El màrqueting és una eina important per establir una comunicació entre el fabricant i el comprador. El desenvolupament de conceptes de màrqueting us permet desenvolupar una sèrie de maneres d'assolir objectius comercials importants per a l'empresa. Hi ha diversos conceptes bàsics sobre la base dels quals cada empresa pren decisions sobre la gestió de la demanda. El primer concepte de màrqueting de màrqueting i gestió va aparèixer fa més de 100 anys, però en algunes condicions encara no ha perdut la seva rellevància. Parlem dels principals conceptes moderns de màrqueting i les seves especificitats.
Concepte de màrqueting
A finals del segle XIX, en relació amb el creixement de la producció industrial i la competència en els mercats de béns de consum, sorgeixen els requisits previs per a la formació del màrqueting. A principis del segle XX, destaca com una ciència independent de la gestió de les accions dels participants del mercat per tal d'augmentar la rendibilitat empresarial. Més tard, el màrqueting es concreta com un conjunt de mesures per a la interacció entre el productor i el consumidor. La finalitat del màrqueting és la necessitat de satisfer les necessitats del consumidor i extreureva arribar. A la dècada de 1930 van començar a prendre forma les primeres disposicions teòriques de la nova ciència. Es desenvolupen disposicions generals per a la gestió de la demanda i neixen els conceptes bàsics de màrqueting. El màrqueting, però, no esdevé una teoria seca, sempre continua sent una activitat més pràctica.
En la seva forma més general, el màrqueting es considera un tipus especial d'activitat humana, que té com a objectiu estudiar i satisfer les necessitats humanes. No obstant això, el seu principal objectiu és gestionar el mercat i la demanda per tal de maximitzar els beneficis de l'organització. El màrqueting es converteix així en una de les funcions més importants de la gestió.
Essència del concepte de màrqueting
Els emprenedors busquen constantment un nou programa d'acció òptim que ajudi a augmentar la rendibilitat del negoci. D'aquestes necessitats va sorgir el màrqueting i els seus conceptes. Philip Kotler, un dels principals teòrics del màrqueting del món, argumenta que el concepte de màrqueting de gestió és un nou enfocament per fer negocis. Els conceptes de màrqueting responen a la pregunta estratègicament important, quin és el mitjà i l'oportunitat de benefici més importants. La resposta a aquesta pregunta principal és l'essència d'aquest fenomen. Al mateix temps, els conceptes de màrqueting no són algunes teories abstractes, sinó la solució de gestió més aplicada.
Objectius dels conceptes de màrqueting
Un fabricant de béns en condicions modernes ha de pensar constantment com vendre-los. Avui quasino queden mercats buits, així que a tot arreu has de lluitar amb els competidors i buscar trucs que ajudin a augmentar les vendes. A partir d'això, l'objectiu principal del concepte de màrqueting és la formulació de tasques que cal resoldre per assolir els indicadors desitjats. El concepte de màrqueting permet a una empresa adaptar-se a les condicions canviants del mercat, ajuda a gestionar la demanda i és una eina essencial per a la planificació estratègica.
Conceptes de màrqueting i gestió
El màrqueting és un dels components de la gestió, el responsable ha d'entendre per a qui produeix el producte i com s'ha de promocionar al comprador. Els conceptes de màrqueting de l'organització són un element de la planificació estratègica. A qualsevol nivell de gestió, un gerent ha de planificar les activitats de la seva organització o departament per a un futur relativament llunyà, per a això ha d'entendre cap a on anar. I el concepte de màrqueting de gestió només respon a aquesta pregunta. No obstant això, no és una recepta ja feta; en cada cas concret, el gerent ha d'analitzar la situació del mercat i crear la seva pròpia interpretació del concepte generalitzat. Per tant, el treball de gestió de màrqueting és un procés complex que inclou components analítics, creatius i estratègics.
