Cada dia, la humanitat comença a utilitzar cada cop més la tecnologia de la informació. Per fer-ho, utilitza Internet. Avui, gairebé totes les organitzacions obren els seus llocs web en aquest sistema. No us quedeu de costat i ciutadans corrents. Comencen les seves pròpies pàgines a diverses xarxes socials.
Internet és un sistema obert amb una gran audiència que permet interaccions completament noves entre usuaris. I no hi ha res d'estranyar en el fet que va començar a ser àmpliament utilitzat per a la realització de negocis electrònics. Aquest és un nivell completament nou de relacions no només de mercat i econòmiques, sinó també socioculturals entre organitzacions i persones.
Història de la creació
El negoci electrònic és la integració de persones jurídiques i persones físiques que treballen en l'àmbit del comerç electrònic. Tots ells estan units en una xarxa d'emprenedoria. Fins ara, aquest sistema s'està formant a nivell de tot Internet global.
Què és el comerç electrònic? ATA diferència del comerç electrònic, aquest concepte té un significat més restringit. Implica l'ús d'Internet com a canal d'informació amb la finalitat d'organitzar els processos empresarials. En aquest cas, no hi ha un esquema tradicional de "diners-mercaderia". Se substitueix per "informació-informació".
El comerç electrònic no és més que compres en línia. A més, aquest tipus d'activitat va aparèixer en aquells temps en què la humanitat no coneixia Internet. Va passar l'any 1979, quan el nord-americà Michael Aldrich va decidir enllaçar l'ordinador i la televisió per cable en un sol tot. Per fer-ho, va utilitzar línies telefòniques fixes. Aquesta tecnologia permetia als usuaris demanar un producte que es mostrava a la pantalla. I només l'any 1990 Tim Behrens va inventar el primer navegador. Després d'això, el comerç electrònic i el comerç electrònic van començar el seu ràpid desenvolupament. Així, l'any 1992, Charles Stack va obrir la primera llibreria en línia del món. Amazon.com es va llançar el 1994, seguit d'E-bay el 1995.
El desenvolupament del comerç electrònic a Rússia es pot caracteritzar per les següents etapes:
1. 1991-1993 Durant aquest període, Internet ha estat un mitjà de comunicació només entre científics, centres tecnològics, especialistes en informàtica i organitzacions governamentals.
2. 1994-1997 En aquest moment, la població del país va començar a interessar-se activament per les possibilitats de la World Wide Web.3. Des de 1998 fins a l'actualitat, amb l'ajuda d'Internet, electrònicanegocis i comerç electrònic.
Noves funcions
Les empreses que desenvolupen els seus negocis de manera tradicional són responsables de cada etapa de les seves activitats. Al mateix temps, gasten grans quantitats de diners en el desenvolupament del producte i la seva producció, més lliurament i venda de productes acabats. El suport logístic de tot el procés d'implementació també requereix grans recursos financers.
Però després va venir el comerç electrònic. Va iniciar la transformació gradual del treball de les empreses en una xarxa d'organitzacions virtuals. A més, cadascun dels membres d'aquesta comunitat té l'oportunitat de concentrar les seves activitats en els àmbits més adients. Això va fer possible oferir als consumidors la solució de producció més completa.
Després de l'aparició del comerç electrònic, les empreses han rebut noves oportunitats. Amb aquesta eina moderna es va fer possible:
- organitzar videoconferències;
- realitzar formació en línia;
- dominar nous models de màrqueting;
- crear sistemes d'entorn d'informació empresarial;
- rebre informació variada;
- implementació de la interacció financera;
- desenvolupament de noves relacions entre empreses basades en tecnologies electròniques;
- obertura de nous canals barats;
- reforç de la cooperació;
- suport a idees alternatives;- desenvolupament d'una nova economia de producció i compra de béns.
Tasques bàsiques del comerç en línia
Utilitzar el comerç electrònicimplica:
- establir contactes previs amb possibles proveïdors, clients i clients a través d'Internet;
- intercanvi de documents creats en format electrònic, necessaris per a la realització de transaccions de venda;
- venda de béns o serveis;
- publicitat prèvia a la venda de productes i assistència postvenda del comprador en forma d'instruccions detallades sobre el producte comprat;
- pagament electrònic per al comprat mercaderies amb diners electrònics, transferències, targetes de crèdit i xecs;: lliurament de productes al client.
Esquema d'empresa a empresa
Hi ha diferents tipus de comerç electrònic. A més, la seva classificació assumeix el grup objectiu de consumidors. Un tipus de comerç electrònic és l'empresa a empresa o B2B. Aquesta interacció es porta a terme segons un principi bastant simple. Consisteix en el fet que una empresa negocia amb una altra.
Malgrat que avui dia hi ha altres tipus de comerç electrònic, B2B és l'àrea de desenvolupament més actiu i amb millors perspectives. Gràcies a les plataformes d'Internet, tot el procés comercial es fa més eficient i transparent. Al mateix temps, un representant de l'empresa del client té l'oportunitat de dur a terme un control interactiu de tot el procés de realització del treball, prestació de serveis o subministrament de béns. Per fer-ho, utilitza les bases de dades de l'organització del venedor.
