L'MTS Contact Center, així com un gran nombre de diferents serveis d'autoservei, estan dissenyats per fer que el procés de gestió d'un compte personal, tarifa i opcions sigui el més senzill i còmode possible per a totes les categories de clients. Algú prefereix llegir atentament les condicions dels serveis que s'ofereixen en un ambient tranquil i, per alguna raó o una altra, és més fàcil trucar al centre de contacte de MTS i parlar amb una persona en directe que ho explicarà tot.
Què podria necessitar?
De fet, cal que us poseu en contacte amb el vostre operador almenys una vegada cada sis mesos. El mercat de la comunicació mòbil és ara tal que els clients reben constantment noves i més favorables condicions de cooperació: tarifes, serveis, regals i bonificacions. Però automàticament no es produeix la transició cap a ells, per tal d'estalviar diners, hauràs de comprovar de tant en tant si ha aparegut alguna cosa que pugui fer més racional la despesa en comunicació. Al cap i a la fi, podeu estalviar molt si trobeu condicions adequades per a la cooperació.
Per què trucar?
Passa a la vidasituacions diferents i, de vegades, necessiteu establir un contacte urgent amb el vostre operador de telefonia mòbil per parlar de certs problemes, connectar o desconnectar serveis o prendre alguna altra acció. En aquest cas, no cal trucar al centre de contacte. MTS, per exemple, fa possible, si tens accés a la xarxa, utilitzar l'"Assistent d'Internet", amb el qual pots resoldre la majoria dels problemes que es presenten en pocs minuts. Al vostre compte personal al lloc web de l'operador, podeu obtenir fàcilment i ràpidament els detalls de les trucades, canviar el vostre pla de tarifes, activar els serveis necessaris i desactivar els innecessaris.
A més, si no teniu accés a Internet, normalment podeu utilitzar l'"assistent mòbil" trucant al 111 des del vostre telèfon. El sistema automàtic us indicarà quins serveis i com podeu utilitzar-los. També podeu accedir a la gestió del vostre compte mitjançant terminals de pagament, missatges SMS o instal·lant una aplicació especial.
Molts operadors tenen serveis similars i MTS no és una excepció. És cert que, per regla general, la llista de serveis disponibles a través dels sistemes d'autoservei és força limitada. De vegades simplement no hi ha temps per entendre com funciona, no hi ha accés a la xarxa o la possibilitat d'utilitzar aquests serveis. Al final, hi ha determinades categories de persones que són més fàcils de trucar i parlar amb l'operador. Són ells qui truquen al centre de contacte de MTS.
A Rússia
Número principal per recordar per als clients d'aquest operador mentre hi estiguindins del territori de la Federació de Rússia, Ucraïna i Bielorússia, - 0890. Aquesta combinació de números, marcada a qualsevol telèfon connectat a la xarxa MTS, mostrarà la persona que truca al menú de l'autoinformador, amb la qual podeu trobar una solució a tots els problemes comuns. Una trucada a aquest número és totalment gratuïta per als subscriptors de MTS, de manera que no cal que us preocupeu pel vostre compte.
A més, en qualsevol moment, pots expressar el desig de parlar amb una persona viva per tal de consultar qualsevol qüestió. Des dels telèfons de la ciutat, així com dels dispositius connectats a la xarxa d' altres operadors, podeu marcar un número més del centre de contacte MTS: 8-800-250-0890; la trucada també serà gratuïta.
A l'estranger
Mentre esteu de vacances, viatges de negocis o només a l'estranger, de sobte podeu trobar alguns problemes; això passa sovint. Per exemple, els diners literalment desapareixen del compte, o potser la itinerància no està connectada i ara el dispositiu no funciona. Què fer, sobretot si no hi ha accés a Internet? Al cap i a la fi, trucar des de l'estranger és tan car, després de tornar pots rebre una factura per una quantitat ordenada!
De fet, fins i tot des de l'estranger, podeu trucar gratuïtament al centre de contacte de MTS. El número de telèfon en aquest cas serà: +7 495 766 0166. Tots els problemes es resoldran ràpidament, de manera que les impressions i els records d'un viatge a l'estranger no es veuran eclipsats per problemes de comunicació.