Evolució dels conceptes de màrqueting
Per primera vegada, els conceptes de màrqueting comencen a prendre forma en els primers dies del màrqueting. Aquestes eren reaccions naturals a la situació del mercat. Es produeix la comprensió i la formulació del que disposa el concepteja després del fet, després que els fabricants van començar a utilitzar aquest model. En realitat, el desenvolupament d'un concepte de màrqueting com a part de l'activitat de gestió apareix més tard. Els investigadors assenyalen que l'evolució dels conceptes de màrqueting es mou al llarg d'una trajectòria des dels objectius i necessitats del fabricant fins a les necessitats del consumidor. I com més es desenvolupen els mercats, més profunds es tenen en compte els interessos i les característiques del consumidor a l'hora de planificar el màrqueting. Una característica de l'evolució dels conceptes de màrqueting és que quan apareixen nous models, els antics no perden la seva viabilitat. Poden ser menys efectius, i després no en tots els casos. Els nous conceptes no "maten" els antics, és només que aquests "novells" es tornen més productius per a moltes àrees de producció, però els models antics continuen funcionant i poden ser utilitzats en alguns mercats.
Concepte de producció
El primer concepte de màrqueting va aparèixer durant el període de ràpid creixement de la producció als EUA i Europa a finals del segle XIX. En aquella època dominava el mercat de venedors, el poder adquisitiu de la població era força elevat i la demanda en molts mercats superava l'oferta. En aquell moment, els conceptes d'anàlisi de màrqueting encara estaven absents i tots els objectius de màrqueting es concentraven en la producció. No es tenien en compte de cap manera els interessos i necessitats del consumidor, hi havia l'opinió que un bon producte sempre trobarà el seu comprador. També es creia àmpliament que es podia vendre qualsevol quantitat de béns. Per tant, la font del benefici principal es va veure en un augment dels volums de producció. La principal lluita ambels competidors es troben en l'àrea de preus. Els empresaris pretenien millorar la producció augmentant els volums i reduint costos. Va ser durant aquest període quan es va voler automatitzar la producció, va sorgir una organització científica del treball i es va buscar activament una base de matèries primeres barates. Durant aquest període, les empreses tenien una diversificació feble, concentrant els seus recursos en la producció d'un producte. El concepte d'excel·lència en la fabricació encara s'aplica avui dia als mercats on la demanda supera l'oferta, especialment quan es llança un producte nou que els competidors encara no tenen.
Concepte de producte
A la primera meitat del segle XX, el mercat es va saturant gradualment de béns, però la demanda encara està per davant de l'oferta. Això fa que aparegui el concepte de màrqueting del producte. En aquest moment, la producció gairebé s'ha portat a la perfecció, ja no és possible augmentar la productivitat laboral i sorgeix la idea que cal millorar el producte. El consumidor ja no vol cap producte, comença a fer afirmacions sobre la seva qualitat, de manera que la tasca del fabricant és millorar el producte, el seu embalatge i les característiques, i també explicar-ho al comprador. Hi ha una necessitat de la publicitat com a eina per notificar als consumidors sobre les qualitats noves i especials d'un producte. En aquest moment, predomina la idea que el consumidor està disposat a comprar un bon producte a un preu raonable. Per tant, la competència de l'esfera dels preus s'està movent gradualment al pla de mesura de les propietats dels productes. Aquest concepte es pot aplicar avui dia en aquells mercats on la demandaaproximadament equilibrada amb l'oferta quan hi ha prou poder adquisitiu entre la població, que està disposada a escollir un producte de qualitat. Aquest concepte té en compte factors tan importants com les propietats del consumidor dels béns i la política del producte.
Concepte d'esforç comercial
A finals de la dècada de 1930, hi ha un equilibri entre l'oferta i la demanda a gairebé tots els mercats de consum. Cal fer alguns esforços especials per atraure un comprador. En aquest moment, es forma un mercat de venedors i compradors. En aquest moment, la demanda passa a primer pla en matèria d'augment dels beneficis de l'empresa. El producte i la producció ja s'han millorat al màxim, però tot el producte ja no es pot vendre o es ven massa lentament. Per tant, el concepte de màrqueting de l'empresa ha d'anar orientat a millorar el procés de venda. En aquest moment sorgeixen idees sobre l'estimulació de la demanda i sobre el paper especial dels punts de venda i venedors. Durant aquest període, el marxandatge s'està configurant com una activitat específica per organitzar les vendes i estimular el comprador a comprar als punts de venda. Els fabricants ja comencen a entendre que un producte no es pot vendre ràpidament sense gastar en publicitat. En aquest moment, comença la formació del mercat de serveis publicitaris. Els empresaris tenen la il·lusió que amb l'ajuda d'una bona publicitat pots vendre qualsevol cosa. Durant aquest període, sorgeix una àrea tan especial d'activitat com la formació dels venedors, comença a formular-se la teoria de les vendes. Per descomptat, aquest concepte d'intensificar els esforços comercials es pot implementar avui en diamercats on el consumidor no pensa a comprar aquest producte, però té els mitjans per comprar-lo. L'objectiu d'aquest concepte és desenvolupar una xarxa de vendes, millorar les eines de vendes.
