Tecnologies de màrqueting modernes: descripció, característiques i tipus

Taula de continguts:

Tecnologies de màrqueting modernes: descripció, característiques i tipus
Tecnologies de màrqueting modernes: descripció, característiques i tipus
Anonim

Les tecnologies de màrqueting són mètodes per promocionar un producte (servei) al mercat. A més, aquestes són maneres d'augmentar les vendes. El màrqueting no es limita a la publicitat i la promoció de vendes. Inclou tot allò relacionat amb el producte: qualitat, ergonomia, propietats, disseny. Aquest és el preu, l'elecció de punts de venda, promocions, programes de fidelització.

Considerem quins tipus de tecnologies de màrqueting existeixen. Descobrim quines són les seves característiques.

Màrqueting en xarxa

És crear una cadena de vendes. Agents independents de l'empresa venen els seus productes. Atreuen altres persones convertint-se en els seus líders. Els nous agents aviat també pugen un nivell. Comencen a controlar un grup d' altres implementadors. Els gestors reben un percentatge del cost dels béns venuts pels agents de la línia descendent.

comercialització en xarxa
comercialització en xarxa

El màrqueting en xarxa permet a una empresa reduir la despesa amínim. El fabricant no necessita buscar majoristes que venguin la mercaderia a les botigues. No cal pagar pel transport per a les instal·lacions de transport i emmagatzematge. Sense despeses de gestió. Fins i tot podeu estalviar en publicitat, perquè aquesta funció la fan els mateixos agents.

Marchandising

marxandatge a la cadena minorista
marxandatge a la cadena minorista

L'aplicació de la tecnologia de màrqueting rau en la correcta col·locació de les mercaderies. El venedor crea condicions tals que el comprador pot trobar fàcilment i ràpidament el que necessita. Perquè percebi estar a la botiga com un entreteniment, un plaer i gastar el màxim de diners possible. Els productes han de tenir descripcions promocionals atractives i etiquetes de preus correctes.

Call Center

Les empreses col·loquen el seu número de centre de trucades a l'embalatge del producte o als anuncis de televisió. De vegades promet enviar al consumidor un petit regal per fer una trucada. La central telefònica distribueix totes les persones que trucen al centre de trucades. Els primers parlen amb els operadors. La segona espera fins que els especialistes estiguin lliures, i en aquest moment escolten informació sobre les promocions i descomptes de l'empresa.

centre de trucades de l'empresa
centre de trucades de l'empresa

La comunicació telefònica augmenta el coneixement de la marca, la confiança dels clients i la llei altat. A partir de les preguntes fetes pels trucadors, podeu crear un retrat del consumidor, comprendre les necessitats. Els comentaris i les recomanacions permeten a una empresa fer que un producte o servei sigui més atractiu per als clients.

Màrqueting viral

màrqueting viral
màrqueting viral

Consisteix en el fet que les persones mateixes comparteixen informació sobreproducte entre si. Dividit en:

  1. Difusió de rumors. El fabricant comunica determinada informació al públic en general amb finalitats publicitàries. La gent tendeix no només a interpretar a la seva manera, sinó també a afegir alguna cosa pròpia. Com a resultat, la informació es distorsiona. Però aquestes xafarderies són beneficioses per a les empreses, augmenten la consciència i l'interès. Succeeix que la informació està tan tergiversada que pot perjudicar la reputació del fabricant.
  2. Manejat el boca-orella. L'empresa contracta persones que parlen dels beneficis del producte, l'anomenen el millor. A més, això es presenta com una convicció d'una persona concreta, i no com un anunci.
  3. Regals, descomptes per recomanar altres clients.
  4. Publicitat de productes de líders d'opinió i famosos. Aquesta tecnologia és cara, però normalment paga bé.

Màrqueting de guerrilles

Aquest terme és utilitzat per alguns per significar màrqueting encobert. Altres volen dir no estàndard. Aquesta confusió de conceptes dóna dret a parlar de dues subespècies de màrqueting de guerrilla. Aquesta nova tecnologia de màrqueting ha sorgit com a resposta a l'excés de publicitat en l'espai de la informació i la vida real. Els consumidors han desenvolupat insensibilitat. Només van deixar de notar els anuncis.