La peculiaritat del model d'empresa a empresa és que, en aquest cas, la realització del comerç electrònicés impossible sense una interacció totalment automatitzada de les organitzacions per a la implementació d'activitats emprenedores. I té una perspectiva molt rendible. Mentre fa negocis en el sector B2B, l'empresa resol simultàniament el problema de l'automatització complexa de la seva gestió interna.
Plateformes de negociació d'empresa a empresa
En el comerç electrònic, hi ha llocs especials on es fan transaccions i es realitzen transaccions financeres relacionades. Es tracta de les plataformes comercials, que en aquest cas són virtuals. Es poden crear:
- pels compradors;
- pels venedors;- per part de tercers.
Avui, hi ha tres tipus de plataformes comercials per al model B2B. Això és un intercanvi, una subhasta i un catàleg. Mirem-los més de prop.
La creació d'un catàleg facilita l'ús de les capacitats de cerca que tenen els sistemes d'informació moderns. Al mateix temps, el comprador té dret a comparar i triar béns per preu, data de lliurament, garantia, etc. Els catàlegs s'utilitzen en aquelles indústries on les transaccions de venda de béns barats són més freqüents, així com on la demanda és previsible. i els preus canvien molt poques vegades.
Pel que fa a la subhasta, aquest model de plataforma comercial es caracteritza per preus no fixos. El cost final de la mercaderia s'estableix durant el procés de subhasta. Les subhastes s'utilitzen quan els béns o serveis que es venen són únics en el seu tipus. Aquests poden ser articles rars o equipament de capital, existències, etc.
El tercer tipus de plataforma de negociació virtual, l'intercanvi, es diferencia en què els preus que ofereix estan regulats per l'oferta i la demanda i, per tant, estan subjectes a forts canvis. Aquest model és el més adequat per a la implementació d'elements comuns que tenen algunes característiques fàcilment estandarditzables. L'intercanvi és més atractiu per a aquells mercats on els preus i la demanda són inestables. En alguns casos, aquest model us permet operar de manera anònima, cosa que de vegades és important per mantenir la competitivitat i l'estabilitat de preus.
Els especialistes prediuen bones perspectives per al comerç electrònic amb aquest model. En primer lloc, aquestes vendes són beneficioses per als compradors. Al cap i a la fi, el comerç té lloc en un portal comercial corporatiu sense la participació d'intermediaris. A més, aquesta plataforma comercial es caracteritza pel treball d'un venedor amb un gran nombre de compradors.
Recentment, han sorgit noves varietats de models de venda en el sector B2B. Són sistemes de catàleg que reuneixen diversos venedors. També comencen a funcionar les plataformes electròniques que combinen les característiques d'un intercanvi i una subhasta. Aquest tipus de comerç electrònic redueix el temps i el cost de seleccionar i obtenir els millors productes, així com tancar l'acord entre comprador i venedor.
Esquema d'empresa a consumidor
El comerç electrònic, basat en el principi B2C, troba la seva aplicació en el cas en què els clients de l'empresa no són persones jurídiques, sinó persones físiques. Normalment es tracta d'una venda al detall de mercaderies. Aquesta manera de fertransacció comercial és beneficiosa per al client. Permet accelerar i simplificar significativament la compra de la cosa que necessita. Una persona no necessita anar a comprar. N'hi ha prou amb estudiar les característiques de la mercaderia al lloc web del venedor, seleccionar el model desitjat i demanar el producte, que serà lliurat a l'adreça indicada.
El comerç electrònic a Internet sota l'esquema "empresa a consumidor" també és beneficiós per al proveïdor. Té la capacitat de fer un seguiment ràpid de la demanda, alhora que gasta recursos mínims en personal.
Les botigues en línia tradicionals funcionen segons l'esquema B2C. Les seves activitats estan dirigides a un o altre grup objectiu de consumidors. Des de l'any 2010 ha aparegut i comença a desenvolupar-se l'anomenat comerç social. Cobreix l'abast de les vendes de serveis i béns a les xarxes socials.
Un dels negocis B2C més grans és l'empresa nord-americana Amazon.com. És una llibreria amb més d'un milió de clients a tot el món. Mitjançant l'esquema d'empresa a consumidor, l'empresa va igualar l'accés als béns entre clients de diferents països. I no importa on viu el client, en una gran ciutat o en una regió remota.
Mercats d'empresa a consumidor
Al sector B2C, els productes es venen a través de:
- botigues d'electrònica i centres comercials;
- vitrines web;
- sistemes d'Internet especialitzats;- subhastes.
Fem una ullada més de prop a aquestes plataformes comercials. Comerç electrònicLes empreses mitjanes i petites solen realitzar-se a través de botigues en línia. Aquestes plataformes virtuals no són més que llocs web d'empreses. Una estructura més complexa és la sèrie d'Internet. Ocupen diverses botigues virtuals alhora.