Concepte de màrqueting propi
A la dècada dels 50 del segle XX, tots els principals mercats s'omplien de mercaderies, i comença un període en què l'oferta supera la demanda. En aquest concepte, es presta gran atenció al consumidor i les seves necessitats. El fabricant ja no busca vendre el que va aconseguir produir, sinó que pensa en què li agradaria al comprador i comença a produir just això. En aquest sentit, el concepte de màrqueting de l'empresa està experimentant canvis significatius. Els venedors han de gastar molts recursos en estudiar les característiques del comportament del consumidor. Han d'esbrinar quins són els valors, necessitats i interessos del consumidor, quin és el seu estil de vida, on va, per què s'esforça. I a partir d'aquest coneixement, l'empresari formula la seva proposta per al comprador. Cal tenir en compte que, alhora, es conserven tots els enfocaments antics: el producte ha de ser de bona qualitat, la producció ha de ser el més eficient possible, els punts de venda han d'animar el comprador a comprar el producte. Durant aquest període, per primera vegada, comença a sorgir la idea d'un màrqueting mix, que abasta tots els nivells de l'empresa. En aquest concepte, sorgeix un objectiu purament de màrqueting: la satisfacció de les necessitats del comprador i la possibilitat d'obtenir beneficis es basa en això. I el concepte va marcar un gir global de màrqueting al comprador, ara a totsmercats, l'actor principal és el consumidor, i per ell el fabricant fa tot el possible per conduir a una compra. Ara el consumidor tendeix a comprar el producte que millor satisfà les seves necessitats. Per tant, el producte ha de satisfer exactament les seves necessitats. El comprador fins i tot està disposat a pagar en excés, però aconsegueix exactament el que vol.
Concepte socio-ètic
A finals dels anys 70, l'era del consum i la producció intensius va provocar que els recursos de la Terra comencessin a esgotar-se. S'aixeca un poderós moviment social en defensa del medi ambient i contra l'excés de consum. I els nous conceptes de màrqueting no podien ignorar aquests canvis. S'està formant el concepte de màrqueting social i ètic, que avui és força rellevant. Aquest concepte complex requereix equilibrar tres principis: els interessos de la societat, les necessitats i necessitats del comprador i la rendibilitat del negoci per a l'emprenedor. En el marc d'aquest concepte, es va començar a assignar un paper especial a l'opinió pública, la imatge de l'empresa, per a la formació de la qual l'empresari ha de gastar determinats recursos. En l'etapa de saturació i sobresaturació del mercat, els consumidors comencen a entendre que el creixement econòmic interminable comporta un greu dany al medi ambient i volen que el fabricant tingui cura de deixar de danyar la natura. Això obliga a les empreses a modernitzar la producció, introduir nous productes a la gamma que compleixin les noves avaluacions ambientals i de seguretat. El propòsit del fabricant en aquest concepte és introduir nous estàndards de producció i convèncer el comprador de la seva seguretatmercaderies. A més, aquesta tasca de màrqueting sembla educar el consumidor, ensenyar-li nous estàndards de vida.
Concepte d'interacció
A la segona meitat del segle XX, els venedors comencen a entendre que cal no només tenir en compte les necessitats del consumidor, sinó també implicar-lo en la relació. El consumidor està acostumat a relacions estandarditzades, situacions típiques, i no li evoquen emocions. Per tant, per diferenciar-se dels competidors, cal establir una relació individual amb el consumidor. La interacció amb l'empresa crea un vincle emocional per al comprador, distingeix el fabricant d' altres similars. Tots els conceptes de màrqueting anteriors es van centrar en la lògica i la raó, i aquest model està orientat a l'emoció. En aquest concepte, es comença a assignar un paper important a les comunicacions, el fabricant estableix relacions individuals i de confiança implicant el comprador en la interacció. Els nous conceptes de comunicació de màrqueting no només requereixen solucions complexes, sinó que es basen en les característiques individuals del comprador. En aquest concepte, hi ha una cosa com el cicle de vida de les relacions amb el comprador. Distingeix 3 etapes: interès pel producte, compra i consum. En aquest enfocament, es presta molta atenció al comportament posterior a la compra, en el qual cal formar una sensació de satisfacció en el comprador. La finalitat de les comunicacions és la fidelització del client a un producte o marca. Els venedors entenen que en un mercat excessiu i una competència ferotgeés més barat retenir un client antic que atraure-ne un de nou.
