Literalment a cada pas, sigui on miris, només se'ns demana que enviem un SMS a un número curt i, a canvi, se'ns promet una riquesa incalculable. O, per contra, el telèfon notifica el missatge rebut des d'un número molt semblant al número de servei del banc, que informa sobre el bloqueig del compte, la transferència de diners o altres operacions. Mitjançant accions semblants o similars, els estafadors ens van ensenyar literalment a dubtar de tots els missatges provinents d'un número curt.
Una situació semblant va passar amb els clients de Sberbank que van omplir la xarxa de preguntes: "He rebut un SMS del número 9000, què és?". Això va passar quan en comptes del número habitual 900, es van començar a enviar missatges del número 9000.
Qui envia SMS des del 9000
Absolutament tots els números pels quals és possible la comunicació amb els representants del banc són d'accés públic. Per exemple, al lloc web oficial, aquesta informació es troba a la secció "Contactes". Per ser justos, cal assenyalar que el número 9000 s'hi inclou fa relativament poc. El cas és que abans aquest númeroera intern i s'utilitzava per a comunicacions corporatives, però fa poc més d'un any es va començar a utilitzar per recollir informació estadística. Molt sovint, els SMS del número 9000 contenen una sol·licitud per avaluar la qualitat dels serveis prestats o per respondre si recomanaries Sberbank als teus coneguts i amics.
Contacte bancari
SMS procedent del 9000? No hi ha motiu de preocupació! Del número 9000 vaig rebre un SMS de Sberbank de Rússia i només d'ell. A més, en alguns casos, l'enviament és possible des dels números 9001, 8632, 6470 o signat per SBERBANK. La confirmació de la informació es troba al lloc web oficial.
No has de respondre. Tanmateix, cal recordar que les enquestes de clients no són només per mostrar. Es tindrà en compte cada resposta i, en funció de la valoració global del servei, es realitzaran millores en la qualitat del servei.
Els missatges de Sberbank of Russia no inclouran mai la informació següent:
- una sol·licitud per anar al compte personal del client;
- formulari per enviar qualsevol dada personal;
- requisit per actualitzar la informació del client;
- sol·licitar una contrasenya per confirmar transaccions financeres;
- sol·licitud per instal·lar una aplicació desconeguda;
A més, la persona que truca que es va presentar com a representant del banc no farà preguntes per verificar la identitat del client, sol·licitar les dades del passaport, el número de compte bancari, la data de caducitat de la targeta i el codi CVV..
No pots trucar al número curt 9000. Només s'utilitza per rebre trucades.
PerHi ha dos números de suport. Un és gratuït i està pensat per a la comunicació dins del país. El segon s'utilitza per rebre trucades de clients fora del país. En aquest cas, les trucades es paguen i es cobren segons les tarifes de l'operador mòbil local.
Què conté el missatge de 9000
Per eliminar la situació en què el telèfon t'avisa d'un missatge nou, mires la pantalla i parpelleja al teu cap: "L'SMS va venir del 9000, què és això?" Aquests són els requisits que ha de complir un missatge directament de Sberbank:
- Dirigir-se al client pel seu nom i, en alguns casos, patronímic.
- Potser es mostraran els darrers 4 dígits del compte bancari del client.
- El text crida a avaluar la qualitat dels serveis, expressar preferències, desitjos i comentaris sobre el treball del banc.
- El missatge no conté enllaços, ja que aquests últims només s'envien al correu electrònic del client registrat al sistema del banc.
En la resta de casos, si es rep un SMS del número 9000, però no compleix les regles anteriors, podem suposar que el missatge l'ha enviat un estafador.
Cost de participació a l'enquesta
Contestar 9000 es cobra segons el vostre pla.
No obstant això, un missatge a un número disfressat com a contacte de Sberbank pot costar una suma ordenada, deduïda instantàniament del compte a favor dels estafadors. Per tant, abans d'enviar SMS, hauríeu d'assegurar-vos-hoque el número es troba a la llista de contactes del banc.
Seguir enllaços de números sospitosos està estrictament prohibit. És molt probable que aquesta transició us costi tots els fons dels vostres comptes bancaris.
Com detectar un missatge perillós
Si rebeu SMS del número 9000 de Sberbank, no hi hauria d'haver motius per entrar en pànic. En altres casos, si hi ha dubtes sobre la fiabilitat del número de telèfon, en primer lloc, cal comprovar-ne la rellevància al lloc web oficial i al compte personal del client.
Heu d'entendre que si el banc té tota la informació necessària per fer transaccions financeres al vostre compte, els atacants no tenen aquestes dades i intentaran obtenir-les de totes les maneres possibles.
Missatges que contenen:
- recomanacions per instal·lar una aplicació desconeguda al telèfon o un programa a l'ordinador;
- sol·licita l'inici de sessió i la contrasenya des del compte personal de l'usuari;
- sol·licitud de número de targeta, data de caducitat, codi CVV, PIN de la targeta;
- formulari en blanc per omplir i enviar qualsevol dada personal.
Per no convertir-se en víctima d'estafadors, n'hi ha prou amb identificar a temps un missatge perillós i eliminar-lo. A més, es recomana informar al servei d'assistència de l'operador mòbil del número de telèfon des del qual s'ha enviat el missatge fraudulent.
Què cal fer si et converteixes en una víctima d'intrusos
Si, però, per negligència, heu enviat a uns estafadors algunes dades sobre vos altres mateixos, informació sobre comptes bancaris o heu fet una transferència de diners, heu de seguir aquests passos:
- contacteu amb el servei d'assistència bancària i bloquegeu el compte, la informació sobre la qual va caure en mans equivocades;
- contacta amb el servei d'assistència de l'operador mòbil al número del qual s'ha fet la transferència;
- denunciar un acte criminal a la policia.
Has d'entendre que si el missatge compleix totes les regles presentades anteriorment, i ha arribat un SMS del número 9000, és segur. En altres casos, és millor contactar amb el servei d'assistència bancària i aclarir la llista de correu.
Comentaris
Segons els clients del banc, els missatges al 9000 no són gratuïts. A més, després de la resposta a la primera pregunta, hi ha diversos missatges més. I això continua fins que es retira una quantitat decent de fons del compte.
Alguns usuaris als comentaris a la pregunta: "L'SMS prové del número 9000, què és?" - hem observat que des del número 9000 s'envien no només enquestes estadístiques, sinó també publicitat simple de serveis.
