L'objectiu principal de l'actualització del programari del receptor de TV Tricolor és millorar la qualitat dels serveis prestats. No obstant això, malgrat totes les proves de programari nou, sovint els usuaris perden parcialment o completament els canals. Hi ha diversos motius pels quals els canals van desaparèixer després de l'actualització de Tricolor, a continuació esbrinarem quines accions cal fer per tornar l'emissió.
Problemes més habituals
Cada subscriptor sap perfectament que si el procés d'actualització del programari està en curs, l'equip està totalment prohibit apagar-se. Si el procediment s'interromp, es produirà un error que restringirà l'accés a tots els serveis de l'operador de satèl·lit.
No obstant això, encara que tot hagi anat d'acord amb les regles, sempre hi ha una certa probabilitat que Tricolor no funcioni després de l'actualització. La majoria de les queixes van:
- a l'absència total o parcial de canals;
- pèrdua de so;
- que el descodificador no veu la targeta intel·ligent.
En cada cas, cal seguir un algorisme determinat per retornar l'emissió completa dels canals de televisió.
Solució ràpida
Si després d'actualitzar "Tricolor" els canals han desaparegut o no hi ha so, heu de provar immediatament el mètode universal. Actuem de la següent manera:
- apaga completament l'equip;
- espera 10 minuts;
- activa i vés al canal 333;
- iniciant el procés d'actualització.
Molt sovint, després de reiniciar el descodificador, tots els errors desapareixen. Tanmateix, no està de més tornar a actualitzar el programari.
Problemes amb la configuració
Si un reinici normal no va ajudar, els paquets "Tricolor TV" no estan disponibles, cal que torneu el receptor a la configuració de fàbrica. L'algorisme d'accions és:
- obre el menú principal de la consola;
- aneu a la categoria "Configuració", segons el model del receptor, el nom pot ser lleugerament diferent;
- cerca l'element "Configuració de fàbrica";
- confirma l'operació, introdueix el codi PIN, si no ha canviat, llavors quatre zeros;
- esperant que finalitzi el procediment.
A continuació, defineix l'hora, l'idioma i la regió. Si encara no hi ha cap emissió, heu de cercar canals. Podeu fer-ho manualment o utilitzar la cerca automàtica.
Configura canalsself
Sovint passa que després d'actualitzar els canals "Tricolor" van desaparèixer, i en el seu lloc es mostra una alerta que recomana buscar les emissions disponibles. Primer de tot, utilitzem la configuració automàtica per a això:
- anar al menú de la consola;
- obre l'element "Aplicacions";
- cerqueu la secció "Assistent de configuració";
- seleccioneu "Cerca";
- estableix els paràmetres de cerca, per a això utilitzarem l'opció recomanada;
- esperant el final de la cerca.
En general, l'emissió es restaura, però és possible que no tots els paquets de TV Tricolor estiguin disponibles, però només alguns canals, alguns poden romandre encriptats.
Per desfer-se d'aquest problema, haureu de fer una cerca manual addicional. Per a això necessitareu:
- anar a la subcategoria de fonts de senyal rebudes, on seleccionar una antena;
- activa la configuració manual;
- introduïu els paràmetres, es poden trobar al portal oficial de l'operador de satèl·lit;
- seguiu les indicacions que el sistema mostra regularment;
- deseu el resultat.
F alten canals a "Tricolor TV"? Si tot això es fa correctament, aquest problema desapareixerà amb força rapidesa.
Cal tenir en compte que cal cercar canals periòdicament, ja que l'operador afegeix regularment noves emissions, elimina les antigues.
Com recuperar els canals després de l'actualització
La situació més difícil de solucionar és si els defectes es produeixen després d'interrompre l'actualització. En aquesta situació, és gairebé impossible resoldre el problema pel vostre compte. El més probable és que el programari estigui molt malmès i necessiti un reemplaçament complet.
En aquesta situació, haureu de fer servir els serveis d'especialistes, ja que sense les habilitats adequades serà difícil dur a terme aquest procediment. Al portal Tricolor, trobem el centre de servei més proper i agafem l'equip. La reparació es cobrarà perquè el problema no és culpa del fabricant de l'equip original.
