Si sou subscriptor d'MTS i, de tant en tant, teniu preguntes sobre la facturació de trucades, la connexió de determinats serveis, l'ús d'Internet i altres, necessitareu el número de telèfon del servei d'abonat MTS.
Com contactar amb l'operador
Una de les preguntes principals que fan els subscriptors de MTS sobre un acord de servei o Internet és trobar un número amb el qual us podeu posar en contacte amb el centre de contacte per obtenir respostes a les vostres preguntes. A qualsevol hora del dia podeu marcar el 0890 i l'operador us respondrà. Al mateix temps, podeu trucar des de qualsevol lloc. Marcar el número especificat tant a la xarxa domèstica com a l'àrea de cobertura d'itinerància de la intranet és totalment gratuït. A més, el servei de subscriptor MTS us respondrà encara que la vostra targeta SIM de subscriptor estigui bloquejada.
Quan té sentit trucar a
Abans de contactar amb el Call Center, és recomanable esbrinar quines preguntes s'hi poden respondre. Així doncs, el servei de subscriptor MTS està preparat per assessorar tots els seususuaris davant qualsevol problema relacionat amb la prestació dels serveis. A més, marcant el 0890, podeu demanar a l'operador que activi o desactivi algun servei, que us aboneu el pagament promès o que us ajudi a esbrinar la configuració d'Internet.
Abans de trucar, considera la millor manera de fer una pregunta. Després de tot, com més aviat l'operador entengui l'essència del problema, més aviat es podrà resoldre. Tingueu en compte que el nombre d'operadors és limitat i que no sou l'única persona que vol obtenir respostes a les vostres preguntes d'una persona viva, i no d'una màquina de servei d'informació.
Opcions alternatives
El principal inconvenient del servei d'abonat MTS és l'ocupació constant d'operadors. No molta gent té la paciència per trucar. El cas és que totes les trucades es reben automàticament, però tothom que marca el número ha d'esperar fins que l'operador estigui lliure. En aquest moment, només escolta la màquina, que s'ofereix persistentment a esperar i mantenir-se en línia. És per això que, fins i tot coneixent de memòria el número de telèfon del servei d'abonat MTS, no sempre és possible contactar amb l'operador.
Per aquests motius, molts es pregunten si és possible obtenir la informació necessària sense trucar al 0890 i sense esperar que almenys algun operador s'alliberi. Així doncs, a més d'això, hi ha diverses maneres més d'obtenir la informació necessària. Podeu aprofitar l'oportunitat per gestionar les tarifes i els serveis vos altres mateixos marcant 111. Podeu trobar el vostre número de telèfon si només ho feupremeu la combinació de números 0887. Però per saber en quin pla de tarifes us serveixen, marqueu 11159 i premeu el botó "truca".
Si les opcions anteriors no us convén, aneu al saló de comunicació MTS més proper. Els especialistes que hi treballen t'ajudaran a configurar les funcions que necessites, t'assessoraran sobre qualsevol problema i connectaran els serveis que has escollit.
Trucades de números d' altres operadors
Hi ha moments en què els abonats d' altres operadors necessiten conèixer els matisos dels serveis que ofereix l'empresa de telecomunicacions MTS. En aquest cas, un sol número 0890 no és útil, només funciona a la xarxa interna. Si teniu cap pregunta sobre el funcionament de l'MTS, però no teniu cap telèfon amb una targeta SIM d'aquest operador, teniu dues opcions.
Podeu trobar totes les vostres preguntes al lloc web oficial de l'empresa, i fins i tot podeu utilitzar l'assistent en línia. En fer una pregunta al lloc, en un dia rebràs una resposta a la teva pregunta. Però si voleu parlar, marqueu el número del servei de subscriptor MTS des del vostre telèfon: 8 800 250 0890, i no importa l'operador que tingueu. Podeu marcar aquest número fins i tot des d'un telèfon fix normal. No tinguis por, la trucada serà gratuïta.
Activitats d'itinerància
Molt sovint, poden sorgir preguntes sobre el funcionament dels serveis i la facturació en itinerància. Però molta gent pensa que trucar a un operador d' altres països és massa car, així que prefereixen buscar respostes apreguntes a Internet o esperar la tornada al país. Però MTS pensa en els seus usuaris, que sovint viatgen. És per a ells que hi ha un número especial gratuït +7 495 766 0166. A través d'ell, el servei d'abonat MTS està disponible les 24 hores del dia, i les trucades seran gratuïtes. Al mateix temps, tingueu en compte que si us trobeu al territori d'estats veïns, Bielorússia o Ucraïna, podeu trucar al número habitual 0890. En aquests països, funciona com de costum, les trucades seran totalment gratuïtes.
