Si sou propietari d'un negoci, tard o d'hora, us sorgeix la pregunta, com explicar a la gent el vostre servei o producte? Potser produïu els millors productes de la ciutat o fins i tot del món, però ningú ho sap ni ho sabrà. Després de tot, hi ha molts productes similars al mercat que ja són coneguts pel comprador. És per això que tota empresa necessita publicitat i relacions públiques. Per regla general, l'empresa organitza un departament amb el mateix nom, que es dedica a promocionar la vostra marca entre les masses. Quin és el benefici per a l'empresa en aquesta divisió, quant costarà a l'empresa i si la publicitat és eficaç al món modern, ho entendrem en aquest article.
Què és el "públic" i per què implicar-s'hi?
Qualsevol empresa no treballa en el buit, sinó en l'espai informatiu. Aquest espai inclou no només compradors potencials, sinó també els teus competidors, mitjans de comunicació, persones que no seran els teus clients, però que poden transmetre informació tant positiva com negativa sobre tu. OrganitzacióLes relacions públiques consisteixen a aconseguir que la informació flueixi de tu a totes aquestes fonts. Si no veieu la necessitat d'aquestes connexions, perquè treballeu amb èxit i teniu un cercle constant de clients, aleshores sou un monopolista al mercat. Totes les altres empreses han de parlar sobre si mateixes i sobre el seu producte.
Imatge de l'empresa
Qualsevol empresa té la seva pròpia imatge des del moment que comença a treballar al mercat. Al principi és neutral, encara no s'han provat tu i els teus productes. Tanmateix, més endavant, qualsevol de les vostres accions pot fer que la imatge sigui positiva o negativa. El mercat està dissenyat de tal manera que és moltes vegades més fàcil aconseguir una imatge negativa que guanyar-se un bon nom. A més, si avui la gent parla bé de tu, això no vol dir que aquesta tendència continuï demà, perquè has de treballar constantment en una imatge positiva.
Però les ressenyes negatives són fàcils d'aconseguir, però molt difícils d'eliminar. Qualsevol negativitat del comprador es transmet als altres clients potencials i et deixa sense demanda durant molt de temps.
Ara pensem en el producte de quina empresa interessarà en primer lloc al comprador: el que tothom lloa, o el del qual només se senten coses dolentes? És per crear i mantenir regularment una imatge positiva de l'empresa que un líder raonable crea un departament de relacions públiques.
El paper de les relacions públiques en el món actual
Si encara teniu dubtes sobre la necessitat d'un departament de relacions públiques que funcioni, considerem quin paper estructuralunitat de la vostra organització.
En primer lloc, es tracta de la creació d'un camp d'informació favorable al voltant de la vostra empresa. Els anunciants amb experiència són capaços de proporcionar a l'empresa una imatge positiva, mantenir-la constantment. La publicitat i les relacions públiques són elements essencials per al bon funcionament d'una empresa, juntament amb un departament legal o comptable.
Relacions Públiques
Molta gent confon la publicitat i les activitats de relacions públiques. De fet, aquests són conceptes diferents. Relacions Públiques (relacions públiques), i així es desxifra l'abreviatura, inclou no només la publicitat, sinó també el màrqueting i la investigació sociològica, la comunicació, el periodisme. Si la finalitat de la publicitat és imposar una opinió sobre un producte i vendre'l, aleshores les relacions públiques funcionen de manera més global, el seu objectiu és formar una opinió pública sobre l'empresa i, en conseqüència, sobre tots els productes d'aquesta empresa..
Els especialistes en relacions públiques treballen amb la informació: analitzen les dades entrants, estudien el públic objectiu i les seves expectatives i proporcionen al consumidor la informació necessària sobre el producte i el producte en forma de publicitat.
A més, els empleats del departament de relacions públiques reben constantment comentaris dels consumidors i envien suggeriments per millorar el producte al director de l'empresa. Quants treballadors haurien de participar en aquestes funcions? Depèn de la visió del lideratge. En algunes empreses, es forma un departament de diversos empleats, i si l'empresa és petita, aleshoresuna sola persona pot gestionar totes les tasques.
Fidelitat dels empleats de l'organització a la seva pròpia marca
No hem d'oblidar que la publicitat i les relacions públiques també inclou l'anomenat "pr intracorporatiu". Com podeu convèncer el públic que els vostres productes són excel·lents si la gent de la vostra organització no hi està d'acord? Aquest és el primer pas que fa un empleat de relacions públiques amb experiència. Convé a tots els empleats de l'empresa de la importància del que fan. Per a això s'utilitzen formacions, vacances, festes corporatives. Tots aquests esdeveniments tenen com a objectiu que cada membre de la teva empresa senti la seva importància en la causa comuna, agraeixi i estimi la seva feina i el producte en què participa.
Publicitat com a part d'activitats de relacions públiques
La publicitat és la promoció d'un producte a un nivell més gruixut, i alhora més eficaç.