Què més cal fer per restablir l'emissió
En primer lloc, cal identificar el motiu pel qual els canals van desaparèixer després de l'actualització del Tricolor. De vegades no sorgeixen problemes a causa de la instal·lació de programari nou. Per tant, hauríeu de comprovar:
- targeta intel·ligent;
- saldo actual, si s'ha fet el pagament del paquet de serveis;
- estat de l'antena parabòlica, la seva direcció cap al satèl·lit;
- traieu el gel i altres residus de la placa.
Sovint es produeixen problemes amb una targeta intel·ligent després d'una instal·lació incorrecta del programari nou. Tanmateix, abans de prendre cap acció seriosa, traieu amb cura la targeta, torneu-la a instal·lar i reinicieu el maquinari. És possible que s'hagi perdut el contacte. També comprovem la data de caducitat de la targeta. Molta gent s'oblida d'aquest matís, de manera que es recorda a si mateixmoment equivocat. En aquesta situació, caldrà una substitució completa.
Error 4
Sovint es produeix després d'actualitzar l'error 4 de "Tricolor TV". Què fer en aquesta situació interessa a molts subscriptors de televisió per satèl·lit. Apareix un error a causa de problemes amb el programari del descodificador. Com a resultat, l'equip no pot descodificar el senyal rebut.
L'error 4 es soluciona amb les accions següents:
- Comprovació de l'estat de la targeta intel·ligent. Si un determinat canal no funciona, és possible que l'accés al mateix es tanqui a causa de la seva absència al paquet de serveis de pagament.
- Tornem a la configuració de fàbrica. Si el canal es troba a la llista de canals disponibles, però es mostra l'error 4, restabliu la configuració. Per fer-ho, aneu al menú d'equips i utilitzeu la secció adequada per a aquest propòsit.
- Després de reiniciar el receptor, configureu la configuració bàsica i activeu l'exploració automàtica de canals.
Si després de totes les manipulacions tots els canals estan disponibles, tot està fet correctament. Tanmateix, si no hi ha resultat, el més probable és que el problema estigui en el firmware. No ho hauríeu de canviar vos altres mateixos, és millor contactar amb especialistes. Tot i que recentment, per als usuaris que estiguin interessats en com configurar Tricolor després de l'actualització, ha aparegut una nova funcionalitat: l'actualització automàtica del firmware. Per activar el procés, procediu de la següent manera:
- llança el canal d'informació de Telemaster;
- confirma l'inici del procediment;
- tornant a carregar el prefix.
És possible utilitzar aquest mètode si el programari s'actualitza a la darrera versió.
Què he de fer si no hi ha so després de l'actualització?
La majoria de les vegades, les queixes que el so desapareixen després d'instal·lar el programari resulten infundades. El problema rau en prémer la tecla Silenciar o s'ha apagat el cable que connecta el televisor i el receptor.
Si tot és normal amb el comandament a distància i els cables, reinicieu l'equip. Si no hi ha cap resultat, tornem el dispositiu a la configuració bàsica mitjançant el mètode presentat anteriorment.
Contacteu amb l'assistència
Instal·lació de programari nou, tot i que és un procediment habitual, però després, molts usuaris tenen problemes. Es resolen ells mateixos en la majoria dels casos. Per tant, si no hi ha cap guia sobre el Tricolor després de l'actualització i les accions estàndard no han resolt el problema, assegureu-vos de contactar amb el servei d'assistència.
Hi ha moltes maneres de contactar amb un especialista. El més senzill és trucar al número de la línia directa. Expliqueu el problema i l'operador recomanarà el millor curs d'acció per resoldre el defecte ràpidament. Si no podeu restaurar l'accés als canals, podeu trucar immediatament a l'assistent.
Per cert, el recurs oficial de "Tricolor" presenta totes les maneres de contactar amb el servei d'assistència.
En conclusió
Si els canals de Tricolor TV van desaparèixer després de l'actualització del programari, reinicieu l'equip immediatament. Si no hi ha resultat, tornem el dispositiu a la configuració de fàbrica. Tot posteriorLes manipulacions relacionades amb la instal·lació del firmware i la comprovació de l'estat tècnic de l'equip s'han de confiar immediatament a especialistes.