Màrqueting de guerrilla oculta: és quan la gent no s'adona que està intentant fidelitzar-los a alguna marca o producte. Per exemple, una empresa de telefonia mòbil ha atret personalitats mediàtiques conegudes. Van demanar als transeünts que els fessin una foto amb el seu telèfon intel·ligent i alhora van parlar dels seus beneficis. Totsse sentia natural, com compartir experiències personals.

El màrqueting de guerrilla no convencional és de baix cost. És adequat per a petites empreses o empreses emergents amb un pressupost baix. L'essència de la tecnologia és la distribució de productes promocionals d'aspecte i contingut inusuals. Exemple: la targeta de visita del centre de ioga està feta de neoprè. Sembla exactament a una estora d'exercici enrotllada.

Màrqueting creuat

Les empreses uneixen forces i promocionen productes juntes o s'anuncien mútuament. Les empreses han de produir un producte diferent. El públic objectiu és un o intersecció. És important que els consumidors d'ambdós béns tinguin aproximadament el mateix nivell d'ingressos. Serà difícil promocionar productes econòmics i de gamma alta junts.

Tipus de màrqueting creuat:

  1. Tàctic. Cooperació única durant un temps curt. Pot ser una promoció per vacances o descomptes amb motiu de l'aniversari de l'empresa. Tanmateix, aquesta tecnologia es pot utilitzar amb freqüència, així com atraure tants socis com vulgueu.
  2. Estratègic. Les empreses (dues, rarament tres) acorden una cooperació a llarg termini. Ofereixen un programa de fidelització, demanen publicitat general o es promocionen mútuament.

Ubicació de producte

Les tecnologies de màrqueting s'han instal·lat a la cultura des de fa molt de temps. La col·locació del producte n'és una prova. Quina és la seva essència? S'introdueix un anunci d'un producte o marca a la trama d'una pel·lícula, un videojoc, un clip, un llibre. La difusió d'aquesta tecnologia es deu al fet que els consumidors van començar a evitar conscientment la publicitat. Canvien de canal, instal·len un bloquejador a Internet. Hi ha tres tipus d'emplaçament de producte:

  1. Audial. El personatge o la veu en off menciona el producte.
  2. Visual. Els espectadors veuen el logotip o el producte a través del personatge de la pel·lícula. Per exemple, un rètol al carrer, una beguda a la taula.
  3. Cinestèsica. El personatge interactua amb el producte, per exemple, fa girs pronunciats en una motocicleta d'una marca famosa.

Màrqueting a Internet

Aquesta és la tecnologia més nova que s'ha desenvolupat en una direcció independent. La promoció a Internet té subespècies. Analitzem cadascun d'ells.

Optimització SEO

Necessari per atraure més usuaris d'Internet al lloc. Per fer-ho, la pàgina ha d'estar a les primeres posicions o a les primeres pàgines dels resultats del cercador. L'optimització de SEO pot ser interna i externa.

Optimització SEO
Optimització SEO

L'optimització interna millora la qualitat del lloc. Una bona pàgina ha de respondre a la petició dels visitants, contenir les paraules clau correctes. La utilitat, l'estructura, la singularitat i el volum dels textos són de gran importància. Enllaçar el lloc i altres components d'optimització interna el fan més atractiu per a la gent.

L'optimització externa implica col·locar enllaços a un recurs web en altres llocs. No només és important la quantitat, sinó també la reputació dels recursos de tercers. Podeu intercanviar enllaços amb llocs visitats d' alta qualitat. La seva autoritat i la menció del vostre lloc us ajudaran en la promoció. Comprar molts enllaços alhora i col·locar-los en llocs d'un dia és perillós. Els motors de cerca poden reconèixer el truc i la classificació del recurs web baixarà.

