El telèfon mòbil és un atribut essencial de tota persona moderna. Si no prefereixes viure al si de la natura, envoltat de pins, segur que necessites un telèfon mòbil. Tanmateix, l'elecció d'un telèfon va seguida de l'elecció d'un operador. Si trieu els serveis d'un operador MTS, ho saps tot sobre les teves capacitats? Això és el que descobrirem avui.
Taulell d'ajuda per a operadors MTS
A partir d'aquest punt cal que comenceu a triar el vostre operador. Si l'atenció al client és d' alt nivell, resoldreu qualsevol problema problemàtic i és poc probable que tingueu queixes sobre la qualitat de la comunicació. Aleshores, com trucar a l'operador MTS des d'un telèfon mòbil? Per què necessiteu aquesta informació? Hi ha moltes raons per a aquesta trucada, des del desconeixement del vostre propi saldo fins a la pèrdua d'una targeta SIM, consultes sobre itinerància, etc. Anem a esbrinar immediatament en quins casos seria útil parlar amb el vostre operador de telecomunicacions.
Motiu per trucar
Hi ha una sèrie de situacions en què aquesta trucada important pot ajudar.
- Has perdut el telèfon, arruïnatTargeta SIM, t'han robat el mòbil. En tots aquests casos, no sabràs què fer. Mentrestant, una trucada a l'operador no només us ajudarà a calmar-vos i concentrar-vos, sinó que també us indicarà com restaurar la targeta SIM, què fer amb contactes perduts però importants i on anar en cas de robatori. Qualsevol consell en aquesta situació no serà superflu, especialment d'una persona amb experiència en aquests assumptes.
- Sempre podeu obtenir assistència tècnica. Per exemple, no podeu encendre el navegador d'Internet o voleu canviar el to de trucada. En totes aquestes situacions, cal que us poseu en contacte amb el Contact Center. Com trucar a un operador MTS des d'un mòbil? En parlarem més endavant.
- Necessites assessorament en comunicació. Per exemple, vas de vacances i tens previst activar el servei d'itinerància. L'operador t'assessorarà sobre tarifes i preus. Serà més ràpid que si descobrissis totes les complexitats tu mateix.
- Necessites serveis addicionals. Gairebé sempre podeu connectar el que necessiteu enviant codis i missatges especials, però trobar aquesta informació és bastant difícil. Trucar a l'operador MTS des d'un mòbil és molt senzill, i en qüestió de segons complirà les teves sol·licituds, activarà paquets d'SMS, activarà bonificacions, etc..
Contacte
I hi havia algunes condicions.
- Si el vostre número està registrat a les xarxes MTS (ja sigui a Rússia, Ucraïna o Bielorússia), només heu de marcar el número curt 0890. La trucada serà gratuïta.
- Si estàs en itinerància, aleshoresPodeu trucar al Centre de contacte gratuïtament al +7-383-213-0909. Tingueu en compte que heu de marcar exactament des de "+7" perquè la trucada sigui gratuïta i arribi a l'adreça.
- Si necessiteu trucar des d'un telèfon fix, només heu de marcar el 8-800-250-0890. Aquesta trucada també serà gratuïta. El mateix s'aplica als telèfons mòbils connectats a altres operadors mòbils. Aquesta trucada també serà gratuïta. Aquesta informació us serà útil en cas de perdre el telèfon, quan necessiteu bloquejar urgentment el vostre número als estafadors.
- Podeu enviar un fax al centre de contacte trucant al 8 (3919) 49-00-14. Tanmateix, també podeu sol·licitar informació o serveis.
- També podeu enviar un correu electrònic a [email protected] indicant la vostra sol·licitud.
Serveis per a particulars
El centre de contacte tracta els problemes següents:
- canviar el pla de tarifes a petició;
- activa o desactiva serveis i opcions addicionals;
- assistència tècnica per a diverses ofertes i promocions actuals;
- canviar el número de telèfon;
- bloqueja el telèfon durant un cert període de temps.
El centre també assessora sobre tots els problemes possibles, per exemple:
- retirant diners del saldo del telèfon;
- procediment de pagament per a un servei determinat, facturació;
- demaneu detalls de la trucada;
- connectant un número o desconnectant-lo temporalment;
- servei d'habitacions i tot el que hi ha.
Serveis per a persones jurídiques
Si sou una persona jurídica, podeu accedir a tota la gamma de serveis, coneixent la paraula clau. Si saps com trucar a l'operador MTS des del teu mòbil, però sense voler oblidar la paraula clau, només pots canviar-la amb la teva presència personal a l'oficina de l'empresa. La llista de serveis és idèntica a la ja esmentada. A més d'alguns extres. Per exemple, podeu seleccionar el mètode de lliurament de les factures.
