L'ajuda de l'especialista del centre de contacte d'un operador mòbil pot ser necessària en diverses situacions. Molts subscriptors no saben que podeu rebre qualsevol informació sobre el vostre número de manera independent i, per a cada pregunta que sorgeixi, es posen en contacte amb la línia d'assistència.
El centre de contacte de Tele2 funciona sense dies de descans ni límit de temps, la qual cosa significa que en qualsevol moment pots fer una pregunta d'interès i obtenir resposta d'un empleat qualificat. Més endavant a l'article us explicarem com podeu contactar amb un especialista mitjançant un gadget mòbil i si és possible fer-ho mentre esteu fora de la vostra regió.
Descripció general
El centre de contacte de Tele2, com molts serveis d'atenció al client d' altres operadors de telecomunicacions, permet rebre de manera ràpida i totalment gratuïta la informació d'interès per al client. Segons les condicions de consulta, la informació només es proporciona al propietari del número, és a dir, a la persona a qui està registrada la targeta SIM. A la pràctica, resulta que n'hi ha prou amb saber a qui s'emet el número. Després de tot, sovint passa així: les targetes SIM les va comprar, per exemple, un marit per a la seva dona i la seva filla i,respectivament, figuren oficialment darrere d'ell. Al mateix temps, no és gens necessari que la dona no pugui aclarir les dades del seu interès a la seva targeta SIM i contactar amb el centre de contacte de Tele2.
Trucada gratuïta des de qualsevol número
Podeu trucar al centre d'atenció al client no només des de la targeta SIM que ofereix aquest operador de telecomunicacions. Hi ha moments en què la targeta SIM no funciona, i per saber per què passa això, cal contactar amb el centre de contacte de Tele2 des del número d'un altre operador o telèfon fix. El número per a aquestes trucades és: 8-800-555-0611.
Quan el truqueu, no us podeu preocupar que una part dels diners es dedueixi del saldo. Després de marcar el número, l'abonat estarà al mateix menú de veu que quan es posa en contacte amb la targeta SIM d'un operador alternatiu.
Per cert, el mateix número es pot utilitzar correctament per a trucades des d'itinerància, encara que només a la xarxa.
Trucada gratuïta des de la targeta SIM de Tele2
També podeu trucar al centre de contacte de Tele2 mitjançant un número curt estàndard. Això només ho poden fer els clients de l'operador (és a dir, només des d'una targeta SIM negra) mentre es troben a la seva regió d'origen. Aquesta trucada també serà gratuïta. El número de marcació és el 611. Un cop establerta la connexió, el client tindrà l'oportunitat de resoldre el problema existent pel seu compte, mitjançant el menú de veu o esperar l'ajuda d'un especialista en servei d'assistència.
Trucades des d'itinerància internacional
En viatjar a l'estranger, clients de l' alternatival'operador també pot aclarir les preguntes existents i trucar al centre de contacte de Tele2. El número de telèfon per a aquestes trucades també és gratuït: +7-951-520-0611. No es retiraran diners per negociar amb un especialista, però sempre que la trucada es faci des de la targeta SIM d'aquest operador.
Abans de viatjar a altres països, heu d'assegurar-vos que hi ha la itinerància i llegiu la informació de facturació. Tingueu en compte que els preus són diferents per a cada país.
Altres maneres d'obtenir assessorament per número
És necessari trucar al centre de contacte de Tele2 (el número del servei d'abonat es va donar abans) per obtenir respostes a les vostres preguntes sobre el número? En aquests moments, els clients tenen diverses opcions per comunicar-se amb els empleats de Tele2. A més, tota la informació sobre els plans de tarifes (inclosos els que ja s'han arxivat), serveis addicionals, condicions d'ús d'una targeta SIM, etc., es publica al lloc web oficial de l'operador.
Aquí podeu saber com habilitar o desactivar diverses opcions, quin serà el cost dels serveis de comunicació en roaming dins del país o a l'estranger, què es pot fer per optimitzar els costos, etc.:
- Compte personal. La pàgina personal del subscriptor, que conté dades sobre el seu número i una sèrie d'eines per gestionar-lo: totes les operacions i informació completa sobre el compte, etc. estan disponibles aquí.
- El formulari de queixes i suggeriments també està disponible ael lloc web oficial de l'empresa descrita. Aquí podeu fer una proposta interessant o revelar la insatisfacció amb la qualitat de la comunicació, la facturació incorrecta, etc.
- Correu electrònic. També podeu enviar una pregunta a t2 info@ tele2. ru. El text del correu electrònic ha de contenir informació completa (el número de telèfon en qüestió i una descripció detallada del problema) i indicar les dades bàsiques del propietari del número; en la primera etapa, n'hi haurà prou amb el nom complet. Al final de la carta, heu d'indicar les dades de contacte amb les quals el personal d'assistència pot contactar amb el subscriptor, si cal.
Repetim una vegada més que si no podeu obtenir una resposta a una pregunta pel vostre compte o resoldre un problema amb un número, sempre podeu trucar al centre de contacte de Tele2 (número de Moscou - 0611 (quan truqueu des d'un targeta SIM de l'operador o 8-800 -555-0611 - d'un número ofert per un altre operador).