SMM

Això és màrqueting a les xarxes socials. L'empresa, per interessar els compradors, lidera grups a les xarxes socials, hi fa enquestes i concursos. Pots fer "amistat" amb altres grups per augmentar el nombre de subscriptors.

Tecnologia SMM
Tecnologia SMM

Avantatges de SMM:

  • només el públic objectiu a les xarxes socials, el que significa que el trànsit al lloc és millor;
  • recomendació dels consumidors ajuden a millorar la qualitat dels serveis (producte);
  • usuaris difonen la informació ells mateixos, comparteixen amb els amics;
  • SEO més barat.

Inconvenients de SMM:

  • sense devolucions ràpides;
  • sense garantia;
  • no apte per a béns industrials complexos i per al segment B2B.

SMO

Aquest és l'optimització de llocs web per a xarxes socials populars. El recurs integrat amb les xarxes socials té botons "Comparteix" i "M'agrada". Al lloc, pots subscriure't a les actualitzacions a través de la xarxa social i comentar l'article que t'agradi.

Màrqueting viral a Internet

Gràcies a les xarxes socials i a Internet en general, el contingut s'estén tan ràpid com un virus i arriba a un gran nombre d'usuaris en poc temps. Espècie:

  1. Vídeo viral. Aquesta tecnologia de màrqueting a Internet s'utilitza més sovint. La qüestió és publicar un vídeo divertit i inusual al lloc. Molt sovint, no hi ha publicitat del producte al vídeo, només el logotip o el nom de l'empresa als crèdits. Perquè la gent comparteixi un vídeo amb els seus amics, ha de ser molt interessant.
  2. Joc de premis virals. L'empresa convoca un concurs perrealitzant algunes tasques, després un esdeveniment d'entreteniment. Tot acaba amb l'entrega de regals als guanyadors. Aquesta és una tecnologia cara, només la fan servir els grans jugadors del mercat.
  3. Transmissió d'informació a través de bloggers coneguts. Això només s'aplica als blocs populars amb molt trànsit.
  4. Màrqueting viral a través de les xarxes socials. No només es poden distribuir vídeos, sinó també una imatge divertida, una foto, un enllaç al lloc.

Màrqueting directe

Això és sinònim de màrqueting directe. La tecnologia implica un contacte directe unidireccional amb clients potencials. Els usuaris que són el públic objectiu reben una sèrie de correus electrònics per correu electrònic o SMS. Amb l'ajuda de la llista de correu, l'empresa demostra la seva experiència al client, mostra com pot ser útil. Després intenta vendre un producte o servei.

butlletí per correu electrònic
butlletí per correu electrònic

No necessiteu un pressupost enorme per començar un butlletí. És convenient que l'empresa tingui accés a estadístiques sobre les tarifes d'obertura del correu electrònic, els clics als enllaços i la col·locació de comandes. La dificultat rau en el fet que cal crear amb precisió una base de clients i, a continuació, reposar-la constantment. A més, els correus electrònics sovint acaben en correu brossa. Alguns usuaris no obren aquests correus electrònics en absolut.

Publicitat contextual

A la pàgina amb els resultats de la cerca, l'usuari pot veure els blocs d'anuncis. Es troben a la part superior, immediatament a sota de la barra de cerca i a la dreta. A més, aquests anuncis es troben en llocs de temes iguals o similars. La publicitat contextual pot ser un anunci de text o un anuncibanner.

Si l'usuari està interessat, fa clic a l'enllaç i va al lloc de l'anunciant. Per cada transició, i per tant, per a cada client potencial, l'empresa de fabricació paga diners. Com més popular sigui la paraula clau a l'anunci, més cars són els costos de l'anunci.

L'avantatge de la tecnologia de màrqueting és que des del primer dia l'empresa rep clients potencials que s'han traslladat al lloc. No cal promocionar amb optimització. Tanmateix, els clients poden desaparèixer quan caduca l'anunci. A més, la publicitat contextual no és adequada per a llocs informatius. Els recursos que guanyen trànsit no el podran recuperar.