Fax o correu electrònic
Si us poseu en contacte amb el Contact Center d'aquesta manera, podeu esperar que tingueu serveis connectats o desconnectats, ajudareu a canviar el número, el vostre pla de dades i tarifes, bloquegeu el telèfon en el moment adequat o cancel·leu el bloqueig. A més, les persones jurídiques poden canviar la contrasenya dels serveis d'Internet i l'adreça de lliurament de factures.
Parlem del cost
Ja saps com trucar a l'operador MTS, però has de conèixer un punt interessant. Curiosament, però el fet que la trucada es faci gratuïtament no vol dir que no hagis de pagar res. Si el servei que demaneu a l'operador el podeu realitzar mitjançant un terminal d'autoservei, pagareu 10 rubles. Això no s'aplica a consultes senzilles, però això inclou, per exemple, connectar opcions addicionals. És a dir, fins i tot si la llista de preus indica que la connexió al servei és gratuïta, encara se us cobrarà 10 rubles pel fet que l'operador hagi realitzat aquest tràmit per vos altres. En aquest sentit, és hora de parlar de com prescindir del Contact Center, i de fer-hode diverses maneres.
Altres solucions als problemes
En lloc de trucar a l'operador, tu mateix pots resoldre molts problemes sense recórrer a la seva ajuda. Hi ha moltes opcions per a això. Sempre pots triar el més convenient. També depèn de si teniu accés a Internet a prop, de si podeu escriure missatges de text, de com ompliu el saldo del vostre telèfon. Comencem amb el més senzill: missatges de text.
Gestiona els serveis per SMS
Aquest és un recurs gratuït disponible per a qualsevol persona, a qualsevol lloc on tingui connexió telefònica. No cal configurar cap configuració, i per conèixer codis especials que us permetin canviar els plans de tarifes i les opcions de connexió, només podeu enviar el número 2 al 111. Amb aquesta sol·licitud, rebreu una llista completa dels serveis que podeu rebre mitjançant aquest mètode. Si heu enviat una sol·licitud per canviar el pla tarifari, i això no és possible per motius tècnics, rebreu una resposta: "Aquesta sol·licitud no es pot completar". En aquest cas, no es carregarà res del vostre saldo. També podeu trobar tots els codis de servei al lloc web de l'operador. Aquest mètode està disponible fins i tot per a un nen, i el podeu utilitzar, per exemple, quan viatgeu.
Assistent mòbil
Aquí tampoc cal el número de l'operador mòbil MTS. El mètode difereix de l'anterior només perquè no cal enviar res. I en comptes d'enviar missatges de text al 111, només cal que truqueu-lo. Aquesta també és una trucada gratuïta. seguint l'automàticinstruccions, podeu esbrinar el vostre saldo, omplir-lo amb una targeta de pagament, fer un pagament "promès", etc. Tingueu en compte que aquest servei és de pagament en itinerància.
Assistent electrònic
Podeu controlar el vostre telèfon fins i tot des de terminals de pagament. Això és molt convenient si esteu acostumats a reomplir el vostre saldo mòbil d'aquesta manera. Així, sense anar lluny, pots canviar el teu pla tarifari o connectar un nou servei. Tanmateix, no tot és tan senzill. Per poder accedir a aquesta funció, cal obtenir una contrasenya. Podeu fer-ho mitjançant el vostre compte personal o personalment a l'operador de telecomunicacions.
Compte personal al lloc
L'operador MTS, com molts dels principals actors del mercat de les comunicacions, ofereix als seus subscriptors una eina molt convenient: un compte personal. D'aquesta manera, podreu accedir a més serveis, gestionar les vostres despeses en temps real, fer un seguiment de la ubicació del vostre fill i emmagatzemar els vostres contactes en línia per evitar la supressió accidental.
Conclusió
No importa on estiguis al país. Si teniu un número local i un operador MTS, com trucar (Sant Petersburg, Sibèria o Moscou, sense diferència) en aquest cas? Marqueu un número curt 0890 per qualsevol problema que truqueu. Si l'assumpte no és tan urgent, utilitzeu altres mitjans de gestió. Afegiu serveis mitjançant missatges de text o números curts, descobriu el saldo trucant al 111. Tot això simplifica molt l'esquema d'interacció amb els operadors. No cal escoltar-ho totun arbre de veu que us saluda abans que l'operador estigui a la línia. No se us cobrarà diners addicionals. Sempre seràs conscient d'on van els teus diners, per què pagues. Ara ja saps no només com trucar a l'operador MTS des del teu mòbil, sinó també com fer-ho sense aquestes trucades.
