En l'àmbit del comerç es presta molta atenció no només als serveis de qualitat, sinó a la psicologia del comprador, per convèncer-lo perquè faci una compra o comanda. Això és molt més difícil que oferir un producte de qualitat, perquè en aquest cas cal saber presentar aquest o aquell producte amb una llum favorable per al client i així fer una venda a costa d'això.
A l'article d'avui parlarem d'una de les eines que augmenta activament el nombre de vendes de béns i serveis. Estem parlant de l'opció Cash Back. Què és, on s'utilitza i qui utilitza activament aquesta eina al seu negoci, llegiu aquesta revisió.
Què és això?
Comencem amb els conceptes bàsics: una explicació senzilla de què és un servei de devolució d'efectiu.
Aquest terme, com podeu suposar, prové de l'anglès. Es forma a partir de dues paraules: efectiu - "efectiu", "diners" i tornar - "retorn". La traducció literal ens permet trucar al cashback (èmfasi en la segona síl·laba) una oportunitat per recuperar els nostres diners. Per entendre com funciona el servei, prenguem un exemple senzill.
Has fet una compra, peròel venedor us ofereix aquesta opció com a reemborsament dels vostres fons. Si el nivell de devolució de diners és del 5%, per cada 100 rubles gastats, aproximadament, en rebràs 5. Per tant, el cost final dels serveis serà més baix que si fes una compra sense aquesta opció.
Motivació
Per descomptat, Cash Back (el que estem segurs que entenia o fins i tot sabia abans) ens permet parlar d'estimular el desig del client de fer comandes. Es recolza amb càlculs senzills i els avantatges que promet aquest servei.
Al cap i a la fi, si feu una compra amb aquesta opció, podreu estalviar una certa quantitat de diners tornant-los. Com més compres, més tornaràs. Això no es compara gens amb la forma clàssica de comprar, quan ningú torna res. I això no pot deixar de agradar al comprador.
On s'aplica?
Com ja hem assenyalat, el Cash Back s'utilitza en diferents àrees. És fàcil endevinar quins són aquests segments de negoci: els diners que heu gastat es poden retornar en el comerç. És allà on una botiga pot ser més atractiva als ulls del client que una altra, només gràcies al sistema de devolució de diners connectat.
A més, els bancs sovint s'aprofiten de les debilitats del comprador. Algunes de les institucions financeres més grans han llançat programes en virtut dels quals tothom que fa comandes en determinades botigues pot rebre el seu Cash Back legítim. Les revisions assenyalen que aquest esquema permet retornar part dels fons invertits només després que una persona pagui amb una targeta d'un ouna altra institució.
I aquest és, òbviament, un esquema d'interacció estable i mútuament beneficiós: una persona que fa compres en condicions especials pot retornar part dels diners gastats, i el banc augmenta la seva cartera de clients i guanya amb les transaccions que realitza amb targetes.. L'avantatge de la botiga és que aconsegueix vendes.
Programa Sberbank
Aquí, per exemple, l'acció "Gràcies" de Sberbank. La institució més gran del nostre país ofereix (de manera continuada) una oferta especial als seus clients. Aquells que fan compres en determinades botigues i serveis (que són socis del banc) i paguen amb la seva targeta reben un determinat percentatge de l'import invertit. Sberbank va anomenar el seu Cash Back el programa "Gràcies". En el moment d'escriure aquest article, diversos milions de persones ja han participat al programa.
Tots ells poden fer compres a centenars de botigues, i en cada cas, el carnet de soci rebrà un reemborsament en forma de bonificacions. La tarifa aquí "flota" en funció d'on feu la compra. Algunes botigues associades tenen un reemborsament del 50% de l'import dipositat.
En el futur, després d'haver acumulat una quantitat determinada, podràs pagar amb ells. És molt fàcil d'entendre i comercialment beneficiós participar en aquest programa de devolució d'efectiu. Sberbank, conegut per la seva reputació i recolzat per bons governamentals, actua com a garantia que els vostres diners aniran a la targeta.i estarà disponible per utilitzar-lo.
