Per entendre què són les etiquetes UTM i com crear-les, primer cal que esbrineu per què es necessiten. Saps d'on i de quins llocs o anuncis arriba el màxim de trànsit al teu lloc? Per descomptat, podeu seguir diferents fonts d'enllaços als vostres informes de Google Analytics. Però sempre és bo tenir una opció de seguiment avançada.
Si s'afegeixen etiquetes UTM, us permet mesurar d'on prové el vostre trànsit i obtenir estadístiques amb molts detalls. Si no utilitzeu UTM, encara veureu l'origen del trànsit, però normalment es tracta de dades poc estructurades que no us permeten saber exactament a quina publicació, tuit, pàgina o enllaç en concret ha escollit l'usuari per anar-hi. el teu lloc. Això fa que els venedors es rasquin el cap sobre quines fonts de trànsit funcionen i quines no.
Com posar les etiquetes UTM? Per això es necessiten els paràmetres UTM (Urchin Tracking Module). Però primer has de configurar Google Analytics o un altre similarservei.
Ús d'etiquetes UTM
Així doncs, fem una ullada més de prop a quines són les etiquetes UTM. Es tracta d'etiquetes que semblen fragments de text després d'URL que es mantenen enllaçats als vostres enllaços fins i tot quan canvieu a diferents xarxes i entorns. Aquests paràmetres apareixen al final de l'adreça del lloc. Si un visitant fa clic al vostre enllaç etiquetat amb UTM des d'un lloc per compartir-lo en un altre lloc, continuarà comptant com a part de l'audiència del primer lloc.
Avui, UTM és més conegut com el format de seguiment que Google utilitza per als URL juntament amb els anuncis. Sembla així: www.site.com/?utm_source=paràmetre. El text després del signe d'interrogació és un paràmetre UTM.
Configuració d'etiquetes UTM per als anuncis
Quan un usuari fa clic en un anunci amb determinats paràmetres UTM, se'l porta a una pàgina amb ells afegits a l'URL. Google Analytics i altres rastrejadors veuen aquests paràmetres afegits i els emmagatzemen per a un ús posterior.
En etiquetar els vostres URL amb etiquetes UTM, podeu obtenir una imatge completa de com interactuen els vostres visitants amb el vostre lloc web. Hi ha una manera sistemàtica d'afegir-los als vostres URL: aquest és el formulari de personalització d'URL que podeu omplir al Centre d'ajuda de Google Analytics:
- Quan creeu etiquetes UTM per al vostre anunci, cerqueu "Afegeix paràmetres UTM".
- A continuació, feu clic al botó verd i afegiu els vostres paràmetres en una finestra nova.
Però per al disseny de l'etiquetapodeu utilitzar altres eines per crear un URL objectiu per a diferents campanyes. Els serveis simples solen contenir només una finestra per introduir paràmetres. Però sovint els venedors experimentats utilitzen el creador d'URL de Google.
Com crear URL personalitzats amb el creador d'URL de Google
Per entendre què són les etiquetes UTM, heu de provar de crear-les. Comencem creant URL personalitzats per a la vostra campanya i, a continuació, passem a utilitzar etiquetes UTM.
Cada un d'ells té els seus propis paràmetres. Els paràmetres UTM són simplement etiquetes que afegiu a l'URL. Quan algú fa clic en un URL amb paràmetres UTM especificats, aquestes etiquetes s'envien a Google Analytics per al seguiment. L'etiqueta UTM del creador d'URL de Google és una manera fantàstica de crear URL que siguin més eficaços per atraure els visitants al vostre contingut.
Empleneu les línies:
- nom de la campanya (nom de la campanya);
- utm_source (font de la campanya, p. ex. utm_source=google);
- utm_medium (canal de trànsit, p. ex. utm_medium=email);
- terme de la campanya (terme de la campanya);
- contingut de la campanya
Cada una té un propòsit molt específic.
Paràmetres de l'etiqueta UTM: què són i per a què serveixen
Hi ha diverses opcions que podeu utilitzar amb els anuncis: utm_source, utm_medium i utm_campaign. En aquest cas, el nom funciona com a identificador d'una campanya, producte o oferta en concret. Aixònecessari per al generador d'etiquetes UTM. La font de la campanya és la referència de trànsit de la vostra pàgina, com ara Google o Facebook. En molts casos, aquesta és la plataforma o l'eina que heu utilitzat per col·locar l'anunci o l'enllaç. Un canal de trànsit és un mitjà de màrqueting que s'utilitza per transportar trànsit. Per tant, a diferència de la font, fa un seguiment del tipus de trànsit, com ara un bàner publicitari, un correu electrònic o una publicació de Facebook.
