Per què no funciona el telèfon fix? A vegades s'enfronten a aquesta pregunta els propietaris d'empreses que utilitzen comunicacions de línia fixa, els subscriptors: persones que utilitzen un telèfon fix per comunicar-se amb familiars, amics, companys, etc. Hi ha moltes raons que provoquen problemes de comunicació.
És difícil per a una persona normal determinar de manera independent què va provocar específicament el fet que no sigui possible utilitzar els serveis de comunicació, i encara més eliminar-ne la causa. Per descomptat, si no estem parlant d'una cosa banal, per exemple, el telèfon no està endollat a la presa o el cable de l'apartament està malmès.
El telèfon terrestre no funciona: què cal fer primer?
Si trobeu problemes de comunicació, heu d'intentar entendre pel vostre compte si la seva causa es pot localitzar al territori de l'apartament. Per fer-ho és molt senzill:
- Comprova si el telèfon està connectat.
- Assegureu-vosque el cable de la línia telefònica estigui inclòs al dispositiu.
- Comproveu la integritat del cable inspeccionant-lo acuradament (això és especialment cert per a famílies amb nens petits o mascotes).
Per descomptat, no us podeu molestar i contactar immediatament amb els empleats de l'empresa que ofereix serveis de comunicació. Tanmateix, una inspecció inicial pot ajudar molt i accelerar el procés de restauració de la xarxa.
El telèfon terrestre no funciona - a on trucar?
Per tant, si durant la inspecció inicial s'han pogut identificar algunes dificultats, per exemple, danys al cable, o, per contra, l'autodiagnòstic no ha portat al descobriment d'una possible causa, cal que us poseu en contacte amb el línia d'assistència per informar que no funciona el telèfon fix.
Per obtenir una resposta inequívoca sobre quin número us heu de posar en contacte, heu de saber amb seguretat els serveis del proveïdor que s'utilitzen. Molt sovint, els subscriptors saben quina empresa paguen mensualment per determinats serveis de comunicació. Com a últim recurs, sempre podeu consultar el contracte de prestació de serveis de comunicació, que es celebra amb la companyia telefònica, i aclarir-ne el nom. Per cert, aquesta documentació també pot contenir contactes per a la línia d'assistència.
Per als subscriptors de MGTS
Per tant, una persona s'enfronta a una situació en què el telèfon fix MGTS no funciona. A qui trucar primer? Aquest proveïdor de serveis de comunicació ofereix contactar amb un únic centre de contacte en cas de problemes. servei d'assessoramentfunciona les 24 hores del dia (fins i tot els dies festius podeu contactar-hi) i és una mena de "primers auxilis". Els empleats qualificats intentaran esbrinar de manera remota quina és la raó de la inoperabilitat de la línia telefònica del client. Si les recomanacions rebudes de l'empleat resulten ineficaces, és possible trucar al mestre.
Així que, si el telèfon fix MGTS no funciona, a on hauria de trucar? Si és possible contactar amb el servei de consulta al client des d'un altre telèfon que funcioni, cal marcar els següents números: 8 (495) 636 -06-36. També podeu trucar al mateix centre d'atenció al client unificat des del vostre mòbil al 0636. En qualsevol cas, podeu contactar amb un consultor i resoldre el problema.
Per als subscriptors de Rostelecom
Per als abonats de Rostelecom que utilitzen serveis de línia fixa, també serà útil saber que poden rebre assessorament al centre de contacte. El principi de rebre assessorament no és gaire diferent de trucar a qualsevol altra empresa que ofereixi serveis de comunicació: cal que us presenteu, indiqueu l'adreça o el número del contracte pel qual necessiteu ajuda.
Per tant, si el telèfon fix de Rostelecom no funciona, a on hauria de trucar? Podeu informar d'un problema o obtenir altra informació sobre el vostre compte, serveis connectats, col·locar una aplicació per trucar a un assistent, etc., utilitzant els contactes següents:
- 8-800-100-08-00 - línia directa de l'operador (la trucada serà gratuïta no només des deMoscou, però també d' altres regions);
- 150 és un número curt per trucar des d'un telèfon fix, que també ofereix aquesta organització.
Tingueu en compte que si la pregunta del client no està relacionada amb el fet que el telèfon fix no funciona, però cal una consulta regular, podeu utilitzar els serveis del vostre compte personal. Per als clients de Rostelecom, és el mateix per a tots els serveis: TV, telefonia, Internet. Aquí podeu connectar/desconnectar paquets de canals, veure el saldo o el compte generat.
Informació general
De vegades, hi ha un gran problema quan a Moscou els telèfons fixos no funcionen per a molts subscriptors. Això pot ser degut a una avaria de l'equip que garanteix el funcionament de la línia telefònica, així com a reparacions previstes. En qualsevol cas, en trucar al número de servei calent, el client rebrà la màxima informació al respecte. En particular, podrà saber quan es reprendrà aproximadament la prestació dels serveis de comunicació.
Si el problema del client no està relacionat amb aquests motius, es recomana proporcionar la informació més coneguda al despatxador per tal de resoldre ràpidament la situació.
Conclusió
En aquest article, hem parlat sobre què fer si el telèfon fix no funciona. També vam proporcionar contactes de dues organitzacions que ofereixen serveis de comunicació de línia fixa. Si l'abonat utilitza un altre proveïdor, especifiqueu-loPodeu posar-vos en contacte amb el servei d'assistència al lloc web oficial de l'organització o estudiant detingudament el contracte.
