La funció principal del procés de consum és la compra i venda de béns i serveis. En relació amb les lleis que el regeixen, es poden distingir diversos tipus de la seva implantació, així com es poden analitzar diversos factors que afecten el comportament de compra.
Primer de tot, hauríeu d'estudiar les fonts en què es basa
consumidor fent una preselecció. És a dir, com recull informació sobre el producte, la seva disponibilitat, preus. La primera categoria inclou fonts externes. Els populars inclouen publicitat, opinions d'amics i coneguts, informació disponible a la botiga. Els consumidors també poden consultar fonts més professionals, com ara informes especials, ressenyes, puntuacions, llocs web que contenen especificacions completes del producte i condicions d'ús. No obstant això, una recollida tan acurada d'informació requereix temps i no sempre és beneficiosa. Per tant, les investigacions de màrqueting que estudien el comportament de compra mostren que més sovint es dóna preferència a les fonts de dades disponiblesproducte o mercaderia. A més, amb una diferència mínima de preu, els consumidors trien en funció d' altres motius. Els principals tipus són adquisicions habituals, espontànies i acuradament considerades.
Un aspecte important que configura el comportament de compra són les "habilitats" o els "hàbits". Segons aquest concepte, els consumidors disposen d'una memòria en la qual es recull la informació rebuda prèviament, inclosa la marca i les seves característiques. De gran importància en aquest procés és el principi de repetició. Sovint és utilitzat per les agències de publicitat per desenvolupar una campanya destinada a enfortir la marca. A més, la fidelitat a la marca sovint és el resultat de l'hàbit: si un client compra el mateix producte durant molt de temps en un lloc permanent, llavors l'elecció és evident per a ell. Només actua estereotipat. I això és utilitzat sovint per empreses de serveis i comerç. Per vincular encara més el client i influir en el seu comportament de compra, ofereixen descomptes, obsequis, bonificacions que estan destinats als consumidors habituals. Les loteries, els concursos d'SMS també serveixen per augmentar la fidelitat de marca o botiga. A Occident encara es conserva la tradició d'emetre mercaderies "a crèdit" als clients habituals, i no es tracta de préstecs bancaris i no de compres a terminis, sinó d'introduir el deutor "en un quadern". Sovint, aquesta estratègia la fan servir les petites botigues de barri.
Els màrquetings i els psicòlegs fa temps que estudien quèquines lleis regeixen el modelatge del comportament del consumidor. Si passem per un gran centre comercial, podem observar una imatge interessant. Cada botiga té la seva pròpia il·luminació, la seva pròpia música i fins i tot olors. Val la pena parlar d'aromes que influeixen en el comportament de compra per separat. Darrerament s'han utilitzat força activament, ja que s'ha demostrat experimentalment que l'estat d'ànim i la disposició dels clients augmenten significativament si les olors agradables regnen a la botiga. El comprador es queda més temps en aquests llocs, per tant, augmenta la probabilitat que compri més béns a un preu més alt. Val la pena parar atenció al disseny musical de la botiga. La música suau i discreta augmenta el temps que passen els clients.
El comportament de compra també es modela amb l'ajuda d'una col·locació especial de mercaderies. Per exemple, el fet que els productes es mostrin a la sala, i no al magatzem, contribueix al fet que el client faci compres més cares i voluminosos. A més, no és casualitat que, per exemple, els béns de primera necessitat es trobin sovint a la cantonada més allunyada. A causa d'això, el comprador es veu obligat a evitar una gran àrea. En conseqüència, augmenta la probabilitat que deixi de banda a la cistella allò que ell mateix no recordaria. Un principi similar s'utilitza a la taquilla. És allà on es troben tot tipus de dolços, xiclets, piles i altres petites coses. Això es calcula a partir de l'efecte de la "petita debilitat". Quan s'hagin fet les compres bàsiques, pots regalar-te a tu mateix o als nens amb alguna cosa que, en general, no és necessària.
Úsdiferents maneres d'influir en el comportament de compra i les marques que intenten convertir-se en líders. En col·locar el seu producte a les prestatgeries a la zona de màxima visibilitat (a l'alçada dels ulls) i accessibilitat, augmenten el reconeixement i l'atractiu de la marca. Els productes competitius, encara que més barats, semblen romandre "a l'ombra" i es noten menys sovint.
