'utilitza àmpliament l'enviament massiu de VKontakte i altres xarxes socials.
- Publicitat: no us oblideu del principal motor del comerç, la convicció del comprador en la correcció de la compra dóna accés a l'empresa a un client habitual.
Característiques de les eines adoptades en màrqueting a Internet
Les subtileses de les tecnologies de recursos d'Internet no només han de correspondre a les seves tasques polivalents, sinó que també han de ser provades per robots, en cas contrari, un lloc sobrecarregat de publicitat pot anar a "baden-baden", al darrere dels motors de cerca. - per descansar.
Per tant, el màrqueting integrat a Internet utilitza les eines següents.
- Optimització SEO: l'ús d'aquesta eina significa la presència de consultes clau a les pàgines del lloc, atributs alternatius (descripcions de text alternatius de les il·lustracions), l'ús de metaetiquetes per transferir la descripció del lloc als motors de cerca.
- Publicitat contextual i mediàtica en forma de vídeos, bàners i teasers queusuari per canviar a recursos de tercers.
- SMM: s'utilitza per arribar al públic de les xarxes socials.
- Creació de contingut: textos originals per omplir el lloc i difondre informació entre compradors potencials. La tasca principal és el màrqueting i un enfocament integrat en l'estudi de les preguntes dels clients, preparant respostes sobre els tipus de productes i serveis d'interès per al públic objectiu.
- El màrqueting viral promociona el lloc a les primeres línies dels motors de cerca amb l'ajut de baixades, republicacions i likes addicionals.
- Els butlletins de notícies per correu electrònic s'utilitzen en màrqueting complex a Internet per notificar noves promocions, tipus de béns i serveis, bonificacions addicionals i regals agradables per al comprador.
L'evolució del màrqueting
Els requisits d'un mercat en constant canvi, la naturalesa proposada i complexa del màrqueting han fet sortir una sèrie de conceptes, sense els quals els assoliments actuals en aquesta àrea són impossibles.
Els conceptes de desenvolupament inclouen:
- millora de la producció: el consumidor compra principalment béns assequibles, àmpliament representats al mercat;
- millorar la qualitat d'un producte sense augmentar el preu és una condició per a la prosperitat d'un producte al mercat;
- intensitat de comercialització: inclou les capacitats de màrqueting del fabricant, és necessària en l'àrea de demanda passiva per a determinats tipus de productes i serveis;
- cerca constant de noves necessitats dels clients per crear oportunitats per satisfer-les;
- El sistema de màrqueting integral i el concepte ètic estan correlacionats amb la garantia de la seguretat de noves espèciesbéns i serveis per a tota la societat o l'estat, i no només la satisfacció de les necessitats del consumidor.
Per exemple, amb el lloguer d'equips de construcció, una organització satisfà necessitats del mercat com la construcció d'instal·lacions d' alt rendiment al menor cost de productes d' alta qualitat.
Al mateix temps, una anàlisi exhaustiva de màrqueting per a empreses de lloguer d'equips de construcció també aporta beneficis tangibles per a la societat: a causa del desenvolupament constant de les tecnologies de la construcció i la introducció d'innovacions en la producció.
Això estabilitzarà l'augment del valor del client dels serveis per a les empreses que lloguen equips de construcció.
Com triar una estratègia: informació per a empreses
La rellevància dels productes de l'empresa és sempre un indicador demanat. Per mantenir-se al mercat, l'empresa ha de desenvolupar i eliminar contínuament la incertesa i la incertesa de la seva posició per qualsevol mitjà, llavors els esforços invertits en serveis de màrqueting complexos no es perdran. Què més és específic?
Per recuperar la seva quota de mercat, les empreses utilitzen estudis de mercat complexos i màrqueting com a sistema estratègic.
- Atac d'un competidor. L'estratègia de màrqueting s'organitza al voltant del principal competidor, s'associa a vendes agressives i captura de mercat. Aquests atacs requereixen grans inversions financeres, la part del lleó de les quals es destina a desenvolupar un producte superior i promocionar-lo.
- Encerclament i captura. Aquest tipus d'estratègia preténexplotar les debilitats d'un competidor, amb la possibilitat de tallar nínxols de productes similars i absorbir la quota de mercat dels competidors.
