Com rescindir el contracte amb Rostelecom? Moltes persones s'han d'enfrontar a aquesta qüestió per diferents motius: un proveïdor competidor ofereix condicions més favorables per a la prestació de serveis, deslocalització, insatisfacció amb la qualitat de la televisió (Internet o telefonia), etc. Sigui quina de les situacions descrites anteriorment es produeixi, els abonats utilitzen als serveis de Rostelecom, ha de saber que el principi de resolució de les obligacions contractuals és el mateix. En aquest article, es parlarà amb detall. A més, a continuació es mostren alguns dels matisos que tots els usuaris del proveïdor haurien de recordar.
Com rescindir el contracte amb Rostelecom: quatre passos senzills
- Preparació de documents (a continuació es donarà una llista detallada).
- Anem a l'oficina i escrivim una declaració. El formulari el proporcionarà un especialista del centre de serveis. També podeu omplir-lo amb antelació baixant una mostra del lloc web oficial del proveïdor. Cal evitar els recursos web de tercers, ja que és possible que no tinguin la disposició de document més actualitzada.
- Efectuem la devolució del material. Aquest element és rellevant acasos en què es va llogar un decodificador, un encaminador o un altre equip. Si l'abonat utilitza el seu propi descodificador, per exemple, o l'ha comprat (inclòs a terminis) a Rostelecom, aneu al punt següent.
- Paga la factura rebuda. El document de pagament arribarà els primers dies del mes vinent. Els que utilitzin els serveis de comunicació de l'operador en qüestió, saben que el cobrament dels serveis de comunicació prestats, per exemple, en el mes en curs, es realitzarà els primers dies del mes vinent.
Qui pot rescindir el contracte?
Només la persona les dades de la qual s'han utilitzat en formalitzar el contracte pot rescindir el contracte amb Rostelecom per telèfon (així com per Internet i TV). Hi ha casos en què:
- l'abonat no té l'oportunitat de posar-se en contacte amb el saló del proveïdor a causa de la feina o la distància del lloc de residència;
- subscriptor ha mort.
En el primer cas, podeu enviar documents per correu. Per no perdre els documents originals durant l'enviament, feu-ne còpies. Esperar una resposta amb aquesta aplicació pot trigar molt de temps, per la qual cosa no es recomana recórrer-hi. És més segur visitar l'oficina i completar la sol·licitud personalment.
Per a aquells abonats que estiguin interessats en com rescindir el contracte amb Rostelecom sense posar-se en contacte amb l'oficina de l'empresa, el fet que puguis enviar el teu familiar o amic en comptes de tu mateix serà una bona notícia. En aquest cas, primer calun poder (pot ser un poder "general" per dur a terme qualsevol acció o un poder per rescindir el contracte de serveis de comunicació) d'un notari públic.
Si un abonat que ha signat un acord amb Rostelecom ha mort, els seus familiars també tenen dret a contactar amb el centre de serveis del proveïdor i escriure una declaració. A continuació es descriuen quins documents haureu de portar amb vos altres.
Llista de documents necessaris per tancar el contracte
Quan visiteu l'oficina en persona:
- passaport original;
- una còpia de l'acord de serveis de comunicació (si no hi f alta, podeu prescindir-ne, perquè la segona còpia es troba a l'arxiu amb el proveïdor);
- certificat d'acceptació i transferència d'equips (aquest document s'emet cada vegada que un abonat compra un equip o el lloga a un proveïdor quan conclou un contracte de servei);
- equip que s'indica a l'acta (aquest article és obligatori per als subscriptors que prèviament llogaven un decodificador i/o un encaminador).
L'equip s'ha de retornar en tot cas si el contracte d'arrendament està especificat. Si no es retorna, continuarà cobrant una quota mensual superior a la que es cobrava anteriorment, tot i que el proveïdor deixarà de proporcionar els serveis.
Com rescindir un acord amb Rostelecom per a Internet o un altre servei, si l'abonat que va subscriure l'acordmort?
Els familiars, que tinguin un certificat de defunció a les seves mans, poden contactar amb el saló de servei i escriure una declaració. Haureu de portar un document d'identitat. Si el contracte inclou "equip de lloguer", caldrà retornar-lo. La presència d' altres documents serà un "avantatge".
Quan us poseu en contacte amb un centre de serveis fiduciaris, heu de tenir un paquet complet de documentació més un poder notarial per realitzar operacions.