Concepte internacional
A finals del segle XX, el màrqueting comença a desenvolupar-se ràpidament i apareixen diversos conceptes que generalment encaixen en el sistema del model d'interacció, però que tenen característiques significatives. Així, la globalització dels mercats porta a l'aparició de conceptes de màrqueting dissenyats per a les interaccions interculturals i interètniques. Establir relacions amb representants de diferents cultures i nacionalitats requereix un enfocament especial. Els experts distingeixen conceptes internacionals d'activitats de màrqueting com el concepte d'expansió del mercat nacional, el concepte de mercat nacional multinacional i el concepte de mercat global. En cada cas, l'empresa s'enfronta a l'objectiu de desenvolupar nous mercats. Al mateix temps, el venedor ha de construir una comunicació tenint en compte les especificitats de l'entorn intern i extern.
Concepte innovador
A finals del segle XX, hi ha un procés d'aparició de conceptes de màrqueting altament especialitzats. Un dels models més cridaners és l'opció innovadora, que s'associa a la promoció de productes d' alta tecnologia i últimes novetats. Com abans el concepte de màrqueting del producte, aquesta varietat es basa en el fet que el consumidor ofereix un producte millorat. Tanmateix, a causa del fet que l'entorn de la informació està canviant ràpidament avui en dia, els venedors estan promocionant productes digitals i innovadors mitjançant nous mètodes: eines d'Internet, comunicacions integrades, xarxes socials. En un concepte innovador orgànicamentelements combinats del model tradicional de mercaderies, així com el màrqueting relacional. El propòsit del màrqueting no és només estimular el comprador a comprar béns, sinó també educar-lo. Abans de vendre-li, per exemple, un gadget innovador, cal formar-li un cert nivell de competència.
Concepte de modelització
A finals del segle XX, el món global va entrar en una nova economia, que està associada amb l'enorme desenvolupament de les tecnologies digitals. Una ràfega d'informació cau sobre cada persona i desenvolupa mecanismes de protecció contra la sobrecàrrega. Això porta al fet que molts missatges publicitaris tradicionals ja no són efectius. Per exemple, ja hi ha generacions senceres de persones que no veuen la televisió, l'audiència dels mitjans impresos es redueix molt. A més, la saturació més alta del mercat amb béns fa que una persona comenci a experimentar dificultats amb l'elecció. Una persona per naturalesa no pot triar entre 10-120 unitats de béns, i ell mateix redueix el nombre d' alternatives a 3-5 articles. Se centra en els seus valors, mites, estereotips, que inconscientment controlen el comportament del consumidor. I aquí sorgeix el problema que els vells conceptes de màrqueting no permeten assolir els objectius desitjats. I els venedors estan desenvolupant un nou model, segons el qual una persona s'inculca sobre el valor de qualsevol bé, es crea una mitologia de béns, es forma un determinat model de comportament en el comprador, que el porta a comprar béns. Exemples d'aquesta "implementació"hi ha molts béns a l'inconscient del consumidor. L'exemple més brillant és la marca Apple, que crea mitologia, la seva pròpia ideologia, i avui hi ha tota una formació de persones que estan convençudes que només els productes d'aquesta marca són els millors i excepcionals.
Conceptes i estratègies de màrqueting
El màrqueting sempre està associat a la planificació de les activitats futures de l'empresa. Una empresa que està pensant seriosament en el seu desenvolupament futur té el seu propi concepte d'estratègia de màrqueting. Normalment, aquests models privats inclouen elements de diversos models: social i ètic, interacció, innovació, producte o màrqueting. El principal valor de l'existència de conceptes de màrqueting és la capacitat d'utilitzar-los en el desenvolupament de l'estratègia pròpia d'una empresa. Tots els conceptes moderns d'activitats de màrqueting es basen en comunicacions complexes. I avui és difícil trobar un fabricant que no utilitzi un mix de mitjans en la seva promoció. Per tant, és la síntesi harmònica dels components de diversos conceptes el que permet a cada fabricant trobar el seu propi camí cap a l'èxit.
