El servei de pagament Qiwi ha guanyat una popularitat considerable tant a Rússia com a altres països. I una de les raons per les quals els usuaris prefereixen aquesta empresa en particular és la facilitat per realitzar transaccions financeres. Aquí s'utilitza un número de telèfon mòbil com a "cartera" i per confirmar el pagament, només cal que introduïu el codi del missatge SMS al lloc web de Qiwi.
No obstant això, malgrat tots els esforços del servei d'assistència tècnica, els usuaris de vegades tenen problemes amb el servei. Succeeix que simplement no rebeu SMS de Qiwi i, per tant, no podeu pagar la següent compra. Després de llegir l'article, esbrinaràs per què es produeix aquest problema i coneixeràs els mètodes per resoldre'l.
Factor humà
La gent tendeix a equivocar-se, de manera que s'ha de buscar en primer lloc la raó per la qual els SMS no provenen de la cartera Qiwien aquest. Comproveu acuradament que heu emplenat tots els camps del formulari de pagament correctament, que Internet funciona al vostre dispositiu i, a més, assegureu-vos que teniu un bon senyal de xarxa mòbil al vostre telèfon. També és una bona idea assegurar-se que teniu prou diners al vostre compte per completar la compra.
A més, el problema podria haver estat causat pel personal del centre de servei QIWI. És possible que hagin fet una actualització de programari incorrecta o hagin comès algun altre error. Per tant, si no rebeu SMS de Qiwi, informeu immediatament del problema al servei d'assistència tècnica.
Problemes del servidor
QIWI millora constantment el seu equipament. Com que el nombre d'usuaris del servei augmenta constantment, això és simplement necessari per fer front a càrregues pesades. Però passa que hi ha massa gent que vol transferir diners, els servidors no ho suporten i van a reiniciar. Naturalment, en aquests moments el sistema falla i els SMS de Qiwi no arriba. En aquest cas, no podreu resoldre el problema vos altres mateixos, de manera que només heu d'esperar que el servei recuperi el funcionament normal.
Un altre motiu habitual per no rebre SMS de Qiwi és el treball tècnic als servidors de l'empresa. Normalment, aquestes mesures preventives s'anuncien amb antelació, així que proveu de cercar-ne informació al lloc web oficial de QIWI.
Problemes amb l'operador mòbil
El motiu pel qual no rebeu missatges del pagamentservei, la sobrecàrrega de xarxa del vostre operador mòbil també pot servir. Per comprovar si aquest és el cas, demana a algú conegut que t'enviï un SMS. Si el missatge no s'entrega al cap d'uns minuts, el problema va sorgir per part de l'operador. En aquest cas, proveu de trucar al servei d'atenció al client i consulteu-los sobre el problema.
Els missatges de QIWI poden ser considerats com a correu brossa pel vostre operador de telefonia mòbil i inclosos a la llista negra. Podeu obtenir informació sobre aquest tema dels mateixos empleats del centre de trucades. Només cal que truqueu-los, pregunteu per què no arriba l'SMS de Qiwi i demaneu-los que solucionin aquest problema.