Publicitat de display

Parlant de publicitat als mitjans, per regla general, es refereixen a pancartes. Són imatges, dibuixos animats o vídeos curts. Els bàners semblen gairebé el mateix que la publicitat en tanques publicitàries o pàgines de revistes. Informen els consumidors sobre promocions i productes nous.

Una pancarta no només ha de ser atractiva i notòria, sinó també enganxosa, és a dir, jugar amb les emocions d'una persona. Col·locar un bàner en un lloc amb molt trànsit és car. Aquesta tecnologia d'informació i màrqueting us permet veure estadístiques. Malauradament, demostra que no molts visitants del lloc que accedeixen a través de l'enllaç es converteixen en clients.

Marca d'Internet

L'essència i el propòsit d'aquesta moderna tecnologia de màrqueting és la formació de la marca de l'empresa, el seu desenvolupament i promoció a Internet. La marca a Internet té les seves pròpies tasques en diferents etapes.

  1. Presentant la marca a l'audiència. Ha de ser reconeixible, i per això les empreses utilitzen moltes de les tecnologies de màrqueting anteriors: banners, publicitat a les xarxes socials, fòrums, màrqueting creuat i directe. El fabricant explica a l'audiència les característiques del seu producte o servei, intenta formar la imatge d'un professional. La gent ha de creure en la capacitat de l'empresa per resoldre els seus problemes.
  2. Enfortir la posició de la marca a la xarxa. Gràcies a la qualitat dels productes i del servei, l'empresa té cada cop més clients. El fabricant es comunica amb ells a través del lloc web, les xarxes socials, implicant els consumidors en la vida de la marca. En aquesta etapa, la publicitat de productes de personalitats famoses funciona bé. Com a resultat, els clients es fan fidels a la marca.
  3. Mantenint constantment la imatge de l'empresa. Aquesta etapa és la més difícil. Per tal que els clients esdevinguin adherents als productes de la marca, cal la qualitat, el servei de vendes i postvenda i la fama. Una empresa amb un gran nombre de seguidors pot estalviar en publicitat.

Tecnologia de màrqueting social

A diferència de les anteriors, aquesta tecnologia no està dissenyada per vendre més serveis ni satisfer les necessitats dels clients d'un producte. El seu objectiu és millorar la qualitat de vida de determinades categories de persones, popularitzar una idea útil per a la societat o l'ecosistema. L'empresa pot ajudar els pobres, els orfenats, animar la gent a unir-se a un esdeveniment benèfic. Els principals fabricants estan impulsant la idea d'envasos reciclats o de substituir les bosses de plàstic per les de paper.

Sistema de control

La gestió de tecnologia de màrqueting inclou:

  1. Política de productes bàsics. Es tracta de la creació de nous productes o actualització. Posicionament de la mercaderia al mercat, garantint la seva competitivitat. Disseny d'envasos, desenvolupament de marca.
  2. Política de vendes. Això és promoció de vendes, generació de demanda, desenvolupament d'una estratègia de vendes.
  3. Política de preus. Aquesta és l'elecció d'un preu raonable de béns, marges, descomptes. Establir el preu inicial i les opcions per a la seva fluctuació.
  4. Tecnologies de comunicacions de màrqueting. S'utilitzen en totes les etapes de promoció des del fabricant fins al client. L'empresa decideix en quines àrees anunciarà i realitzarà relacions públiques. Desenvolupa formes de vendes i la seva estimulació. Definit amb criteris de creació d'imatge de marca i qualitat del servei.
  5. Tecnologies d'investigació de màrqueting. Es tracta d'observacions, enquestes al públic objectiu, experiments, avaluació d'experts, desenvolupament d'un model matemàtic.

Per molt bo que sigui el servei, el producte, sense l'ús de les tecnologies de màrqueting de l'empresa, no tindrà èxit. Recentment, el màrqueting s'ha tornat molt complex i els enfocaments que eren efectius ahir ja no funcionen avui. Els experts en tecnologia de màrqueting solen tenir una especialització com SEO, SMM o màrqueting per correu electrònic. És millor que les empreses recorren a professionals per als serveis de promoció.

Recomanat: