L'operador Kyivstar ocupa el lloc líder en el segment de la prestació de serveis de comunicació mòbil a Ucraïna. Com arribar al centre de consultes d'aquest operador de telefonia mòbil de diverses maneres es descriu detalladament en el marc del material que us heu posat en coneixement. Cal tenir en compte de seguida que les consultes d'avui amb aquest operador són gratuïtes tant per als subscriptors contractats com per als plans de tarifa prepagada.
Ajuda a l'operador mòbil Kyivstar
Un dels principals i més grans operadors mòbils d'Ucraïna és Kyivstar. De fet, aquesta empresa es va fundar l'any 1994. Però llavors va tenir el nom de BRIDGE. Però l'any 1997, amb el llançament de les xarxes mòbils de segona generació, va rebre el seu nom actual i des d'aleshores no s'ha canviat de nom. Els telèfons Kyivstar en aquella època eren força raresi tenia el format "+38067ХХХХХХХ" (els darrers set dígits són el número directe de l'abonat). Ara l'empresa porta 19 anys en funcionament i té cobertura 2G gairebé a tot el país, i el nombre dels seus subscriptors supera els 27 milions. Els telèfons Kyivstar avui són,, a més del codi donat anteriorment, els següents: "+38096ХХХХХХХ", "+38097ХХХХХХХ" i "+38098ХХХХХХХХХ". A més, els números de l'operador ucraïnès "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" es serveixen a la xarxa d'aquest operador mòbil. El 2014, Kyivstar va rebre una llicència per oferir serveis de comunicació en format 3G. Des del febrer de 2015 s'ha iniciat el desplegament de la xarxa mòbil de 3a generació en format nacional.
Quan potser necessiteu contactar amb un operador?
Diferents situacions poden portar al fet que l'abonat truqui al centre d'atenció al client d'una empresa com l'operador ucraïnès Kyivstar. Com arribar a aquest centre es descriurà més detalladament i pas a pas. La primera opció són les qüestions financeres. Per exemple, el vostre pla tarifari ha canviat i voleu conèixer-ne els detalls. Per descomptat, podeu utilitzar el contestador automàtic al 466 o visitar el lloc web oficial de l'operador. Però no tots els punts importants es poden trobar en aquest cas. Per tant, només hi ha una decisió correcta: trucar al centre d'atenció al client. La segona opció és el robatori o pèrdua del telèfon. En aquest cas, també us serà difícil prescindir de l'ajuda d'un especialista adequat. Un altre cas és la inoperabilitat d'un servei. Per exemple, estàs intentant connectar-te a Internet,i no es reben dades del web global. En aquest cas, és possible que tingueu una configuració incorrecta al vostre dispositiu mòbil. Per tant, truquem al número corresponent que s'indica a continuació i demanem a l'operador que torni a enviar el perfil de configuració. Un altre cas en què necessiteu contactar amb l'operador del centre d'atenció al client són els diferents tipus de promocions que s'ofereixen a un número de telèfon estrictament definit. En aquest cas, les condicions també es poden aclarir amb el número del centre d'atenció al client.
Mètodes de marcatge
Només hi ha dues maneres de contactar amb l'operador de Kyivstar. El primer d'ells es basa en l'ús d'un número de telèfon especial de servei curt, que només es pot utilitzar en dispositius mòbils connectats a la xarxa mòbil d'aquest operador. I el segon mètode és universal. Et permet fer una trucada des de qualsevol telèfon, inclòs el telèfon fix. Però en aquest cas, heu d'utilitzar un número especial que comenci per 0-800. Qualsevol d'aquests mètodes us permet trucar al centre d'atenció al client sense cap problema i esbrinar la informació que us interessa, que és proporcionada per l'operador Kyivstar. Com contactar amb un especialista del centre d'assistència es descriurà més endavant al text.
Trucada des del mòbil
L'operador Kyivstar (Ucraïna) ha reservat un número curt especialment per a l'assistència als subscriptors. Aquest és el 466. És a dir, per marcar el centre d'atenció al client, marca aquest número i desprésbotó de trucada. Al mateix temps, no oblideu que el dispositiu mòbil ha d'estar a la xarxa Kyivstar. Immediatament després d'això, començarà a funcionar un contestador automàtic, seguint les instruccions del qual podeu establir una connexió amb un operador "en directe". El primer menú de veu oferirà rebre una bonificació personal (per fer-ho, premeu "1") o continuar marcant (en aquest cas, premeu "2"). És a dir, premeu "2" al teclat del dispositiu mòbil. Al menú ampliat, seleccioneu l'element "Informació sobre el vostre número" - premeu "2". En aquest apartat, escolteu tota la informació del contestador automàtic i premeu "9". Després d'això, heu d'esperar fins que l'operador estigui lliure. Si la trucada es fa durant l'hora punta i el centre de trucades està molt carregat, fins i tot pot trigar 15 minuts. Bé, en tots els altres casos, trigarà entre 1 i 2 minuts.
Feu servir un telèfon fix
El número de telèfon de l'operador de Kyivstar canviarà quan truqueu des d'un telèfon fix. En aquest cas, el més òptim és utilitzar el número 0-800-300-466. La trucada, com s'ha indicat anteriorment, és totalment gratuïta. Hi ha un número més: 067-466-2-466. Tant en el primer com en el segon cas, el menú de veu serà el mateix. Però en el segon cas, es pagarà una trucada des d'un dispositiu fora de la xarxa de l'operador mòbil Kyivstar. En cas contrari, es posarà en marxa un contestador automàtic després de l'inici de la trucada, seguint les instruccions del qual es podrà contactar amb l'operador i esbrinar la informació que us interessa.
Recomanacions
L'article enumera tres principalsnúmeros amb els quals l'operador Kyivstar ofereix assistència qualificada als seus subscriptors. La manera més senzilla de trucar al centre d'atenció al client és utilitzar un dispositiu mòbil connectat a la xarxa mòbil d'aquest operador i marcar el número curt 466. En aquest cas, la trucada és gratuïta i de seguida es pot trobar una oferta personal. Però en cas de pèrdua o robatori del telèfon, és més correcte utilitzar qualsevol mitjà de comunicació a mà i marcar-hi el número 0-800-300-466. L'últim número 067-466-0-466 pràcticament no s'utilitza. Es va deixar només com un llegat d'aquells temps en què els números curts no funcionaven per a l'operador. Com que no hi ha problemes amb això ara, no té gaire sentit utilitzar-lo. Va ser substituït pel número curt 466.