- Estratègia de la granota s altadora. Consisteix en un s alt despietat, ràpid i decisiu per crear competència en l'àmbit empresarial. Normalment comporta un augment dels beneficis i una posició més forta del màrqueting directiu. Sovint es tracta de l'ús de productes innovadors, la implementació dels quals fa que els esforços dels competidors siguin irrellevants.
- Atac de flanc o estratègia de cop de flanc. Una agència de màrqueting pot oferir un atac de flanqueig. És semblant a l'estratègia mediambiental, però es basa més en la captura d'un mercat que no està totalment servit pels competidors. De fet, implica la recerca de nous nínxols de mercat i l'afirmació en ells en un moment en què un competidor està ocupat desenvolupant el principal mercat de vendes.
Anar a la defensiva
Sovint les grans empreses utilitzen tàctiques defensives en guerres de màrqueting. Hi ha molts tipus d'estratègies de defensa per a un negoci reeixit.
- La meva casa és el meu castell. L'estratègia de la fortalesa és enfortir les relacions amb els clients i millorar el servei al client. Sense canvis radicals en el segment de productes, l'organització aconsegueix augmentar les vendes mitjançant programes de fidelització sense gastar recursos addicionals.
- Protecció en moviment. Estratègia d'acció mòbil. Es basa en canvi de producte diferenciat, factors de canvi d'estratègia publicitària. El progrés ràpid no ho permetcompetidors per posar-se al dia o superar una empresa basada en el mercat.
- Estratègia de contenció. Consisteix a reforçar l'empresa al mercat mitjançant la competència de descomptes. Establiu una reputació d'oferir avantatges al client inigualables i coherents.
- Acords de col·laboració. Aquesta estratègia de màrqueting es basa en unir i crear aliances de petits competidors contra un de gran. Per exemple, les botigues petites poden unir-se per oferir places d'aparcament gratuïtes als seus clients i competir amb èxit amb un competidor dominant.
- Tàctiques de retirada. De vegades t'has de retirar una estona per poder participar en la lluita pel teu negoci amb un vigor renovat. Si al barri s'obre una botiga de descomptes més gran que l'existent, s'haurà de tancar. I al cap d'un temps, obriu una botiga nova, un nínxol comercial més específic, com ara articles esportius amb descompte.
Màrqueting agrupat: costos o desavantatges per tipus
Podeu dividir les activitats de màrqueting per a l'estudi exhaustiu del mercat de consum per indústria. Depenent de l'aplicació, cada tipus té els seus propis avantatges i desavantatges:
- Màrqueting industrial o de producció. Aspectes positius: cobreix nous mercats de venda, fonamenta programes de producció, fixació de preus. Desavantatges: dependència geogràfica, cost més elevat de la recerca per trobar nous tipus de productes.
- Màrqueting comercial o comercial. La tasca principal és buscarcanals de circulació de mercaderies, logística, emmagatzematge, creació d'un servei comercial i servei de manteniment posterior. L'inconvenient és que el comprador té grans expectatives pel que fa a retallades de preus i descomptes, que poden minar la imatge de la marca comercial o de la marca del producte.
- Serveis i màrqueting - es distingeix per un complex de màrqueting de producció i comercial. Això contribueix a l'expansió de la interacció entre diferents àmbits de l'economia, la qual cosa és un avantatge indubtable. Com a inconvenient, és difícil de tenir en compte i controlar, cosa que contribueix poc a l'elaboració de recomanacions oportunes.
- El màrqueting integrat del treball intel·lectual promou la introducció de productes i tecnologies de la informació. El desavantatge és que l'eficàcia de l'aplicació pràcticament no és susceptible d'anàlisi ràpida, dóna resultats en el futur, que tampoc no poden afectar directament l'augment de les vendes.