On cal presentar la sol·licitud amb els documents?
Lluny de qualsevol saló amb un rètol de Rostelecom a sobre de l'entrada s'ha de contactar per dur a terme un procediment tan complex com la rescissió d'un contracte. Es pot trobar on rescindir el contracte amb Rostelecom al lloc web del proveïdor o aclarit amb el número de línia d'assistència gratuïta. Molt sovint, aquestes accions es realitzen en centres de serveis. Les oficines comercials i els taulells d'informació es negaran a realitzar aquesta operació. Rostelecom té salons combinats on és possible celebrar un acord, rebre informació sobre el mateix i també rescindir-lo.
Devolució d'equips
Rostelecom ofereix als seus clients l'oportunitat d'utilitzar l'equip de l'empresa (llogar-lo) i comprar-lo (de manera immediata o fraccionada). En el primer cas, quan es prengui un decodificador o un encaminador per a un ús temporal, caldrà retornar-los a la finalització del contracte. L'execució de l'equip anirà a càrrec d'un especialista de l'empresa en el lliurament de la documentació i l'equip.
És possible que l'equip sigui comprat pel client. El pagament es pot fer únic (complet) o mensual (a terminis).
El tipus de compra d'equip s'especifica al contracte. Per tant, es recomana llegir atentament el seu contingut per no rebre cap sorpresa desagradable més endavant.
En quin cas es pot denegar la rescissió del contracte
Sovint, els subscriptors que volen deixar d'utilitzar els serveis del proveïdor que estem considerant s'han d'enfrontar a una sèrie de dificultats a l'hora de tancar el seu compte personal. Molts es queixen que se'ls nega la baixa, fent referència al deute. De fet, l'únic motiu pel qual un especialista en un centre de serveis pot negar-se a acceptar una sol·licitud és la presència d'un deute. L'absència de pagament del període anterior no es considera un deute (després de la facturació, s'accepta la recepció de fons fins al dia 25 del mes).
Altres detalls
- Com s'ha esmentat anteriorment, només podeu rescindir el contracte amb Rostelecom per a Internet domèstic si no hi ha cap deute al compte. Per tant, es recomana pagar-lo immediatament i només després anar a l'oficina per rescindir el contracte.
- En cas de rescissió anticipada del contracte, és possible el recàlcul dels serveis de comunicació per a aquells usuaris que es van connectar al proveïdor durant el període de promocions. L'aplicació del mecanisme de recàlcul en un cas concret s'ha d'aclarir amb els especialistes de l'empresa.
- Un cop finalitzat el contracte, caldrà abonar la meritació del període anterior. La factura del pagament arribarà en paper o en format electrònic a principis del mes vinent.
- Si voleu rebutjar un servei de l'empresa i continuar utilitzant el segon (amb una connexió complexa), també us hauríeu de posar en contacte amb el saló de comunicació i escriure la sol·licitud corresponent.
Com sé si tinc un deute?
Abans de contactar amb l'oficina de l'empresa i escriure una sol·licitud de rescissió del contracte, hauríeu d'assegurar-vos que no hi ha cap deute al vostre compte personal. Això es pot fer per telèfon, trucant a la línia directa de l'empresa o consultant el vostre compte personal (al web oficial o a l'aplicació mòbil). A més, durant una visita personal a l'oficina del proveïdor, podeu esbrinar si hi ha un deute. Només després d'això serà possible rebre un formulari per omplir una sol·licitud de resolució del contracte. Per cert, la majoria de les oficines de l'empresa disposen de caixers automàtics i terminals de pagament especials, amb els quals no només podeu pagar el deute existent, sinó també fer un pagament mensual al vostre compte personal per qualsevol dels serveis utilitzats en el contracte..
Conclusió
En aquest article, vam examinar com rescindir el contracte amb Rostelecom per als serveis de televisió, telefonia i Internet. Independentment del servei que s'utilitzi, la manera de desactivar-lo és la mateixa: cal que us poseu en contacte amb el saló de serveis del proveïdor. Això també s'aplica a les situacions en què sigui necessari rescindir el contracte amb Rostelecom.al telèfon de casa.
També podeu enviar una sol·licitud per correu, però en aquest cas no podeu estar segur que hagi arribat al destinatari i hagi estat considerada per ell. Per realitzar operacions tan greus, es recomana contactar amb els salons de Rostelecom.