Programa Alfa-Bank
No només Sberbank ha introduït aquesta promoció per als seus clients. També executa el programa Alfa-Bank Cash Back. L'essència és similar a la descrita en relació amb el banc més gran anterior.
Quan pagueu amb targetes Alfa a les benzineres i restaurants de Rússia, rebeu un reemborsament del 10 i el 5 per cent, respectivament. Els diners estan disponibles després d'un període determinat (un cop al mes). Aquesta promoció no només proporciona el benefici dels clients, sinó també un augment de la demanda de productes bancaris, així com la generació de vendes per al servei on el client compra béns.
Programa Tinkoff Bank
Tinkoff Bank no es queda per darrere dels descrits anteriorment. En particular, aquí es va posar en marxa un programa de devolució per a aquells que fan compres de mercaderies en determinades categories (la taxa és del 5%). A més, el banc ofereix un pagament del 10% de l'import del dipòsit realitzat (si estem parlant d'un saldo de fins a 200 mil rubles). Tanmateix, Tinkoff Bank presenta Cash Back més aviat de manera temporal, i aquestes promocions es fan en determinats períodes.
On és el millor?
Per descomptat, tots els bancs tenen una taxa de retorn diferent, els socis amb els quals interactuen les institucions financeres i les condicions en què el client rep el pagament de diners, també difereixen. Encara que, en essència, no té sentit comparar els bancs esmentats amb les targetes Cash Back. Comparacióinadequat perquè el benefici d'aquest programa pot no ser tan evident en el marc de la promoció com és convenient utilitzar-lo a causa d'un compte obert en un banc concret.
Botigues i altres serveis
Per descomptat, no només els bancs poden promocionar els seus productes utilitzant aquesta opció com un servei de devolució d'efectiu. Hi ha recursos independents que s'ocupen de la devolució dels diners als compradors. Un dels més famosos és el jaciment de Kopikot. L'esquema del seu treball es basa en el mateix model que ofereixen les entitats bancàries descrites anteriorment, només no importa la forma de pagament entre el comprador i la botiga: no cal obtenir una targeta Cash Back. Una comparació de models de treball mostra que el servei Kopikot utilitza enllaços d'afiliació que el comprador ha d'utilitzar per fer una comanda. Com a resultat, aquesta és la condició principal per rebre un reembossament.
I, per descomptat, l'esquema de retorn d'un determinat percentatge de la mercaderia (en forma de bonificacions) és utilitzat sovint per les cadenes minoristes individuals. També es pot dir que les botigues que us ofereixen targetes acumulatives funcionen amb un principi similar.
Comentaris
Finalment, per tal d'observar d'alguna manera el treball dels serveis de devolució de diners (ja hem esbrinat quin tipus d'esquema és i com funciona), donarem algunes ressenyes que hem aconseguit trobar en el procés de escrivint aquesta ressenya. En ells, els que van tenir la sort d'acumular una certa quantitat de bonificacions estan molt contents de rebre un bon regal en forma de compra feta per l'import acumulat.
Per exemple, si ho feudiverses comandes que us van portar N bonificacions, després de les quals van comprar alguna cosa valuosa (com fan molts participants del mateix programa "Gràcies" de Sberbank), us agradarà molt adonar-vos que aquesta compra es va fer realment a costa. dels fons que us han retornat. Aquesta és la bellesa del model de devolució de diners.
Una persona que dona els seus diners per algun producte no espera recuperar-los, s'ha acomiadat mentalment d'ells. I si de sobte, al cap d'un temps, rep un determinat percentatge de l'import inicialment invertit, li agradarà adonar-se que ha aconseguit adquirir alguna cosa per aquests fons.
Podeu experimentar els mateixos sentiments si comenceu a participar als programes de devolució d'efectiu a temps. Com podeu veure, no tenen res complicat: compreu segons les condicions indicades i segur que tindreu sort.
El que també és meravellós d'aquests programes és que no cal cap inversió addicional per part del participant. Només has de comprar el que necessites i el sistema et paga.
