Els propietaris d'organitzacions grans i petites estan pensant cada cop més en com augmentar la fidelització dels clients i augmentar el nombre de sol·licituds de possibles socis. Una de les maneres d'aconseguir aquests objectius pot ser l'ús del servei "Número 8800". Podeu connectar una línia gratuïta per a les persones que truquin a l'organització a gairebé tots els principals operadors mòbils. Com pot ser beneficiós aquest servei per a l'empresa, quines són les condicions per al seu ús? Aquest article i com connectar el número 8800 es parlarà en aquest article.
Informació general
Algunes persones pensen que connectant un número que permet rebre trucades que no es cobraran als subscriptors, rebran simultàniament un nombre determinat de canals a la càrrega. Tanmateix, aquest no és el cas en absolut. Estem parlant del fet que es comprarà el número 8800. Podeu connectar canals addicionalsper separat, per un preu determinat. Així, l'organització pot adquirir un número (o diversos números si cal), configurar l'encaminament i rebre trucades al seu telèfon habitual. Què rebrà el client? Trucades gratuïtes a aquest número. Això li permetrà no pensar en la durada de la conversa, sinó centrar-se en el més important, discutir el producte o servei que li interessa amb un especialista de l'empresa.
Característiques del servei
Entre les característiques d'aquesta opció, m'agradaria esmentar alguns punts que ajudaran als potencials usuaris a conèixer millor el servei “Número 8800”, que podeu activar fins i tot sense ser client del mòbil seleccionat. operador.
No hi ha cap vinculació amb un lloc o un número específic que rebi les trucades rebudes al 8800. L'encaminament es pot configurar no només als números de la vostra regió, sinó també als registrats fora d'ella i fins i tot a un altre país.
A tots els clients potencials o existents de l'organització que truquin al número establert, fins i tot des d'un telèfon fix, no se'ls cobrarà per la trucada, independentment de la durada que sigui.
Funcions addicionals
És possible organitzar un menú de veu. Quan truqueu al 8800, la persona que us truca entrarà a IVR i podrà navegar fàcilment entre els elements del menú, escollint les seccions que necessita. Per exemple, s'utilitza un sistema similar als centres de contacte d'operadors mòbils,quan se li demana a la persona que truca que preme una determinada tecla per rebre informació i connectar-se amb un especialista.
És possible obtenir estadístiques de les trucades rebudes.
Hi ha una funció de trucada d'un sol clic afegida al lloc web de l'organització. En visitar el lloc web de l'empresa, el client veurà un botó amb una notificació sobre la possibilitat d'una trucada. Quan es prem, es farà una trucada al número 8800. Al mateix temps, el client no necessita tenir un telèfon mòbil amb ell.
Si connecteu el número 8800 (Beeline i altres operadors), podeu tenir l'oportunitat d'integrar-vos amb els sistemes d'interacció amb el client (CRM). Això és convenient per registrar esdeveniments rellevants en una única base de dades disponible per als empleats de l'organització.
És possible connectar el número 8800 sense quota mensual?
Operadors de telecomunicacions com "Beeline" i MTS ofereixen un servei similar per una quota de subscripció determinada. La seva mida pot variar en funció dels serveis addicionals activats que augmenten la quantitat de minuts que es proporcionen al client cada període de facturació. Per exemple, podeu obtenir 550 minuts de MTS per una quota de subscripció de 770 rubles. Un cop esgotats els minuts disponibles, es carregarà cada trucada entrant al 8800.
És possible connectar el número 8800 ("Megàfon") sense cap quota de subscripció. En aquest cas, heu de comprar un número (el seu cost pot ser d'uns 2.000 rubles) i dipositar 2.000 rubles al vostre compte com a tarifa garantida, que us proporcionarà 570 minuts de trucades entrants sense cobrar. Totes les trucades que s'acceptaran després d'utilitzar la gratuïtatel paquet es pagarà segons el pla tarifari. Les condicions d'ús i el cost dels serveis de comunicació s'han d'especificar en cada cas al portal de l'operador mòbil o al recurs web oficial.
Com connectar el número 8800 gratuïtament?
No podeu connectar la vostra organització al número 8800, cosa que augmentarà l'interès i la fidelitat dels clients, de manera gratuïta. Fins i tot si veieu informació diferent en algun article del lloc web de l'operador, tingueu en compte que haureu de pagar almenys una altra tarifa garantida o fer un pagament únic per comprar un número.
A més, depenent de les necessitats i desitjos de l'organització que estableixi aquest número, pot ser necessari activar opcions addicionals, per exemple, Auto Attendant (disponible en diverses variacions a Beeline) per desar els missatges deixats pel client, etc. A més, els propietaris d'empreses poden estar interessats en propostes, per exemple, de MegaFon sobre la substitució del bip estàndard per una melodia o salutació específica per als clients, en una central virtual per organitzar l'atenció al client, trucant des d'un lloc web (sense utilitzar un telèfon mòbil), etc.
Conclusió
Connexir el número 8800 és aconsellable per a mitjanes i grans empreses especialitzades en atenció al client (call centers, hotels, taxis, help desk). El servei es presta només per a organitzacions, la seva connexió es realitza només a través dels especialistes de l'empresa. Ompliu una sol·licitud perlloc web seleccionant "Número 8800" a la llista d'opcions i espereu una trucada del responsable de l'empresa o visiteu l'oficina per generar documentació i aclarir les vostres preguntes.
