"VKontakte" és una de les xarxes socials més populars de Rússia. Els desenvolupadors es preocupen pels seus usuaris, milloren constantment el servei i innoven. Per això, moltes persones tenen preguntes que el suport tècnic ajuda a resoldre. Com escriure al suport tècnic de VKontakte? Parlem de com utilitzar-lo i on buscar-lo.
Com escriure a l'assistència tècnica "VKontakte"
Si teniu alguna pregunta sobre com treballar amb VKontakte, l'assistència tècnica us podrà respondre amb la màxima rapidesa i precisió possible. És molt fàcil contactar amb ella: només cal que feu clic al botó "Ajuda" i ompliu el formulari. Considerem dues opcions sobre com escriure al suport tècnic de VKontakte. Això es pot fer amb un ordinador o un telèfon.
Com escriure una carta al suport tècnic "VKontakte" des d'un ordinador o la versió principal? Fa uns mesos, VKontakte va actualitzar el disseny, que estava disponible per als usuaris, però no era obligatori. Des de l'agost, la xarxa social ha canviat completament a una novaestil i disposició dels elements, és a dir, botons. Ara, per escriure al suport tècnic, cal parar atenció a la cantonada superior dreta. Conté la teva foto i el teu nom. Si feu clic a una foto, apareixerà un petit menú. L'element "Ajuda" es troba exactament allà, a sobre del botó "Surt".
Com escriure al suport tècnic "VKontakte" des del telèfon? Per fer-ho, seleccioneu l'últim element del menú - "Configuració". Hi trobareu la paraula "Ajuda". Cliqueu-hi i aneu a la llista de preguntes. Si cap de les preguntes suggerides encaixa, escriviu la vostra. Se us oferiran opcions similars, però en cas de no coincidència, podeu configurar les vostres pròpies. Aleshores, simplement feu una pregunta al formulari següent.
Com omplir el formulari
Com pot escriure VKontakte al suport tècnic? Per fer-ho, només cal que ompliu el formulari proposat. Ja heu trobat el botó "Ajuda", mogut a la pàgina desitjada. Ara introduïu la vostra pregunta al quadre de d alt. S'oferiran diverses opcions que coincideixen amb la teva. Feu clic a la barra espaiadora. A continuació hi haurà un botó que us demanarà que feu una pregunta. Se us demanarà que escriviu al servei d'assistència tècnica si no s'ha trobat l'article necessari. Feu clic a "Contacteu amb nos altres" o "Cap d'aquestes opcions és adequada" i aneu al formulari de la pregunta. Al títol de la pregunta, escrivim el tema principal, just a sota descrivim el problema amb detall. Pots adjuntar una foto o un document a la pregunta.
Com llegir la resposta a la pregunta
Desprésdesprés que l'assistència tècnica respongui la pregunta, podeu veure una notificació al bloc de menú. Es mostra amb la paraula "suport" i desapareix després de llegir-lo. La carta ofereix instruccions detallades sobre què cal fer per resoldre el problema. Sovint hi ha situacions en què una xarxa social no implica les accions que necessites. Definitivament, l'agent d'assistència tècnica us oferirà una opció semblant o una que resoldrà el vostre problema tant com sigui possible.
Un cop s'hagi contestat la pregunta, apareixerà una pestanya separada: "Les meves preguntes". Enumera el nombre de preguntes que has fet. Si cal, podeu tornar a llegir la resposta i resoldre el problema. També s'oferiran per respondre si l'agent de suport ha resolt el problema. Per fer-ho, heu de seleccionar l'opció desitjada en dues declaracions. El primer es refereix al treball del propi agent de suport: trieu entre "Aquesta és una bona resposta" i "Aquesta és una mala resposta". El segon es refereix a si aquesta resposta va ajudar en la vostra situació: "Està bé, gràcies!" o "Problema no resolt". Si no us agrada la resposta, apareixerà un camp on podeu indicar el vostre problema dues vegades i escriure per què la informació de l'agent d'assistència no us convé. Aquesta informació es transmetrà al suport tècnic per millorar el servei.
La teva pregunta ja s'ha fet
Milers d'usuaris ja s'han posat en contacte amb l'assistència tècnica amb diverses preguntes. Molts d'ells coincideixen. Per tant, abans d'obrir el formulari per omplir una pregunta, se us demanaràalguna informació. Si trobeu una pregunta que reflecteixi completament la vostra, només heu de llegir la resposta. També hi ha diverses seccions, com ara "La meva pàgina", "Mural", etc., que destaquen les preguntes més populars dels usuaris.
Podeu obrir qualsevol de les preguntes i llegir la resposta. Al final, se us demanarà que avalueu la informació rebuda, si ha ajudat o no. Per fer-ho, només cal que feu clic al botó "Això resol el meu problema" si la resposta ha ajudat, o "Això no soluciona el meu problema" - si no.
Preguntes no relacionades amb el treball de "VKontakte"
Sovint apareixen captures de pantalla divertides a Internet en què els usuaris contacten amb l'assistència tècnica de VKontakte. Com escriure un missatge al suport tècnic de Vkontakte que no reflecteixi problemes i preguntes relacionades amb el servei? El principi segueix sent el mateix: ompliu el formulari i envieu-lo. Tot i que els empleats responen preguntes divertides i filosòfiques amb humor i comprensió, no recomanem distreure'ls per petites coses. El temps mitjà d'espera per a una resposta a una pregunta és de 5 hores. Això vol dir que una persona que realment necessita ajuda esperarà encara més per trobar una solució al problema.
Preguntes més fetes
Com "VKontakte" va escriure al suport tècnic, ho vam descobrir. Ara llegim les preguntes més populars. Això facilitarà als principiants l'ús de la xarxa social, a més d'aclarir molts detalls. La majoria de les preguntes populars són sobre seguretat. Què fer si la pàgina està piratejada o bloquejada? Com recuperar missatges? Així com altres preguntes que es divideixen en grups. Si escolliu un dels grups que defineix amb més precisió el tema de la pregunta, aneu a la pàgina amb les respostes. Per llegir-los, selecciona una de les preguntes i fes-hi clic.