Sutileses i característiques dels indicadors de productes bàsics
L'èxit empresarial depèn en gran mesura del rendiment i la naturalesa de la demanda dels seus productes. Per tant, el màrqueting integrat no està complet sense un estudi detallat de totes les subtileses de la demanda dels consumidors. La diversitat de la demanda determina les àrees de recerca:
- el mètode de conversió de màrqueting està determinat per la necessitat de reactivar la demanda d'un producte, l'interès en el qual, per algun motiu, ha caigut o provoca desagrado per un producte o servei;
- inclusió de mecanismes d'incentiu: està estretament correlacionat amb el màrqueting de conversió, però té les seves pròpies subtileses i s'utilitza quan es llança un nou tipus de producte oserveis al mercat per generar demanda;
- Cal màrqueting de desenvolupament per avaluar la necessitat potencial d'un producte que encara no existeix; basat en l'estudi de la demanda latent i les possibles maneres de satisfer-la;
- La la demanda fluctuant requereix sincronització, una investigació destinada a revitalitzar el mercat i absorbir la fluctuació de la demanda;
- El remàrqueting es realitza quan ha baixat l'interès pels productes oferts, consisteix a preparar solucions innovadores per millorar la qualitat dels productes i el seu contingut de marca;
- per reduir la demanda i estabilitzar-la, s'està duent a terme el demàrqueting, perquè l'escalfament excessiu del mercat de consum comporta una nova caiguda forta del rendiment econòmic de l'empresa;
- El contra màrqueting es realitza en casos especials quan es detecta una demanda irracional, per exemple, de la competència, causada per dumping de preus o altres mecanismes de competència deslleial..
Cap a on anem
El màrqueting integral ha entrat fermament al món dels negocis moderns als anys 70 del segle XX. Ha sofert canvis i s'està modificant en funció de la transformació econòmica, política o històrica del món circumdant.
El camí del desenvolupament va evolucionar en la següent seqüència:
- vendes: l'aparició es va associar amb la consolidació de la producció, la distància del fabricant del consumidor, l'apariciómonopolis i augment de la competència;
- gerencial - determinat per l'elevat ritme i desenvolupament de noves tecnologies, s'associa amb la necessitat d'estudiar els canvis en la demanda dels consumidors en relació amb la divisió internacional del treball;
- El màrqueting de paquets té com a objectiu combinar els avenços anteriors en l'impacte del mercat;
- màrqueting d'interacció.
No obstant això, el màrqueting modern és un sistema d'interaccions. A més, en el sentit més ampli de la paraula: des de la interacció de diverses estructures de la pròpia empresa i l'enfocament global dels resultats. Abans d'ampliar les interaccions amb l'usuari final, assolir una cooperació activa a llarg termini i mútuament beneficiosa.
En una economia globalitzada
La flexibilitat i l'oportunitat són les principals condicions de les quals depèn els negocis moderns, perquè el que va portar l'èxit ahir pot ser desastrós avui. Aquestes són les realitats i ens hem d'adaptar a elles, i les recomanacions més precises sobre com mantenir-se a flot les donen un màrqueting complex en un sentit ampliat: les interaccions.
Va ampliar les seves esferes d'influència des d'organitzacions sense ànim de lucre fins a associacions polítiques. El domini reeixit de les tècniques de màrqueting, els seus diferents models, una aplicació mòbil de ciència i pràctica dóna resultats significatius.
Es poden veure exemples d'èxit:
- en el camp de la medicina: l'Institut de Microcirurgia Ocular;
- entre les institucions educatives: facultats de les institucions educatives regionals que lluiten amb èxit per un sol·licitant.
Les noves tecnologies de màrqueting permeten als venedors promoure projectes socialment significatius en l'àmbit de l'ecologia, la protecció del medi ambient, el control de drogues i el tabaquisme.
Al mateix temps, el boom de les tecnologies de la informació, el processament de la informació ultra ràpid permet el desenvolupament de les telecomunicacions i les influències interactives en l'audiència. Això permet que qualsevol xarxa intraempresarial pugui difondre informació sobre si mateixa a un gran nombre de consumidors. També hi ha un inconvenient: sovint la publicitat no arriba al públic objectiu, funciona en va, sense justificar els costos.
Les onades d'innovacions de màrqueting i el seu impacte en el consumidor es converteixen en una guerra de la informació per al consumidor, que troba cada cop més difícil navegar per la precisió i la fiabilitat de la informació.
La crisi global de l'economia mundial, que ha provocat un augment de l'atur i una disminució de la demanda dels consumidors, obliga les empreses a buscar noves maneres de superar-les i el primer auxiliar és un màrqueting integrat competent, puntual i metòdic.
