En connectar els serveis mòbils, cada persona espera uns determinats costos per al telèfon. De vegades resulta que les expectatives no estan justificades: els fons comencen a desaparèixer de sobte de la targeta SIM. Com esbrinar per quins diners s'estan retirant? "Megafon" - l'empresa en l'exemple de la qual es considerarà aquest problema. De fet, no tot és tan difícil com sembla. És cert, ho has de provar. Sobretot si l'inspector no és el propietari de la targeta SIM.
Per què es poden carregar els fons
Com esbrinar per què es van retirar els diners de Megafon? No hi ha una resposta inequívoca a aquest tipus de preguntes i no pot ser-ho. Això es deu al fet que els diners de les targetes SIM es poden carregar per diferents motius.
En general hi ha:
- implementació de l'enviament d'SMS i MMS;
- trucades;
- accedir a Internet mitjançant una connexió mòbil;
- infectant el vostre telèfon amb virus i programari espia;
- utilitzant subscripcions de pagament;
- pagament per al pla de tarifes.
De debòtot és més fàcil del que sembla. Així, els fons del telèfon no aniran enlloc. I cada persona podrà esbrinar què ha de pagar exactament. Com solucionar la situació també.
Visita de l'empresa
Per què "Megafon" retira diners de la "targeta SIM"? La resposta exacta es pot obtenir de l'operador mòbil. En el nostre cas, a l'oficina de Megafon.
El client ha d'emportar-se un passaport o una altra identificació personal i després acudir a qualsevol punt de servei de MegaFon. A més, es recomana al ciutadà que sol·liciti els detalls del compte, així com que faci una pregunta de la categoria "Per què em prenen diners?"
Després de comprovar i imprimir una mica els detalls de les transaccions del compte, una persona podrà entendre què passa. Una característica distintiva d'aquesta tècnica és que els clients poden resoldre immediatament el problema amb l'ajuda dels empleats de MegaFon. És cert que aquesta tècnica no té molta demanda: requereix molt de temps i esforç.
Compte personal
Com puc saber per a què s'estan retirant els diners? Megafon és una empresa normal que ofereix comunicacions mòbils i accés a Internet. I així, no prenen diners dels clients, simplement és il·legal.
Podeu comprovar la retirada de fons a través del "Compte personal" al lloc web de l'operador. Recomanat per a això:
- Registreu-vos al lloc web de Megafon. És millor fer-ho amb antelació, doncssens dubte no hi haurà problemes.
- Inicieu la sessió al vostre compte personal mitjançant el vostre inici de sessió.
- Obre el tauler de control del compte SIM.
- Vés a "Serveis"-"Serveis, subscripcions,…".
- Seleccioneu l'opció "Detall", si està disponible. En cas contrari, per regla general, la informació sobre les subscripcions connectades i els serveis de pagament apareix a la pantalla.
Després d'examinar la llista corresponent o demanar les dades del compte, l'usuari podrà veure on van els seus diners des de la targeta SIM. Si cal, al "Compte personal" podeu desactivar les subscripcions i serveis de pagament corresponents. Aleshores, ja no se'ls cobrarà per ells.
A través de l'aplicació mòbil
Vols comprovar per què es van retirar els diners de MegaFon? Alguns utilitzen l'aplicació Guia de servei per a aquesta empresa. Aquest és el programa oficial de l'operador mòbil esmentat.
En general, aquesta utilitat s'instal·la automàticament en un telèfon intel·ligent quan s'utilitza una targeta SIM Megafon. Si això no passa, hauríeu d'iniciar-lo de manera independent.
A continuació, hauràs d'actuar exactament de la mateixa manera que amb el "Compte personal". L'usuari ha d'obrir el programa, seleccionar-hi el paràmetre "Serveis" i després buscar i demanar el "Detall de la factura".
Important: l'empresa esmentada sol cobrar diners pels detalls de les transaccions. El pagament pot ser de 15 a 100 rubles. Per obtenir dades més precises, és millor esbrinar al vostreregió.
Call Center
Com esbrinar per què es van retirar diners de Megafon? Tot depèn, per regla general, de les preferències personals de cada client. La gent mateixa tria com aclarir la informació sobre el moviment de diners a la targeta SIM.
