Probablement, per a un sol usuari de dispositius Android no és cap novetat que, de vegades, en descarregar o actualitzar una aplicació del servei Google Play (també conegut com "Market") integrat al sistema, el sistema de sobte, sense cap motiu, doni el missatge "No s'ha pogut descarregar l'aplicació a causa de l'error 492 Play Market". La situació és força habitual i ara veurem com afrontar-la.
Què significa l'error 492 a Play Market?
Abans de discutir com solucionar aquest problema, hauríeu d'entendre la naturalesa de la fallada en si. El fet és que aquest error s'assembla molt a un error similar, en el qual s'emet un missatge similar, només que en lloc del número 492, s'indica el codi 905.
En ambdós casos, l'error 492 Play Market significa la impossibilitat de descarregar o actualitzar l'aplicació, i ni tan sols per f alta de comunicació o f alta d'espai aunitat flash interna o targeta SD externa. Intentem esbrinar els motius que causen aquest error.
Causes de fallades
Com ja s'ha esmentat, l'error 905 de Play Market i l'error 492 són molt semblants. Però si el primer està més relacionat amb les actualitzacions del propi servei (actualitzacions instal·lades amb "errors"), llavors el segon es crida a causa de l'ompliment complet de la memòria cau (la secció on s'emmagatzemen els fitxers temporals per accelerar l'accés a el servei), l'ús de targetes de memòria danyades i la identificació incorrecta de l'usuari en iniciar sessió al servei.
En principi, els que sàpiguen solucionar l'error 905 també s'enfrontaran al problema que estem considerant, perquè solucions similars s'apliquen als errors amb el codi 492 en la majoria dels casos. En aquest cas, el gadget no necessita estar connectat a un ordinador i realitzar algunes accions enginyoses. N'hi ha prou amb unes quantes operacions senzilles al dispositiu en si.
Error 492 Play Market: com solucionar les maneres més senzilles
Pel que fa a la resolució de problemes, el primer que cal fer si trobeu un error de descàrrega o d'actualització és tancar la sessió del servei, reiniciar el dispositiu i tornar a provar de baixar la informació necessària. Però això no ajuda en tots els casos i torna a aparèixer l'error 492 Play Market.
Com ja s'ha esmentat, cal tenir en compte el desbordament de la memòria cau. Per netejar, aneu a la configuració i, a continuació, seleccioneu la secció d'aplicacions i el menú per gestionar-les. Aquí, en primer lloc, heu de trobar el propi servei de Play Market, introduir-lo i utilitzar els botons per esborrar la memòria cau iesborrant dades. A més, s'han de fer exactament els mateixos passos amb tots els serveis de Google que estiguin instal·lats en un telèfon intel·ligent o tauleta. Després d'això, de nou, és recomanable apagar i encendre el dispositiu de nou i intentar descarregar o actualitzar l'aplicació que busqueu.
S'està suprimint el compte
En alguns casos, també es pot produir l'error 492 Play Market a causa d'una identificació incorrecta de l'usuari en entrar al servei. És cert que la majoria de vegades apareix en dispositius amb un firmware personalitzat no oficial instal·lat, després de la qual cosa el propi sistema Android funciona malament. En aquest cas, podeu provar de suprimir el "compte" existent i, a continuació, entrar al servei amb un de nou.
Per fer-ho, tornem a utilitzar la secció de configuració, on heu de trobar el menú "Comptes", seleccionar-hi el vostre compte de Google (amb confirmació de Gmail) i fer clic al botó d'eliminació del compte que hi ha a continuació. Ara és recomanable reiniciar el sistema i intentar entrar al servei.
Aquí se't oferiran dues opcions: crear un compte nou o utilitzar-ne un d'existent. Depèn de cadascú decidir quina opció triar, però és millor introduir les dades de registre que ja teniu i després procedir a descarregar o actualitzar aplicacions i serveis.
Restabliment i restabliment complet
Si aquesta opció no ajuda, hauríeu de restaurar la configuració predeterminada de fàbrica o fer l'anomenat restabliment dur.
En el primer cas, utilitzeu el menú de restabliment situat a la secció de configuració. Al mateix temps, per no perdre dades importants, s'aconsella marcar la casella que hi ha al costat de l'element de còpia de seguretat (com diuen, mai se sap). Ara f alta reiniciar el dispositiu, després del qual obtindrem un dispositiu impecable.
Si el mètode del programari no ajuda, podeu fer un restabliment dur ("reinici complet" o "restabliment forçat"). Per fer-ho, apagueu el dispositiu i, a continuació, manteniu premuda la tecla per pujar el volum. Mentre el manteniu premut, premeu el botó d'engegada. Tan bon punt aparegui el robot reclinat a la pantalla, deixeu anar el botó de volum i aneu al menú Recuperació. Aquí heu de seleccionar l'element Neteja dades / Restabliment de fàbrica, després premeu el botó d'engegada i, a la finestra següent, utilitzeu l'element Sí-Esborra totes les dades d'usuari i torneu a prémer el botó d'engegada. Quan el procés s'ha completat completament, les tecles de volum quan es mouen cap amunt o cap avall seleccionen la línia de reinici (Reboot). En començar, es restaurarà la configuració de fàbrica.
Conclusió
Aquestes són les causes i els mètodes per eliminar l'error 492. Com podeu veure, els errors del servei Play Market amb els codis 492 i 905 són molt semblants, tot i que tenen un origen diferent. Però s'eliminen, en general, exactament de la mateixa manera.
Aquí no hem considerat la situació amb danys a la targeta de memòria. Sembla que, fins i tot sense això, està clar que s'ha de comprovar l'operativitat de la targeta quan es connecta a un ordinador mitjançant un adaptador (lector de targetes) i després restaurar-ne la memòria, o simplement substituir-la per una de nova.