Paràmetres opcionals
La durada de la campanya és un paràmetre opcional, però quan creeu una campanya, us permet fer un seguiment de les paraules clau de pagament de l'anunci o del lloc enllaçat al bloc. El contingut és una altra part opcional del generador d'etiquetes UTM. El paràmetre facilita la distinció entre anuncis de diferents canals, com ara Reddit. Això és útil quan feu proves A/B amb diferents imatges o còpia d'anuncis.
Quan ompliu els camps obligatoris, feu clic al botó "Finalitzar". Ara ja sabeu com afegir una etiqueta UTM a l'adreça d'un lloc web.
Hi ha alguns detalls més sobre la seva configuració. Quan envieu un anunci, els paràmetres UTM s'inclouran a l'URL de clic. Podeu fer un seguiment d'aquestes paraules clau a Google Analytics i utilitzar el codi de seguiment, independentment de la plataforma que utilitzeu. UTM us permetrà entendre millor d'on prové el trànsit, provinent d'un URL estàndard.
Directrius de disseny de paràmetres UTM
No hi ha cap manera incorrecta de crear etiquetes UTM en una mètrica i els seus paràmetres,però cal tenir en compte algunes coses:
- Creeu una convenció de denominació estandarditzada. Això ajudarà a fer-ne un seguiment dins de la campanya.
- Sigues específic amb les teves opcions.
- Escriu tots els teus paràmetres en minúscules.
- Sigues únic i no repeteixis la mateixa paraula clau una vegada i una altra. Això pot dificultar la lectura dels informes.
Cerca de paràmetres UTM a Google Analytics
Després de rebre clics als anuncis, podeu fer-ne un seguiment a Google Analytics:
- A la part esquerra del menú, cerca fonts de trànsit.
- Feu-hi clic i, a continuació, feu clic al botó de campanyes.
- A la taula que apareix, cerqueu la columna amb la desitjada.
Totes les paraules clau que s'extreuen del paràmetre utm_campaign, podeu fer un seguiment pel seu tipus. Ara podeu veure en quina campanya es van mostrar els vostres anuncis i en quins mitjans, etc. Aquesta és una manera fantàstica d'obtenir estadístiques d'anuncis clares a Google Analytics.
Etiquetes UTM a Mixpanel i Kissmetrics
Hi ha altres eines com Mixpanel i Kissmetrics que faciliten el treball amb etiquetes UTM.
Què és Mixpanel? És una eina per fer un seguiment automàtic de les etiquetes UTM. Si heu utilitzat enllaços etiquetats, Mixpanel els desarà automàticament com a propietats del primer toc, és a dir, "propietats del primer toc", i també registrarà les accions dels usuaris al lloc. Això és molt útil quan intenteu entendre d'on provenen els vostres clients, així com per arribarinformació sobre el seu comportament i fer un seguiment de totes les accions.
Si voleu avançar, afegiu un codi javsascript especial al vostre lloc que us permetrà emmagatzemar etiquetes UTM de l'últim toc, és a dir, l'últim toc, que us donarà l'oportunitat de veure la imatge completa de les interaccions dels usuaris. amb el lloc. Com la majoria de les eines d'anàlisi, Kissmetrics fa un seguiment d'UTM, incloent el primer i l'últim toc sense cap configuració addicional.
Contres d'utilitzar etiquetes
Una important empresa de tecnologia va realitzar un estudi sobre la compartició d'usuari a usuari i va trobar que el 82% de la compartició en línia es fa copiant i enganxant un URL. Això vol dir que podeu configurar etiquetes UTM, però donaran informació incorrecta sobre l'intercanvi a les xarxes socials. Hi ha una solució potencial: netejar l'URL i substituir l'etiqueta UTM després de l'intercanvi entre plataformes. Però si aquest URL net es comparteix amb xarxes socials privades com WhatsApp, es mostrarà com a trànsit directe a l'anàlisi. De nou, aquesta és una tergiversació de la informació. Tot això porta a entendre que si voleu fer una etiqueta UTM, no totes les solucions de contingut seran efectives. Però sens dubte fan que la vostra campanya de màrqueting sigui menys caòtica.