Funcions addicionals
Si voleu canviar el pla de tarifes, esbrinar el saldo, fer l'import del "pagament promès", bloquejar o desbloquejar el número, aleshores no cal esbrinar quin tipus de servei d'abonat té MTS. Tampoc necessitareu un número curt. Podeu fer totes les operacions necessàries amb l'ajuda de serveis addicionals.
Per exemple, gestionar els plans de tarifes i la llista de serveis prestats és bastant fàcil. Per fer-ho, només podeu marcar 111. Mitjançant el menú proposat, podeu conèixer l'estat del vostre compte, conèixer el vostre pla de tarifes i el vostre número de telèfon, saber quins són els números "preferits". Però aquest número no només proporciona la informació que necessiteu, amb la seva ajuda podeu connectar una varietat de serveis, opcions, canviar paquets de tarifes.
True, els propietaris de telèfons intel·ligents i tauletes, en escriure la combinació especificada, rebran un enllaç que començarà a descarregar l'aplicació corresponent. I els usuaris amb telèfons normals poden utilitzar immediatament el menú a USSD-mode.
Pots conèixer la informació necessària i gestionar el número des del teu compte personal, per accedir-hi hauràs de registrar-te. A més, cada subscriptor pot utilitzar un assistent mòbil. Per fer-ho, només podeu marcar el 111 i seguir les indicacions del sistema.
Atenció al client VIP
Si un client s'ha gastat almenys 5.000 rubles en comunicació durant els darrers tres mesos o se li serveix al pla tarifari Ultra, l'empresa li ofereix oportunitats especials. Per als usuaris privilegiats, el servei d'abonat MTS està disponible al número individual 0990. Com el 0890, funciona durant tot el dia, però a diferència d'aquest últim, els clients no han d'esperar la resposta d'un operador durant més de 30 segons. Però el número especificat només funcionarà si truqueu des d'un MTS mòbil. En aquest cas, la trucada és possible encara que el saldo sigui negatiu. En altres casos, és millor marcar el +7 495 766 00 01. Aquest número és adequat per a trucades d' altres operadors, des de números fixos i per a la comunicació en itinerància.
Poders dels operadors quan es comuniquen amb persones
Fins i tot aquells que utilitzen sovint el número del centre de contacte de MTS no coneixen la llista completa d'oportunitats que s'obren després d'haver pogut passar. Per tant, els poders dels operadors de centres de trucades inclouen els següents:
-
Número curt del servei d'abonat de mts Connecteu o desconnecteu diversos serveis. Només es fan excepcions per a funcions com ara el lliurament de factures,proporcionar informació detallada sobre el moviment de fons, establir un número addicional al qual podeu enviar dades o faxs.
- La instal·lació del roaming internacional i nacional i l'accés internacional només és possible per a aquelles persones que reomplin el seu saldo mensualment durant l'últim any o sis mesos, però en aquest últim cas han de gastar almenys 650 rubles en comunicació cada mes.
- Canvi dels plans de tarifes en què es donen servei als subscriptors.
- Canvia el número de telèfon.
- Ofereix suport per a diversos serveis de xarxa.
- Connexió del número del subscriptor si s'ha pagat el deute.
- Emissió de codis PIN i PUK perduts.
- Factures de fax.
Si podeu esperar la resposta de l'operador, qualsevol d'aquests serveis l'ha de proporcionar el servei de subscriptor MTS. Una trucada des d'un telèfon mòbil serà suficient. Podeu queixar-vos de les accions de l'operador del centre amb seguretat si es nega a prestar algun dels serveis indicats.
Assessorament
A més de l'assistència tècnica, les persones que responen a les trucades al 0890 us poden proporcionar informació completa sobre problemes de servei, facturació de diversos serveis, mètodes de pagament i càrrec al vostre compte. A més, l'operador pot explicar l'estructura i el contingut de les factures que rebeu, proporcionar detalls de totes les converses, combinar o desconnectar comptes personals.
Però perquè les persones jurídiques tinguin accés a les capacitats de gestióEls plans de tarifes han de conèixer la paraula clau, en cas contrari, el servei de subscriptor MTS no els proporcionarà informació sobre el compte. Al mateix temps, Moscou no difereix d' altres regions, els residents de la capital tenen accés a la mateixa llista de serveis al centre de contacte que les persones d' altres regions.
