Els subscriptors del proveïdor de Rostelecom, que ofereix serveis d'accés a Internet mitjançant una connexió mitjançant mòdems ADSL, sovint, quan intenten connectar-se (marcació telefònica), reben un missatge que s'ha produït un error al mòdem Rostelecom 651. Molts immediatament comenceu a entrar en pànic i truqueu al servei d'assistència. No hauríeu de fer això, perquè si l'aparició d'una fallada no està relacionada específicament amb el proveïdor, en la majoria dels casos podeu solucionar-ho vos altres mateixos. La següent és una guia breu sobre què fer en diferents situacions.
Per què es produeix l'error 651 de Rostelecom?
Parlarem dels mètodes de resolució de problemes una mica més endavant, però de moment mirem què podria haver-ho provocat, perquè, sembla que ahir, tot va funcionar com un rellotge.
La majoria d'especialistes entre totes les situacions possiblesdistingeix els següents:
- bloqueig de la connexió mitjançant components de seguretat del sistema i antivirus;
- configuració del mòdem incorrecta;
- "aplec" o obsolescència dels controladors de la targeta de xarxa;
- connexió de mòdem incorrecta i dades d'usuari introduïdes en iniciar la sessió;
- conflictes entre diverses targetes de xarxa (si estan instal·lades);
- errors en la connexió que s'està utilitzant;
- impacte viral;
- problemes del proveïdor.
En funció dels tipus de situacions indicades, és possible prendre una decisió concreta sobre l'eliminació de problemes emergents.
Error 651 de Rostelecom: què cal fer primer?
En general, es creu que quan es produeixen aquests errors, tots els equips de xarxa s'han de reiniciar. Això és un axioma. I l'error de connexió 651 "Rostelecom" en aquest cas no és una excepció a la regla.
És possible que hi hagi hagut una fallada a curt termini a nivell de programari o maquinari. Només cal que reinicieu el mòdem i el dispositiu de l'ordinador. És recomanable no reiniciar el mòdem, sinó desconnectar-lo de la xarxa durant un temps.
Bloqueig antivirus
Sovint s'observa que l'error 651 "Rostelecom" en connectar-se a Internet també pot ser degut al fet que el programa antivirus estàndard instal·lat o fins i tot el tallafoc de Windows simplement bloqueja la connexió.
Com ja està clar, la manera de sortir d'aquesta situació per començar serà desactivar l'antivirus, per exemple, durant deu minutsverificació posterior de la possibilitat d'establir una connexió. Si torna a aparèixer l'error Rostelecom 651, desactiveu completament el tallafoc a la configuració del sistema, tot i que això no és recomanable. Però no tinguis por. No hi ha res dolent amb això. En cas que resulti que aquests dos components estan bloquejant, deixeu el tallafoc desactivat i canvieu el vostre programari antivirus.
Configuració de la configuració correcta del mòdem
Però aquests només eren casos especials. Normalment aquest no és el problema. En la seva majoria, l'aparició de l'error d'Internet 651 de Rostelecom està associada a opcions incorrectes establertes a la configuració de l'encaminador.
En aquest cas, heu d'entrar a la interfície web del mòdem mitjançant qualsevol navegador d'Internet i comprovar si la configuració és correcta. Per fer-ho, utilitzeu la secció WAN o Internet i comproveu el mode de funcionament. S'ha d'establir en Bridge.
Com a mesura addicional, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per verificar la vostra configuració de VPI i VCI. Feu els ajustos necessaris i deseu la vostra configuració.
Si l'encaminador està en mode d'encaminador, comproveu que el tipus de connexió estigui configurat en PPP a través d'Ethernet (PPPoE).
Problemes amb el conductor
En cas d'ocurrència repetida de l'error 651 de Rostelecom, cal comprovar l'estat dels controladors de l'adaptador de xarxa. És molt possible que siguin, com diuen, "volades" o obsoletes.
Primertruqueu al "Gestor de dispositius" (podeu utilitzar el menú "Executar", en el qual s'escriu la línia devmgmt.msc), després trobeu la vostra targeta de xarxa i actualitzeu el programari de control mitjançant el menú RMB o les propietats de la pestanya del controlador. Si això no ajuda, traieu completament el dispositiu del sistema i torneu a instal·lar els controladors, no utilitzant la base de dades de Windows, sinó el disc original que va venir amb la compra del dispositiu de l'ordinador. Si no hi ha aquest disc, utilitzeu programes de catàleg com DriverPack Solution o SlimDrivers.
FTTB i connexió GPOE
Si apareix l'error Rostelecom 651 amb aquest tipus de connexió, quan la connexió a la línia òptica és per parell trenat, cal comprovar que el cable estigui connectat al port WAN de l'encaminador, i no a la LAN. A més, assegureu-vos que l'inici de sessió i la contrasenya que introduïu siguin correctes.
Problemes amb la instal·lació de diverses NIC
Un altre motiu habitual de l'error 651 de Rostelecom és la presència de diverses targetes de xarxa al dispositiu de l'ordinador, que poden provocar conflictes entre l'equip i la seva part de control. El sistema operatiu simplement no pot triar quin dispositiu utilitzar com a principal, fent referència als controladors d'un o de l' altre.
Per solucionar el problema, torneu al "Gestor de dispositius" i desactiveu una de les targetes de xarxa mitjançant l'element corresponent al menú RMB. Després d'això, assegureu-vos que a la configuració del principalEls sistemes BIOS i UEFI estan configurats amb una configuració similar.
Errodes de connexió
Si els mètodes anteriors no donen l'efecte desitjat, utilitzeu el "Tauler de control", entreu a la secció de connexions de xarxa i suprimiu la que s'està utilitzant actualment.
Després, a la mateixa secció, creeu una connexió nova semblant, especificant els paràmetres que s'utilitzaven abans que es produís l'error.
Exposició a virus
Finalment, el més desagradable és que penetren a l'ordinador diversos tipus de virus, que també són capaços de canviar la configuració de la xarxa, afectar el sistema operatiu o alterar els mateixos controladors.
Per escanejar l'ordinador, utilitzeu utilitats portàtils (no un antivirus estacionari instal·lat al vostre sistema). Amb aquests propòsits, programes com KVRT o Dr. Web CureIt. La millor opció és utilitzar aplicacions anomenades Rescue Disk. Es comparen favorablement perquè tenen els seus propis carregadors d'arrencada i, quan s'inicien des de suports extraïbles, podeu arrencar-los i escanejar-los fins i tot abans que s'iniciï el sistema operatiu principal.
Problemes per part del proveïdor
Finalment, si el problema està relacionat amb el proveïdor, per exemple, amb el manteniment, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència i comproveu quan es restaurarà l'equip.
Resum
En principi, els mètodes anteriors en la majoria dels casos eliminen l'aparició de l'error descritpermet quasi sempre. Els problemes relacionats amb l'avaria de l'equip no es van considerar aquí, ja que en aquesta situació haureu de contactar amb algun centre de servei i comprovar el rendiment del mòdem. A més, de vegades és útil comprovar les connexions entrants. És possible que el cable que entra a l'encaminador estigui interromput en algun lloc. De vegades hi ha situacions en què el mòdem "perd" el senyal de la línia telefònica, però això és rar.
En qualsevol cas, primer de tot, atenció a reiniciar tots els equips, configurar les opcions i els paràmetres correctes per a la connexió que esteu utilitzant i, si cal, actualitzar o reinstal·lar els controladors de l'adaptador de xarxa (pot actualitzar automàticament amb amics que tenen connexió a Internet mitjançant la utilitat Driver Booster).