Errors habituals a les etiquetes UTM
Els enllaços etiquetats amb etiquetes UTM haurien de facilitar l'anàlisi de les mètriques i els canals de màrqueting i ajudar-vos a entendre millor el vostre visitant i el seu comportament de compra. Però què passa si ja feu un seguiment de les vostres campanyes itothom té dificultats per interpretar els resultats?
Passa que les dades que es van recollir no tenen sentit o coincideixen amb el que s'esperava. Si només es va fer més difícil trobar una campanya concreta, és possible que s'hagin comès errors en treballar amb etiquetes UTM. Fem una ullada a algunes de les més habituals.
Treballar amb el correu electrònic
El correu electrònic i el programari poden duplicar les etiquetes als enllaços. Alguns d'ells generen els seus propis paràmetres UTM predeterminats com "utm_medium=adreça de correu electrònic" i els afegeixen al final de l'enllaç, cosa que pot afectar les vostres etiquetes. Atès que l'última configuració anul·larà la primera en cas de duplicats, les etiquetes del proveïdor de correu electrònic controlaran les visites a l'enllaç duplicat.
Si cerqueu una campanya específica al vostre programari d'anàlisi, és possible que trobeu que el trànsit no es mostra com esperàveu. Per evitar que això passi, assegureu-vos que coneixeu totes les configuracions específiques del vostre programari de correu electrònic abans de començar i creeu els vostres enllaços tenint-los en compte. Aneu especialment amb compte si feu una campanya amb una altra marca o proveïdor de serveis. Encara que el vostre correu electrònic no pugui afegir les seves pròpies etiquetes UTM, és possible que la vostra parella ho faci ella mateixa.
Confusió en els paràmetres
La font de trànsit i els paràmetres del canal es poden confondre fàcilment perquè quan es creen URL amb UTM-sovint es descuiden les etiquetes. Algunes cadenes minoristes utilitzen etiquetes UTM per distingir entre els tipus de trànsit dins d'un canal determinat. Però això és un mal ús de les etiquetes. Farà que els informes d'anàlisi siguin enganyosos o no siguin útils.
La font de trànsit i els paràmetres del canal estan pensats per proporcionar diferents tipus d'informació útil. L'ús del model estàndard de Google Analytics us ajudarà a evitar aquest error.
Una altra situació és quan les cadenes minoristes etiqueten una font com a canal i un canal com a font. En aquest cas, cal que ompliu les línies correctament. Una altra variant de l'error és la duplicació del canal i la font al mateix URL. En aquest cas, si voleu utilitzar el correu electrònic com a canal, no utilitzeu el correu electrònic com a font i especifiqueu-ne el tipus.
Ús de caràcters especials a les etiquetes UTM
Ús incorrecte de "&", "=", "?" i “” als paràmetres de les etiquetes UTM, esteu cometent l'error més comú que impedeix l'anàlisi correcta de la campanya:
- Com que els URL o les etiquetes UTM no poden utilitzar espais, calen altres caràcters per separar dues o més paraules. Tanmateix, el signe et ja té un significat definit (quan es tracta del seguiment d'enllaços, aquest caràcter separa els paràmetres UTM), per la qual cosa no s'hauria d'utilitzar per a cap altra cosa en aquest enllaç.
- Utilitzeu “+”, “-” o “_” si voleu separar dues o més paraules per garantir un seguiment precís ianàlisi de les vostres activitats de màrqueting.
- Tingueu en compte que de vegades "+" es pot convertir a espai en alguns programes analítics.
- Com a alternativa, també podeu utilitzar "%26" per separar paraules en qualsevol etiqueta UTM.
- La primera etiqueta UTM ha d'anar precedida d'un signe d'interrogació i la resta d'etiquetes ha d'anar precedida d'una i. Per tant, si el signe d'interrogació ja està present a l'URL, no cal que l'afegiu de nou abans dels paràmetres UTM.
- Els signes "=" i "" tampoc no es poden utilitzar dins d'un valor d'etiqueta UTM.
Barrejar majúscules i minúscules en una sola etiqueta
Les etiquetes UTM de Google Analytics distingeixen entre majúscules i minúscules, de manera que, per exemple, "Sleep" i "Spy" s'escriuran de manera diferent. Decidiu una estructura de noms clara per als noms de les campanyes, les fonts, etc. i, a continuació, seguiu-la cada vegada que creeu un enllaç etiquetat nou.
Es recomana utilitzar minúscules per a la font i el canal de trànsit, ja que les eines d'etiquetatge automàtic ho fan actualment.
Seguir aquestes senzilles regles us ajudarà a crear les millors etiquetes UTM per a qualsevol campanya de màrqueting.