Quan el teu equip de relacions públiques està recopilant informació sobre les expectatives dels clients, és hora de fer-los saber als clients potencials que ets tu qui fa el producte o servei que necessiten. Després de tot, si un producte "sense nom" entra al mercat, és poc probable que algú se senti temptat per ell. La gent compra el que escolta. No cal pensar que només estem parlant de publicitat per televisió o ràdio, aquests mètodes de promoció són molt cars i no sempre efectius. Els especialistes en promoció saben que els conceptes bàsics de la publicitat inclouen el boca-orella, les publicacions als mitjans de comunicació,pancartes i cartelleres, promoció de productes amb l'ajuda de promotors, tastos i promocions.
Quant val l'opinió pública?
La publicitat no necessàriament costa a una empresa una suma "ordenada". Les publicacions locals estaran encantades de publicar un article sobre la vostra producció si convideu periodistes a l'empresa, els feu un recorregut i proporcioneu materials de qualitat. No us oblideu de la World Wide Web, avui no podeu prescindir del vostre propi lloc web.
Serà molt útil per a la teva empresa participar en programes de patrocini, ajudar a orfenats, orfenats, suport a esdeveniments esportius, festivals. La participació no serà gratuïta, però sens dubte serà més barata que els anuncis publicitaris durant les hores de màxima actuació. Els residents de la vostra ciutat, sens dubte, apreciaran el vostre impuls i notaran la vostra marca.
Recordeu que els mitjans publicitaris són famosos pel seu ric arsenal, i un responsable de relacions públiques amb experiència ho hauria d'entendre. Si la vostra empresa continua sent desconeguda amb un departament de relacions públiques en funcionament, sàpiga que els empleats són ineficients.
Què no hauria de fer un departament de relacions públiques?
Molts directius tenen la temptació de "carregar" els directors de relacions públiques amb tot tipus de treball organitzatiu. Això pot ser un error, ja que en complir les vostres tasques organitzatives actuals, l'empleat no podrà construir estratègies a llarg termini per al futur. Què no s'ha de delegar al departament de relacions públiques?
- Sigues un empleat a la llista d'espera. Si necessiteu una secretària omissatger, després contracteu-lo. Però no encarregueu aquest tipus d'encàrrecs al vostre director de relacions públiques, ja que llavors la feina que realitza directament, la publicitat i les relacions públiques, patirà.
- Recaptar diners per a activitats. Per descomptat, els empleats necessitaran fons per a les activitats. Els articles als mitjans de comunicació, els bàners, les promocions costen diners i heu de determinar per endavant quant estàs disposat a destinar a activitats promocionals. Tanmateix, recordeu que si els vostres gestors de publicitat atrauen diners, la seva feina serà ineficaç.
- Per decidir de manera independent quants diners es necessiten per treballar. Aquest és el segon extrem: donar les "redes" a les mans dels vostres directius, que ells mateixos determinaran el seu propi pressupost. Creieu-me, un especialista experimentat i creatiu pot gastar sense vergonya una quantitat igual als vostres ingressos bruts anuals en publicitat.
Pr-director d'una petita empresa: el seu sou
El desenvolupament de les relacions públiques, com ja heu entès, és la partida de despesa que s'ha d'incloure immediatament al pressupost de l'empresa. El cap no es pregunta quant li costarà mantenir el departament de comptabilitat, però les relacions públiques encara semblen a molts una cosa superflua, poc necessària. Aquest és un gran error, recorda que sense anuncis et quedaràs on ets avui.
Quant costa mantenir una plantilla de gestors de relacions públiques? Depèn de la mida de la teva empresa.
Si treballeu a nivell de ciutat, no necessitareu molts empleats. Amb una o dues persones que coneguin el negoci n'hi haurà prou. Recordeu que un gestor de relacions públiques amb experiència és un "home-orquestra". Ell mateix sap què fer, on córrer i amb qui negociar. Si el gerent contractat s'asseu a l'ordinador sense pensar, aquest "especialista" no és adequat per a vostè. En el termini d'un mes després de tenir un servei de relacions públiques, encara que sigui en la persona d'una persona, hauríeu de tenir el vostre propi lloc web, la informació sobre vos altres hauria d'aparèixer als diaris locals i la vostra empresa hauria de ser escoltada pels ciutadans. Quant pagar un gestor així? Per descomptat, un especialista es considera simplement inestimable, però en general, el seu sou no hauria de ser inferior al salari dels principals directius de la vostra empresa. Recorda que aquesta és la persona que et representa al mercat i "fa" la cara de la teva empresa.
Organització d'un servei de relacions públiques per a una gran organització
Si la vostra empresa té sucursals a moltes ciutats, haureu de pensar en crear un petit departament de relacions públiques a cada ciutat. Cada ciutat té les seves pròpies expectatives i preferències de públic.
L'organització d'un servei de publicitat es pot fer en forma de creació d'un departament de promoció coordinador general, així com d'atracció de gestors de marca per promocionar la teva marca a nivell nacional i entrar en l'àmbit internacional fora del país.
