Les botigues en línia estan guanyant popularitat cada dia. Ebey, Amazon, Aliexpress: aquestes són només les plataformes més grans, però quantes més poc conegudes?
El sistema de comandes al xinès "Aliexpress" és molt senzill: trobeu el producte, l'envieu a la cistella, ompliu els camps de lliurament amb la informació necessària, feu el pagament i, després de la seva confirmació, la compra comença el seu viatge. Però de vegades, després del pagament, apareix un missatge "enviament pendent" (a Aliexpress). Què vol dir això i per què es retarda el producte? Anem a esbrinar-ho.
Una mica sobre les etapes
El procés de compra passa per diverses etapes:
- El primer estat que rep el producte demanat al lloc web és "pagament pendent".
- pagament", és a dir, la plataforma mateixa està esperant la transacció de diners.
- Tercer pas: "esperant l'enviament". Aquest temps es dóna al venedor perquè empaqueti la mercaderia i l'enviï per correu.
La quantitat que s'espera d'enviar a "Aliexpress" depèn del venedor concret. Normalment, a la descripció del producte s'indiquen el període durant el qual s'enviarà el paquet. Molt sovint, haureu d'esperar de dos a quatre dies a partir de la data de confirmació del pagament.
Quines poden ser les raons del retard?
Però hi ha situacions en què al cap d'una o dues setmanes veus "Enviament previst" a "Aliexpress". Quant més esperar? Per descomptat, podeu queixar-vos immediatament a l'administració d'un venedor deshonest, però és millor intentar contactar amb el remitent i esbrinar el motiu del retard.
Potser són vacances a la Xina, de manera que el venedor simplement no pot complir físicament les seves obligacions en virtut de la transacció. A més, el remitent pot aclarir quant més temps heu d'esperar per a l'enviament.
Pensant en el pitjor
Per què Aliexpress triga molt a enviar-se? Com s'ha esmentat anteriorment, potser els motius del retard no depenen del propi venedor. Però pot haver-hi una altra situació: el remitent és un estafador i, en principi, no us anava a enviar la mercaderia. En aquest cas, si heu intentat contactar amb el venedor i aquest no respon als vostres missatges, haureu de buscar cancel·lar la comanda.
Com cancel·lar una comanda
Malauradament, cancel·leu la comanda sense gaire esforç amb l'estat"S'espera que s'enviï" a "Aliexpress" (el que això significa, ja ho sabem) no funcionarà. La compra es cancel·la sense problemes abans de pagar-la, llavors la comanda només es tanca amb el consentiment del venedor. I, molt probablement, només després d'una explicació detallada dels motius del tancament. Si heu intentat fer-ho i el venedor no s'ha posat en contacte amb vos altres, haureu d'iniciar una disputa.
Val la pena assenyalar que les cancel·lacions de comandes afecten negativament les valoracions del venedor. Per tant, en indicar el motiu, si voleu resoldre el conflicte de manera més o menys pacífica, trieu "No necessito aquesta comanda"; en aquest cas, les conseqüències per al venedor seran mínimes i simplement retornarà els diners a vostè. Si s'indiquen altres motius, especialment òbviament negatius, el remitent no pot evitar sancions.
Obertura d'una disputa
Per tant, l'aparició del missatge "enviament pendent" a "Aliexpress": què és? És una pèrdua de diners assegurada? En cap cas. Com qualsevol plataforma en línia, aquest lloc està interessat en els seus clients, de manera que els protegeix primer. Obrir una disputa amb captures de pantalla de tots els intents de contactar amb venedors, informació de la comanda i altres dades que confirmin que heu fet tot el possible per rebre la vostra compra està gairebé garantit per ajudar-vos a recuperar els diners. El venedor serà castigat per mala fe.
Estafadors
Per cert, parlant del que significa "s'esperava enviar" a "Aliexpress", no es pot deixar d'esmentaralguns esquemes de frau associats amb aquest estat. De vegades, el venedor endarrereix l'enviament i, després de contactar amb ell, diu que ell mateix va comprar la mercaderia més barata del previst, o que el cost d'enviament, normalment inclòs en el preu de la mercaderia, serà inferior al previst inicialment. En aquest sentit, us oferirà un descompte, però, per rebre-lo, haureu de tornar a fer la comanda. Per fer-ho, caldrà tancar l'antic, és a dir, com per confirmar que la mercaderia ha arribat, i el venedor, mentrestant, n'obrirà un de nou amb un preu més baix.
Per descomptat, això és mentida. Després de tancar la comanda, ja no podeu confirmar que ni tan sols us hagin enviat la mercaderia. Pràcticament no hi ha cap possibilitat de demostrar alguna cosa, fins i tot amb totes les captures de pantalla necessàries.
Per tant, si el venedor ofereix tancar la comanda abans que s'hagi enviat el paquet, podeu rebutjar-ho amb seguretat. I si al cap d'un temps us arriba un paquet amb alguna cosa que no heu demanat, o no arriba res, podeu tornar els diners fàcilment mitjançant una disputa.
Ampliació de terminis
Per cert, com s'ha esmentat anteriorment, els motius del retard en l'enviament no sempre estan associats a frau i no sempre depenen del venedor. Aquí, per exemple, veus "enviament previst" a "Aliexpress" (què pot significar això, ja ho saps). I, ardent amb una ira justa, prepareu-vos per prendre mesures quan un venedor ofereixi allargar el temps de processament d'una comanda. No tinguis por. Això passa si l'article que vau demanar està esgotat.al magatzem (per exemple, després de la venda, els productes més populars simplement no estan disponibles) o el venedor, per algun motiu tècnic, no pot enviar el paquet en el temps assignat per a aquest lloc.
Normalment, a l'oferta per ampliar el termini, el venedor explica els motius del retard. En aquesta situació, és millor estar d'acord, perquè potser, com a compensació per l'espera, el remitent posarà un cupó de descompte o una altra sorpresa agradable al paquet. A més, si vau triar aquest venedor en particular entre desenes d' altres, llavors us va atreure alguna cosa del seu producte, i no és segur que si es rebutja l'oferta per ampliar el termini, podreu trobar exactament el mateix. producte pel mateix preu d'un altre venedor..
Conclusió
Com qualsevol botiga en línia, Aliexpress té les seves pròpies regles:
- si la mercaderia no us arriba durant molt de temps, obre una disputa;
- si el mateix producte no s'envia des de la Xina durant molt de temps, també obre una disputa;
- si la mercaderia ha arribat en condicions inadequades, torna a obrir una disputa.
Alhora, de vegades cal entrar en la situació d'una altra persona, tenir en compte les vacances, la manca de mercaderies en estoc i altres factors que escapen al seu control. Per tant, si la vostra compra a "Aliexpress" encara no comença el seu viatge, primer proveu d'entendre els motius del retard i després procediu a mesures extremes.
