Els titulars de la targeta Sberbank tenen l'oportunitat d'utilitzar el servei d'informació SMS "Mobile Bank". El servei us permet rebre informació sobre el compte de la targeta, pagar béns i serveis, enviar transferències a familiars i amics, i també és un mitjà segur per confirmar transaccions al banc d'Internet. Per la tarifa completa de "Mobile Bank" es cobra una comissió. Si el client no vol pagar per utilitzar el servei, ha de saber desactivar el "Banc mòbil".
Informació sobre el servei "Banc mòbil"
El servei Sberbank és un servei que ofereix als clients accés a la gestió del compte mitjançant l'enviament de notificacions per SMS. "Mobile Bank" funciona amb dues tarifes:
- Econòmic. Aquesta és una versió gratuïta. Inclou la possibilitat de rebre codis de Sberbank Online, enviartransferències, reposició del saldo mòbil, pagament de serveis públics i Internet.
- Complet. A més de les característiques de la tarifa "Econòmica", en la versió completa del servei, el client rep notificacions de transaccions entrants i sortints de la targeta en línia. Aquesta és una tarifa pagada. El cost és de 30 o 60 rubles al mes. Depèn del tipus de targeta.
En qualsevol moment, el client pot canviar o desactivar el servei. El canvi i la desactivació del servei es produeix en un termini de 24 hores des del moment en què s'envia la sol·licitud al banc. En connectar la tarifa completa, el client pot utilitzar el Mobile Bank de forma gratuïta durant els dos primers mesos.
Com desfer-se dels SMS de pagament?
La raó principal per la qual els clients volen aprendre a desactivar la banca mòbil és la necessitat de pagar el pla mensual complet. Contràriament a l'opinió d'alguns usuaris, "Mobile Bank" no es desactiva, encara que els fons de la targeta no siguin suficients per cancel·lar la comissió.
Si no hi ha fons a la targeta bancària, el servei se suspèn, però després de reposar el saldo, torna a estar actiu i la quota mensual del servei es carrega des del compte de la targeta.
Hi ha diverses opcions per desactivar la "Banca mòbil":
- Vine a l'oficina del banc amb el teu passaport.
- Truqueu al servei d'assistència.
- Bloqueja el servei amb el número "900".
- Canvia la tarifa a "Economia".
Desactivació del servei en una sucursal de Sberbank
La majoria de clientsprefereix resoldre els problemes a l'oficina bancària posant-se en contacte amb un empleat de la sucursal. La presència de la xarxa d'oficines més gran de Rússia permet als titulars de targetes bancàries triar una sucursal de Sberbank a prop de casa o feina.
Com desactivar la banca mòbil a través de Sberbank:
- Trieu una sucursal convenient per visitar.
- Porteu-vos el passaport i la targeta.
- Agafeu un bitllet mitjançant la cua electrònica o aneu a la primera finestra gratuïta (si no n'hi ha cap).
- Donar a l'operador un document d'identificació personal i una targeta bancària a la qual està vinculat el número, dictar un telèfon mòbil.
- Comproveu l'aplicació per desactivar el servei i signeu-la si la informació és correcta.
L'operació bancària no triga més de 10 minuts. Després de signar la sol·licitud, el servei es desactivarà en un termini de 24 hores. El client pot desactivar un o més números de diferents targetes al mateix temps. La desconnexió es realitza sense comissió.
Truqueu al centre de contacte de Sberbank
Una altra opció per desactivar la Banca mòbil és trucar al servei d'assistència de l'empresa. Sberbank té 2 línies gratuïtes per a particulars. Els números es troben al revers de qualsevol targeta bancària.
Quan truca, el client passa per un procediment d'identificació obligatori. Per fer-ho, ha de donar el seu nom complet, adreça, número de targeta de plàstic, paraula clau i dades del passaport. Després de la identificació del titular de la targetaha d'indicar l'objectiu de l'apel·lació, així com el número de telèfon que voleu desvincular de la targeta bancària.
El servei es desactivarà en 24 hores.
Bloqueig de "Banc mòbil" mitjançant la comanda USSD
Les ordres Mobile Bank permeten a l'usuari bloquejar temporalment el servei per a la posterior desconnexió a l'oficina bancària o a través del servei d'assistència. Aquesta és la manera més segura i ràpida de bloquejar el servei si la targeta va ser robada o empasada per un caixer automàtic.
Com desactivar la banca mòbil per telèfon:
- Marqueu 90004 i premeu el botó de trucada.
- Comproveu la informació que es rebrà a l'SMS de resposta del 900. El missatge indicarà que el servei de Mobile Bank està bloquejat temporalment.
Si el client vol recuperar l'accés, ha de repetir la mateixa ordre. Les alertes per SMS es restauraran en un termini de 24 hores després de la sol·licitud.
Canvia el pla de tarifes a "Economia"
Una manera alternativa de desactivar la banca mòbil és canviar a un nou pla gratuït. L'opció serà rellevant per a aquells que comprovin el saldo de la targeta al terminal o Sberbank Online. Aquests clients no han de pagar una comissió per utilitzar un pla de pagament.
Com desactivar la banca mòbil canviant al servei gratuït:
- Després d'introduir la targeta i el PIN, has de seleccionar "Informació i serveis" al terminal.
- Següenthauríeu d'anar a la pestanya "Banc mòbil", seleccionar la secció "Connexió".
- El següent pas és seleccionar la tarifa "Economia" i, a continuació, introduir el número de telèfon.
- Després de completar tots els passos, heu de confirmar l'operació.
El pla tarifari es canviarà en un termini de 24 hores a partir de la data d'entrada de dades al terminal. El client rebrà un xec, que indicarà la transició al paquet econòmic de "Mobile Bank".
"Sberbank Online": és possible desactivar les alertes per SMS mitjançant el vostre compte personal?
Els clients que utilitzen habitualment la banca per Internet utilitzen alertes per SMS per confirmar transaccions i iniciar sessió. Els usuaris actius no necessiten activar la versió completa amb notificacions de pagament, de manera que sovint pregunten als empleats si és possible desactivar la banca mòbil al compte personal de Sberbank.
Actualment, Sberbank Online no té la capacitat de sol·licitar desactivar les notificacions. Però els serveis del banc s'actualitzen periòdicament, ampliant les oportunitats i els serveis per als usuaris de targetes de plàstic. Per tant, és possible que aquesta oportunitat aparegui aviat per als clients.