El comerç electrònic a Rússia es fa sovint a través de petits aparadors web. Aquests centres comercials solen ser propietat de petites empreses. Els elements principals d'aquests llocs són catàlegs o llistes de preus, que descriuen el producte o servei en si, així com un sistema per recollir les comandes rebudes dels compradors.
Els sistemes de comerç d'Internet (TIS) són utilitzats per grans holdings, empreses i corporacions. Aquestes plataformes virtuals permeten a les empreses millorar l'eficiència del servei de subministrament i distribució, així com construir les cadenes de subministrament més racionals per proporcionar al procés de producció matèries primeres, materials, equips, etc.
Moltes organitzacions de comerç electrònic utilitzen llocs web dedicats. En ells, qualsevol venedor pot posar la seva mercaderia al preu original. Aquests llocs web són subhastes electròniques. Els compradors que estiguin interessats a comprar un producte poden especificar-ne un preu més elevat. Com a resultat, el venedor fa un tracte amb l'organització que està disposada a pagar més.
Esquema de consumidor a consumidor
El desenvolupament del comerç electrònic ha provocat l'aparició de transaccions C2C. Es fan entre consumidors que no són empresaris. A lesEn aquest esquema de comerç electrònic, els venedors publiquen les seves ofertes en plataformes especials en línia que són un encreuament entre un mercat habitual i anuncis de diaris. Per exemple, als EUA, aquest proveïdor és ebay.com. Es tracta d'un tercer que permet als consumidors completar qualsevol transacció en temps real. A més, tenen lloc directament a Internet i tenen el format d'una subhasta electrònica. El model C2C s'ha fet molt popular avui dia. Al mateix temps, els compradors estan satisfets amb els preus dels productes, que són més baixos que a les botigues.
Altres esquemes
Què més pot ser el comerç electrònic? A més dels esquemes més comuns descrits anteriorment, n'hi ha molts d' altres. No són molt populars, però troben la seva aplicació en una sèrie de casos concrets. Així, l'ús del comerç electrònic es va fer possible gràcies a la interacció tant de persones jurídiques com de persones físiques amb les agències governamentals. Això s'aplica a omplir qüestionaris i cobrar impostos, treballar amb estructures duaneres, etc. Aquestes formes d'interacció només es van fer possibles amb el desenvolupament de les tecnologies d'Internet.
Un avantatge important d'aquest esquema de comerç electrònic és facilitar la feina dels funcionaris governamentals i els pagadors lliures d'alguns tràmits.
Normes bàsiques per a emprenedors
Tothom que vulgui iniciar el seu propi negoci basat en la tecnologia de la informació ha de conèixer els conceptes bàsics del comerç electrònic. Hi ha certes regles senzilles que haurien de ser una mena de taulamultiplicació per a qualsevol venedor. Qualsevol persona que vulgui ser guanyadora del concurs ha de:
- creeu un lloc fàcil d'utilitzar optimitzat per als motors de cerca;
- convertiu els vostres visitants en compradors;
- feu activitats de màrqueting que popularitzin el lloc a Internet;: analitzar les estadístiques de vendes.
Perspectives de comerç electrònic
Avui, a Rússia s'han desenvolupat certs factors que tenen un impacte significatiu en el desenvolupament de la CE. Entre ells:
- la gran extensió del territori del país, que requereix reduir l'impacte de les restriccions actualment existents a la venda de béns, que estan associades a la llunyania de les entitats del mercat;
- la importància d'augmentar la procés d'integració per fusionar el negoci rus amb la informació global i els processos econòmics;
- el problema de la reducció dels costos comercials, que permetria que els nostres productes es tornin competitius al mercat mundial;
- la necessitat d'un procés més exhaustiu control de la venda de béns per part de les pròpies empreses i autoritats fiscals;- la importància d'un desenvolupament dinàmic de la base tecnològica de les organitzacions amb la introducció de les eines informàtiques més modernes.
El nivell tradicionalment alt d'educació superior contribueix al desenvolupament de la CE a Rússia. A més, les autoritats financeres del país ja han desenvolupat les últimes tecnologies bancàries, l'ús de les quals permet als bancs donar servei a distància a les transaccions dels clients. seguretat en el comerç electrònicRússia disposa de solucions tècniques existents. Implica l'ús d'eines que proporcionen protecció criptogràfica de la informació proporcionada pels participants en el comerç virtual.
Però hi ha alguns problemes amb el comerç electrònic al nostre país. Així, el procés de desenvolupament del comerç virtual es ralentitza significativament a causa de:
- baix nivell de cultura de noves relacions de mercat per a nos altres;
- imperfecció de la base legislativa;
- alt grau de monopolització de l'economia;
- insuficient desenvolupament de la infraestructura dels mercats de productes bàsics; - imperfeccions en el sistema de crèdit i relacions financeres.