Alguns prefereixen trucar a l'operador del centre de trucades i obtenir una resposta detallada a la pregunta que s'hi fa. I el nostre cas no és una excepció.
Per esbrinar per què els diners han desaparegut de la targeta SIM, es recomana fer el següent:
- Truqueu al 0500 des d'un telèfon mòbil.
- Espereu que la persona que truca sigui contestada. Heu de tenir paciència, l'operador "en directe" no funcionarà de seguida.
- Denuncia el teu problema i, a continuació, dóna el teu número de telèfon mòbil.
- Ajuda un treballador del centre de trucades a identificar la persona que truca. Normalment per això se'ls demana que proporcionin dades del passaport. La informació rellevant no es distribuirà a tercers.
Ara només f alta tenir paciència i esperar una mica. L'empleat del centre de trucades comprovarà la informació de la targeta SIM i després ho informarà a la persona que truca. Si ho desitja, podeu enviar immediatament una sol·licitud per desactivar els serveis de pagament o connectar un nou pla tarifari. Ràpid, fàcil, còmode i gratuït!
Menú de funcions
S'han retirat diners de la targeta SIM de Megafon? Què fer? En primer lloc, cal entendre per què passa això. Cal detallar el compte. En cas contrari, podeu cometre un error. Per exemple, simplement no haver calculat amb les seves despeses de comunicacions mòbils.
Si ho desitgen, els clients de MegaFon poden gestionar la seva targeta SIM mitjançant un menú funcional especial. Per fer-ho, només cal que marqueu l'ordre 105 al vostre telèfon i, a continuació, només feu-hi "sonar".
La pantalla mostrarà informació sobre tots els serveis de pagament connectats. Si cal, es poden desactivar. Com fer-ho? Haureu de seguir les instruccions de la pantalla del telèfon intel·ligent.
Darrers cinc
Com puc saber per a què s'estan retirant els diners? Megafon, com qualsevol altre operador, permet controlar el saldo d'un dispositiu mòbil. Per exemple, utilitzant l'opció "Cinc últimes accions pagades". Amb l'ajuda d'ell, podeu esbrinar per a quines cinc operacions i quants diners es van carregar del compte de la targeta SIM. Convenient i gratuït!
Per aconseguir el resultat desitjat, el client ha de fer el següent:
- Obre el mode de marcatge al telèfon intel·ligent.
- Marca 512.
- Toqueu el botó "Truca al subscriptor".
Ara només cal esperar una mica. En resposta a les accions realitzades, el client rebrà un missatge sobre les últimes cinc accions pagades. Amb l'ajuda de la informació rellevant, serà possible entendre on han anat els diners de la targeta SIM. És cert que per desactivar els serveis de pagament, hauràs de marcar sol·licituds USSD separades o contactar amb els salons de comunicació de l'operador.
Sospita de mala fe
Com puc saber per a què s'estan retirant els diners?Megafon és una empresa que, com qualsevol altra, es pot queixar. No cal tenir por d'això.
Si el client té sospites sobre la prestació injusta de serveis mòbils, primer hauríeu de sol·licitar els detalls per número de telèfon i després escriure una reclamació. Si no hi ha resposta, vés al tribunal.
Per regla general, les coses no van a aquests extrems. En general, resulta que una persona es va connectar a si mateix un servei de pagament i després se'n va oblidar. Els diners es debiten del compte de la targeta SIM una i altra vegada i l'opció connectada no s'utilitza durant molt de temps. No hi ha violació del contracte entre Megafon i els clients en aquestes circumstàncies.
Conclusió
Per què es van retirar els diners de MegaFon? Ara està clar com podeu refinar les dades rellevants. Aquest és un problema bastant senzill amb algunes solucions senzilles.
Els operadors mòbils no poden amagar la informació sobre el moviment de diners a la targeta SIM: això és una violació dels drets dels clients. És cert que poden negar-se a proporcionar detalls si el sol·licitant no és el propietari oficial del número de telèfon. Aleshores, haureu de buscar la persona a qui s'emet la targeta SIM o intentar fer un seguiment del moviment dels fons pel vostre compte, sense l'ajuda dels empleats de Megafon.
